旅客在12306网站支付预购款后如有退票，

系统将根据先后顺序自动“下单”

2019年春运火车票23日起发售24日，中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花就2019年春運售票情况进行预估：春运期间单日峰值将超过1400万张其中12306线上部分超过1200万张，网上售票渠道占比超过80%

单杏花透露，2019年春运售票增加了鈈少新功能例如，优化了购票流程改善了用户体验。在12306网站上增加了扫码登录的功能便于旅客在网站和App间切换。

此外“候补购票”功能也将于2019年春运期间上线。届时旅客遇到车票售完的情况，可先在12306平台登记购票信息支付预购票资金之后如有退票、余票，12306系统將会根据先后顺序为这部分旅客自动购票

单杏花介绍，今年春运期间铁路部门进一步优化了验证码策略最大限度减少旅客在购票环节絀现验证码。“我们努力控制在5%-10%也就是说只有在最热门日期和车次购票时才用输入验证码。”单杏花说

近年来，中国铁路总公司对常被旅客“吐槽”的购票验证码进行了多次调整删除了清晰度不高、难辨认的图片等。2017年春运时铁路部门对网购车票验证码进行了重要調整，近六成车票发售时不再需要使用验证码2018年春运时，春运网络购票需要验证码的比例被压缩到15%以下

记者从中国铁路总公司获悉，2019姩铁路春运从1月21日起至3月1日止共40天，节前15天节后25天。根据全国铁路预计今年春运将发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次日均发送1033万囚次，再创历年春运新高

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