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预付及后付费套餐在办理销号业务时，针对帐戶中以现金方式交纳的预存话费可退还；但如果预存款是以下几种情况那么就无法退还了：

1. 入网时首次交纳的预存款。用户办理入网时選择吉祥号码需多预存话费多预存的费用在销号时无法退还；

2. 签署各种优惠协议未到协议期的用户；

3. 用户在代理商处办理的预存话费；

4. 使用缴费卡充值的用户；

5. 通过银行系统交纳的预存话费
   

如果你办理的是联通合约机，在合约期未满情况下是不能进行销户、过户等手续的必须合约期到后且无欠费的情况下才能进行销户。