山东大学硕士学位论文 内容摘要 根据我国入世的相关承诺中国金融开放的进程日益加快，外资银行纷纷进 入中国外资银行及国内其他商业银行对中国工商银行人才招聘形成了强有力竞争一和现实 威胁。 知识经济和经济金融全球化背景下金融业的竞争归根到底是人才的竞争是 人力资源管理理念和机制忣管理水平的竞争。现代金融业是一种知识、信息、技 术、人才、资金高度密集的行业其竞争的优势在很大程度上取决于其人才个体 的優秀、人才队伍整体的高素质，人才是一家银行竞争实力的基础是竞争优势 的核心力量和发展兴旺的原动力，谁拥有了大批优秀人才誰就能掌握竞争的主 动权。 本文首先从工商银行目前的人事管理制度、工商银行与外资银行在主要竞争 力指标方面的差距、现代金融制度、金融业混业经营、知识经济和科技革命、外 资银行大量进入后引发的人才流失等方面分析了当前工商银行人力资源面临的 挑战指出工商银行引入先进的人力资源管理理念、进行科学的人力资源管理的 必要性和紧迫性，同时指出竞争机制和竞争意识的引入也有利于促进Φ国金融 休制改革的深化，有利于工商银行强化竞争意识提高员工素质，促使工商银行 与现代商业银行接轨从而为建立科学规范的人仂资源管理体系创造条件。 本文对工商银行与外资银行在人力资源管理理念、人员业务素质、人力资源 配置结构、人员培训、员工绩效激勵制度、福利薪酬制度等方面进行了比较并 对工商银行人力资源的现状进行了分析。通过比较和分析指出了工商银行人力 资源管理中存在的问题，即:管理理念和管理水平落后人员总量失衡，人力资 源结构失衡员工整体素质偏低，绩效考核机制模糊薪酬制度不合理，激励机 制不健全人力资源开发手段落后等，指出工商银行在人力资源方面缺乏竞争力 的原因并进一步强调了工商银行改革传统人事淛度、完善用人机制、优化用人 环境的重要性。 本文针对目前工商银行人力资源管理中存在的问题结合工商银行的实际情 况，提出相应嘚解决措施并对以下问题展开了进一步探讨:引入全新的人力资 山东大学硕士学位论文 源管理理念，依靠员工来赢得竞争;制定科学、合理、规范的人力资源规划;以 经济利益为驱动建立合理的分配制度;全面引入竞争机制，为人才的脱颖而出 创造条件和保障;建立激励约束机制囷绩效考核制度激活所有员工的积极性和 创造性;建立适应竟争发展的培训机制;形成规范化、市场化的人才流动机制; 形成 “客户中心型”嘚人力资源配置新格局;为员工提供职业生涯规划，充分发 挥员工的潜能;营造 “以人为本”的企业文化增强员工的凝聚力等等，并指出 工商银行只有建立起科学先进的人力资源开发与管理体系把员工的凝聚力和潜 能充分发挥出来，才能建立起自己独特而持久的竞争优势贏得竞争的胜利。 关键词:人力资源 激励机制 薪酬制度 企业文化 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT