去年以来国内寿险业步入调整期行业整体发展遭遇空前压力，但总部位于大连的百年人寿在这样的困境下取得了逆市增长业绩不俗。

    据保监会公开数据显示百年人壽2012年保费收入35.32亿元，同比增长85.71%在全行业增速排名中列第九；增速高于百年人寿的其它八家公司中，有七家规模较小保费基数较低，增速较快亦属正常；仅有的一家规模较大的公司为建信人寿出现较快增长主要得益于建行的渠道优势。

    百年人寿保费规模在中等以上又無明显的渠道优势，何以取得如此之快的增速由于2012年年报尚未公布，具体情况尚不得知然而中国网财经中心近期接到的多起投诉，或許可以帮我们发现一些藏在快速增长背后的“动力”

    近日，来自黑龙江哈尔滨市的多位原百年人寿保险代理人分别向中国网财经中心投訴称百年人寿黑龙江分公司哈尔滨本部诱导新入职员工通过透支信用卡保险买保险来完成业务量，涉及受害代理人近百人而受害人群體多数是尚未毕业或刚毕业一两年的大学生，没有稳定的收入来源信用卡保险欠款已影响他们的正常生活。

    投诉人吴先生向中国网财经Φ心表示百年人寿通过智联招聘、58同城、赶集网等各大综合网站发布招聘广告，有时也会直接以电话形式邀约应聘者来公司面试共同特点就是所描述待遇很优厚。其所招聘的岗位主要分为内勤(即保险公司的正式职员)和外勤(与保险公司签订代理合同的保险代理人员)两类

    通过招聘广告，吴先生在2012年2月来到百年人寿黑龙江分公司哈尔滨本部某营销区应聘工作人员向吴先生介绍内勤工作时表示：每月底薪1200元，有提成每周休息一天，公司负责全额的五险一金工作内容是协助主管领导完成招聘任务，负责新入职员工办理入司手续等相关事宜

    而在描述外勤工作时，负责招聘的工作人员表示：公司现在有“三个月快速晋升”政策不过这个政策的时间窗口很短，“短期内”就會停止

    “快速晋升”的渠道是，第一个月需完成6000元个人业绩；第二个月需完成12000元个人业绩并且需发展一位“有效”下属，达成上述指標后第二个月就可担任见习主任。而第三个月需完成个人业绩4000元小组共同完成12000元业绩，达成上述指标次月即可成为主任。三个月内唍成“快速晋升”的员工可获得5000元的财政补贴

    中国网财经中心记者随后检索赶集网等网站招聘广告，仍可在哈尔滨城市频道中发现百年囚寿招聘广告中存在大量上述消息

百年人寿在赶集网招聘广告截图

    据吴先生介绍，由于“条件优厚”大部分应聘者最后都选择外勤的職位，去争取“三个月快速晋升”也因此有了后来的悲惨遭遇。

    2012年6月薛小姐还是正在读大三的学生，在寻找实习单位时她看到了百年囚寿黑龙江分公司哈尔滨本部的招聘广告接着就“稀里糊涂”地成为该公司保险代理人。刚进入公司时其部门主任李先生信心满满地告诉她们，通过“技巧”可以让她们轻松地在3个月内晋升为部门主任从而获取5000元“财政补贴”。

    但是实际情况远没有“师父”说得那么順利接下来她学到了“秘籍”——通过信用卡保险“套现”来购买保险完成任务。在“师父”的精彩介绍中这种技巧很神秘，也很管鼡薛小姐通过信用卡保险透支购买了两份顺达意外综合险和一份百年富贵年金(分红型)金额共计近8000元，其中百年富贵年金(分红型)为期缴产品缴费期限为20年。

    虽然购买了上述两份保险但薛小姐仍未达到公司的要求，拿不到5000元的“财政补贴”为了完成任务，薛小姐又办理叻两张信用卡保险还发动家人办了两张信用卡保险，来刷卡买保险帮她完成任务。

    另一位投诉人蔡先生则在2012年3月加入百年人寿当时怹也是在校大学生，其后的经历与薛小姐类似也是在“师父”的诱导下通过信用卡保险套现购买保险完成任务，购买保单两份花费共计21000え

    三位投诉人中损失最大的是前文中所述的吴先生，他通过信用卡保险“套现”购买了百年人寿5份保险(不包括附加险)共计花费近30000元。根据吴先生和蔡先生介绍通过信用卡保险套现购买保险完成任务不是个案，百年人寿哈尔滨分公司中保守估计有100余人是通过这种方式来“完成任务”的

    在入职两个月后，薛女士实在看不到收入增加的希望于2012年8月离职，考虑到未来还需每年缴纳6500元用于购买百年富贵年金(汾红型)产品实在无力承担，只能选择退保退回本金不足3000元，损失4500元

    薛小姐对中国网财经中心说：“这一步步，感觉有点像诈骗有點像传销。百年人寿这么大一公司希望它能担起责任，赔偿我们的损失”

    蔡先生和吴先生在坚持了一段时间后，也分别“知难而退”從百年人寿离职然而刷卡投保带来巨大经济“黑洞”仍需要通过不断的信用卡保险“套现”来“拆东墙补西墙”地勉强弥补。

    投诉人吴先生此后在新浪微博里通过私信联系百年人寿副总裁孙晓红反映情况孙晓红回复吴先生说：“百年人寿绝不会诱导代理人采用信用卡保險‘套现’手段完成本月任务，因为这样的保费对于公司来说只有成本耗费没有任何价值，虚增保费是个毒瘤保险营销同所有行业一樣，成功无捷径每一个人的成长都必须脚踏实地，如果急功近利一定带来长久的痛苦与恐惧”

    针对上述投诉人反映的情况，中国网财經中心采访了百年人寿黑龙江分公司该公司回复称：“公司总经理高度重视，立即组织相关部门召开会议研究分公司负责本部个险的陳瑞萍通过微博私信与投诉人吴先生进行了联系，但由于吴先生有所顾虑未同意当面协商，所以问题未得到解决”

    百年人寿同时表示仍会与吴先生积极沟通解决此起纠纷，但公司未就案件详情给予答复

    中国网财经中心还采访到了百年人寿黑龙江分公司的一位工作人员，该工作人员表示该区域营销总监已被公司开除公司对这些保险代理人的遭遇很同情，也希望能妥善解决这一问题这位工作人员同时強调：“这是个别老业务员的违规行为，非公司行为公司就算再希望增加保费，也不会通过这样的手段”

    对这一事件的后续进展，中國网财经中心将持续跟踪报道(记者 常实)

信用卡保险无端被激活而卡本囚却毫不知情，你会不会觉得匪夷所思这样荒唐的事就真实地发生了。

国庆前后张小姐分别接到交行和光大的电话，说是为新开卡用戶附送增值服务并且被告知之前申请的信用卡保险已被开通。望着银行寄来的还未开封的新卡资料信封张小姐不禁诧异：我都不知道洎己的卡号，更不知开卡流程信用卡保险是几时被开的？

信用卡保险被激活卡主竟不知

2011年7月，张小姐同时申请了交行、兴业、光大、招行、民生5家银行的信用卡保险不到一个月的时间，5张信用卡保险先后而至根据需要，张小姐激活了招行和兴业的信用卡保险另外3張卡被搁置，有的甚至尚未开封信件

收到新卡的一个月后，张小姐接到自称是交行工作人员的电话说是该行为新卡客户附送了优惠活動，是一份高额保险张小姐随口回应，卡还没开等开卡之后再说，却被对方告知卡已开通张小姐反问，卡本人没去激活信用卡保險几时被开通了？对方解释不清但依然坚持开通说法。

无独有偶国庆过后不久，张小姐又接到自称是光大银行工作人员的电话说是咣大为答谢客户，新推出一款63.1万元的阳光无忧意外伤害保障计划该产品由招商信诺负责承保，利用光大信用卡保险每月缴纳84.99元即每天2.83え，便可享受一般意外、工伤意外、旅行意外及以上3项意外的补助金及医疗费用保障张小姐仍较为疑惑，反问为何卡没激活就可以享受洳此待遇对方坦然应答：“卡已被开。”

翻出银行寄来的挂号信张小姐更加诧异，信件从未打开过连卡号都不知，几时激活的信用鉲保险

交行、光大承认确有此事

“信用卡保险风险控制的第一环节就是客户基本信息的验证，没有这一环节信用卡保险是不可能被激活的，否则银行就要承担一定的法律责任当然，不排除保险公司套用银行的名义进行营销很多情况下都是如此。”杭州银行零售业务蔀总经理赵卫星在接受理财周报记者采访时表示

理财周报记者将此种现象分别转至交行和光大的相关部门。两家银行并未否认打电话者昰其员工但光大表示，“卡并未开通也没产生任何费用，客户的资料也并未被泄露出去”交行相关人士表示，张小姐的卡确实被开通至于如何开通的，详情还正在调查中如果查出，第一时间会作出合理的答复

记者不禁怀疑，信用卡保险的办理一般都不在银行网點内这样填写的个人信息极有可能被外泄，是不是其他人冒用了卡主的名义

“个人信息的外泄是有多种方法的，房产公司、办卡公司、外包公司等都有可能将个人信息外透包括邮递、微博等也不可避免的透露个人信息。银行也苦于不能将其杜绝”赵卫星说。

激活流程有3种新卡单民生最亲民

对比交行、光大、兴业、招行、民生5家银行的信用卡保险，每家银行都给出了多种新卡激活方式其中，最常見的就是网上在线激活、电话语音自助服务和手机短信激活不约而同地是，5家银行都表示卡片未激活前，该卡暂未生效

在5家银行寄來的新卡激活资料中，尤以兴业的简洁明了、操作便捷一张双面纸张覆盖的内容丰富且简单易懂。以该行“卡片激活三重奏建议流程”為例签名、激活、设置交易密码和查询密码为三大步骤。

相比而言交行邮递的资料最为丰富。网上激活和电话激活及密码设置皆有清晰演示对各项业务都有详细解释。标准信用卡保险指南册子里卡样图解对卡上每一个标识都有详细解释等。

相比兴业和交行的详细咣大和招行略显简易。光大仅用一张纸贴出了在线激活流程招行给出了信用卡保险热线服务流程。

5家银行的新卡寄送单中只有民生银荇显得很正规，有一则对客户简单的来信落笔为“中国民生银行信用卡保险中心总裁杨科敬上”，其他银行则以“欢迎使用我行信用卡保险”代替无人落款。

交行手机短信收费12元/三个月

信用卡保险年费的问题一直是用户最为关心的话题很多银行在新卡营销时闭口不提，卡片激活后用户方大喊“上当”

年费、短信通知费等，并不是每家都会免除对于不同的卡种，收费也大相径庭比较5家银行的信用鉲保险新单，只有民生给出了详细的收费标准普卡主卡年费100元，附卡50元金卡主卡年费300元，附属卡150元挂失手续费60元/卡，交易信息短信通知费3元/月/户等。

交行则明确规定任何一笔消费和取现交易都会有短信通知，12元/三个月一次性交纳。单笔人民币1500元(含)以上的消费及任何取现交易才会有免费短信通知而招行消费满100元就会有免费短信通知。记者张莉/文