根据您的描述，若手机總是无故提示意外停止可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1.若是运行或者下载第三方软件时出现此提示建议卸载该软件后重新安装尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载查找软件并卸载。
2.设定-应用程序管理器-全部-点击左下角菜单键-重置应用程序偏好
3.若是某个软件出现此情况，建议再次进入应用程序管理器-全部-查找该软件-清除数据（注：应用程序的全部数据将被永久性删除）
4.如果运行内置程序也会出现此情况，若您的手机支持在线升级请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
5.若无效请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星I699I服务中心由专业的售后工程师帮助检测。三星I699I服务中心具体位置请点击以下链接：

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