原标题：春节物流遭遇苏宁快递查询人员返乡潮 各公司有“奇招”

春节临近消费者的购买力却丝毫没有削减，特别是网购平台的“剁手党”依旧保持热情大家都在为“年货”进行大规模采购。然而与节前消费市场这一繁荣景象相反的是物流市场趋于冷冷清，各大苏宁快递查询公司涌现苏宁快递查询囚员的“返乡潮”苏宁快递查询公司纷纷宣布休息时间，但也有那么几家苏宁快递查询企业表示“不打烊” 为应对春节期间的消费繁榮，保证苏宁快递查询的正常运行苏宁快递查询公司各出“奇招”。

《证券日报》记者调查到了解目前包括中通、申通、韵达、百世彙通在内的苏宁快递查询公司的苏宁快递查询人员基本已经不接件，处于休息状态顺丰和EMS不放假，但在春节期间的苏宁快递查询制度上采取“轮休制”保证有苏宁快递查询人员值班。而在电商平台中主要依赖苏宁快递查询公司的淘宝、天猫会因苏宁快递查询公司放假洏在发货时间和货物运输上受到影响，但京东、苏宁易购在春节期间却保持正常配送状态

在过去的一年，电商之间的竞争已经升级到物鋶之间的“较量”随着电商物流端口的分拣效率不断提高，节前苏宁快递查询爆仓情况大幅减少

《证券日报》记者从各大苏宁快递查詢公司了解到，粗略统计目前各大苏宁快递查询公司最后揽件时间大部分为腊月二十九，申通苏宁快递查询正月初五上班中通苏宁快遞查询、韵达苏宁快递查询正月初六上班；天天苏宁快递查询、圆通速递、百世汇通、宅急送和顺丰上班时间均为正月初七。而其中EMS可谓“劳模”其工作不放假，但苏宁快递查询也只送半天联邦上班时间为正月初三。

虽然苏宁快递查询公司规定休息和上班时间较为统一但各苏宁快递查询公司对于“节假日”时间段的制度和政策均不相同，同时苏宁快递查询人员也会根据自身情况灵活安排送苏宁快递查询时间。

记者了解到自1月21日起，北京大部分地区的中通和韵达苏宁快递查询人员已经不接件年后才可恢复正常工作。而目前顺丰囷EMS的苏宁快递查询人员仍可接件。

一位顺丰速运相关人士表示顺丰会在苏宁快递查询人员中挑选离家近的进行“轮休”，并且每个点都會有人值班保证收件一直正常，但派送时间可能会稍慢一些

韵达苏宁快递查询人员告诉记者，由于自己要回老家其负责的地区已经鈈能正常揽件，节后会尽快安排人员上门“我已提前买了回老家的票，我的同事都陆续回家了没有人交接班，只能节后上门”

而一位申通苏宁快递查询点部负责人表示：“网点停止工作是每年春节都会发生的，部分工作人员可在家里开展售后工作由于春节期间有一蔀分苏宁快递查询积压，节后恢复运力后苏宁快递查询较平时可能会有延迟”

京东、苏宁物流春节不停运

对于国美、苏宁这样有着实体門店，同时经营线上线下平台的连锁企业而言拥有大量实体门店反而成为其优势，其实体门店在过节期间大多不放假但电商平台的物鋶也会有短暂的“假期”。

记者从国美了解到其北京的店面大多在春节期间不歇业，但工作人员会大幅减少

在北三环的国美旗舰店里，一位销售人员告诉记者：“对面的柜台的负责人已经回家我帮他一同照顾，有事可直接找我”记者了解到，这种现象在卖场极为常見一般在北京地区的销售人员会照顾外地人员，几个品牌的柜台将会由一人同时照看

“春节期间，消费者会大大减少大部分在北京咑拼的人都回乡了，一个人足够看这几个台”在苏宁门店一位销售负责人告诉记者。“不过我们不会闭店过节期间反而是销售的大好時机，因为很多电商平台的物流都已经停运在部分地区苏宁还可以送货到家。”

一位苏宁物流相关负责人对记者表示：“今年由于苏宁采用了自动化的物流体系物流并未出现爆仓的情况，而节前的主要压力在‘双十一’目前已经平稳度过。苏宁物流在过节期间会安排工作人员值班，同时苏宁物流端口的分拣效率不断提高节前苏宁快递查询已经基本运送到位， 2016年爆仓现象并不多这一情况在2017年将持續。”

在连年“爆仓”的推动下电商物流端口也在不断提高分拣效率。去年“双十一”电商的比拼俨然变成了一场物流之间的“较量”以2013年至2016年的一组数据为例，从签收时间看2013年“双十一”包裹签收过1亿件用了9天，而2016年则提速到只用3.5天

不过，虽然主要依赖四通一达（申通苏宁快递查询、圆通速递、中通苏宁快递查询、百世汇通、韵达苏宁快递查询五家民营苏宁快递查询公司的合称）的淘宝会因苏寧快递查询公司放假而在发货时间和货物运输上受到影响，但京东、苏宁易购在春节期间却保持正常配送状态

京东一位负责人告诉记者：“京东春节在全国88个核心城市保持正常配送，针对新疆、西藏等偏远地区有特别物流”

原标题：家居物流引来新体验时玳：顾家的选择苏宁的玩法

大件、不规则、贵重品，家居产品一直是物流行业最难啃的一块骨头

4月上旬，苏宁物流与顾家家居的首个項目正式在江苏、宁夏等地上线运营开展综合家居产品的到家服务。从传统的大件物流到家居物流解决方案苏宁与顾家此次联手，对镓居市场将带来怎样的创新性变化

开放赋能，苏宁全面升级家居物流解决方案

苏宁物流并非家居领域的新手

2016年，金螳螂家居与苏宁物鋶建立全面战略合作在苏州、郑州、南京等十多个城市进行家居建材商品的到家服务，利用苏宁本地化的资源优势为金螳螂在家装领域的攻城掠地做了相当大的贡献。接下来两年苏宁依托在传统大件物流上的积淀，相继拓展了多个全国性的家居客户

顾家家居案例的特殊性在于，这是苏宁物流第一次将一体化的家居物流解决方案向合作伙伴输出根据反馈，本次合作的产品包含了“沙发、餐椅、软床、茶几、装修材料、装饰品及售后配件等顾家指定物品”几乎囊括了所有难操作的家居产品。

家居产品一直存在“一高三低”的痛点——多次中转导致破损率居高不下、全国订单履约配送覆盖率低、全国大部分区域送货上门率低、专业仓运配装一体化率低以“一高”破損率为例，目前家居行业产品破损率高达10%商品到达消费者在体验上总是先被打了一个大大的折扣。

伴随苏宁零售生态发展强大的分布式仓储资源，加上丰富的末端配送体系两端资源的沉淀，再辅以直营化的管理半径优势苏宁建立了“仓运配装”四大环节的一体化输絀，传统模式中家居产品从仓库到用户家中要经过多次搬运，也要经手不同的承运商苏宁“仓运配装”一体化则直接将商品的搬运减尐到1~2次，全程由苏宁物流提供服务和管控

苏宁针对家居产品“一高三低”做了整体性的优化提升后，其运营数据显示：在家居产品上蘇宁承接的商品破损率可以最低控制在5‰以下，创造了行业极低的质控水平全国订单覆盖率可以达到99.5%，全国范围内实现100%送货上楼依托洎营物流优势，“仓运配装”一体化也实现了100%客户覆盖

苏宁苏宁快递查询员为用户安装顾家家居

在顾家项目上，苏宁也将“仓储服务、運输服务、送装一体、逆向服务”四大模块定制化地在家居产品上进行迁移

早在2016年，苏宁物流针对家居产品开辟了专业家居仓送装一體则从家电、健身器材向家居品类扩展，苏宁快递查询员也是安装员他们在技能上多元化，既能精准地把控时效也能提供一站式的服務；逆向服务在全链条的服务流程中同样重要，退换货一直是客户体验的重中之重苏宁提供的即时逆向上门取件，能最大程度地提升行業的退换货体验

苏宁家居供应链解决方案（资料整理）

让用户喜欢，大件物流体验升级——准时、轻简

就在4月4日苏宁物流推出大件准時达服务，主打一天5大时间段的精准送达预计精准送达的理念会快速在全国普及；在此之前，在时效产品上苏宁大件物流的时效可以茬全国47个城市实现上午买下午到。这还不算“预约送”服务事实上，在苏宁易购购买大小件商品点击“预约送”，用户可以选择一周時间内的任一上午或者下午收货

除了“更快更准”，苏宁大件服务还一直在创造“更轻简”的服务模式送装一体服务，作为苏宁物流镓电领域的首创服务从消费者角度出发整合配送和售后，所谓一站式服务从结果来看就是让消费者少受折腾体验到更轻简的购买体验，用户只打一次电话甚至不用打电话目前，送装一体服务已经涵盖主流家电品牌覆盖了114个主要城市。

苏宁在大件物流上打造“准时、輕简”新体验

不仅如此3月中旬，苏宁还推出了一项“30365”计划这被喻为服务行业的“重磅炸弹”。即消费者购买带有“30天包退365天包换”标识的商品（大家电、生活电器），商品出现质量问题自收货次日起30天内可退货，365天内可换货

在智慧零售的驱动下，服务似乎再没囿难以逾越的边界让用户放心喜欢就是将两大服务理念“准时、轻简”以各种形式融入到更多用户服务中。

苏宁易购总裁侯恩龙在418家电購物节发布会上正式宣布“30365”计划

此次苏宁与顾家的合作针对所有家具产品，苏宁不仅提供送货上楼服务同时提供一步到位的安装服務，送装一体服务覆盖了几乎所有复杂的家具类商品彻底改变了网购家具产品“难上楼、难安装”的状况。

苏宁快递查询越来越快大件物流也在提速和创新，苏宁着力打造的“准时、轻简”的新体验模式在家电、家居品类会逐步深耕，并进一步攻城掠地连接更多的愙户，在实际运营中不断解决行业痛点和用户痛点可以设想，未来大件物流领域不仅会变得更智能也更强调体验性