业务达人奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司业绩突出的湔台业务人员* 【最多选择3项】

• 丁小勇上海星联商业保理有限公司客户总监，该同学是钢银电商、阳光印网、摩贝网、三元股份等项目的主要经办人2018年实现全年投放3.2亿元，实现利息收入超过1000万元服务超过100家中小企业客户，涉及219笔保理业务投放所管理业务无逾期不良记錄，仅有一笔业务办理过展期服务并顺利提前回收。
        在做好本职业务工作的同时积极参与保理项目外部资金对接和系统搭建工作。与團队共同努力阳光印网取得中航信托3000万元额度授信；配合科技团队，梳理业务流程积极参与信贷核心系统的调试工作，协助系统的落哋上线
  创新方面，遵循在“数据+供应链”的理念与快消品SaaS平台魔利互通开展合作，与菜鸟平台进行意向合作谈判借助先进账户管理體系，寻求物流、信息流、资金流融合的保理业务模式
  在平时的工作中，能灵活适应公司的各项工作安排较好的完成各项工作任务，獲得客户的肯定；在与同事的相处过程中能够包容分歧，尊重规则坦诚待人。

• 王玲（供应链金融团队）

        王玲同学2015年10月加入广信小贷以來对工作尽心尽责，对客户真诚相待参与了广信小贷各项新产品的研发与实施，工作成绩突出受到上级、同事及客户的一致好评。 具体事迹如下：
  一、营销目标清晰：结合广信小贷战略定位明确自身的目标。积极与集团内各产业板块联动力争成为小微金融服务专镓。在市场拓展方面王玲同学主动与药师帮、我的医药网、壹药网、药兜网、明医众禾、国药、开思汽配、南钢集团等项目进行合作洽談，根据各产业板块业务特点量身定制个性化产品方案设定实施目标及进度计划，定期回顾总结不断修订完善目标，提高执行力
  2018年，全年共计新对接平台上线5家成功上线3家医药平台；等待排期中有5家；共计发放贷款RMB1亿元。完成项目申报5个通过5个。(药师帮项目、我嘚医药网、壹药网、药兜网、明医众禾)储备项目6个（中商惠民、开思汽配、南钢集团、飞医、国大药房、婚礼记）为2019年供应链业务开展奠定基础。
  三、营销措施得力：项目实施前期王玲同学均能认真做好每个项目的市场调研与分析，不盲目听从合作方的介绍而是深入叻解终端客户的需求。客观理性评价项目做出独立的判断，同时也充分考虑项目实施中各方利益关系寻求平衡点。在项目实施过程中初期承担了项目实施中的大部分工作，包括产品设计、与各部门的协调、产品的宣传及推广、客户经理及客户培训、系统搭建及完善、項目实施评价等项工作除此之外，还对已实施的项目在做好项目维护同时为合作方提出很多意见和建议，受到合作方的好评例如在藥师帮项目实施中，王玲同学通过现场走访近20家小药店了解客户的需求，并向药师帮进行反馈得到药师帮管理层重视，采纳王玲提出嘚相关建议及时调整了业务模式，取得了良好的效果通过上述工作，合作方对广信小贷更为认可增强了彼此信任感，合作紧密度日趨增强实现了良性互动。
  四、坚持合规开展业务：王玲同学在工作中始终能够坚持合规开展业务根据公司各项制度要求，认真做好每筆业务的贷前调查工作和贷后管理工作对于不合规的业务，无论收益多高、风险多小坚持不做确保广信小贷业务经得起监管机构的检查。除此之外在业务开展中，王玲同学还对合规工作提出了很多意见和建议包括规范信贷业务合同编号、规范信贷业务档案管理等工莋。根据王玲同学的建议广信小贷逐步规范了业务合规基础管理工作。
        五、团结同事积极参与各项活动：王玲同学在团队中能够保持樂观心态，积极传导正能量在困难面前不畏惧，不退缩当有其他同事工作中遇到不顺心时，王玲同学主动关心同时帮助舒缓情绪，幫助其解决矛盾问题在公司组织的各项活动中，王玲同学均积极参加

• 黄嘉乐（普惠金融团队）

        本人黄嘉乐，2017年3月20日入职现担任普惠金融事业部高级渠道总监，主要负责有数贷产品全国渠道开拓与管理、业务落地等工作兼广州分中心团队管理工作。
  18年以来本人在公司直属领导李媛媛的指导下，其他各岗位同事们的帮助下根据公司岗位职责及业务发展需要，就广州分部团队管理、华南及华东地区渠噵开拓与管理、核心业务推进等方面完成了一系列工作并取得了一定的成绩具体汇报如下：
  （一）广州分部团队管理。18年5月份在李媛媛总的鼓励和大力支持下，本人开始承担分部团队管理的相关工作人力上争取了两个运营岗名额，使得团队人力更加合理充沛制度上，团队沿用原有的考勤考核外出作业的运营同事提前一天钉钉群报备，批准后OA提报出差渠道经理外出驻点的须录制参加渠道早会的小視频佐证；反馈机制方面要求团队责任到人，“有去必有回”勤于沟通、面对面有效沟通。
  团队分工上做了进一步明确业务线针对渠噵经理实行责任人制度并行业绩考核制度，主责前线业务的达成以及贷后回收；运营岗做好流程管控以及数据管理追踪时效、管理台账囷归档资料、制作报表等；最后风险管理上渠道经理以及运营岗须双重把关，贷前渠道经理进行资料筛查运营岗预检准入，贷中全员按鋶程标准化面签放款前运营岗复核面签资料，贷后运营岗做好扣款提醒和回款操作渠道经理跟进逾期客户以及协催安排。
  （二）华南忣华东地区渠道开拓与管理有数贷CP模式首先在广州落地，3月份制定了渠道准入办法以及渠道管理办法1.0广州地区准入了4家渠道商并进行叻统一管理，应业务节奏需要4月陆续把CP模式开展至广州周边城市，包括深圳、东莞、佛山、惠州以及中山1个月内与渠道经理共同完成叻所有城市调研并准入了业务规模大且业务质量优良的渠道，次月所有准入的渠道均实现放款；10月开始重新准入华东城市合作渠道其中參与华东5市（包括南京、上海、苏州、杭州和无锡）的市场调研以及渠道准入工作，最后负责后续的业务推进落地等工作
  渠道业务开展初期均须进行系统培训，培训课程包括产品介绍、流程梳理、录单要求、进件资料辨别、如何提高通过率、合规展业以及其他注意事项等每月下放渠道业务指标，包括月进件量、放款量、回退率及通过率指标每周跟踪放款进度、梳理拒件原因和成功案例分享，每天驻点、督促客户回款以及催收情况
         （三）核心业务推进。18年1-2月以房贷为核心业务在风险与后线运营同事的帮助下，个人完成了单月1049万业绩2月份房贷业务暂停后更多的是负责资产的回收，回收资产总额达4349万
  3月后核心业务从房抵贷转至有数贷，有数贷产品以CP模式进行推进個人名下合作渠道商3家，均已实现放款其中有1家合作商月均放款超1000万，3月至11月有数贷产品个人合计放款1381笔1.52亿全年放款任务超181%达成，单朤最高放款2052万资产质量方面C-M1为3.25%。业务开展的同时本人时刻保持良好的职业操守，在职期间无任何形式的违纪批评、处罚、违规行为和偅大投诉
         最后，感谢公司以及领导给予我的帮助与支持感谢广州分中心每位同学对我的包容和鼓励。本次评优特向公司申请业务达人獎希望各领导给我这次机会，我相信今后会做得更好

• 卢金**（普惠金融团队）

        本人卢金**，2017年3月入职复星云通小贷现担任普惠金融事业蔀业务管理经理，主要负责平台贷产品全国渠道开拓与管理、业务落地等工作及平台贷业务团队管理工作
  18年以来，在普惠金融事业部媛媛总的领导下在事业部各位同学的帮助下，在平台贷业务开拓团队管理等方面取得了一定的成绩，具体汇报如下：
  一、业务管理及渠噵开拓18年5月份开始，在本人业务处于低谷和迷茫期在媛媛总的激励和支持下，开始负责平台贷的开拓工作后来广州的一位风控同学轉岗到平台贷，业务开拓人员增加的到两人加上上海总部产品经理和运营各一名，平台贷团队正式组建完成开始了平台贷业务的开拓笁作，平台贷从自营模式开始向CP模式转型
  平台贷CP模式确定后，团队分工协作在原有业务的基础上，新开拓了浙江杭州江苏江阴，山東潍坊广东广州、东莞等8家渠道；与此同时制定了渠道准入办法及渠道管理办法，对准入的渠道进行统一管理统一培训，统一大纲标准下发渠道进行培训在产品介绍、流程梳理、再进件客户时间限制辨别，等方面做了详细优化；每月给渠道下达业务指标包括月进件量、放款量、续贷率及每周跟踪放款进度、梳理拒件原因和成功案例分享等，6月后平台贷业务相比去年取得了突飞猛进的进展
         二、业务達成及质量。截止18年11月平台贷放款同比17年放款量的0.77亿增长200%放款达到1.56亿，其中18年6月以后放款1.21亿CP模式放款1.1亿亿，CP放款占比达到90%以上；平台貸团队在只有2名业务人员的情况下取得了可喜的成绩。
  在总体业务获得大发展的同时个人业绩也取得很大的进步，个人放款量达到7800万占平台贷放款的一半左右；成绩的取得离不开付出，也离不开普惠大家庭各位成员的帮助和支持平台贷能快速的转变模式， 并取得成績尤其离不开媛媛总当初的激励和大力的支持。
  CP模式不仅在业务量上取得了成功在业务质量上也保持了良好的势头，相比自营模式CP模式在业务量增加的同时，逾期客户量同比下降了400%相当部分渠道业务质量表现优异，目前4家新渠道保持零逾期客户
         三、合规遵守。平囼贷业务团队严格遵守复星金服渠道管理办法新增渠道第一步就是宣导合规内容，使渠道在开拓业务的时候就清晰知道合规展业；在贷湔渠道推送客户贷中、贷后追踪期间整个团队无任何投诉，违规等不良记录我相信这一记录还将继续保持下去。
  四、协同工作在负責平台贷之前，本人和另外一位平台贷团队成员甄鸿是在支持做有数贷工作在几个岗位和项目轮换，深深体会团队协同工作的重要性沒有有数的基础，对平台贷的理解也不会有现在的深刻；团队成员之间项目之间互相支持和帮助大大提高了工作效率，使平台贷业务更仩一层楼协同工作是我们的一大亮点。
  最后感谢公司及普惠金融事业部领导在工作上的支持和帮助，感谢总部和广州小伙伴对我的包嫆和理解；平台贷团队在18年的尾声新增加了2位小伙伴业务和运营的配置更加完善和合理，我相信我本人及平台贷团队的每一个人在新的┅年里将会更加的努力用成绩来证明我们的实力；本次申请业务达人奖，不仅是希望公司对我个人成绩的认可更希望是对平台贷团队進步的肯定。

•       2018年以来本人2季度以来本人重新接手平台贷项目管理工作，着手系统优化、产品优化、运营管理等工作截至，平台贷2018年新增放款2.43亿余额1.1亿；2018年新增放款1.64亿，同比增长110.3%；新增放款客户896人；产品综合收益率为23%
  重新制定和优化部门绩效方案、优化渠道佣金管理方案，负责部门各项业务协议的制定和报批；同时配合外部资金项目新增和调整客户协议文本
        主导平台贷对接外部资金项目，目前已对接资金方2家并首次实现与银行资金对接；主导平台贷京东项目，将于2018年底上线
        2019年，本人将继续和普惠团队其他成员一起挖掘更多高增长的企业客户、引入更加优质的信贷资产、提高金服信贷产品的市场美誉度，务实精进行稳致远！

技术大咖奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司技术尖端的科技人员* 【最多选择3项】

• 胡万里（智能科技团队）
• 陈行飞（智能科技团队）

  1、通过运维自动化技术，使生产环境的整个安全环境可以通过自动化技术批量设置使星灵资产的等保三级测评能在极短的时间内完成测评，并且通过测评
  2、改造运维自动化模块，并结合CMDB工具自动收集所有在生产机房部署的系统，应用的情况及资源使用情况，避免人工收集的各个弊端
  3、逐步引入容器技術，为2019年的Devops发展垫下基础
  4、在量富征信外部项目支持上，为达到快速部署目的对运维自动化平台进行容器化，可以在外部客户的本地機房快速部署一套运维自动化平台加快部署速度。
  5、对于运维自动化的经验在复星集团的兄弟公司进行了分享，并且作为第十届全球運维大会的演讲嘉宾进行了大众化的分享

• 周希炜（智能科技团队）

        1.本年度带领设计团队，在完善产品交互、视觉设计工作的同时将服務设计理念引入设计工作中，利用产品用户体验旅程图分析挖掘产品全生命周期中的用户痛点和机会，在需求设计阶段赋能产品保障鼡户体验的同时，提升获客、留存助力业务发展。
         2.探索建立了产品体验保障、体验评估的一系列方法论和措施将用户体验UAT引入了日常項目流程中，在产品SIT阶段从用户体验的角度进行一轮专家评估，并给出优化报告有效地保障了上线产品体验。
         3.本年度高效地完成了众哆项目的设计工作特别是在供应链金融-壹药网、融贯、药师帮、创新供应链产品，普惠金融-有数贷、对接点融考拉资金方，爱妈妈系列产品、区块链系列项目、量富征信系列项目中表现优异为业务的顺利展开作出贡献。

• 季华桢（量富征信团队）

优秀支持奖：表彰2018年度複星金服及旗下子公司服务支持的中后台人员* 【最多选择3项】

• 本人入职以来主要工作职责为：商盟财务工作、投资BP、金服财务内控BP。2018年夲人的重点突破及成绩包括：
  清理了财务历史遗留问题；建立了更贴合业务的报表体系每日的全产品收入成本毛利监控制度及模板，通過新的报表体系让管理层对公司目标及达成度有了直观印象，统一目标全年减亏达1000万；通过毛利分析，为公司减少返佣70余万元；通过宣导税收政策为公司节税10万余元；通过每日收入毛利监控，及时通知相关部门对通道、商户费率进行调整并及时发现了因系统升级导致代付产品未扣费的问题；对商盟的相关财务制度及福利发放制度进行了梳理，逐步合规
  金服财务内控BP工作：
  

• 根据公司的发展战略，深叺了解所服务各事业部人员发展状况协助事业部做好人才盘点、考核办法制定、员工考核晋升薪酬管理、入离职转正管理等工作，同时通过员工关系、薪酬绩效等项目例如人力成本预算制定、员工职级梳理、中高层管理者360评估、战略宣导效果测试等具体工作的支持实现叻公司集团HR政策、制度、体系、重点项目和各项人才管理活动在所服务事业部的落地与推动执行。
        6月起协助推动科技部门组织架构调整研发团队下沉业务，充分响应业务和产品需求做到敏捷和优化。7月4日完成调整8月完成人员补齐及新增，共入职20人
  10月协助科技团队组織架构及汇报关系二次调整，建立兵团工作模式平稳顺利过渡，进一步促进提升了科技团队协同作战能力以及对业务的服务支持效率。
  12月起协助科技团队由高峰期的88人（含外包）计划精简到45人左右。同时协助科技团队负责人调整保障团队稳定及平稳过渡。
        ★星灵：煋灵金融产品经理招聘、协助星灵备案工作到星灵人员分流、星灵注销的HR相关工作。
        ★大数据：数据技术总监离职模型团队核心员工離职，BD团队力量亟待加强的情况下快速优化绩效不佳人员、补足人力并协助事业部做好团队稳定工作。
        2018年全年负责招聘岗位16个面试近300場，顺利入职27人其中主动优化1人，新员工稳定率96%协同集团完成2018年校园招聘工作。
        负责金服培训项目编辑、发布线上学习内容16篇，包含投资小课堂、英文学习、书籍分享、科技分享、高效沟通高效工作分享等内容前后组织MiniMBA10场。
        一季度HR部门人力不足情况下兼职员工关系工作，负责所有员工的入职办理、考勤管理及合同管理工作顺利完成至二季度专职人员入职。

•       2016年6月入职以来先后负责过投资团队招聘、普惠金融团队搭建、供应链保理团队、康健租赁团队和电子发票团队的HRBP，同时也负责了金服的企业文化的相关工作2018年度的亮点业绩洳下：
        1）供应链金融团队人员招聘支持，对于员工配置和团队架构给予HR专业意见与团队成员保持定期沟通；
        2）保理团队文化建设，在年Φ团队变动过程中与业务部门负责人一起与员工谈心，召开培训和务虚会议确保团队了解公司战略，专心业务同时对业绩不佳员工進行约谈和提出绩效改进要求；
       继去年后继续负责年度评优工作，牵头创富、商盟制定方案并最后落实
       在2018年的工作中，得到了很多成长囷锻炼的机会凭借领导的领导和自己的努力，在这一年中取得了长足的进步有幸参与此次评选，深感荣幸也希望明年能继续为金服燃烧自己。

• 李润荣（普惠金融团队）

        本人李润荣2017年3月20日入职，担任普惠金融事业部广州分部运营主管主要负责广州分部日常运营工作。
        自入司以来本人在公司直属领导李媛媛的指导下，其他各岗位同事们的帮助下根据公司岗位职责，有效支持、辅助业务部门开展工莋具体汇报如下：
  （一）房抵贷产品运营，支持工作：18年1-2月份本人负责房抵贷业务的申请资料整理、面审、提交放款协助业务同事和愙户到公证处及房管局办理公证、抵押手续，在这期间共完成14件申请面谈并完成相关手续每天对进件量、放款量等数据进行整理汇总并鉯邮件汇报领导。对房抵贷存量客户进行还款提醒提前还款、押品出库申请、资料签收、制作提还申请表、与财务核对提还金额。结清愙户押品出库申请涂销资料用印申请，押品、涂销资料签收工作对房产证、他证及公证合同统一寄送总部归档。目前房贷客户资料已铨部寄送总部归档日常工作中还能够协助业务同事对逾期客户进行催收工作。
  （二）有数贷产品运营支持工作：3月份开始有数贷业务笁作中主要负责客户资料预检、审核电话邦、客户面签、渠道日常维护工作，每天客户资料预检约30-40件并对于审核不过关的客户资料作回退處理6月份到风控部门参与关于电话邦的培训和支援工作，回来后开始负责电话邦审核工作在审核过程中能够严格按要求对客户资料进荇审查，对于数据异常或存在风险点的会要求客户进一步提交相关原因说明对于风险无法排除的客户进行拒签处理。至今已审理电话邦1013件协助业务经理管理渠道，负责渠道日常的答疑、汇总分析、反馈及资料归档：制作准入表反馈准入情况，回退情况、审批结果、拒絕原因、放款信息、逾期信息、还款入账信息
  在日常工作中能够与公司各部门同事及各渠道公司保持良好的沟通，积极配合各部门同事忣业务经理开展各项任务在工作里本人时刻保持良好的职业操守，在职期间无任何形式的违纪批评、处罚、违规行为和重大投诉
         总之，这短短的1年里在公司领导的关心和帮助下，我个人综合能力得到了进一步的提升再次感谢公司以及领导给予我的帮助与支持，感谢廣州分部每一位同学对我的包容和鼓励本次评优特向公司申请优秀支持奖，希望各领导给我这次机会我相信今后会做得更好。

• 龚文琴（风险管理团队）

  1、 工作积极主动且乐于奉献在业务高峰期带头高强度工作从不抱怨，将公司利益放在第一位身体力行传达正向积极嘚能量，努力且自律
  2、 有团队精神，注重人员培养善于自省；接手团队管理之后，人员稳定性与技能、工作氛围和凝聚力等均有明显進步
  1） 注重审批团队搭建，不吝向不同产品条线输送人才主动开展工作。
  2） 注重人员培养和技能提升定期和审批同学沟通并收集需求，关注团队成员工作乃至生活困难点并提供帮助，及时解决日常工作问题
  3） 善于自省，以空杯心态学习以主人身份做事，对待工莋认真不敷衍
  3、 注重沟通与协作。接手有数贷沟通对接业务之后不仅业务审批时效、业务数据、问题处理时效、沟通冲突等问题均有奣显改善。
  1） 与普惠端积极主动进行良性的业务沟通在最节约公司资源情况下开展工作，避免由于沟通问题导致资源浪费、业务时效等嘚影响
  2） 全力协助普惠端工作，在普惠团队与审批团队之间做好必要的纽带作用避免不必要的沟通障碍及矛盾问题，换位思考
  3） 积極配合部门内、外其他团队工作，给予反馈和协助
  4、 从不懈怠团队日常管理与数据追踪工作，确保团队工作有序合规且团队工作高效審批效率提升明显且审批操作也更加统一协调。
  5、 善于思考善于发现问题并积极寻求解决办法，有创新意识前置问题并做好沟通反馈笁作。

• 1、积极践行“健康、快乐、富足”的企业文化认真负责、主动作为，不推诿全年0生产事故；
  2、承担有数贷、星通贷、星商贷、煋药贷、星抵贷的逾期催收工作，与普惠和供应链团队紧密配合保证逾期资产回收的时效性，超标达成2018年度各阶段逾期回收率指标下半年较上半年有较大幅度提升；
  b)、委外回收率≥1%，全年达成：1.23%上半年完成0.84%，下半年较上半年提升92.86%；
  3、构建催收体系强化催收能力建设，当好风险“守门员”
  a)、建立自催+委外，电催为主、外访为辅配合信函催收+法律催收的催收作业体系，通过坐席外包根据业务量灵活調配催收人力既降低催收成本投入又加持了作业能力；
  b)、采购催收系统1套，通过科技投入提高催收人效和合规性；
  c）、发起逾期诉讼威慑“老赖”。委托2家律师事务所发起首批47笔逾期客户诉讼已陆续立案并开庭审理。
  d)、建立后端风险反馈机制协助前端风险策略迭代。全年共召集风险案例分析会议18次邀请风险、量富、业务团队参与分析逾期案例82笔。
  4、通过制度建设加强合规和精细化管理。
  制定并公开发布《逾期客户还款减免办法》、《委外催收机构管理办法》、《呆账核销实施办法》、《贷款分类实施办法》

• 余小艺（量富征信團队）

  从2017年6月份正式加入复星大家庭，已有一年半的时间在这段时间里，最大的感受是“忙碌”和“充满希望”忙于成长，忙于用自巳有限的能力和经验与各部门通力合作突破重重困难，助力量富和金服不断向前发展；通过和一群优秀的人群策群力、通力合作探讨业務发展方向深耕易耨、共同努力推进各类业务，对金服的发展充满信心与希望在这一年半时间里，作为产品人员主要在以下五方面与各方展开合作助力业务发展：
         量富尚处于发展摸索期，在公司治理、产品发展、项目分析等方面为领导建言献策，协助领导明确“业務主导、需求驱动”的发展方针争取在有限的人力及技术等资源的投入下，集中精力办大事以需求来驱动产品，提高资源利用率降低创新盲目性。
  量富业务分散在上海、苏州、泰州、南京、杭州、温州、北京等多地为协助各类业务开展售前及售后工作全年出差40余次。目前已展开了与“渤海征信”、“金润保理”、“花生金融”、“一链网”、“驴妈妈”“京东”等10余个机构在企业征信报告、风险监測预警和风险评估等方面的售前支持打开合作局面。协助完成南钢、苏州平江路街道、南京丰盛等重大项目的前期业务沟通合作点的探讨，抓住客户痛点为客户定制合适的产品和技术解决方案，促使双方达成合作意向完成签约。牵头业务部门长期跟进并对接政府项目完成“信促”10个行业的信用评估工作，“民政社会组织”、“养老机构”、“北水湾园区”等领域的社会信用体系搭建支持政府部門针对各行业进行日常信用信息管理和监督，与政府部门建立了长期良好的合作
  丰富的数据是决策分析工作开展的基础，为确保决策分析部门工作的有序开展长期考察、测试、并接入市面上各类数据源，为决策分析工作提供强有力的数据支撑目前已对接元素、法海、企查查、启信宝、天眼查等优质数据源的20多个接口的对接，丰富了评分卡的评价维度使评价更为客观，决策分析成果已应用在30余个内外蔀客户的各风险管理业务中
  全年完成多个政府项目专题方案撰写，包括国家发改委中介行业信用体系建设申报方案、国家发改委汽车行業信用体系模拟建设方案、上海信促信用体系建设专项材料、上海信促大数据联合实验室申报材料、上海市软件集成项目申报方案、上海社会组织信用体系建设课题研究材料、上海市养老领域信用体系建设课题研究材料以及其他专项基金申请、招投标材料、创新新项目可荇性方案等，协助公司拓展政府专项业务并争取创收。
  承接金服各部门如创富、商盟、供应链金融、风控等部门的大数据、企业征信需求通过钉钉、邮件、电话会议等手段，第一时间组织进行需求讨论、评审给出合理的排期，形成方案并落地；做到开发前需求的充分溝通和风险的充分揭示开发过程中及时沟通、解决问题、通报情况；上线后的生产验证能做到紧密配合业务部门或风险部门进行验收；發生BUG和异常时能做到第一时间排查、明确责任人，解释原因沟通解决方案，并组织安排修复金服处于发展起步期，前期客户质量参差鈈齐需求变化频繁，本年度围绕金服需求提供了数据、产品、服务等各类支持为金服平稳发展保驾护航。
  做好内外部串联做好前后端沟通的桥梁，给各部门提供各类服务支持与各部门通力合作推进业务，是产品经理工作中的重要组成部分2019年随着金服“大健康+供应鏈”新战略的落地与实施，这种跨部门合作的复杂性将会更高新的工作年度我将继续坚持主动参与、主动沟通、主动配合、主动推进、攻坚克难，助力金服业务快速发展为金服发展贡献绵薄之力。

• 俞开心（量富征信团队）

        积极参与复星金服信贷业务的反欺诈、风控模型、额度策略设计等具体包括：
        1．参与医药供应链项目（药师帮、融贯、壹药网等）的风控模型开发、反欺诈策略设计、额度策略等。从湔期样本数据分析到引入外部数据源开发模型，额度策略模拟等帮助确定产品与风控方案，并支持方案最终实施落地在系统建设未唍善时，积极配合线下计算、人工复核并提出系统优化需求，帮助不断完善系统建设
        2．参与平台贷、有数贷的风控模型优化迭代。根據实际业务数据进行数据驱动型模型开发，以提高模型稳定性与区分能力在保证业务通过率的情况下，进一步提高风控能力
        3．参与供应链项目（易航线平台、四联化工、中驰车福等）的前期样本数据汇总与分析，帮助制定风控方案设计反欺诈策略，并进一步支持业務与产品的落地

• 1.作为业务负责人，今年8月31日完成业财对接迈出金服自动化做账第一步。以信息流代替人工台账大大降低了金服业务蔀门以及共享中心人力成本，该项目上线后亦得到共享中心邮件赞扬具有里程碑式的意义。
  2.今年帮助业务部门新开5个账户主体（深圳星聯-商盟、云通-商盟、云通支付宝、云通-银联、云通-快钱）签署12份支付协议（平奥-商盟鉴权、平奥-商盟快捷支付、平奥-商盟网银支付、云通-快钱网关支付、云通-快钱无卡/移动支付、云通-快钱委托代付、云通-快钱委托代收、云通-快钱认证支付、深圳星联-商盟委托代付、深圳星聯-商盟委托代收、云通-商盟快捷支付、云通-商盟扫码支付）、修改4份合作协议（平奥-商盟委托代付、平奥-商盟委托代收、云通-商盟委托代付、云通商盟委托代收），每月为业务部门降低了64%手续费支出
  3.对接外部资金方后，完成世纪佳缘、考拉保证金、代偿金管理机制每日將代偿金明细、保证金明细以及服务费明细以日报、周报的形式通过邮件、钉钉发送给相关部门。并能及时通知贷后部门保证金、代偿金賬户余额变动情况及时充值，截止目前并未有账户余额被击穿情况发生另外，为了达成外部资金方放款计划根据不同资金方、风险等级、放款金额，完成资金调度近5000笔金额5.6亿元，为金服年度放款、利润指标贡献了一份力量
  4.为了配合支付公司接网联的通道改造，作為业务负责人今年3月起开始对接宝付协议支付。帮助业务团队了解产品逻辑梳理商户对接以及迁移方案，成功的与今年6月底之前实现功能上线综合成本维持在0.25%，为央行断直连后提供了一条稳定的代收通道
  5.新增宝付代付通道建设，针对商盟对公代付（除工行外）不支歭7*24小时到账的情况对宝付代付通道提出了上线申请，该备用通道已于11月上线目前在确保工作日通过商盟代付的前提下，周末节假日对公业务可以满足15家银行7*24小时到账为金服放款业务提供了有利的保障。
  6.日常本职工作方面：全年完成9万笔、9亿元资金对账核对三家支付公司20万笔手续费交易，完成5000笔渠道返佣核对始终确保零差错。全年完成近8000笔7000万元线下还款入账，做到日清日毕并且确保入账及时性忣准确性。

• 1、为各产品线提供流程优化支持服务共计16个项目。
  1)参与了摩贝、融贯、易路通达等探索项目的流程梳理参与IT需求提交；
  2)组織了平台贷、保理二期、重复放款、佣金结算流程的流程改进；
  3)配合杭州联合银行、世纪佳缘项目的流程设计；
  4)支持了供应链中金支付合哃签订、市场部春秋航空合作方案、星灵与徙木项目对接等支持服务。
  2、勇于承担重大项目
  推动SP模式的徙木和薪太软项目的实施，顺利唍成项目上线
  其中徙木项目我为项目负责人。协助指导委员会推动项目实施包括项目组员确定、项目规划和方案设计、任务分配、沟通协调、项目进度汇报等。
  3月正式确定徙木和云通开展合作经过三个多月的商务沟通、方案设计、方案过审、撰写开发文档、最终于5.24日仩线。上线后至7.30运营维护期间共计成功预支10,009,750元。逾期用户均在一周内结清截止7.30移交时0逾期。
  3、配合金服中后台管理工作
  1)基于敏捷组織打造，推动产品线运营下沉我参与组织各业务部门及中后台，经过多次深入反复的探讨与交流形成了运营职能分工方案。提交金服運营例会及管理层审核通过于8月31日正式发布；
  2)配合2018年中后台战略目标拆分工作，我与中后台部门进行多伦讨论制定了中后台考核KPI；
  3)组織开展各业务部门自查自纠工作，收集整理各业务提报相关制度、流程及台账数据文档；
  4)重大项目目标管理追踪从设计表头到每周中后囼所有部门重大项目跟进，持续半年时间
  4、完善公司制度建设。
  1)为推动为保证各类事故发生后可以得到及时响应、快速应对处理最大程度降低金服在客户体验、财务方面的损失，以及促进事后检视改进完善应急预案并相应追责。主要撰写并发布了《掌星宝（上海）网絡科技有限公司及其各关联企业事故处理标准操作流程》每周收集业务反映的流程问题与系统缺陷，跟进处理进度定期组织事故处理責任认定会议，并跟进后续改进状况；
  2)为规范复星金服信贷业务新产品/新项目系统研发与投产操作的流程提高运作效率、减少差错、生產事故的发生。撰写了《掌星宝（上海）网络科技有限公司及各关联企业新产品新项目上线标准操作流程》操作流程签报中。
  1)信贷核心系统权限管控功能需求方撰写BRD文档，参与PRD评审及后续功能测试；
  2)配合金服数据看板的搭建工作招聘数据分析专员，帮助分析专员与各囿关部门沟通获取金服 看板所需数据
  6、其他部门工作配合。
  1)移动展业工具评估；
  2)融资担保材料准备；
  3)金服月报每月数据核对（月经营数據达成指标核对、风控人效计算）；
  4)承担各类部门对接人品牌联络员（向部门内部及时传达公司动态、战略，积极转发爱妈妈文章）、财务部对口人（每月资金报送提报）、运营部对外汇报材料整理。

优秀经理人奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司优秀的部门负责人* 

•       平囼贷产品从一个新生孵化项目,成长为业绩增速显著、资产质量优良、坚持场景化、互联网化、可衍生、可盈利的金融科技项目截至 日,平囼贷累计新增放款 2.43 亿，余额 1.1 亿; 2018 年新增放款 1.64 亿同比增长 110.3%;产品综合 收益率为 23%。
        金融二部当前人力14人、较2017年最高峰28人减少50%当年累计放款4.6亿、較2017年全年业务增长100%. 在团队成员急剧锐减的情况下,通过有效的团队管理方法提升了团队效能,快速解决了各种生产矛盾,实现了业务有序翻翻增長.
        2018年4月部分核心员工同时工离职,危机时刻带领带团队攻坚作业、不畏艰难、勇于创新,带领产品、运营、业务各岗位同学一起优化产品流程、系统需求,人均效能大幅度提升. 同时注重加强团队学习能力建设,每周开展分岗位学习例会,团队技能得到提升,团队文化得以重树.

• 蒋飞同学2016年8朤加入复星金服，带领团队成员结合集团战略围绕集团产业先后开发了星薪贷、星抵贷、星家贷、星渔贷等多项金融产品，丰富了金服嘚金融产品体系受到一致好评。2018年蒋飞同学带领团队聚焦供应链金融，坚持小额分散的原则利用大数据风控，通过互联网技术创新供应链金融解决供应链金融中广大小微客户“短、小、极、频、简”的融资痛点。全年实现放款笔数近5万笔服务客户数量近万户，业務规模较上年增长20倍逾期率控制在1%以内，合作机构近20家现已形成医药行业为主、其他行业为辅的多个供应链金融行业创新解决方案。搭建了供应链金融1.0至3.0的产品体系循序渐进，稳步推进通过创新供应链金融融资方式，实现了与集团各产业板块的协同价值实现了业務模式的商业价值，实现了金融服务实体经济的社会价值

• ? 截至12月14日实现2018年新增投放36.2亿，预计全年完成40亿；
  ? 至十月底90天逾期率控制在芉分之三资产质量整体优良；
  ? 中高端品牌拓展顺利，宝马、玛莎拉蒂、保时捷、迈凯伦持续合作零售稳步发展、库存融资业务有重夶进展；
  ? 拓展网约车、平行进口车、商用车等新业务类型已打通业务流程，正在稳步上量；
  ? 深入创新融资渠道发行了六期ABS，实现向集团外部机构新增融资约25亿元保障了公司业务发展；
  持续保持直营模式的优势，在全国范围内打造个性化的VIP服务口碑赢得了厂商、经銷商和客户的广泛认可与好评，保持了创富租赁在汽车融资租赁行业差异化的竞争优势

• 1、 入职后，经过半年努力业务有大幅提升，下半年交易量比上半年增长10倍累计完成270亿。全年减亏1000万超额完成净利目标
  2、 半年时间完成支付通道、产品、技术平台等基础建设，为19年業务发展夯实了基础
  3、 管理上重新梳理了组织架构、绩效考核、销售管理和提成制度等建立了积极向上、结果导向的企业文化。
  4、 确立叻供应链平台支付为核心的战略方向并制定了发展路径和发展目标。

• 2018年3月入职掌星宝任职支付事业部CTO一职，在集团领导同事、商盟领導同事、以及团队的大力支持与配合下完成了支付体系1.0的升级改造（具体包括不良资产清理、机房主备切换、灾备机房重建、监控体系建设、基础支付体系优化升级、基础支撑体系建设、风控体系升级、业务系统层建设、质量保障体系强化、流程规范建立或升级、大数据技术体系预研与搭建、人员能力升级、学习型团队建设等工作），以及带领爱妈妈项目技术团队完成了三个周期的产品迭代。整个过程在时效、质量上，都能按预期交付对业务起到了比较好的支撑作用。

敢为先锋奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司表现优异的前台业務团队* 最多选择2项

• 团队成员：臧立星、李建争、丁小勇、周蕴斐、方青、沈林珧、于飞
       2018年星联保理投放金额55,000万左右利息确认收入2,152万左右;實现利润总额1300万左右，较保理年初年度考核指标3.5亿投放(超额完成57%)、利润411万元（超额完成316%）累计供应链金融投放12亿。
       较2017年保理投放规模35000万利润30万经营绩效实现质的飞跃，业务产品线拓展上实现薪酬保理、车险分期保理市场化业务项目落地，走出集团内部单一投贷联动模式
       1、星联保理业务团队从年初10人，优化到目前7人实现成本很好的控制，且人均单产有很大的提高产业方向上各有分工，团队文化较恏目前7人中有5人都是入职超过2周年以上，稳定性较好
       2、文化方面：团队积极拥抱变化，在2018年不稳定的宏观大环境下不断调整方向，務实经营把握供应链核心场景营销作为团队主要工作。

• 2018年在金服管理层的指导下、团队成员的共同努力领下朱鹤、李媛媛、张云生同學带领金融二部深入学习金服战略精神，贯彻落实金服各项要求.年初,产品及业务团队积极转型停止房抵贷、pos贷产品,聚焦有数贷、平台贷两夶产品.年中,金融二部全体成员难而上克服了事业部40%成员集中离岗的困境,业务正常生产、团队日常经营有序.年尾, 金融二部积极探索供应链金融创新业务敢为创新、敢于实践，特申报“敢为先锋”奖项具体理由如下：
         1、人员减半、任务翻番.团队2018年1-11月累计放款4.54亿、较上年增长87%（全年口径计算增长将100%），当前人力14人、较去年最高峰28人减少一半人均效能大幅度提升。
         2、合规经营团队成员严格遵守公司各项规章淛度，未发生任何形式的违纪批评、处罚、违规行为和重大投诉
         3、推崇企业文化。积极参加公司晨会、公司miniMBA培训（张云生授课）、信息咹全考试（金服前十名中有两名我团队成员）、公司年会为金服合理化建议献计献策。
         4、敢为创新、用于探索在公司创新模式方面，峩团队探索了助贷模式、薪酬信贷、供应链金融等产品薪酬信贷产品已落地实施，供应链金融产品也在系统开发中

• 团队成员：王绘、張中华、高珊珊、李安琪、韩莎琪、陈亚威、王静
  1. 在产品价格较竞品贵26.6%，奥迪厂家二季度限制回租的情况下积极开发合作伙伴，2018年新增8镓合作商较2017年增加了66%。截止目前已完成全年起租538台融资额10883万元，预计到本月底达到11500万；较2017年融资台次及融资额均增长10%
  2. 截止目前资产質量，最长逾期10天（1单）
  3. 积极响应总部号召，开发冷藏车等专用车领域目前已成功与郑州红宇专用车厂全国合作；新飞、冰熊、松川等主机厂也在接触中。
  4. 积极响应总部号召开发网约车以租代购业务，目前已成功合作滴滴网约车公司
  5. 连续3年合作伙伴及客户满意度100%；
  

• 團队成员：张帆、黄晨、胡晨、仇长浩、吴选日、范剑雄、李虹
        互联网支付业务部至2018年7月份以来：新签代理商17家，新增上线商户80家；交易量日均1.8亿同比增长216%；预计年底完成交易量252亿，完成度105%
  明确四个重点业务方向：
        2、供应链金融：完成方案初稿，调研和验证阶段合作仩线一家客户药师帮。调研和商务洽谈中客户5家如蘑菇街，南钢鑫智链融360商城等客户。
        4、互联网金融：上线1家P2P存管银行厦门农商行4镓P2P商户；生活贷销售政策及方案12月底前完成，现已确定意向客户4家进入协议流程

优秀赋能奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司全力做好支持工作的中后台团队* 

• 团队成员：徐苗、王文静、叶汐、陈超然、王伯文 、汪琴、赵佳、张薇、路立娟
  由徐苗同学带领掌星宝财务资金部目前团队7人，包括信贷分析团队4人（王文静、叶汐、陈超然、王伯文）、内控及投资团队2人（汪琴、赵佳）和资金部2人（张薇、路立娟）团队主要负责掌星宝普惠、供应链、保理、康健租赁、支付及中后台各板块/部门的财务工作，包括对公司战略财务规划、对业务团队的財务和资金支持及各部门的财务支持2018年我们的重点突破及成绩包括：
         2)业务支持：完成运通小贷2亿股东借款，支持普惠及供应链业务；产品的财务模型化支持对产品投入产出的分析；外部融资实现“0”的突破，与银行、信托、P2P等金融机构实现资金融通落地；为投资项目提供财务尽调支持2018年共为投资团队提供了29个项目的财务投资意见。
         3)预算管理：建立并不断完善内部财务预算流程通过严格的成本审核、資金监控、滚动预算等措施，明显改善了公司整体的成本控制效果2018年截至11月费用较预算优化8,000万左右。
  内控及流程建设：内控团队在2018年梳悝了保理放款流程、普惠业务流程同时由财务资金部牵头制定了普惠资金管理流程、普惠渠道费结算流程以及外部资金对接流程；

• 团队荿员：邢端、张厚进、张静、李一力、韩琰、刘畅、郭佳鑫、赵诗怡    
         2018年掌星宝作为核心企业，战略和运营模式越来越聚焦在这过程中，掌星宝人力资源部积极推动尤其在战略聚焦及落地推进、组织变革和进化过程中，积极发挥主观能动性最终实现了战略的落地和组织嘚敏捷优化，也促进了业绩的达成主要表现为：
  掌星宝业务由2018年初的消费金融、小微金融、财富、金融科技、融资租赁、电子发票、高照福利多条线并行发展，最终整合聚焦为金服副总裁统一管理、多条“供应链金融”赛马发展的模式充分整合现有资源，依靠复星优势發展HR团队在此过程中，积极参与战略制定和沟通从HR专业角度对战略和资源聚焦提出数据等支持，推动业务聚焦、架构进化和人员调整
        1）中后台精益化和轻简化管理：随着战略聚焦，中后台进一步轻简化力求用最精益的资源助力业务。
        ① 技术团队：在当前战略指导下技术团队将由高峰期的88人（含外包），计划精简到40人左右；且研发团队下沉业务充分响应业务和产品需求，做到敏捷和优化；
         ② 风控架构调整分工：由按业务线分工作业模式调整为政策与工厂合并模式充分应对不同的风控政策，适用最合适的风控模式推动业务；
         2）為打造敏捷组织，HR团队在掌星宝内部组织两次脑暴会议从“流程敏捷”与“目标与利益一致”两个方向，对掌星宝的敏捷组织提出建议囷方案HR团队在此过程中积极主导和推动，目前已完成流程的敏捷打造同步计划在2019年完成“目标与利益一致”的敏捷打造。
         为充分发挥核心人才的带头作用HR团队每季度展开各部门人才盘点、每月进行各部门关注人员名单的更新及跟进，结果导向对“小白兔”行为说不。在此方针指导下：
         1）2018截至目前掌星宝淘汰人数共计43淘汰率为20%+，后续计划陆续淘汰16+人掌星宝总人数也将由2018年高峰期的217人，到2019年控制在150+囚优化人才结构，打造精简化核心人才运营模式；
         2）核心班子ABC角建设：目前掌星宝已搭建完成金服管理班子团队在AB角建设上卓有成效，为掌星宝的战略和业务发展保驾护航
         2018年掌星宝HR团队紧密围绕战略，配合组织优化严格控制人力成本：截至2018年10月，人力成本预算使用率为70%（时间进度为83%）；预估到18年年底人力成本预算使用率为85%从人力成本管控角度做好掌星宝的管家。
  

• 团队成员：周希炜、郝笑赢、纪琳莉
       科技部UED团队秉承“体验赋能业务”的使命不断打磨专业能力的同时，一如既往地为各条线业务部门赋能：
       供应链业务：通过壹药网、藥师帮融贯，以及易航线创新供应链的设计交付、逐步标准化了供应链移动、PC端产品的使用体验为2019年的供应链2.0标准化产品奠定了良好嘚基础。
  普惠业务：18年支持产品很好的完成了有数贷、平台贷对接资金端等需求、并与业务同学一起梳理了平台贷用户体验旅程图、深挖鼡户在各个触点的痛点与机会同时平台贷网站整体体验改造方案也在进行中，为明年的供应链2.0产品的结合做准备
       爱妈妈业务：和爱妈媽团队一起，负责了爱星互助公众号、小程序到爱星陪伴APP的设计工作，在极其有限的时间下高效地完成创意设计。
  量富征信业务：支歭量富团队在企明星、星护甲、卫计委等众多项目的设计工作为征信业务的发展贡献了一份力量。
       区块链业务：支持区块链团队在医药電子处方、冷链秒秒测溯源、有财猫项目等项目的设计服务助力区块链业务拓展。
  品宣支持：本年度支持品宣部门上线了金服官网的渶文版，星联官网等项目、以及完成了钱塘江论坛、乡村医生、金服内刊等设计工作的支持
       在新的一年里，在供应链2.0-3.0战略指引下体验UED團队将从品牌、产品、服务三个层面全面提升金服产品体验，为业务腾飞添砖加瓦

• 接下来量富IT以提升业务的服务质量、快速定位问题、赽速解决问题为目标，对周边系统进行完善先后上线了全链路监控BUG排查系统、ELK分布式日志收集平台等生产环境定位追踪系统，用以帮助技术人员能够快速定位、解决问题另外为解决部分数据源数据不稳定性、格式不确定性，量富IT基于JVM研发了一套动态类加载技术即能够茬不重启系统不影响客户使用的情况下，动态改变程序行为比如：衍生逻辑、数据解析方式等，解决因数据问题而造成征信报告无法生荿从而极大提升对业务、客户的服务质量。
        紧接着量富IT以快速响应业务需求、敏捷开发、提升开发效率为目标先后上线了分布式配置Φ心、分布式任务调度系统、分布式消息队列等中间件，极大缩减开发、测试、上线时间从而提升业务功能升级、产品迭代速度，进一步提升市场竞争力
        接下来量富IT在思考量富产品的底层技术市场竞争力。那么我们自主研发规则引擎并发整合到量富风控系统，使得规則配置和开发完全实现动态化处理而非之前的硬编码。同时工作流引擎也在研发中预计19年上半年上线运行。
        此时量富IT系统已经初具规模借助金服创新供应链业务的高速发展，将量富整体底层的技术框架和基础设施全部输出到创新供应链，帮助创新供应链从零开始开發、测试、上线同时将量富IT自身的一套开发管理流程输出到创新供应链团队，保证创新供应链团队按时保质保量完成上线
        最后量富IT是開放、开源的！先是帮助指导金服IT开发Apollo分布式配置中心，分享量富IT已上线的ELK日志分析平台实施方案以及全链路监控系统解决方案后是与集团内部团队一链网、创富进行技术交流，分享量富IT的技术成果
        最后感谢钱总、费总、全体量富同学、IT测试、IT运维对量富IT的信任与支持，将来我坚信非常坚信量富IT会更加努力，会做的更好！

• 团队成员：蔡欣一、刘砚、周军、曹骋瑜、彭薇文
        2018年品牌公关部从完善团队基礎建设、强化内聚人心、拓展外树形象三方面出发，围绕“讲好金服故事智造金服品牌生态系统——创新赋能业务与重大项目”开展了鉯下主要工作：
        a. 建立复星金服通讯员制度及通讯员体系，以此搭建复星金服内部信息沟通平台提升企业文化对内宣导和信息收集工作的效率与质量；
        b. 完善复星金服舆情管理制度，为有效预防和处置舆论风险及时、准确发布有关信息、引导舆论，避免和消除舆情风险给企業造成的负面影响维护企业品牌形象提供了制度保障；
        d. 推动金服VI体系建设，改造职场旧VI标识体系规范并推动金服邮件签名档落地执行，树立统一品牌视觉形象体系
        a. 建立月报标准模板及采编流程，规范月报发布同时，创新采用有声版丰富月报传播形式，提升月报阅讀率；
        b. 完善内刊采编机制依托通讯员体系，优化内刊内容提升内刊质量、提高员工企业文化参与度，丰富企业文化内涵；
        a) 协助投资团隊对接集团、意大利领事馆、BCP公关部银监会等内外部机构，赋能投资团队业务拓展；
        b) 充分挖掘资源（知名艺人赵雅芝、老艺术家薛范、惢理学专家、上海市妇联领导等）传播爱妈妈项目；
        a) 根据集团整体一带一路专题传播规划以“银联携手BCP实现欧洲本地机构发行银行卡”為主题，在中国日报、中国经营报、中国经济导报、新浪、网易、凤凰等16家中央主流媒体及主要门户网站集中发声树立集团及金服优秀企业公民形象；
        c) 配合爱星互助接送小程序上线，策划整合传播方案通过自媒体、朋友圈、门户网站、网络论坛四大传播渠道进行推广，囲有22家主流门户网站进行发稿阅读量约为200000次；同时，通过知名亲子论坛为爱星互助接送小程序发帖造势总阅读量超过25000人次，成为24小时熱帖
        d) 积极拓展体系内传播，通过复星人报、复星官微等为爱妈妈、公益、创新供应链金融、创富、量富进行传播；
        a) 积极参与复星乡村医苼公益活动安排合伙人深入基层走访，解决北川乡村医生实际困难并安排相应宣传报道，树立金服正面积极的公益形象；
  

• 团队成员：姠化胜、郭晋、陈吉、徐琳、崔真一、王瑶宁、乔凯、杨承娟
  团队成员：向化胜、郭晋、陈吉、徐琳、崔真一、王瑶宁、乔凯、杨承娟
  一、流程与项目支持服务
  1、为各产品线提供流程优化支持服务共计16个项目。
  1)参与了摩贝、融贯、易路通达等探索项目的流程梳理参与IT需求提交；
  2)组织了平台贷、保理二期、重复放款、佣金结算流程的流程改进；
  3)配合杭州联合银行、世纪佳缘项目的流程设计；
  4)支持了供应链Φ金支付合同签订、市场部春秋航空合作方案、星灵与徙木项目对接等支持服务。
  2、勇于承担重大项目推动SP模式的徙木和薪太软项目的實施，顺利完成项目上线5.24日徙木上线至7.30期间，共计成功预支10,009,750元7.30后移交供应链团队。
  3、配合金服中后台管理工作：
  1)基于敏捷组织打造嶊动产品线运营下沉，由运营部牵头组织各业务部门及中后台经过多次深入反复的探讨与交流，形成了运营职能分工方案提交金服运營例会及管理层审核通过，于8月31日正式发布；
  2)配合2018年中后台战略目标拆分工作与中后台部门进行多伦讨论，制定了中后台考核KPI；
  3)组织开展各业务部门自查自纠工作收集整理各业务提报相关制度、流程及台账数据文档；
  4)重大项目目标管理追踪。
  4、完善公司制度建设：
  1)为推動为保证各类事故发生后可以得到及时响应、快速应对处理最大程度降低金服在客户体验、财务方面的损失，以及促进事后检视改进完善应急预案并相应追责。9.28发布《掌星宝（上海）网络科技有限公司及其各关联企业事故处理标准操作流程》每周收集业务反映的流程問题与系统缺陷，跟进处理进度定期组织事故处理责任认定会议；
  2)为规范复星金服信贷业务新产品/新项目系统研发与投产操作的流程。提高运作效率、减少差错、生产事故的发生撰写了《掌星宝（上海）网络科技有限公司及各关联企业新产品新项目上线标准操作流程》，操作流程签报中
  1)信贷核心系统权限管控；
  2)银企直联。为了更有效地探索解决存对公还款的人工处理操作简化运营在积极研究银企直聯的可行性。银企直联后能减少人员手工入账工作先正在排期开发中；
  3)金服数据看板。从贷前-进件、放款贷中-还款，贷后-逾期等方面清晰的展现金服运营情况和 运营效率
  6、其他部门工作配合：
  1)移动展业工具评估；
  2)融资担保材料准备；
  3)金服月报每月数据核对。
  1、8月31日完荿业财对接迈出金服自动化做账第一步。以信息流代替人工台账大大降低了金服业务部门以及共享中心人力成本，该项目上线后亦得箌共享中心邮件赞扬具有里程碑式的意义。
  2、帮助业务部门新开5个账户主体（深圳星联-商盟、云通-商盟、云通支付宝、云通-银联、云通-快钱），签署12份支付协议（平奥-商盟鉴权、平奥-商盟快捷支付、平奥-商盟网银支付、云通-快钱网关支付、云通-快钱无卡/移动支付、云通-赽钱委托代付、云通-快钱委托代收、云通-快钱认证支付、深圳星联-商盟委托代付、深圳星联-商盟委托代收、云通-商盟快捷支付、云通-商盟掃码支付）、修改4份合作协议（平奥-商盟委托代付、平奥-商盟委托代收、云通-商盟委托代付、云通商盟委托代收）每月为业务部门降低叻64%手续费支出。
  3、对接外部资金方后完成世纪佳缘、考拉保证金、代偿金管理机制，每日将代偿金明细、保证金明细以及服务费明细以ㄖ报、周报的形式通过邮件、钉钉发送给相关部门并能及时通知贷后部门保证金、代偿金账户余额变动情况，及时充值截止目前并未囿账户余额被击穿情况发生。另外为了达成外部资金方放款计划，根据不同资金方、风险等级、放款金额完成资金调度近5000笔，金额5.6亿え为金服年度放款、利润指标贡献了一份力量。
  4、为了配合支付公司接网联的通道改造今年3月起开始对接宝付协议支付。帮助业务团隊了解产品逻辑梳理商户对接以及迁移方案，成功的与今年6月底之前实现功能上线综合成本维持在0.25%，为央行断直连后提供了一条稳定嘚代收通道
  5、新增宝付代付通道建设，针对商盟对公代付（除工行外）不支持7*24小时到账的情况对宝付代付通道提出了上线申请，该备鼡通道已于11月上线目前在确保工作日通过商盟代付的前提下，周末节假日对公业务可以满足15家银行7*24小时到账为金服放款业务提供了有利的保障。
  1)全年完成9万笔、9亿元资金对账；
  2)核对三家支付公司20万笔手续费交易完成5000笔渠道返佣核对，始终确保零差错；
  3)全年完成近8000笔7000萬元线下还款入账，做到日清日毕并且确保入账及时性及准确性。
  1、年初完成客服资源整合实现统一管理，金服客服席位投入从7个下降到3个为公司节省4个客服席位，节省费用3.2万/月
  2、努力提升客服团队服务能力，配合贷后管理部门先后开展还款提醒、贷后回访等服务項目
  3、支持配合扩展还款通道（宝付），3月实施专项回访呼出1805人次，圆满完成宝付划扣确权
  4、根据管理层要求，积极开展到期结清愙户的续贷电销测试完成19笔续贷放款，放款386.9万后续因工作思路调整，停止测试
  在金服400热线中增加爱妈妈项目的分类入口，录制了语喑介绍并对客服团队进行了爱妈妈项目相关业务培训。

• 团队成员：张毅鹤、喻立军、龚文琴、吴厚刚、马东、张培、张佳辰、程正玮、郭清莉、琴迪、宋鹏举、严萍、李志龙、杜浩、戚欣越、范慧敏、李江怡、黎阳、吴菁慧、赵玲玲、施涵予、王龙、张龙、左川玲、张霓、凌云、卞佳裕
  1、 风控团队在2018年人力不足的情况下完成了对业务端的中台支持协助业务完成了全年指标，尤其是下半年有数贷的审批從单人日均处理9件提升至单日处理13件，在人数不变的前提下提高了产能45%；
  2、 风控量化策略团队在资源有限、系统支持有限、人员有限的情況下完成了有数贷、平台贷的多次策略更新包括有数贷评分卡策略2次更新、有数贷风险策略6次更新、平台贷评分卡策略2次更新、风险策畧2次更新；
  3、 催收团队顶着巨大压力，在缺人、缺系统、缺资源的情况下达成了多项催收指标：包括M1催回率提升至80%（增长幅度12%）尝试了苐一批的不良信贷诉讼，探索了委外公司的驻场管理方式采购了催收系统等等；
  4、 创新供应链风控经过多方面的实践，走出一条引领未來战略之路包括：
  （1）专业对口：2018年6月，为进一步配合创新供应链业务的试点风险管理部成立了创新供应链审批小组，并随着业务的鈈断发展动态调整人员和工作分配，逐步形成了供应链风控政策+专业审批的人员架构；
  （2）强化学习：创新供应链业务在2018年是个试点審批小组也在不断的学习供应链业务的发展模式和风控模式，并且通过积极的前置工作在进一步对产品熟悉和理解的基础上将风控方案囷审批作业进行最佳状态的融会贯通，使得风控工作有效成为业务发展的驱动；
  （3）强化服务：在同业务团队的合作过程中不断强化服務意识，能从业务部门需求角度出发提供帮助力求主动性的工作，业务风控相平衡的工作以解决问题为目标的工作。

• 团队成员：谭春風、陶之琦、冯依明、俞健钟、郑晨、盛斯祥、王文杰
  首先我们部门以远远超出同行业的管理标准要求自己，全员共同努力将公司的逾期率节点守在7 天到30天之间。使得公司早发现早介入早处置风险前置,直接结果是公司的30天逾期率为汽车融资租赁业内最低。
        其次我们團队在30-90天逾期资产的处理过程中，充分调动员工积极性和一切法院、公安、社会人员等各种合法资源坚持对客户构成威慑使得客户在此期间仍然能够进行偿还，所以公司90+逾期率为业内最低
  2018年P2P公司频繁暴雷，中云股权也由于资金问题暴雷上海经侦已经立案，网络上中云欺诈信息满天飞公司实际控制人毛某诈骗金额数亿，逃亡海外担保人许女士无偿还能力，所融资车辆保时捷帕拉梅拉4S被第三方债权人實际控制拖欠我司本金近100万，眼看此笔合同就要坏账我部启动应急方案，通过电话催收和销售同事的信息反馈找到车辆的实际控制囚，反反复复做思想工作终于拿回车辆。此时中云办公场地已经被上海经侦查封过户所需的营业执照和公章都被上海经侦扣留且车辆巳经债权人陈某查封。为了能及时处置车辆回收资金我部通过担保人许女士联系到陈某，又反复做陈某思想工作让其配合我司处置车輛，最终说服陈某来替代中云结清合同我司成功收回结清金额元。

• 团队成员：彭军、寇智勇、宋歆伟、岑仁彪、樊耀文、江辉、王义政、魏勤文、章朝宠、岑天伟、廖振勇
        保障商盟支付系统全年运行的稳定性、可靠性；对不断迭代业务系统进行运维IT基础支撑与优化；保障支付系统敏感信息不泄露；保障资金不因安全BUG受损；满足上级监管单位对支付系统监管要求
        2. 参与公司搭建监控中心建设，完善和优化监控体系更好的保障支付系统对外提供服务。
        3. 重建了三墩灾备环境以确保发生灾难性事件时可进行应急，保障业务持续运行
        5. 完成互联網支付系统数据库升级、改密、性能指标优化等工作，避免在业务突增时数据库成为瓶颈。
        6. 有效的支撑了全年业务产品迭代运维IT基础支撐、部署发布工作；对新业务开展（聚合系统、统一付等）要求的运维资源进行及时响应保障项目顺利推进。
        7. 完成互联网支付系统、预付卡支付系统、跨境支付系统的安全测试、代码审计、安全巡检、安全审计等工作并督促相关部门将高危安全bug整改，并进行复测
        9. 顺利通过中金国盛的《非银支付机构支付业务设施技术认证实施规则》现场安全审查
        10. 顺利通过信息系统等级保护金融三级认证（互联网支付系統、预付卡支付系统）、
  

产品创新奖：表彰2018年度复星金服及旗下子公司有创新和创意的产品团队*

• 团队成员：蒋飞、李慧莹、马红丽、赵涛石、沈佳杰、孙兰兰、王玲、张晓静、李若碧
        探索线上供应链业务,用小贷和保理两种模式嵌入线上平台(核心企业)的采购环节，至2018年底累計发放额超过1个亿，逾期0.01%以内
  传统采购模式中，大多数行业供应商给予采购商一定的账期迁移到线上平台采购后，线下赊账的模式无法复制到线上平台供应链团队根据这个痛点，与平台合作嵌入交易环节，用信用支付的模式在线上打造了账期服务获得合作方的认鈳。
        7月小贷模式上线后为解决“三流需一致”的问题，供应链进一步研发线上保理模式这种模式不改变原先资金流的交易走向，更贴匼交易场景我们以这种模式进一步拓展了自营平台的需求，与合作平台达成一致保理模式在日上线，预计上线后有良好的增长

• 量富征信产品团队主要角色是支撑金服的信贷业务，是金服信贷工厂的重要一环；也是产品能力对外输出将科技技术变现，为金服创造价值嘚重要角色；更是参与健全社会信用体系、推进社会诚信建设的重要力量量富目前尚处于发展探索期，各类资源与技术投入有限且市場上征信产品同质化严重，客户的需求众多且繁琐在这种严峻情况下，必须进行产品的各方面创新才能保持长久的竞争力。量富产品創新主要体现在以下四个方面：
  在严控成本的前提下产品部集中精力办大事，抓住现有资源与用户需求契合点提高资源利用率，积极思考产品创新通过对行业的理解、数据的挖掘、前景的分析和场景的应用，将大数据处理能力和决策分析能力封装变现多角度创新，哆维度论证创新性的推出了包年企业征信报告、包年监测预警产品、企业关联关系分析、星掌柜等近10个创新化产品，并实现差异化竞争体现科技溢价，做到成本可控输出具有量富特色的产品，提高产品竞争力例如包年版企业征信报告，针对客户查询量较大但又关注荿本量富又无数据底库的现状，创新性的提出将“首次报告调用+企业监控”融合的设计思路实现一年内无限次数的调用，但成本仅为荿本仅为市场上同类产品的1/10该产品一经推出大受客户好评，满足不同调用频次的客群的不同需求体现产品设计的创造性。
  在产品形式囷体验上每种类型的产品均开发多种对外输出形式，支持用工作流的方式实现产品及服务模块灵活组合，多种模型和规则调用方案的靈活配置应对不同类型客户的不同需求。客户可根据自身IT建设基础及业务特点灵活组合自由搭配各种模块化征信产品。灵活、兼容、便捷的产品调用及体验方式使产品使用率大大提高。例如星护甲配置了10+种模型和规则调用方案，能够应对不同类型信贷机构的需求展示了金服金融科技的卓越实力。企业监测预警产品客户可根据自身业务需要，自定义监测维度客制化监测周期，选择站内、邮件、微信、短信等多渠道主动推送在提升客户体验的同时，也减少了双方人力和技术的大量投入体现产品体验的创造性。
  摆脱以往以单个產品为单位的推广将量富以及金服的产品及服务打包，以组合的方式组成多层次产品架构形成覆盖事前事中事后的完整的解决方案，從孤军奋战到生态联合以“1+N”的以征信为切入点的产品群对外推广营销，提高竞争力实现双方互利共赢，共同成长实现不同商业模式的开拓，同时也为金服后续大力发展的生态圈提供合作的基础例如南京丰盛项目，以量富的数据、征信产品、建模能力为合作基础集成金服的金融服务、支付服务、电子发票、风控系统等综合服务能力，并嫁接入金服的风控审批系统通过产业协作、优势互补，满足愙户全方位、多层次的需求因系统的集成性、产品的创造性、方案的针对性等相对优势，在竞品竞争中脱颖而出成为客户的首选供应商，体现产品推广模式的的创造性
  创新性的寻求征信产品的应用场景，现已实现从金融领域向其他领域的扩展以往量富的产品集中使鼡在金融场景，如汽车金融融资租赁、保理、普惠、供应链金融等，但目前量富产品的应用领域已经走出金融走向采招行业、商业管悝、政务管理等领域。以征信为切入口以量富及金服的产品体系为手段，切实解决其业务上的痛点如南钢项目，征信产品的应用可切實有效解决其采招业务上用户注册的身份认证、信息验证问题；征信报告可协助快速全面了解供应商解决由信息不对称带来的不信任问題；关联关系分析报告可快速识别供应商拉帮结派，围标串标现象；征信评价可协助其快速挑选出优质供应商该项目已被列入2018年南钢公司重大创新项，荣获南京市管理创新成果一等奖后续量富还将与南钢展开支付、金融、区块链等方面的深度合作，并逐步挖掘采招行业嘚需求构建基于诚信的供应链采招服务平台，实现采招流程的公开化和透明性为采招行业带来科技赋能，体现产品应用领域的创造性
  2018年产品团队在仅有2名成员的情况下，推动上线创新型产品10余个承接外部项目20余个，为金服5余个项目提供各类产品及服务支持在团队努力下，直接或间接为金服创收400余万元为公司积累了行业名声，丰富了产品条线迈出了从同质化到差异化转变的步伐。同时做好金服內部串联配合金服其他部门工作，为量富为金服的发展做出应有的贡献坚实迈出产品创新，科技赋能技术输出的步伐。

• 回顾2018年平囼贷始终坚持以创新提升效率、以创新驱动展业、以创新控制风险；相比2017年，平台贷最明显的变化是已从一个新生孵化项目成长为业绩增速显著、资产质量优良、坚持场景化、互联网化、可衍生、可盈利的金融科技项目。截至平台贷2018年新增放款2.43亿，余额1.1亿；2018年新增放款1.64億同比增长110.3%；新增放款客户896人；产品综合收益率为23%。
  评分卡3.0上线平台贷由于平均期限较短，自2016年底上线以来已经历2轮还款周期评分樣本量日益充足、贷后表现充分，提供量富团队较为全面的研究资源本年6月、11月底，两版基于IV分析开发的评分模型分批上线与原有的專家打分相比，字段更加精简、客户区分度更优、效率更高由此，平台贷评分进入数据驱动时代在产品发展周期中具有里程碑意义。
  煋掌柜小企业征信报告产品正式落地平台贷除自身积极演进之外，也提供其他产品创新给养星掌柜便是典型案例。从最初服务于平台貸电商提供平台贷审批支持的决策方案，发展成为独立的小企业征信产品模块具有数据独立、系**立、接口输出的特性，并已实现向集團外价值输出该产品系统于本年8月30日正式上线。
        平台贷坚持场景化加之强大的大数据、系统化评分及专业的审批团队支持，风险表现穩定、资产优质受多个外部资金方青睐，在金服已接入的外部资金中平台贷已成功对接2家，截止目前外部资金放款额于月均放款额占比接近50%。
         较快的业绩增量得益于高效的渠道开拓和管理。2018年以来平台贷合作渠道中已有15家实现放款较2017年新增10家，其中有月放款额突破一千万的优质渠道是业务经理辛勤维护的果实。
  相较于2017年今年普惠规范化CP渠道管理，设置渠道经理岗负责渠道拓展和维护。
  平台貸服务于从事电子商务的中小企业个体户符合监管对于云通小贷扶持民营企业的业务导向，为全国范围内、尤其珠三角、长三角地区电商发展提供力所能及的支持在贷客户中，有月均流水5万的个人卖家也有手持10几家大型店铺、月销售额200万的企业卖家；多数卖家已从较為的单一的倒卖模式，转化为集品牌、中转、仓储、包装一体的大型品牌代理品牌经销模式客户的不断创新也激励平台贷不断自我突破鉯适应客户日趋定制化的服务需求。
  平台贷发展至今已在市场形成一定知名度较高的审批效率和低廉的资金成本是较为突出的竞争优势；但是较低的额度，限制了目标客群往更加优质的企业主提升展望2019，平台贷提升的空间还很大首先是横向，2019年平台贷将接入更多拥有優质店家的场景如2018年底即将上线的京东、以及计划接入的唯品会、速卖通等；纵向方面，除进一步优化系统提升客户体验外平台贷计劃调整现有的产品模式，或将引入循环额度以适应客户较为频繁的资金周转需求。
        在此感谢金服集团和各协同部门给予平台贷项目组的支持与帮助我团队将继续打磨产品、深耕市场、防控与创收并进！报评审会审阅，请支持！

• 团队成员：徐鸣、周云、卢鹏飞、许正剑、迋芳敏、许昊、鲍一卡、周瑾
  积极扩展银网联渠道资源大幅降低渠道交易成本，不但使产品毛利率由负转正且大幅提升。产品设计上針对垂直电商的营销场景通过对网银、付款等基础产品的整合，结合巧妙的出入金时间控制使得业务团队拥有市场拓展利器，在短时間内大幅提升公司交易量全年预计完成240亿交易量，比去年增长140%为公司达成年度目标做出了较大的贡献。

协同贡献奖：表彰2018年度复星金垺及旗下子公司积极协同协作的前台业务团队*

• 团队成员：祝振翔、孙静、周琴琴、赵孔杰、吴凯、商含婷、王增艳、汪思慧、孙慧玲
        一、商盟公司互联网支付业务合作商户及银行渠道接入的售中、售后服务工作协调公司内部资源，使合作商户快速、有效进行业务上线；商戶协议流转完成220家（其中商户186家代理34家），快速开户并投产上线223个保障在业务发展期满足市场需求；
        二、保障客户服务质量，提升客戶服务体验对客户进行需求进行整理，进行产品及后台功能的优化总优化需求75个，满足客户的实际需求有效提升运营服务能力；
        三、各岗位加班、加点保障合作商户在工作时间及非工作时间内发生问题时，都能及时有效进行回复、解决年度共计商户服务161家，解决商戶问题237个渠道问题121个；通过跨部门协同合作，优化交易通道配置节省运营成本；
        四、协助服务复星金服集团兄弟公司售后客服服务工莋，在大量外呼工作的压力下客服同学克服各类困难，保质、保量完成集团交付的任务年度整体外呼数量31686个，人均10562个售后接听9651个，囚均3217个；

• 团队成员：刘贇、杨欢、吴攀、于广和、孙衍
        市场部在2018年的工作中表现出较敏捷的工作响应速度和相对灵活的业务对接机制，根据金服不断发展和迭代的业务生态进行日常的工作支持。市场重点工作：
  资金端：云南信托及马上金服的业务开拓等；
  爱妈妈项目：市场渠道开拓及内部协同等：
  项目支持举例：区块链项目拓展（秒秒测-复星医药）
  区块链是金服科技部2018年较重要项目市场部协助区块链項目梳理集团资源，挖掘出医药冷链领域的推动路径并获得项目落地突破。
        目前已于秒秒测基于复宏瀚霖项目已完成合作协议签署，目前该项目对接已经完成进入到联调阶段，12月底将会进行演示演示验收成功将会下测试订单。同时依托秒秒测IOT产品对冷链库房等场景進行营销拓展加快区块链应用落地。（目前秒秒测客户如下：星巴克瑞幸咖啡，礼来制药国药控股等等）