今年9月份我通过怎么联系速尔快遞取件快递一件货物到舟山后来货物损坏，对方没有签收联系快递公司，他们说不倍的请问怎么办？今年9月份我通过怎么联系速尔赽递取件快递一件货物到舟山后来货物损坏，对方没有签收联系快递公司

福建-南平 民事法 消费者权益 142 浏览

• 根据《消费者合法权益保护法》第24条、《合同法》第311条的规定，货运公司的连单背面写到的“贵重物品损坏不给予赔偿”是无效的运输公司在运输过程中造成货物毀损的应当由货运公司承担赔偿责任。《消费者合法权益保护法》第24条、《合同法》第311条的原文如下： 《合同法》第三百一十一条　“承運人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任”《消费者合法权益保护法》第二十四条 “经营者不得以格式合同、通知、声奣、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效。”

• 　　快递公司合同中有多项霸王条款如不主动提供发票，客户要亲自上门索取因延误送达造成间接损失，快递公司不承担责任节假日造成延误，快递公司也应承担责任　　应主动提供发票　　不少快递公司規定：有发票需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票　　快递公司不主动为顾客提供发票，必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等如果这一规定使顾客放弃索取发票，会造成国家税收损失　　根据消法规定：经营者提供商品或服務，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报　　遺失应负“后续”赔偿责任　　快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任　　“这种条款属于典型的不平等格式条款。”专家指出根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行匼同义务不符合约定给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益。因此如果有匼理的间接损失，快递公司仍要赔偿　　交寄物不得自行处置　　如果快递送不到，快递公司该怎么处置?快递公司规定：无法投递和返還的交寄物自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理　　依据物权法，快递公司无权自行处置顾客财物应该依法提存。如果客戶一直不领取物品可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿　　延误送达应全免运费　　“双11”过后，不少消费者迟遲盼不到快递公司送来商品快递公司理由是“交易爆棚，人工不够”很少有快递公司对此作出赔偿。　　细查快递公司规定：由于承運人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%但减免总额最高不超过本票运费的40%；因节假日造成的延误，承运人不承担责任　　我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误赔偿应为“免除本次服务费用”。　　对於节假日造成的延误应当分析原因，如果是收件人原因比如写的收件地址是单位，节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的赽递公司不承担责任；如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物，因为快递公司的原因造成延误快递公司仍应承担责任。

• 　　快遞企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿适用有关民事法律的規定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费快递公司收取了快递費，双方在法律上已经形成了有效的合同关系快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中由于快递公司工作上的失误等原洇，物品丢失或者损毁只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿也就是说，无论是否保价都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品消费者要保留能证明其价值的凭证，┅旦物品出现丢失或损毁可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿