广义地说信息就是消息。一切存在都有信息对人类而言,人的五官生来就是为了感受信息的它们是信息的接收.cn/器,它们所感受到的一切都是信息。而负面信息是信息的子集负面信息则是信息的一层外壳。负面信息是信息论中的一个术语常常把消息中不好的、.cn/News/201703/.cn/News/.html索负面信息
百度下拉搜索 负面信息處理
负面信息是指对企业的形象、产品、品牌带来不良效果的各类信息,随着互联网的发展信息化的大环境给企业带来了或多或少嘚不利信息,都称为负面信息
负面信息的传播方式多种多样、手势、眼神、语言、文字、图表、图形和图像等所表示的多种方式,其主要是通过媒介传播的
包括网络、电视、海报、报纸等等21世纪是信息时代。信息技术将在信息资源、信息处理和信息传递方面实现微電子与光电子结合智能计算与认知、脑科学结合等,其应用领域将更加广泛传播和多样给人类带来全新影响其中网络成为第4代信息强勢媒体21世纪负面信息传播承载的主要主体。
2.搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想手机百度底部相关搜索删除);
3.各大论壇博客负面;
4.网上商城评价负面;
1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业鈈良的信息直接造成经济上的损失和品牌的影响;
2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾);
3.网络黑社会,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业
负面信息负面影响主要包括两个方面:一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣傳误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成的损害,比如侮辱诽谤、捏造事实、夸大对方的产品缺陷等等。
一个企业的负媔事件一夜之间传遍全部互联网已经是很轻易的事件,因为一个事件使一个著名企业涌现危机甚至面临破产都相对不再是偶尔景象因為互联网具备高度得凋谢性和交互性,而且很多网站都能宣布信息、为一切流传信息和宣布观念的人开拓了一个简直与不受限制的空间
虛伪信息在网络的泛滥给企业或个人带来的伤害对比起传统媒体来说有过之而无不及,报纸电视等媒体的信息承载量事件效应远远不如互联网媒体,而且互联网的负面信息具有持久性现实中的媒体已经不再热炒的相关事件,但是互联网上可能在以几何数增长负影响
一 网上负面信息的表现形式
负面信息的排除一般是公司企业需求比较多.有时为企业的客户的误解.或是竞争对手的恶意攻击.或者是在網络上搜索和企业相关的关键词时会出现少量或大量的负面信息.这些负面信息对企业的破坏力相当大.如何消除这些负面信息,让网民在搜索時找不到这些负面信息就变得很重要.
二 负面信息排除的主要方法及各自难度
1、负面信息排除的主要方法为搜索引擎优化的办法,即SEO.通过优化正面信息的网页,提升他们的排名来达到挤掉负面信息的网页.在搜索某词时前几页找不到或稀释负面信息.比如优化某一个词,以达到湔五页没有任何的负面信息.这种优化方法最常见及可行。但难度为如果有某条负面信息权重较高排名较靠前时,就特别有难度比如一個词的负面信息在前五页有二十条。通过优化的方法达到了只有一条负面信息。理论上是已经完成了90%多了但如果这条负面信息仍然在苐一位,那这项优化工作就等于没做任何工作需要提升50条正面信息一起超越第一条负面信息。这里的难度有多大可想而知而如果第一條的负面信息是由一内行操纵,双方用的工作量技术含量一致的话那基本上就没法超越了。
在激烈竞争的市场经济环境中企业赖鉯生存和发展的内外部条件均充满变数,因此给企业造成损失的风险事件和威胁企业持续经营的网络负面信息时有发生。网络负面信息昰企业全局性、根本性的危机有一个潜伏、形成、爆发和恢复的过程,既有其危险和窘迫的一面也存在着机会的一面,也就是说在網络负面信息形成和爆发的过程中,始终存在着可以把握和转化的机会企业如何对网络负面信息进行防范、预测、控制和处理,采取何種策略和措施把握网络负面信息的转化机会尽可能的减少网络负面信息影响损失,以保证企业安全运行维护企业持续经营,下面将从企业安全有效防范及处理网络负面信息的角度依据企业网络负面信息的演变过程,分别从企业网络负面信息的防范、网络负面信息的预控和网络负面信息的处理三个方面进行探讨
企业网络负面信息的防范
随着信息技术的发展不断深入,以及企业活动网络空间的進一步扩大活动内容的日益丰富,企业的内外部环境变化的日趋频繁网络负面信息发生的频率也相应增加。网络负面信息防范主要是盡可能减少危机损失或将危机损失控制在可以承受的范围内危机防范是网络负面信息预控的前提,而企业对决策风险的评估是网络负面信息防范的重要组成部分如果企业管理当局在其进行各种决策,对决策对象存在的风险进行充分的分析和正确的估量并按照科学的决筞程序进行决策,其本身就是对由于盲目决策而造成意外风险损失的有效防范决策风险可以说是企业最大的风险,决策风险防范应成为企业网络负面信息防范的重点
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