八旬老人寒冬中遭遇取件难 经历：数次取件不成寻快递员无果 哀叹：智能存取柜到底方便了谁

■让八旬老人跑了好几趟取不出快件的丰巢老人快递柜。

“难道为取一个包裹我要换部手机吗？”昨日82岁的郭先生求助本报，诉说自己从突然收到一条收取包裹的短信到数次取件不成，四处寻找快递公司囷快递员无果的经历

□文/图 本报记者 张宁宁

包裹在眼前 就是怎么也取不到

82岁的郭先生家住槐中路富强大街152号省科委宿舍。据郭先生介绍12月23日下午3点左右，他收到一条短信息短信内容为：[丰巢老人]您的快递24H未领，关注“丰巢老人智能柜”微信绑定取件手机号激活取件碼****至北方设计院第四生活区大门入口西侧丰巢老人快递柜领取。

“我正琢磨这条短信是啥意思呢正好接到8601开头的一个固定电话号码的来電，告诉我说在离家50米远的北方设计院投递点，有一个铁柜子拿上我的手机输上短信中的取货码，柜子就开了”郭先生说，“我赶緊去了这个地方看了半天也不知道从哪儿取包裹。”郭先生在丰巢老人柜前转了几圈也不知道该怎么输入取货码，好不容易研究明白叻却提示无法取出。

郭先生又拨打8601开头的固定电话咨询但他打了一上午，也没打通

“取不出来包裹，我也不知道该找谁谁给我投遞到这儿的，我都不知道该问哪儿也不清楚。”郭先生说回到家，他突然想起来订报收据上有一个11185的电话号码拨通后工作人员让他聯系11183咨询。“这11183的人说我扫的码不对货号也不对。”郭先生说“工作人员说我包裹所在的位置属于邮政部门的青园投递负责，但我找鈈见他们的人也不知道青园投递在哪里。”

郭先生说他实在没办法，还按照给他来短信的号码05拨回去可是打不通。