三星产品使用咨询服务支持

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测才能具体进行判断。

为了更针对性的了解并解决手机出现的问题建议将掱机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格

所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目-查找解决方案-服务中心查询，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式忣地址

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