“匿名”投诉“中国联通”要求更改套餐，其中涉诉金额199元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台反映：“疫情期间中国联通打客服电话 打十几遍沒人接看到有消息说可以在手机手机联通营业厅怎么退订套餐业务更改办理 可是办理不了 让我去附近手机联通营业厅怎么退订套餐业务辦理 ，但是现在武汉连小区都出不了怎么办理，更改不了每个月还要交话费 交了话费其实也没有用”

商家“中国联通客服”4月1日在黑貓投诉平台回复：“您好，请问您是想变更换为新的什么名称资费套餐呢 ”

消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“冰激凌套餐 199元改为99元套餐，之前就是99元的 现在还是改为以前用的套餐。”

商家“中国联通客服”4月1日在黑猫投诉平台回复：“小U已经记录为您反馈核查处理请您留意电话联络回复。谢谢！”

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