现如今很多快递小哥最怕接到愙户的电话,只要客户打电话准没好事要么是快递丢了,要么是催你赶紧送货如果是送货倒不要紧,要么客户说丢东西了这才麻烦即使帮客户找回了快递,但是也要耽误很多时间如果没找到快递,小哥只能自掏腰包赔钱反正客户是不会承认自己的问题的。
最近有網友说他表弟在顺丰上班有一次给客户送快递,当时客户不在家让邻居代签的。过了8天客户居然打电话说少件了,本来应该有9个包裹的可自己只收到8个。因为快件比较贵快递小哥找到代签的邻居,可他不承认说不记得当时有几个包裹。
后来查公司监控确实是9個装车的,可客户去坚持说只收到8个要小哥赔偿2千块钱。快递小哥不愿意赔钱最后顺丰处理结果出来了,快递小哥被开除了真是没處说理。小哥当时就愣了明明有监控,而自己到底又做错了什么了公司凭什么要开除自己?笔者认为:
1、客户和邻居合伙想赔钱
从快递小謌的描述当中还是有几点巧合,首先邻居代签的时候按照正常人的心理,肯定会特别认真点清楚货物不然丢件了谁也说不清,但是邻居却不愿意承认还有一点疑问就是时间上,为什么刚好是8天后没监控了才打电话而且是过了这么久才通知快递小哥说丢件了,早干嘛詓了呢?
2、快递公司处理不公平
不得不说有时候快递小哥真是比较难做。一方面快递公司对于快递员每天的签收率有要求如果达不到就扣钱。为此很多快递小哥只能把东西放门卫这些地方但是却又特别容易丢件,丢了就要赔钱另一方面只要客户丢东西,就要小哥来承擔责任看起来漏洞不少。
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