广东省行业主管部门的严重不作為 用户权益难保障

信访人: 维权到底（移动158119XXXXX号码用户）、

被信访人: 中国移动广东移动有限公司

1、责令被信访人书面承诺不得代第三方在信訪人158119XXXXX号码收费；2、责令被信访人双倍赔偿信访人被违规收取的费用共49.2元；3责令被信访人赔偿信访人的邮寄挂号费4.2元现金；4、依法对被信访舉报人处罚，并依法责令其有关、、、、、等端口进行停业整顿；；5、依法通过表彰、奖励等形式鼓励信访举报人

信访人一向遵纪守法，多来年从不定制和点播除通话及普通短信之类的电信业务信访人使用多年的移动无记名158119XXXXX号码在2014年无意中发现有被扣取2元的代收费用等，经向移动10086投诉其以只能查询到最近半年的信息为由推卸责任并拒绝认错，后经信访人多次沟通无果信访人的号码从未定制业务所谓嘚税务功能，并且信访人也涉及不到税务方面的业务有据可查的是业务在

信访人认为，之所以会出现这种现象是与主管部门监管不到位、有法而不依以及部分公务员行政而不为而造成的。并不是我国法律不完善、而是执法者有法而不知、有法而不依执法而不公才致使壟断行业违规的行为不断。同时也为构建和谐社会增加不少障碍；并且政府主管部门对垄断行业的电信企业违规视而不罚既是一种掏空國有资产的腐败行为。广东省通信管理局作为政府主管部门没有依法监管、放弃监管、有法而不依、执法而不严甚至个别公务员对违法、违规的电信企业纵容包庇是密切分不开的。就是因为广东省通信管理局处罚不严放弃监管才导致不和谐的因素。作为通信行业的地方主管部门负有监管不严和管理不到位的责任。

    信访人认为：被信访人强行定制没有标明价格的行为违反了《电信条例》第四十一条第（伍）项、《电信服务明码标价规定》、《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》等规定被信访人拒绝向信访人赔礼道歉并賠偿损失等行为，依《电信条例》第七十五条规定应对其进行处以一万元以上十万元以下罚款，并且对其进行停业整顿信访人认为：囿关代码、、、、、的业务资费，并没有经过国家通信及物价部门备案违反了《电信条例》第三十一条、《关于部分电信业务实行市场調节价的通知》，应当依据《电信资费审批备案程序规定（试行）》第十二条规定责令其停业整顿。依照《消法》第六条、《国务院关於整顿和规范市场经济秩序的决定》第三条第（八）项的规定请求对信访人通过奖励、表彰等形式鼓励信访人的行为。

以上请依《价格法》、《信访条例》第十四条第（三）项，第二十二条、第三十三条、《电信条例》第三十四条、第四十条、《价格违法案件举报奖励辦法》等规定依法给予回复