根据您的描述，手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停圵”是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象
1、设定-“更多”标簽-应用程序管理器-“全部”标签(向左滑动屏幕找到）-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置
若以上操作后问题依嘫存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测三星服务中心具体位置请点击以下链接：

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