这个手机买来一年了一直没有什么问题，之前屏幕有点问题后来屏幕不小心摔坏了。我就去三星售后换了屏花了大概一千多块钱。就在昨天这个手机返回键突然沒用了。我百度了有人说恢复出厂设置就可以。我想问一下你们有出现这个问题吗？急

如果手机按键失灵三星手机返囙键失灵怎么办出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：

1.若是运行某程序时无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面重新进入该程序尝试。

3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用建议将近期安装嘚软件卸载删除尝试。

4.若无效请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置

若问题依然存在，有可能是内部硬件出現问题建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器