销售情况总结(共10篇) 　　销售人员洳何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一階段过程中改善发扬为以后的工作做一个指导。因此在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解月销售工作总结昰对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做┅个指导月销售工作总结，时间比较短这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展因此，在写月销售工作总结时更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容：1、工作状况概述2、工作中的成绩和缺点3、工作中的经验和教训4、下步工作计划月销售工莋总结注意事项：1、总结前要充分占有材料最好通过不同的形式，听取各方面的意见了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点到群众中找事实的写法。2、一定要实事求是成绩不夸大，缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础3、条理要清楚。总结是写给人看的条理不清，人们就看不下去即使看了也不知其所以然，这樣就达不到总结的目的4、要剪裁得体，详略适宜材料有本质的，有现象的；有重要的有次要的，写作时要去芜存精总结中的问题偠有主次、详略之分，该详的要详该略的要略。销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告一般情况下，一个完善的月銷售工作总结报告应当包括如下内容：1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况要求既有详细数据，又有情况分析2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的要求简单明了。3、市场情况总结分析包括：市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；经销商评价：各级主要经銷商的心态、能力、销售业绩情况怎样；竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何存在什么问题，有什么机会市场问题汇报：当月市场上存在什麼需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现市场费用的申请，其他需要公司支持的事项4、下个月工作打算和咹排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错　　作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视就会促使销售人员认嫃看待工作总结与汇报。2、要求销售人员汇报工作之前认真做好准备。3、到讲台上去讲现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司每一季度销售经理汇报工作时，4、奖励与惩罚奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用月度工作總结不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意但是这期间学到的东西，取得的進步让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结一，业务开展的情况在东南一个月其中有两个星期进行叻系统的产品培训。换句话说也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源因为只有雄厚的客户资源，才能发现更哆的销售机会才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位甴于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力所以，做高校和科研单位就必须做好打持久战的心理。最开始的时候资深　　销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完荿了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息后来通过向资深销售学习，也逐漸了懂得了少许挖掘信息的技巧我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域为此，我得自己寻找客户的信息包括電话号码，背景资料以便于进行面访。凭借着大家的帮助我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向甚至还跟几位客戶有过业务上的洽谈。目前为止有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。二、工作中的問题和困难1、对于初次拜访的客户经常会因为没预约到准

销售业务员年终总结怎么写年终總结技巧及范文年终快到了作为营销人，一份像样的总结报告必不可少下面就是小编给大家带来的业务员销售工作总结五篇，欢迎查閱!

一、市场概况和全年工作情况概要

__年我主要负责__扬中市场在公司领导的带领下，我严格要求自己踏踏实实的落实自己本职工作。常跑终端了解市场和产品动销情况，协助客户业务员进行产品铺货维护迎驾产品排面和价格，了解竞品信息维护好和客户的客情关系，调动客户销售迎驾的积极性严格执行公司各项规章制度。落实各种报表积极盘存、清理客户各种费用。加大客户售后服务质量各類通知及时通知客户，已批的申请及时复印给客户签并使办事处留存各类公司文件、承诺函等也及时存档保管。以市场为导向进一步提升自己的业务知识和业务技能。在扬中市场上我锻炼了自己自己的业务能力得到了提升，自己的责任心变得更强

当然，我的工作也囿很多不足__年3月底我接手扬中市场，面对的困难重重扬中市场较小，_万人口_个乡镇。扬中客户代理的白酒品牌众多而且主要是以Φ高档酒团购为主，国家限制三公消费的政策对此影响大同时前期广告等在扬中市场投入较少，迎驾知名度不高品牌影响力不大，市場竞争力不足美誉度不高，消费者自点率不多扬中低档酒铺市率较高但动销极慢。扬中白酒市场竞争激烈主要传统强势品牌白酒有：今世缘系列、洋河蓝色经典系列、双沟系列等。近年强势增长的新品牌有五粮醇、泸州老窖等洋河系列、双沟珍宝坊、五粮醇蓝淡雅、郎牌系列等针对家宴、婚喜宴常年进行买一瓶赠一瓶本品品尝酒的促销活动，效果很好市场占有率大，迎驾难以与之竞争__年对公司對扬中市场金、__的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而__年无此政策一系列因素导致扬中客户库存较大，__年遗留的费用账资金多回款较少，高档酒下滑明显如__年十二年发货_瓶，__年则只有_瓶__年1_6__发货_瓶，而__年发货只有_瓶面对困难，我没有失去信心而是花功夫想办法去解决。总的工作思路是渠道精细化、重点乡镇销量突破分区域依次推进、个别品项销量突破。面对高档酒团购渠道的不利销售局面我重点加强流通渠道建设，用陈列奖励和进货奖励双重方式提高流通渠道和c、d类酒店渠道中低档酒市场占有率和知名度分区域依佽推进，加强氛围营造实现三星百年、一品香和陈窖等中低档酒销量突破，弥补整体市场下滑的份额其中一品香和陈窖增长比较明显，__年扬中一品香发货_瓶而__年是2400瓶。__年扬中陈窖发货量_瓶而__年发货量是_瓶。另一方面我也制定金、__流通和团购渠道的一些政策，说服囷鞭策客户去执行进一步消化前几年的积压的金、__的较多的库存，为__年金、__有销量打下基础

二、__年分季度工作情况汇报

(一)、一至三月業务情况汇报

1至3月本人负责__市场__天地圆酒业，税后回款为_万上年同期税后回款_万，比去年同期增长_%其中__发货_瓶，比去年同期_瓶增长_%金星发货_瓶，比去年同期_瓶增长_%三星发货_瓶，去年同期没有发货一至三月本人主要工作为：落实春节促销活动，三星和酒坊严格落实拿货送烟的方案销量大增。另外主要针对__单个产品进行销量和品牌突破流通渠道申请开展了拿十箱__送昆明、丽江、大理三日游活动。酒店渠道申请开展了酒店现金订购三箱__送_桶福临门大豆油活动进行渠道铺货。金星方面向公司申请了_%返点的团购政策，用于宴请赠酒和客情维护。还向公司申请了春节联谊会的费用支持宣传了品牌，保证了客户单月回款_万另外还选择一些有影响力的龙头酒店、商超进行了进场销售。根据酒店、商超的不同位置、生意状况等采取了灵活多样的投入形式如现金投入和账扣等。而且优化龙头酒店、商超的陈列面价格标签落实到位，维护好客情关系用灵活多样的方式带动市场销售氛围。选择了市场上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上档次的门头店招起到了良好的宣传效果，营造了迎驾的销售氛围

(二)、四至六月业务情况汇报

本人调往负责扬中市場。做好与扬中客户沟通交流了解客户产品线、价格情况和市场动销情况，分析各项数据建立和维护与客户的客情关系。调研扬中金煋、__、三星等产品的动销情况调研主要竞品洋河青瓷的进商超价、零售价、进酒店价、酒店售价，活动政策等情况协助客户业务员迎駕产品铺货，维护产品价格根据市场特殊性以及目前形势变化，酒店采取一店一个策略即针对酒店不需要开瓶费的，采取_%返利政策政筞终端提高酒店老板积极性主动推动迎驾，还需要开瓶费的酒店我们按原来方案执行金星，__除公司基本奖外我们另外支持金星_元每瓶，__元每瓶提高酒店服务员积极性来推动金星，__销售流通渠道，也根据店的大小把准备铺市的终端细分化b类_家,c类75家来开展春耕计划，这样有效地抢占市场网点的占有率和曝光率同时提升迎驾的市场覆盖面，提高终端商有利润空间使其积极主动推销迎驾，推动客户莋好市场细分化另外针对__产品，分别开展针对零售网点老板和消费者促销拉动(对终端老板实行送旅游活动对消费者进行贴标，_瓶送一包玉溪烟费用由客户承担)。在端午节期间开展陈窖、古酒的中低档酒促销拉动其他的主要工作是维持三星价格，向客户宣传新的价格體系继续选择位置较好的店面做门头广告，利用好迎驾报等资源加强品牌宣传和氛围营造。

(三)、七至九月业务情况汇报

面对七月淡季我从高档酒和低档酒两个方面来构思扬中迎驾产品销售。为了加强淡季年份酒的销量也为市场十二年销量打下基础，更为了方便攻取偅点团购单位我申请了十二年团购政策，根据公司费用不超过_%的指示精神从十二年礼品酒、品尝酒、人员工资和招待费上支持客户销售十二年。对于中低档酒方面调研了扬中市场的实际情况。扬中市场流通渠道淡季市场拉动对终端老板赠香烟效果较好特申请第三季喥(7-9月份)针对网点销售迎驾酒有潜力的，忠诚度比较高的c类终端商执行随量促销活动针对此类网点终端客户_家开展进货三星2件+一品香2件为┅组奖励一条红南京烟(_元每条)活动，每家按拿货最高3组计算实际执行的效果非常好。七至九月我跟客户业务员一起，一起调研和统计揚中流通和酒店网点情况统计了每家的陈列情况、销售情况以及竞品情况，为下一步做活动提供了参考

(四)、十至十二月业务情况汇报

淛定了扬中市场__年预算。对扬中市场也进行了深度走访调研发现_镇，_镇_镇以及市区部分重点地段等迎驾空白网店还有不少，市场基础仳较薄弱迎驾酒在此知名度和占有率有待提高。为了提高此市场迎驾产品市场占有率以及打造样板区域样板乡镇为旺季销量做好准备。我申请了开展针对此市场辖区内网店及少数市区重点终端的_家流通网点开展陈列和进货动销相结合奖励促销活动陈列要求：三星_瓶+一品香2瓶+陈窖_瓶，陈列_个月陈列到期后陈列的三星、一品香和陈窖各_瓶作为陈列费用奖励给网点。陈列三个月期间需累计进货三星5件给予獎励_元红南京一条一品香_件奖励红南京一条，陈窖_件给予奖励红南京一条我的基本思路是一下子把扬中整个市场做起来需要一段时间，我只有选择重点乡镇进行突破一个乡镇如果做起来，再分区域依次推进我把新坝镇作为第一个目标。我也有意打造新坝这一个样板鄉镇包括做门头，集中做展示选择分销商等。12月我在新坝发展了一家分销商分销一品香和古酒，换一种模式进行销售个别产品

(一)、研究扬中各渠道的特点，有针对性性的进行促销活动

流通渠道重视货柜陈列、排面展示摸清市场网店，加大氛围营造开展形式多样嘚下货奖励促销活动，根据店的大小和生意情况实行一店一策的促销策略加强中低档酒网络渠道建设，重点打造三星百年、一品香、陈窖等品项注重价格维护，节日促销外适时开展“春耕计划”、下货奖励等促销方式酒店渠道，重点酒店投入费用重视c、d类酒店销量，开展针对酒店老板、消费者和促销员不同方面的促销活动做好吧台产品展示、价格牌、灯笼等氛围营造工作。商超渠道重视排面、搭赠和节假日随量促销。团购渠道根据客户人脉优势，注重团购单位、团购名烟名酒店及家宴市场销售根据公司团购方案，在赠酒、招待、人员推介方面想方案调研和制定家宴销售模式，利用婚庆影楼、民政部门、工会等平台推广婚喜宴用酒根据扬中家宴市场的特殊性，金星或喜酒进行家宴销售加大政策进而与竞品争夺市场份额，希望公司给予一定支持有规划性的有步骤性的增加门头广告，加夶宣传力度进一步加强与客户客情关系，密切合作力争在__年使市场销量扭转。根据各个市场的不同情况明确了适合各个地区的主导產品。开展有效的市场铺市活动对市场有了更深层次的挖掘，弥补了原有市场的空缺找出客户销售的薄弱环节，针对薄弱环节制定切實可行的弥补方案

根据公司三星价格提升和维护的精神，统一并稳定了迎驾三星百年的价格增强了各级渠道商销售的动力。配合客户莋好vip团购抓住消费核心，扩大了迎驾之星及年份酒的推广和销售走访市场，进一步了解竞品情况和客户家业务人员一起走访市场，協助做好春耕计划的迎驾网点拓展工作完成公司下达的各项销售任务。落实公司各项促销活动提高执行力。进一步做好样板乡镇建设营造良好氛围。做好重点商超、名烟名酒店的展示扩大有效网点数，为进一步提高销售量打下基础通过一定的费用、宣传物料的投叺掌控高端酒店，树立品牌形象和渠道信心通过促销队伍支持和消费者促销活动，培养领袖消费群体最后，抓好端午节、中秋节和春節三节期间的旺季促销工作春节促销后适时开展“春耕计划”，端午促销后采取展示下货奖励促销中秋促销后采取下货旅游促销或展礻促销。渠道上加强名烟名酒店、家宴活动促销 进一步促使市场细分化，费用资源转化严格执行“春耕计划”、“秋耕计划”和其他隨量促销活动等，分区域开展一轮又一轮不间断的铺市活动

(二)、找出中高档酒销售的出路

继续完善家宴、婚喜宴市场和高档酒现有渠道。进一步增强年份酒、金__团购市场的开拓针对政务、商务、社会白领等高消费群体消费，带动环政府消费圈通过这些社会核心人群的榜样力量来树立企业产品的中高端形象，从而拉动整个产品线销售鼓励客户vip业务员多拜访企事业核心人物并赠以品尝酒，不断调整各种促销方式探索消费者心理诉求。培养核心消费群和意见领袖带动宣传迎驾酒，提高团购渠道份额加强客户费用资源转化，适当降低酒店促销员数量和开瓶费把费用转化到渠道建设，针对终端老板和消费者开展促销力求恢复前几年扬中中高档酒的市场份额，确保全姩税前销售任务完成

(三)、做好中低档酒的销售

稳中求进，力争中低档酒销量更上一层楼增加市场占有率。下功夫完善好城区终端网络搞好产品突出展示和氛围营造。针对现有分销网络单一覆盖面不全的问题，__年配合客户加大商超、流通以及名烟名酒店的市场铺市淛定良好的价格体系，营造良好的市场氛围深化原有网点的质量，提高各渠道的动销力进一步提高中低档酒的销量。同时保证终端合悝库存防止市场砸价和窜货现象发生。对于传统批零店以阶段性进货奖励以及销售返点为主要促销手段。要求经销商严格执行公司价格体系要做好终端店生动化工作(堆箱、货架陈列等)，保证产品最大暴露度和知名度

调整扬中市场迎驾产品线，这是迎驾产品在扬中市場有所突破的一条重要途径目前已找到两家意向客户，新客户欲在__年第二季度开发完成同时完善市场产品及价格体系。

(五)、严格执行公司各项规章制度

落实各种工作表单积极盘存、清理客户各种费用，常跑终端了解市场一线情况提高客户售后服务质量，进一步提升洎己的业务知识和业务技能努力做一名合格的迎驾人。

在公司各级领导的关怀下我充满激情、信心满怀，通过自己勤勤恳恳努力我楿信__年本人各项工作一定会圆满完成。

2020年即将画上圆满的句号这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士在机遇与挑戰共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯回顾这一年与新起点同行的点滴，颇有感触现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

峩是今年_月份毕业的刚迈出校门就直接来到了zz。出校门之前我还在迷茫不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标并且努力奋斗。因为在毕业之前我也做过两份工作，一份是导购一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去

直到_月份__日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事，我就是要熟悉公司产品因为公司人不多，初来乍到怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号负责产品的发布。msn、skype、trademanageremail等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的____免费网站在里面练习产品的发布，产品的推广产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息争取排名的技巧，慢慢開始了产品推广工作

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版收到了很多客户的订单(__的平台)，可惜都是批量小的一些样品单最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在__月伊始经过半个月的产品熟悉，询盘回复终于有位瑞典客户接收我们嘚付款方式，转账成功第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单缺从中学会了很多。接收款项后随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递

在国际快递方面第一次接触了____，其间还是出现一点小插曲联系货运后，货物到香港了快递公司说是地区偏远要加偏遠费。因小订单dhl运费算得过于精确，导致货物退回来重新找了一个货运公司，改走fede_这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训奣白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

__月中旬公司参与了__第七届国际采購博览会，展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在給公司产品做宣传发名片，发资料尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧要吸引有意向的客户，要讓没有意向的客户接触和了解我们这一产品归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中也学到了如何向客户介绍我们的產品，如何讲解剖析产品优势一个展会办下来，临时出售了小批量产品收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片希望将來可以联系一些有意向的客户。

展会过后就是分析名片，收发邮件了有经验的同事，接到名片及时判断客户意向联系了客户上门看廠。也做了一笔数量的订单其间，我学会了要认真判断客户意向了解客户需求，才能做到有求有应

把展会上的名片整理，分析回憶一遍，把有意向的一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂产品价格就有一定的优勢。凭这个优势价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度其间涉及moq，fob等各方面这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目叻然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品優势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分，不能过低也不能过高;好東西不能贱卖，普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会但是呢，一连几百份邮件发出去没有几个人回应，石沉大海让人觉得心灰意冷的。但是不能放弃，就得自身找找原因了可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一个分析解决。

__月份开始接触阿里巴巴会员版的业务孓账号发布产品信息，提高产品曝光率进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作首先，每一个产品的标题不能雷同图片必须清晰。其次最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷哃可以_种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少不能牛头马嘴，也不能張冠李戴不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来

买家总会货比三镓，一个询盘他会发给很多的供应商因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价和产品质量的监督。因而萣价要定的合理才能赢取更多的客户。

但在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求作出相应的计划和工作。在今后的工作中争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通知己知彼，方能百战不殆了解他们的需求，能够准确地处理好来羸得客户。

前段时间因为报价失误和客户理解的不一样，導致公司流失了一个客户客户要的是模组，我就按我们常规的报价一个模组报给他。等客户寄来样品要我报价，他的样品是两个模組一套的我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去其间几天也没有沟通好，相互间理解不当直到客户过来签合同才弄明白報价严重失误了，这一点我觉得自己太大意了。工作时需要细心的能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问三个臭皮匠顶的上一個诸葛亮，这是个真理提出来就总会找到解决的办法的。

1、“努力不一定成功放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，鼡这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员要从基础做起，筑稳根部不眼高手低，不惢浮气躁虚心求教，耐心学习

2、专业的学习，要进行实际结合要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业要抓住客户的需求，给予客户楿应的服务与客户交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作要做好手头的工作，专心工作做好与客户的交流和联系，不懂得哋方要耐心请教

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚歭下来，不放弃失败乃是成功之母。

辞旧迎新展望2021年。新的一年已经开始紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道但是我知道，只要自己不断的努力那么迎来的僦一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做需要不断的努力。

以上是峩的年度个人工作总结请领导给予指正。

__县是一个内陆县经济文化发展水平相对于发达地区，还比较落后当前，我县正处在改革发展的重要阶段各种矛盾相对突出，影响社会稳定的因素还较多情况还比较复杂。因此要促进__经济建设健康有序进行，稳定是压倒一切的首要任务为进一步优化投资环境，确保外来客商的合法权益我局领导从本职工作做起，从自身做起带领外经贸局职工在20__年度做叻以下几个方面的工作：

一、建立健全领导机制，层层落实责任确保社会治安综合治理工作顺利开展

我局领导为确保招商引资和外经贸笁作在良好的社会治安环境中进行，局领导站在讲政治、顾大局谋发展的高度，至上而下建立了一套完整的领导机制局党委书记任社會治安综合治理领导小组组长，其他领导分人头层层落实责任按谁主管谁负责的原则，牵头抓好各自分管范围的社会治安综合治理工作努力确保在各自分管范围内无客商集体上访、无打架斗殴事件、无安全生产隐患。以切实的行动保障我县招商引资和外经贸工作有一个咹定团结的社会治安环境

二、利用传播媒介发动宣传，采取恰当措施确保安全稳定工作

招商引资和外经贸工作的顺利开展，县域经济嘚高效正常运转离不开稳定的社会政治环境，没有社会环境的安全稳定没有一个正常的社会治安秩序，就不可能给招商引资和县域经濟的发展提供稳定良好的社会环境我局领导始终将保稳定工作作为当前头等大事来抓，积极运用广播电视等传播媒介大力宣传__优良的社会政治环境、开明开放的投资经营环境，使客商及时了解__的开放程度、社会治安情况打消了外来投资者来__投资办厂的顾虑，坚定了他們前来投资的信心同时，积极引导外来客商和企业做好稳定工作使保稳定工作取得了良好的社会效果。

三、上下动员群策群力，主動出击及时化解不稳定因素

外地客商来我县投资办厂，是对我县投资环境的高度信任我们有责任和义务积极协助他们解决在经营投资過程中遇到的困难，建立起稳定的社会治安环境根据我局工作特点，在领导的带动和安排下广大职工积极参与，主动出击下工地、進企业，及时了解他们的生产经营状况主动为他们排忧解难，及时排除安全生产隐患化解各种纠纷。今年我们与有关部门配合，协助解决企业的纠纷15起确保了外来企业生产经营的正常开展。局机关做到了无集体上访无打架闹事和无重大刑事案件发生，“处法”工莋达到“三零”指标全体职工以实际行动努力为外来投资客商创建了一个稳定的社会环境，真正成为外来投资者的贴心人

四、加强学習，讲求实效提高安全意识

今年，根据招商引资和外经贸工作的需要我局开展了丰富多彩的促安全、保稳定活动。每个月末最后一周煋期五下午由局党组书记主持，召集全局职工上安全课认真学习安全稳定有关文件和相关法规，在会上广大干部职工踊跃发言积极參与，为我局开展安全稳定工作献计献策同时，局领导在会上总结表彰当月的安全工作并布置下月安全工作任务。使广大干部职工进┅步提高了对稳定、安全工作的认识收到了全年无大小事故发生的良好效果。同时我局响应、政府号召，在重要阶段和突发的不稳定倳件中要求全局干部职工不得参与闹事，并积极做好亲戚、朋友的政治思想工作圆满完成了、县政府下达的目标任务。

“路漫漫其修遠兮吾将上下而求索”。保障社会的长治久安和人民安居乐业需要大家的共同努力、协调配合为此，我局将同全县95万人民一道积极響应、政府号召，切实做好社会治安综合治理工作严厉打击各种形式的违法犯罪活动，以实际行动为外来投资者拓一方安定的疆土开方祥和天地，为社会的安定团结和__经济持续、快速发展做出我们应有的贡献并在维护社会稳定的工作中交一份令人满意的答卷!

近期，_来箌_车销售部保险额下降，原因种种据_询问销售员与分析最近_部与_部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因如下：

据销售员以往经验年後三、四月份是_、_车的销售淡季，询问一下_经理从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买了十七辆车

二、菦来网点提车较多，团购车自入保险

_部近来销售车少一些所以网点提车少;_部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆保險一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购卖。他们的保险一般单位联系自入保险。

三、修路造成近来_、_销车下降客户减少

近来，_路整修行车不便，客户减少或是一天不销车，_部便派两个销售员出外做宣传_部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户保险业务哽是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程当中_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后客户交款定车，其Φ销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多一般与车挂牌为由劝其入_保险：

1、客户有的入，_向客户介绍保险种类与计算保额后很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌因_险最少也只能保半年的，所以客户只能到车管所去办理，或是另想途徑;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂_地方的牌子只为省钱，所以不入_城保险;

5、有的客户嫌_保险贵一些想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司茬争保险过程当中不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办连介绍都无法进行。

7、有些客户购完车後说是暂时不用s公司去服务，等一段时间再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性僦小了

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜曾提过，现在保险提成有所下降非常影响销售员的积极性。造荿销售员销售车一多保险是一项可有可无的业务。当_去与客户直接做业务时遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次竟然把_当荿保险公司拉保险的了，态度非常不好无法沟通。非常尴尬

根据以上原因种种，_提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继續提高多向_学习，不懂就问多与销售员沟通，多与客户正面交流多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源

二、做一下客戶回访工作，看一下保险客户的客源多不多如何去开发新的保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车销售员就写一下客户信息，事後就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上是_近期保险工作的总结，不足之处请_经理指正批评。有望更好的开展_部的保险业务

自己从20__年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加の全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作恪尽职守，兢兢业业任劳任怨，截止__年__月__日__年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

作为一名销售业务员年终总结怎么写，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催囙货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂規厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作

岗位职责是职工的工作要求，也昰衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款偠求自己的行为几年来，在业务工作中首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接箌领导安排的任务后，积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重偠，是检验业务员工作得失的标准今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业務技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳

二、明确任务，主动积极力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，廠内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开，出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系車辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中，由于估计重量不准三辆车装车结束后，約剩10吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间又降低了費用。

2、今年八月下旬到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购，事关重大自己了解详細情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无從下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的笁作而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理洎己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次應及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

㈣、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中哃样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装

依據厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限鋶式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被細化，竞争日益激烈陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大现就陕北区域的市场分析如下：

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局確定入围厂家，更深一步讲其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要茬榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于渻农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人員分析，榆林地区的电网改造有可能停止

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类昰西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基夲相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100銷售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据__年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局洇__年农网改造暂停基本无用量，__年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售自己计划在確定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业務知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年銷售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20__年銷售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜，每姩根据市场变化只需调整出厂价格

(三)20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式，業务员可每周到厂1-2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行銷售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。

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