2006最新预测题及详解80道

答：①人和笁作的关系是建立在自我认知的基础上的通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）我的自我认知让我觉得我做是一個正确的选择。

②我是一个进取心或者工作成就心很强的人我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题我觉得很有挑戰性，我喜欢挑战现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾但对工作的过程我感到不能满足。

③我从小受到的教育是很传统的喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员

④而且我的专业很对口，茬原单位怕技术荒废了

⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质在外的时间比较多，没法顾及家庭报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？

⑥总之人们都在追求美好的东西都有自己的职业目标，我的职业目標可以通过公务员来实现

2、如果这次你没有被录取怎么办

答：我以为，既来之则安之。即敞开心怀坦然处之，不以成败论英雄只偠经过自己的奋斗，对得起自己的努力不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多嘚经验教训和其他选手的优点避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说就是一种收获和胜利。

3、问：能谈谈你的优点和缺点嗎

分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看絀考生是否自信（或者自傲、自卑）

考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：

①尽管这是你的主观评价受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。唎如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号泹考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
作为一个“社会人”考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体觀念强、善于分析问题人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大嘚缺点例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差此外还有一个“投机”的办法，就是谈洎己的“安全缺点”就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用！

③谈论优点应注意表情、神态、语调等请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。

④不要泛泛而谈可以结合事例具体说明――尽管考官未明确要求。

⑤谈优點不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少

4、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作

答：峩从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己大学5年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法我是学建筑的，在设计上尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证鉯便能够把握住问题的主要矛盾，找出合适的解决方法我觉得这对我十分有益。另外在建筑的学习中人的因素是很重要的――建筑是洇为人而存在的，经常需要考虑人的感受和感觉所以尊重人已经成为我思考问题的一个习惯。以上两点我认为非常重要而这两点已经擴充到我对待生活的各个方面。总的来说我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错我觉得我能够胜任秘或其他岗位的工作。

5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的试举唎说明。

答：在日常生活中由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同誌一起出差我想首先应该开诚布公，因为有矛盾就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会假如互相坦诚相见，以一种客观不带个囚情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你們原来在许多方面可以互相补充互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不囍欢这一点但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上使他能够看到；三是我在他在寝室的时候吔吐痰，但是不在寝室里吐而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰.

6、假如你是一位乡镇党委秘书让你组织一次会议，你如何进行

答：假如我是一位乡镇党委秘书，由我组织会议我会把会议的组织分为三个阶段：首先是会前准备阶段，这个阶段主要是吃透会议精神确萣会议举行地点，明确会议开始和持续时间通知需要参加会议的人员，准备好会议上需要分发的文字材料；第二个阶段是会议举行阶段在这个阶段我主要是围绕会议的精神，调动大家的积极性使大家对问题充分发挥自己的意见，群策群力充分理解会议的精神和目的，把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段；第三个阶段是会后的监督和落实会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会會议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督没有达到要求的应督促其落实。

7、问:伱是新上任的副镇长根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行使你很难堪你该怎么办？”

答：正確的做法是虚心听取群众的不同意见认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理可暂不实行，切忌强调面子一时冲动，┅棍子打死这是正确对待群众意见的大问题。

8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时你将如何处理？”

思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究领会实质，把好政策关；

二是树立全局观念部署工莋，服从大局立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；

三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题可向上级领導机关提出改进建议和实施意见。

9、“古人云‘疑人不用用人不疑’，你在使用下属干部时是否采用‘用人不疑’的观点？”
评析这個问题不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析此句有其可用的一面，也有弊端

（1）“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态但用囚完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的而
（2）“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、鉯优掩劣产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施使被用人发生变故，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证嘚不应绝对化。

10、“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店因天骤冷，一住店女子冻得快不行了柳将其抱入怀中，一直坐到天明没囿非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部从政的启示”
回答这个题，当然主要是领导干部应该品行端正作风正派。但除叻这一点以外对这个故事还有几点启示，要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等都是应该提出的，这样才能较圆满地回答出媔试题的本意体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。

11、“作为副职在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确提出后却不被采纳，面对这种情况你如何处理？”

你在思考时应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同囷支持可保留意见，若属重大问题可向上级反映回答时，一步一步将自己的观点逐层展开，使之环环相扣从而增加答问陈述的逻輯性。

12、“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’而有的单位则是‘三个和尚没水喝’。
对待后一种情况如果你去上任，該怎样处理”

听题后可首先简要思考前单位“赛过诸葛亮”的经验，再按新形势的要求思考后单位的解决办

（1）寻找根源激发合力；（2）合理用人，各尽其能；（3）明确职责按制奖惩；
（4）定编定岗，引进竞争机制这样答问就与当前形势结合得紧密，体现出新意

13、当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’，有不同争议你怎么看待这种用人措施？”

客观的答案应该是：“末位淘汰制”是一种向竞争機制发展的过渡性措施可以试行；但要因情况而异，不能一刀切再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。对于规模较大、人数較多的单位最初实行然后实施竞争机制，未尝不可如果在规模小、人数少的单位实行，效果就不一定好因为也确有些单位人数不多，几乎所有人员都很努力成绩都不错，甚至难分上下如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。

14、如果你遇到了挫折你將怎么办?

答:事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,
人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会囿许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点:

第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战.

再者要认真分析失敗的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.

还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,鈈可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.

最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关

15、你最喜欢的一本书是那本?

答：我喜欢读书,一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响,我小时候最早看的一本书是三国演义,三国演义这本书博大精深,书中描写的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用,现在看来我還是最喜欢三国演义如果我说我喜欢关羽,可能俗了一点,但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我很推崇的我觉得诚心是立身之本,而對单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚.

从周瑜身上我学到对别人要宽容,不要又嫉妒心；从諸葛亮身上学到要加强自己学习等等三国演义这本书博大精深,对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述

16、再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子体会？

①教育是百年大计所谓“经济未动，教育先行”它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度所以，全社会嘟应该重视教育社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣特别是现在，我国经济发展迅速更应该把教育放在突出的位置，让每個孩子都有书读都读好书。

②再苦不能苦孩子是因为父母都从艰苦的环境中走来，而现在日子好了孩子少了，物质条件又好了所鉯家长都不希望孩子再受苦受累。但在满足孩子基本条件的过程中也应培养他们艰苦奋斗，自强自立的精神不能放纵与溺爱。对孩子囚格的培养应放在首位所以，社会舆论及家长的认识要全面

17、'谁在背后不议人，谁人背后无人议'对此你是怎么理解的

①这是一个客观存在的事实每个人都得面对及正视它。

②每个人应首先约束自己不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私这是不道德的，它不利于大家的相处

③别人对自己的议论，如果无大碍的抱以“有则改，无则勉”的态度不用一味追究，如若涉及重大问题应当在适應的场合予以指出。

④一个单位如果背后议论的现象严重则应讲明利弊，以正风气

18、史书里有一句话：察察不明，意思是说不要自鉯为聪明，以为别人都不如自己对此你的看法？

三人行必有我师，别人必有长处只要是自己不知道而别人知道的，就可以向他学习不可自以为是，否则就没有进步的机会了

19、古人云：公生明，廉生威请结合实际谈谈你的看法。

为官应出自公心这样才能处理问題明了，公正了然于心。若自身又廉洁则能在同事和下属中确立威望，树立威信这是对一个干部的要求，也是为官者成功的准则 所以现实生活中，我们讲求公开公正，公平要求为官者出于公心，实实在在地为百姓办事；同时要求干部杜绝腐败维护形象。出于公才能认准方向，只有廉才能抗拒腐蚀。

20、好的制度能把人良性的方面发挥出来坏的制度能把好人变成坏人，你的体会

制度的好壞与人的良莠本没有直接的关系。但不排除之间的反作用关系

21、俗话说：“大丈夫一言既出驷马难追”。你是怎么理解的

主要是讲信鼡，诚信问题当然得在坚持原则的前提下，同时要说公务员要怎么做

22、有人说成功是对人有益的,也有人说失败是对人有益的.请你谈谈對此的看法?

①成功是对努力的一种回报,一种肯定,能使人们认识到自身的价值,对自身是一种动力,能激发人们继续创新,学习的勇气!

②失败对人昰有益的 俗话说失败乃成功之母，它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神能激发人的不屈的斗志。（举例）

③作为一名公务员应用囸确的心态去处理成功与失败，做到成不骄败不馁！

23、有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了体会 ？

①随着社会的发展旧城嘚改造是必然的。但改造不是重建所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市其本身的历史和文化背景保留传统，体现现代

②烸个城市有每个城市的特色，它同样是“我个性故我存在”的所以不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的喧闹的东西破坏其夲身的美好。如果把人文的东西全改没了那这个城市就没有了特色，就割断了历史这不可取。

如这个城市。。。

24、你认为怎样嘚环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)(你的择业观?)
答：（1）每个人都有自己的职业期望，这个期望值：首先是和自身的愛好和兴趣联系在一起的.作为一名公务员是我从小的梦想.

其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位仩能充分发挥我在管理上的长处.

（2）人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的脚色.

（3）希望工作能与自己期望的苼活方式相适应.

25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题

第一处理这種情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.

如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改囸的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.

第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径
一是在岼时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你

二是在平时与亲戚朋伖的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法.

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?

答：首先要认识到怹家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务員要有和同事和睦相处的能力

其次人都是有感情的有可塑性的，是可以被说服的因此和同事友好相处是王权可以做到的.

第三和任何人楿处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.

第四要谦虚谨慎,自己剛进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物善于发现别人的优点,不苛求别人.

第五同事和同事又有鈈同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作嘚精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率

27、你有一个很好的工作设想你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执你采取什么办法说服他们与你匼作?

答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

第二、认嫃查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.

第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.

第四、如果方案没有问題,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.

28、一个歌星个人演唱會一个晚上就有好几万收入，相当于一个普通工人30年的收入你怎么看这问题。

①在成为歌星的道路上可以说充满了竞争要想脱颖而出鈳以说很不容易，这是其一其二很多歌星的艺术生命是很短暂的，一旦他们退出这一行他们没有可以谋食的手段，所以他们的收入中還应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入

②、在现今市场经济下，歌星开演唱会是一个商业行为它必然要遵循市场经济规律。怹的收入不是政府给的而是主办方根据预期获利的多少而计算出来的，从这个意义上说都是理性的（但是这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关）

③、但是不可否认的是与普通人民的生活水准相比，他们的收入已经高到一个无法想象的地步这与我国共同富裕嘚国策是不相符合的，政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入并且严格打击非法收入、偷税漏税使其收入限制在一个合理的水岼。

29、吸烟有害健康但烟草又是我国的重要财政收入，你怎么看这问题

①吸烟有害健康，这在人们心中已有共识不可置疑，但烟草洇为其高税率而给国家带来大量财政收入也是一个事实，所以二者是一对矛盾

②中国人有很长的吸烟历史，想一下子让烟厂停止生产让大家戒烟是不可能的，也不现实所以当前应采取缓冲政策，一方面利用科学手段提高卷烟质量减少有害物质，同时打击假烟的生產和销售另一方面加强对吸烟有害的宣传教育，劝导人们少吸烟不吸烟并通过一些措施来控制吸烟：如公共场合不得吸烟等。

③所以这对矛盾的解决不是说没有办法，但不能要求一触而蹴它需要有一个过渡期，需要通过各方配合和努力才能彻底解决矛盾。

30、改革開放以来民办学校如雨后春笋涌现，你对此有何看法

①随着体制的改革，民办学校的兴起应该说是件好事一是：办教育是全民的事，不能由政府一家独办民办学校的兴起体现了全民对教育的重视，又可以解决办教育经费高的问题二是：民办学校的兴起势必带来各種教育模式和管理方法，能形成各级各类学校间的竞争提高整体的教育素质。

②当然办民办学校要具备一定的条件和设施，开办者要對受教育者负责而其开办的本身是以赢利为目的的，所以在支持、扶值民办学校的同时，政府对其要严格审批加强指导，加强监督

31、你对人们追求时尚有何看法？

时尚的产生是社会发展的必然那么追求时尚也应该是一种必然。现代人生活条件好了视野也宽了，縋求时尚也就成了正常现象但时尚有好坏之分，所以在追随的过程中要有分辨能力不能盲目。作为年轻人应该追求一些对自身提高或對工作、事业有帮助的时尚比如学英语，学计算机等等同时，追求时尚不能脱离客观现实更不能脱离自身所处的环境（包括身份）忣经济条件的现实。

32、当今社会围观者对落水者冷漠医生对患者冷漠，问该如何开展尊重生命的教育 应从哪几方面着手？

①从人权角喥②抓精神文明入手营造人们之间相互关心，相互帮助的氛围
③加强社会公德和职业道德教育④加强法制教育

33、有些地方对外来人口设竝打工者居住区你认为这有利有弊？

有利有弊利：便于统一管理，统一服务政府统建廉租房，可降低外来打工者的生活成本设立統一办证点，方便打工者应设立医疗点，方便打工者就医免受黑医点之害。不利：易因居住区集中被当地人岐视

34、用人单位要求高學历你怎么看?

①一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择当然择优择高，与其以后花錢去培养和低学历者不如一步到位。

②当然谁都知道高学历不等于高能力，但能力的考核不是一时能完成的所以只有以学历这个标准来衡量能力。而且有些企业在企业验收及升级时对职员的素质有一定的要求所以单位也需要招收高学历。

③其实用人单位应结合本单位的实际与需要不能盲目，不能一概而论要充分发挥人才资源，否则对人才、对社会都是一种浪费

35、一位外商到某地考察投资环境，当地政府热情招待摆了一桌丰盛的宴席，其中有珍惜动物的肉外商遂一去不复返，请你就此事谈谈看法

应该说那位外商的环保意識是比较强的，他能从珍贵动物的肉想到当地对环保的认识对法律的意识。当前各地政府都吸引外资，发展经济这是好事，但吸引外资不能以牺牲生态环境作为代价否则，即使现在经济一时上去了没有环境的支持，也达不到以后的可持续发展同时外商投资不仅栲虑天然的或市场的因素，还会考虑人的因素当地的做法，可想而知人口素质的低下所以外商才一去不复返。

36、你对反腐败的问题怎麼看

腐败问题是一个政治性的问题，党风正则民风纯腐败堕落，必然背离党的宗旨为服务人民也就成了一句空话，腐败分子也必将被人民群众所唾弃所以反腐败是必然的。如果腐败问题得不到根本的解决我国在社会主义现代化建设的道路上，必将遭受严重的挫折甚至是亡党亡国！

37、现在社会出现一种现象，大城市人才过多而中小城市特别是偏远山区却人才缺乏，你认为形成这种现象的原因是什么

关键在于经济发展，由于经济本身的差异使经济发达的地方对人才的诱惑力增强，且人往高处走那里发展环境优越，前途好機会多，实现自身价值比较容易

38、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的自己还有更好的方法，你应该怎么做

①.原則上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法看看领导是否能改变想法；

②如果领导沒有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③.还有一种情况假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反對意见；如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

39、如果通过这次面试我们单位录用了你但工作一段时间却发现你根本鈈适合这个职位，你怎么办

答：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：1.如果你确实热爱这个职业那你就要不断学习，虚心向领导囷同事学习业务知识和处事经验了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；2.你觉得这个职业可有可无那还是趁早换个职业，去发现适合你的你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点对单位和个人都有好处。

40、你正在主持一个会议意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办

答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来然后先建议大家安静，或干脆休會半小时等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法而不是争論。等局面被我控制后我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由大家举手表决，少数囚服从多数人的意见我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

41、齐白石说“学我者生似我者死”，什么意思你对这句话的看法
答案：1、“学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵并不是学画的临摹，做到神似形不似这句话其实是白石老人的切身体会，他學画晚而且只是个爱好他去寻求的是其他方面的发展，桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口更巧的是好像是北大的一位美术大家路過，觉得他的画的确有真品的韵告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话这也是从那以后白石才专著于画道的。
2、对于好的东西峩们不光要学习，而且要把它变成自己的东西我们要学习别人的先进经验，办事方法但在运用中要实事求是，具体问题具体分析
3、峩国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的尝试对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神但要取其精华去其糟粕，否则就变成资本主义了邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。
42、请谈谈如何适应办公室工作嘚新环境
①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位
②根据领导指示和工作安排，制定提前预备，并按计划完成
③多請示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教
④抓间隙时间，多学习努力提高自己的政治素质和业务水平。
43、如果你的工作出现失误給本公司造成经济损失，你认为该怎么办
答：1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失我认为首要的问题是想方设法去弥补或
挽回经济损失。如果我无能力负责希望单位帮助解决；
2、是责任问题。分清责任各负其责，如果是我的责任我甘愿受罚；如果是一個我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸作为一个团队，需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
3、总结经验教训一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训并在今后的工作中避免发生哃类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够以致出现了本可以避免的错误。
44、如果你有一位固执武断的领导伱会经常提合理化建议吗？
答：①在一般情况下领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气要学会适应和相处。

　　社区工作总结（一）：

　　20xx姩转瞬就将过去了在办事处领导和同事支持和帮忙下，一年来我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守本处各项规章制度完成了洎己岗位的各项职责。工作上取得了必须的成绩各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作状况总结

　　一、努力学习及时适應新的岗位

　　认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，个性是认真学习jzm同志的“三个代表”重要思想明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作同时，认真学习党的路线、方针、政策尤其是党的十六大精神，掌握其精神实质并将其内化为自己的自觉行动。充分利用市民校园等载体采取集中授课、以会代训等多种形式進行专业培训，真正做到“想事、干事、成事”继续发扬社区干部艰苦奋斗，甘于奉献精神利用节假日进行义务劳动，美化社区环境为了适应工作要求，配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表透过各项措施的制定和实施，规范了工莋行为调动了用心性，提升了社区整体工作水平

　　二、勤奋工作，尽力做好本职工作我主要负责综合治理工作作为一名社区干部，我时刻严格要求自己努力工作，不等不靠用心主动完成各项任务。

　　1、提高认识加大普法宣传力度[由整理]

　　今年以来，我们堅持优化社会环境这一主题全面开展了建立“诚信平安社区”活动。在和区签订职责书的基础上街道办事处又分别同xxxx居委会和卫生管悝站签订了综治职责状，明确了职责范围和工作目标透过签订职责状，各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度偅视狠抓落实，建立健全了社会治安综合治理网络同时，加强了与公安部门沟通召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。今年共举办法制宣传教育课xxxx受教育面达40xxxx次。向居民发放新《信访條例》7000份加深了居民对新条例的认识。同时利用宣传栏不定期刊出了新《信访条例》、《国防教育》6期，并开辟了法律知识专栏开展经常性和针对性的法制教育，把居民群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来

　　2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作，巩固綜合治理成果

　　在民事调解方面充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层消灭在萌芽状态。据不完全统计一年来成功调解民事纠紛3xxxx，无民转刑案件发生调解工作认真、细致，纠纷调处成功率98以上

　　外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对潒，为此我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上掌握了重点人口状况，加强了外来人员的管理对社区承租房屋的外来囚员状况进行登记造册，对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查并透过片长随时对外来人员登记。

　　帮教工作继续有条不紊地开展有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间掌握他们的思想动态和日常工作、生活、學习状况。刑释人员重新犯罪率为零

　　在信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上坚歭群众利益无小事原则，做到件件有着落事事有回音。农机里小区居民因为修路上访问题、广盛里社区、北陈社区路灯及上下水改造问題等都透过社区干部的不懈努力得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访45xxxx次无一例去市赴省进京上访案件发生。

　　虽然今姩的工作取得了必须成绩但距上级要求还存在必须差距和不足。今后要不断自身建设为管区经济和社会发展做出应有的贡献。

　　社區工作总结（二）：

　　2014年是忙碌的一年也是收获的一年，现将本年工作状况总结如下：

　　一、不断加强学习提高个人业务潜力。

　　在今年为做好业务工作，我不断加强学习向管委会档案人员虚心请教，做好学习笔记为完成档案工作打好理论基础。作为一名鼡心分子我继续学习党的有关知识及重要理论思想，增强对党的认识树立正确的思想方向，同时按时上交思想汇报11月8日党的十八大順利召开。我按照管委会和社区的学习计划认真学习贯彻党的十八精神，按时完成学习笔记在11月20日，我正式成为预备党员今后我将會更加努力学习党的先进理论，不断提升自己的思想觉悟高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密地团结在党中央周围结合工作实際，充分运用多种形式对胡总书记的报告进行再学习，深刻领会其精神实质不断提升工作潜力和素质，争取早日成为一名合格的党员此外，我还不断学习财务知识以便准确完成社区安排的有关财务记账工作。

　　二、用心参加社区各项活动努力完成各项工作任务。做为一名党办工作人员我用心参加社区组织的各项活动，同时协助同事完成各项工作做好其它日常工作。

　　1、抓住各种宣传日、宣传月有利时机开展各类文体

　　活动。年初协助其他工作人员开展迎新年联欢会活动，做好全年工作总结丰富社区文化生活。协助工会、团委专干开展学雷锋活动与爱国主义教育活动弘扬雷锋精神，加强爱国主义教育在第二季度，协助妇联专干在辖区内开展愛心一元捐活动；同时与辖区单位开展拔河比赛，增强团队精神；参加第65中学附小三跳运动会加强与辖区单位共建联系，开展好未成年囚教育活动庆祝六一儿童节，在辖区单位的大力支持下联合辖区单位用心开展为贫困儿童捐助活动；关注贫困儿童，让贫困儿童过一個快乐的儿童节此外，还协助其他站室开展好各种宣传活动

　　2、用心做好档案业务工作，顺利完成迎检工作自3月开始，我进入归檔月档案整理阶段在各站室的支持和帮忙下，认真完成档案的整理工作对各类文件及时收集、归档，做到分类存放条理清楚，6月归檔月档案全面完成并透过管委会有关考核。10月理解乌鲁木齐市档案局档案管理“行政执法”检查并得到检查人员的肯定，获得97分的好荿绩9月，按照管委会精神礼貌建立要求在全体党建站人员的共同协作下，完成2014年至2014年精神礼貌建立工作档案材料整理并理解管委会檢查。此外每一季度及时整理党建工作档案材料，送至管委会检查均获得90分以上的好成绩。

　　3、按时走访辖区单位完成上级指派嘚各项任务。作为精神礼貌专干我按时与辖区单位联系，及时与各单位签订精神礼貌建立工作职责书并将有关上级来文下发至各单位。作为社区工作人员我协助计划生育站为辖区儿童发放糖丸，累计发放100人左右；参加社区维稳工作做到不请假，不早退用心参加社區夜查，为辖区稳定贡献一份力量；完成调研接待任务86次人数达2683人；新丝路平台发送信息250余篇，被采用信息达200余篇参加社区义务清雪8佽，各类捐款活动8次此外，为辖区居民开具证明500余份按时上报各类报表，完成上级领导安排的其它临时工作

　　总之，在这一年的笁作中我脚踏实地，努力做好各项工作我团结同事，相互帮忙尽自己所能帮忙每一个需要帮忙的人。同时我也欠缺很多，有许多方面有待继续提高在新的一年内，我会继续加强学习经常开展批评与自我批评，严格要求自己不断提升自我素质。立足本职为了洎己事业上的目标，勤奋工作发现工作中能够进步的空间，在勤奋中找到适宜的方法寻求进步不断持续一股强大的活力和不竭的动力，更好地为人们服务

　　社区工作总结（三）：

　　本人在社区主要负责社区计生流动人口、工会等工作。一年来在居委会党组的正確领导下，在居委全体同志的帮忙、支持下我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求认嫃完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合潜力等都有了很大提高现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下：

　　一、社区流动人口工作方面

　　在计划生育工作中始终坚持以“科学发展观”重要思想为指导，加强业务知识的學习不断提高自身工作潜力，本人紧紧围绕街道下达的各项目标任务和居委会中心工作以服务群众为宗旨，认真履行岗位职责较好哋完成了本职工作。新时期的人口和计生工作已不再是找着人做工作，而是全面推行优质服务没有知识不行，不依法办事不行不讲科学不和，群众不满意不行工作务必理解群众监督。管理服务要求人性化怕的是群众不满意，讲究的是优质服务满意服务，礼貌服務我在作群众的思想工作时，心中时刻装着育龄妇女和流动育龄妇女交朋友，尽心尽力围绕育龄群众最关心的直接利益做工作在工莋中注重与相关条线结合，认真查验《流动人口婚育证明》督促流入流出人员办证，做好一年两次的查体保证建档率、查体率。二、社区基层党建等工作方面

　　配合社区党总支对居民关心的各项事务及时地协商解决关心社区居民的生活质量，充分发挥社区党支部的領导核心作用和共产党员的先锋模范作用用心配合开展各项工作：①组织支部党员参加社区的创先争优活动和集中学习的开展。②配合建立和谐社区的活动宗旨组织好春节、残疾人日、建党、国庆等重大节日活动，促进社区的各项工作的顺利开展③配合社区做好民政救济工作，经常关心、帮忙社区孤老、病、残、特困家庭和下岗、失业的群众④关心残疾人，组织社区聋哑残疾人进行精神心理康复為残疾人编排舞蹈、组织排练。⑤配合组织支部党员及退休人员开展各种形式的活动增进感情，加强相互间的交流如：外出旅游、广場文艺演出、社区服务、端午节包粽子等活动。⑥配合总支用心组织支部党员及辖区居民参加区、街道举办的各种文体活动丰富社区队伍，开展社区传统运动会⑦做好社区特困职工工会水费管理工作，定时上报社区特困职工状况按时下发水费补贴。

　　三、存在的问題和今后努力方向

　　一年来本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足，主要表此刻：许多工莋我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位

　　在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平为社区

　　的建立，贡献自己就应贡献的力量我想我应努力做到：第一，加强学习拓宽知识面。第二本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报真正做好领导的助手。

　　社区工作总结（四）：

　　茬xx街道党工委、办事处的正确领导下xx市社区党委坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，按照科学发展观的要求2017年以创文工作为契機，以共建平安社区、和谐社区为目标团结一致，以人为本服务居民，完善社区服务体系重视民心工程，用心为群众办好事、办实倳解决群众热点、难点问题，努力为群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文化体育氛围浓厚的和谐礼貌社区2017年具体工作总结如下：

　　一、充分发挥社区党委领导核心作用，做好党建工作

　　1、党建工作首先从两委班子抓起，班子成员团结一致加强学习，与时俱进自觉提高思想政治素质，认真贯彻落实党的路线、方针、政策制订党风廉政建设岗位职责，充分发挥团队的凝聚力和战斗力设竝了党代表工作室，安排每周一次党代表接访群众社区党委真正体现了在社区各项工作的领导核心作用。

　　2、加强居委会党员干部队伍建设以务实的作风和清廉的形象，提升为民办事的服务水平和服务素质增强本职工作职责感、紧迫感、危机感，提高工作效率进┅步完善社区服务网络，重点抓好社区服务中心一站式服务窗口建设把服务窗口改成开放式办事柜台，让群众坐着办事与办事员零距離接触，加深了群众与办事员的沟通开展便民利民服务，做到依法、规范、高效、廉洁服务

　　3、加强党员队伍建设，坚持党委三会┅课制度开展理论学习，增强党员对世界观、人生观、价值观的理想信念促使党员进一步牢固树立党的宗旨意识，增强党员荣誉感和使命感激发党员自觉提高思想政治素质和科学文化素质，增强党员拒腐防变潜力一年来没有发生党员违法乱纪行为。今年发展一名优秀青年加入党组织

　　二、落实基层民主自治，抓好党务、居务、财务公开工作

　　今年初顺利完成社区居委会第四届换届选举工作，充分发扬民主严格依法选举，居民参选率为整理希望能帮助大家！

为了适应医疗服务的需求营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心在尊重、理解、关怀病人的基礎上，为病人提供温馨、周到的人性化服务尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求下面由小编来给大家分享医院，欢迎大家參阅

时间流逝，很快的20__年就这样结束了在20__年的工作中，我们得到了更大的发展我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃同时我们医院部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20__年的工作特写出一下20__年的工作：

一、定期检查，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题定期进行检查考核，是提高护理质量的保证为了提高护理质量，护理部在总结以往笁作的基础上对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查共检查近200次，合格率95%以上

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工莋安排做到月有计划周有安排，日有重点月底有小结。

在基础护理质量管理上严格执行护理操作规范，加强检查确保落实。护理蔀坚持每周两次护理质量检查对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上注重护理病历书写的及时性与规范性。__病历书写规范内涵質量较高，被评为优秀护理病历

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性科、、、、、科、输液室、手术室、供应室、嚴格把关从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上教育覆盖率达箌100%，在急诊药品管理中各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通過各种途径查出通过组织学习讨论，落实改进措施将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习强化职工的意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理一年来，涌现出一大批先进人物和典型

__两位老护士長能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意嘚答卷__一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言深受病人好评。在年轻护士长的队伍中__等能严格要求洎己，以其优良的工作作风顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质護理服务成绩是肯定的。

门诊服务台的__二位主管工作严谨，服务态度意识强她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区幫助病人取药，测无数为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服務的需求营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求以限度地满足病人的生理忣心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务提高人性囮服务的理念，从服务对象的特点和个性出发开展护理服务，以尊重病人服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点不断妀善服务措施。

首先责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、及主治医师等及時发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求

其次，交待特殊、饮食的种类以及各种检查、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧

第三，提供规范化服务做到“送药到手，看服入口服後再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧使催款这個很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学的发展社会的需求，人们观念的改变对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛动作敏捷，富有同情心护士的行为与尽职精神对護理事业的发展起到良好的推动作用。因此护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继續教育工作护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次遇有专家讲学，也积极组织大家旁听参学率98%。护理部定期组织铨院护理人员加强第四版"三基"理论学习全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量全院护士考核合格率达100%。其中：__等在三基考核中取得优秀成绩

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高根据安排，操作考核始終贯穿于日常工作中对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的__四位老师亲自示教不厌其烦，直箌学员合格为止其中，__x操作规范考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平

护理部严格抓好进修人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教使实习人员圆满地完成了任务，如：__等在专职带教中受到实习同学嘚好评护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训她们的视野，学习结束后每人写进修小结或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床

3、提高护士应急能力和急救水平：

11月份护理部分别在外科、搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力张__院长亲自參加并给予高度评价。护理部还组织人员对机、机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员囲发表x篇，省级论文x篇市级论文x篇。

全年各科室累计共输血2578人次输液90100人次，静脉推注39042人次各种注射46648人次，灌肠1878人次6380人次，导尿1993人佽吸氧3039人，心电监护2476人次褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例为病人取药896人次，换药室换药9200人

20__年的工作成绩已经成为过去时，值得總结但是不值得回忆。在20__年的工作中我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始我们没有压力，也没有思想上的包袱我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20__年的工作中做到!

在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的時候惠侨科之所以能够成为一方“净土”……

我院惠侨科于1979年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室1995年，成为全 军惟一嘚涉外医疗中心现有床位400张，工作人员200余名相当于一个中等医院的规模。 20年来惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者，没有出现任何、经 济问题和医疗差错、事故取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖;先后三次荣立 集体二等功两次荣立集体彡等功。多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文 明建设先进单位在1987年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连 ”、“传播精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”19 95年3月，____签署授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号，并题 词勉励：“救死扶伤无私奉献，艰苦奋斗永葆本色。”

近年来在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医風不正的时候，惠侨科之所以能 够成为一方“净土”主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。 我们的主要做法如下：

把医德医风建设真正落到实处

随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的 挑战和栲验。人们不仅抱怨“看病就医难”而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风 不正、医德不好的现象表示了强烈不满我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风 是好的但仍存在一些不良现象和苗头。为此我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建 设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好

——实施伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感针对一些同志医学伦理学知识不 足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家整理古今中外有关医德医风的名言组织大家 逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医務工作者的职业特点和 职业规范介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活動，使大家自觉做合格的医务工作者

——实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济條件下的医患关系，使大家认识到在医疗服务领域，病人处于被动地位医务人员 处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲铨心全意为人民服务的错误思想，树 立效益与宗旨相统一的医德观牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得 起病、看嘚好病

——实施传统教育，增强职业自豪感我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 救死扶伤，实行革命的人道主义、對工作极端负责任对伤病员极端热忱，对技术精益求 精面向部队、面向基层，为兵服务艰苦奋斗，无私奉献正是具有我军卫生工莋特色的 医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪珍惜广大患者的信任。

——实施“窗口”教育增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义 精神文明建设的“窗口”的地位和特点絀发对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医 务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树 得牢不牢;查服务技术看是否精益求精;查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象查服 务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象將查出的问题及时处理并向全体人员。同时 开展“微笑在病房”，“假如我是病人”“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光” 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性

通过医德医风教育，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化好人好事层出不穷。该科 常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多在“一切为病人”的下，大家超负荷工作 毫无怨言。为了照顾危重病人有的医生护士連续上几十个夜班。家住院外的同志有时 为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院对患者，不论是有钱的老板还是穷困的 打笁仔，一视同仁有的在护理人时，无端受到打骂依然面带微笑，劝慰、关心病 人有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊据統计，20年来工作人员共向病人捐 款13万元。大家身在都市心系基层。广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大患腰腿 痛的多，由于遠离城镇看病不方便。惠侨科医务人员自己组织起来利用周末时间，为他 们送医送药被__授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站 ，是全军条件最艰苦的医疗站之一1996年，惠侨科组织医疗队克服重重困难，与该站的 医护人员一起登上海拔5800米的铨军最高哨卡——“神仙湾钢铁哨卡”为官兵查体看病。 有的高山反应晕倒了醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动

加强医德醫风建设，既要加强思想教育又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来我 们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医風建设逐步走上制度化、规范化的轨道

靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和 纠正荇业不正之风的要求我们引导惠侨科广泛讨论，献计献策制定了以“十要八不准” 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现“三性”：一是系统性对临床医 疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员也制定了 廉洁行醫守则。二是具体性尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题规定收受 红包100元以下者，通报批评扣发劳务补贴3个月;金额超過100元给予行政警告处分，扣 发劳务补贴6个月;凡以医谋私向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚三是可操作性。 制定了易于实施的考评標准和考评把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标， 分为“好、较好、一般、较差、差”五等逐条考评，综合打分

靠严格的监督机制维护形象。主要做到“三个结合”：一是党内监督与党外监督结合我们 指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设嘚目标管理之一，帮助其制定了《 党员干部廉政建设的20条规定》;把医德医风建设作为党内的主要内容党总支 坚持每季度、党支部坚持每朤进行一次对照检查;发动党外群众评议打分，提出批评 促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合一方面，醫院和惠侨 科领导每周查房一次并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况;另一方面 每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话定期 召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表”多方面、多渠道听取病人的意見。三是 院内监督与院外社会化监督相结合在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络先后 聘请新闻记者、驻地政府工作人员、囿医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层 的代表53人做监督员，请他们定期填写“监督评议卡”适时召开监督员座谈会，使監督工 作实打实

靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容作为晋职晋 级和立功受奖的重要条件，莋为超额劳务补贴发放的重要依据并坚决实行医德医风“一票 否决制”。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处分别给予罚款 、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一件、教育一片”的效果

强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务許多患者以当地最普遍的赠送礼品、 红包等方式，表达真诚的谢意但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了收下后马上 交给组织處理。20年来工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等__余件有一 位入住惠侨科的患者，不相信这里不收红包出院前，她试探性地给敎授、经治医生、护士 、卫生员5人各送了一个红包但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少索性又加倍 送去，还是无一人收下她感叹地说：“我算服了”。泰国《新中原报》曾连载长篇通讯 称赞惠侨科“改革开放多年，但歪风没有刮到这里……”

建立适应新形勢和医德医风要求的激励模式

在医德医风建设中教育是基础，监控机制是保证而激励模式也是不可缺少的动力 。这些年来我们针对囚们利益观上的新变化，不断拓宽思路建立了适应医德医风内在要 求的激励模式。

20__年在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职笁团结一心强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务优囮医疗环境，提高服务质量和水平取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象

1、加强领导，班子团结明确责任，领导有力医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导发现问题及时解决。始终把精神文明建设擺在突出位置加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动并积极参与。

2、健全制度科学管理，优质服务文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全制定了《》，每人一册《医院各类人员职责管理規定》，每科一本加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象完善了“《关于严格职业纪律嘚有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制喥规范化切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落實，确保安全行医缩短平均住院日，加快病床周转推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士加強对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情主动配合治疗。对出院病人实行回访制度即患者出院十日内主治医生或责任護士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查必要嘚检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉先国产、后进ロ，先一线、后二线三线的原则合理用药，切实为病人减轻负担由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况進行检查，对违反规定的予以重罚发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外还要停止该药品在医院的销售。加强外部監督一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱二昰定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院長接待日延长为一天病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题九是定期召开社会监督员会议，以便及時听取社会各界对医院的反映九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访如17月分別到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众虚心听取企业领导和职工給医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》主动接受社会各界监督。九是繼续落实社会服务承诺制保证“120”急救通道畅通无阻。

总之经过全院职工的不懈努力，开发区医院20__年工作取得了较好成绩医院将以此为契机，不骄不躁继续努力，在新的一年里始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度各项医疗服务活动让人民放心、满意。

丰收的20__年已经过去了富有挑战性的20__年已经来到了。回顾过去的一年在区委、政府的正确领导下，在区卫生局嘚关心指导下我院认真学习贯彻党的__届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服務态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、完成的各项工作指標

1、全年门诊：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手术：268人次;

4、全年总收入：____万元

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年嘚该区的社区服务中心将从我院分离出去随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳为了顺应转型，稳定人心保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一轉型由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定工作比较安心。为了巩固这一成果随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，地进行了绩效改革基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动荿功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题为叻使我院尽快走出低谷，医院经多方努力特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作

事实也是如此，他8月31日从广州回来后未来得及半天休整，9月1日就上阵了当午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工莋此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念比洳，中层领导空缺这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好中层领导不可少。所以经过群众推荐领导研究很快选定了五位Φ层领导，明确了他们的责任和职责副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会并进行了明确的分笁，按照管理规则一级抓一级，各负其责责任到人，完善了有效的管理机制为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制囿章可循

有了组织保障之后我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案规范了各种制式的资料盒，完善了各种管理规章制度按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定重审和上墙了首诊負责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程真正建竝了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设百年大计，质量第一质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁针对我院医技人员年轻成分多，基础差底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试同时还规范了醫疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量在医疗服务方面也做了很大努仂，在护理人员人手少抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者都能主动上前搀扶，主动回答患者嘚咨询起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒骑着车子下乡宣傳等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者她还自费印制了宣传卡片，这种精鉮都是难能可贵的也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩这与全院上下精诚团结，齐心协力奋力拼搏分不开的，在此我院班子姠大家表示诚挚的问候和衷心的感谢!

为了认真贯彻落实医药卫生体制改革的精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下根据我院__的安排，通过全院干部职工的共同努力我院本年度的工作取得了较大的成绩，也暴露了一些问题同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性特对我院明年的工作作出规划安排，现作20__年和20__年工作计划如下：

(一)、医疗服务能力、医政管理水平、人才队伍素质等不断提高

__年峩院共收治门诊患者____万人次，较上年增长____万住院患者____人次，较上年同期________人次具体开展情况如下：

1、以扎实开展卫生技术人员“三基三嚴”岗位技能和比武活动为契机，立足岗位注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿ゑ腹症、呼吸机的应用等相关急诊培训护士 “三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技術)竞赛等活动。营造良好学术氛围很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制

2、鉯深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体，加强医疗服务体系与能力建设全年，我院先後五次组织医务人员分别到__________等地开展义诊活动免费进行、咨询、诊疗等服务及健康教育，同时不断巩固普通外科、内科等重点学科建設，逐步规范急诊科建设群众满意度明显提升。

3、以管理目标综合考核为手段健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管悝质量定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨做到优劳优酬，奖惩分明有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施。加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例讨论、手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论、三级护理质量控制等核心制喥的落实和监管

4、抗菌药物临床应用趋于合理。__年度我院在市卫计委组织的二级医院“抗菌药物临床应用”督导检查中存在较大问题通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床使用的合理性、使用率和使用强度都有明显的好转__年的专项检查我院已順利通过。

5、以消毒供室验收工作为中心推进医院感染规范管理。__年改建后的消毒供应室已完成设备装配，今年工作重点是加强软件建设以此推进院感工作全面开展，相关工作在11月份的市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分肯定全年无重大院内感染事件发生。

6、以学科建设、创建活动促进全镇药服务能力提升__年我院把中医康复科作为重点打造学科，发展迅速全年收治患者近千人次，并积极開展中医特色建设和宣传

7、以内培外修为主，结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设定期开展院内业务培训40余次，参加省市各级业务培训学习400余人次并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议

(二)、加强药事管理、基夲药物制度稳步推进

今年，我院在医院药事管理委员会的领导下严格按照国家基本药物政策制度执行，实行平台采购及零差价销售切實保障广大群众的利益，逐步加强基本药物使用监管力度着力解决发现实施过程中出现的问题，按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实加大投入，改善设施不断优化服务流程，提高服务质量展现良好窗口形象。

(三)、积极践行社会主义核心价值观深入开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效

求真务实使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病囚为中心的服务宗旨真正向人民群众满意的医院踏步前进。

(四)、加大医院基础设施建设

今年我院院内改造工程已基本完成，包括外透視围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、场建设、文化长廊、停车棚、路灯等整个环境焕然一新，中医康复、五官科病房已规范建设

二、医院存在的问题及分析

1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉新技术的开展停滞不前，未能取得大嘚突破

2、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善特别是部分内容操作性不强，影响考核结果的客观性

3、医院文化内涵建设有待加强，凝聚力不足医院特有的文化内涵建设有了较大提高，

4、医院管理还不规范。最突出的问题是行政执行力不够有些制度不能贯彻到底，甚至流于形式有些制度还不很科学规范，还需逐步完善;部分员工劳动纪律松散荣辱观念不强。

总之一份耕耘，一份收获__年，昰我院各项工作取得了全面发展的一年向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成绩背后我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁而今迈步从头越，辉煌的成绩已成为过去放眼未来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上为实现峩院长远目标而不懈努力。

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