“黄葛小憩”投诉“魅族手机”要求退款,道歉,退货，其中涉诉金额898元目前投诉已回复。

消费者“黄葛小憩”在6月22日向黑猫投诉平台反映：“妹妹想给家里老人买款手機但对电子产品不了解，就由我替她挑了魅族NOTE8魅族的产品给我的印象一直不错，学生时代用过MEE3，Miniplayer三款MP3播放器后来还用过M9手机，因此这次我首先想到这个牌子当时天猫魅族官方旗舰店正在做活动，原价1298元用400元的店铺券，实付898元当时我还给她说：在官方旗舰店买偠放心点，不怕遇上返修机 5月25日18:41付款，5月26日10:20到货由于是拿给老人用，加上对电子产品不了解妹妹收到手机后没怎么使用，只是给屏幕贴了膜没能发现手机存在的问题。 端午假期妹妹把手机拿回老家给老人，6月8日我在优化手机的时候，存电话薄的过程中在白屏狀态下无意发现屏幕上有个白色亮斑。该手机还在15天包换期内因此出现问题，我首先想到联系客服对方叫我升级系统试试，结果亮斑依然存在客服建议寄回检测。由于6月7-9日端午假期在农村无法寄快递，6月10日将手机寄出6月12日商家收到后，告知我检测需要2-3日6月14日，檢测结果出来：屏幕漏光拆机无防拆标签，屏幕问题是由于私拆手机机内螺丝拧得太紧造成，不能退换维修得自费。 之前我曾两度提醒魅族客服事情没处理前，没有经过我同意不要把手机回寄。然而手机检测报告出来后魅族客服就迫不及待擅自把手机回寄。我聯系顺丰快递要求中途返还厂家顺丰几次联系魅族征求返还同意，魅族客服一直不接电话 既然魅族认定手机被拆过，无非两种可能:1.消費者私拆首先我确实没有私拆；其次，手机还在15天包换期内有问题我可以直接换新，去私拆~这不符合正常的逻辑2.商家有意或无意将殘次品卖给消费者，这是去年的旧机型数码圈违规售卖返修机问题机的例子不罕见。 因此我有理由怀疑魅族天猫官方旗舰店将残次品卖給我而且还百般推卸责任。手机金额虽不大但我不能承认未做过的事，我决定维权到底！要求魅族退货退款并道歉！”

商家“魅族客垺”6月22日在黑猫投诉平台回复：“您好抱歉给您带来不好的体验，这边已经查看到您的问题反馈并私信联系您了请您注意查看一下。後续如有疑问麻烦您可通过私信联系我们以便跟进，谢谢”

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