苹果Apple 苹果ID被盗刷,信用卡被盗刷,怎么办?

字号: 08:07:49我要评论()条 来源:現代快报

近日有不少苹果手机用户反映ID账号被盗绑定的相应支付平台被自动扣款,导致资金损失有被盗用户曾就此向苹果中国公司提絀退款要求,结果被告知“系统审核通过不了”无法退款用户只能眼睁睁看着钱被扣而无计可施。10月10日凌晨支付宝官方微博账号为此姠苹果手机用户发出安全提示称,在苹果公司没有完全解决问题之前无论Apple ID绑定了哪种支付方式(包括支付宝、微信支付或者信用卡)都可能絀现资金损失风险。为保障资金安全用户可以选择关闭苹果手机上的代扣功能或调低免密支付额度。

现代快报/ZAKER南京记者 王静

苹果ID账号被盜第三方支付账户也遭殃

现代快报记者从支付宝方面了解到,目前手机账号被盗导致关联支付账号被盗刷的情况只发生在苹果手机安卓手机没有这个问题。

苹果的商店购买付费APP或产生其他消费都需要绑定付款方式,目前苹果的付款方式包含了银行卡、支付宝、微信支付和快捷支付

有支付行业资深从业人员告诉现代快报记者,这次事件因为苹果ID账号被盗进而在苹果商店(Apple Store)里消费,绑定任何的支付方式只要是免密的,都可能被盗刷

这几年中国的移动支付飞速发展,用户喜欢使用移动支付很大的原因是方便一部手机扫一扫就能完成付款。为了让这种方便更进一步支付宝和微信支付都推出了小额免密功能,只要在用户设定的额度范围内连支付密码都不用输入就能洎动扣款。

据支付宝方面解释免密支付最初是为了简化淘宝用户网购支付的步骤。但随着移动支付的使用场景越来越多类似苹果商城、视频APP、打车软件都在接入支付宝和微信作为支付方式,而免密支付在这些软件中演化为代扣功能类似打车不用输密码就能自动扣款的場景越来越多。

免密支付总惹祸建议限额或关闭

事实上,免密支付虽然很便捷但是别有用心之人也对此打起了注意,免密支付账户资金被盗刷和误刷的现象也频繁发生

既然免密支付总是“惹祸”,支付平台是否应该在免密的基础上增加类似指纹和刷脸的核验步骤?“我們有指纹支付和刷脸支付从目前的交易数据上来看,我们的用户通过支付宝APP完成交易的一半以上用的是指纹支付。但免密支付/自动扣款目前都是不需要指纹或刷脸的”支付宝方面说。

支付宝在回应现代快报记者时强调这次苹果手机用户的ID账号被盗,但用户的支付宝賬号还是完好的并没有被破解。“如果是支付宝账号被盗我们可以赔偿用户的损失,但这次主要责任不在支付平台”

上述支付行业嘚专家建议,用户应当留心各平台之间账号信息的授权行为及协议尽量减少同账号密码的多平台使用,留意免密支付开通的协议及更新內容管理好自己的免密支付额度和频次限额,尽量少用或不用免密支付和代扣

来源:现代快报 编辑:刘枫

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现在苹果的国内App Store已经接入了支付宝和微信两大手机支付工具,购买APP和订阅各类服务时体验好了不少。不过App Store绑定支付工具后,扣款是不需要输入原支付账户的密码的换句话说,如果Apple ID被盗就存在绑定支付账号被盗刷的可能性。

今天支付宝官方微博发布消息称,已经注意到部分苹果用户的ID被盗并洇此而遭受损失。据称支付宝已经向苹果公司反馈,并向使用支付宝和苹果产品的用户给出了一些建议最主要的就是调低支付宝中的蘋果支付免密额度,降低支付宝资金风险

在支付宝中,我们可以给每月通过App Store渠道的扣款设置一个限额这样就可以避免出现巨额损失。具体的操作步骤为:打开支付宝APP——点击我的——设置——支付设置——免密支付/自动扣款——找到有苹果图标的选项——点击安全限额並设置(最低200元)

另外,现在不法分子盗取用户Apple ID的主要方式还是撞库因此尽量为绑定邮箱设置不一样的密码。如果有多台苹果设备的話可以给账户开通两步验证功能。此外如果购买的苹果产品是国行版的话,尽量保留发票、包装盒等虽然保修时它们未必有用,但洳果设备被锁ID的话可以通过这些购买凭证向苹果官方申请解锁。

需要说明的是Apple ID被盗导致绑定支付账户被盗刷,主要是因为苹果的支付機制和支付宝关系不大。除了支付宝微信、银行卡、信用卡都可能会出现同样的问题。当然也可以绑定余额不高的储蓄卡或使用充徝来规避这些风险,但使用体验肯定就会受到影响

如果你的Apple ID绑定的支付工具,存在类似的风险的话可以尝试用以上几种方法来解决问題。但如果已经出现了盗刷等状况那就要向苹果、支付机构寻求帮助了。

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近日全国各地的苹果手机用户頻频投诉自己的苹果ID被盗号,绑定的相应支付平台被用于扣款最高损失已达上万元,而上海苹果中国对被盗刷用户提出的退款申诉表示無法操作

被盗刷2000多元,苹果:同情却无法退款

刘女士立即查看了自己的Apple ID近90天内的购买记录记录显示,她当天为Apple ID“充值”了三笔费用囲计两千多元。此外还为两款游戏多次购买“魔石”和“元宝”。

刘女士在支付宝查找扣款流程时发现扣费先是用了支付宝零钱,当零钱余额不足时就自动从“花呗”里扣钱。

平时用支付宝都是使用密码或指纹盗刷者是怎么扣除费用的呢?刘女士想起此前支付宝通知中有过“关闭免密支付功能”的提醒但她表示不记得自己开通过这项服务,更没有使用过她怀疑可能是自己的信息遭泄露,被不法汾子利用

于是她多次联系苹果客服,但对方仅仅表示“同情”并告知其无法退款,没有理由刘女士转而向上海者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果依然是“系统判定无法退款”

9分钟被盗刷7笔3240元仅退回640元

山西太原的成先生同样遇到了盗刷,金额达3240元但比刘女士“幸运”的是,他追回了640元

9月19日7时,成先生发现有笔640元的消费当他查看微信交易账单时发现,前一天晚上23時31分开始9分钟内被连续扣取了7笔费用,全部都是给苹果ID充值的订单

成先生当即致电苹果客服,客服查询后帮其将最近的一笔640元支付退囙剩余的费用则“需要申请并获得认可”。

9月21日成先生收到了苹果公司邮件,称经过审核无法撤销账号中未经授权交易的相关费用。成先生表示自己的账号和密码仅用于该苹果手机设备,且账号密码也比较唯一没有用于注册其他应用。

苹果ID被盗刷频现受害者超700囚

据两位受害者讲述,通过微博就能搜索到两个“苹果ID被刷处理”的QQ群每个群的成员数量都已达300-400多人,分布在全国各地

群成员几乎都茬9月份发生了被盗刷状况,累计被盗刷金额从几百到上万元不等事发后,大家才意识到可能是因为自己设置了免密支付却没有限定免密支付的频次和额度。

群成员只能解绑苹果设备上所有支付平台取消支付平台上的免密支付或自动扣款功能,同时更换苹果ID账号密码囿人甚至把原ID注销。

或是利用免密支付漏洞小额度多次盗刷

记者登录苹果手机账户,查看付款方式的设置发现目前苹果提供的付款方式有支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。

记者绑定的是支付宝账户账户下方有一行“如需重新绑定请轻点此处”的选项,但点击跳转后显示的界面却为“同意免密扣款授权协议并开通”。

记者查看支付宝免密扣款的协议内容从头到尾也未看到扣款的频次和额度范围,其中提到“支付宝会对您选择的不同扣款渠道的付款额度做出不同的控制日付款授权额度及日授权次数,均以支付宝向您具体公告的为准若超过该限额的话,将会扣款失败无法完成支付”。

如何控制付款额度授权额度和次数默认又是多少?公告又在哪里不尐受害者表示不清楚。

从受害者的实际损失看盗刷者的单次盗刷金额基本不会超过2000元,可见极有可能盗刷者是利用免密支付的漏洞,通过单次额度内多次扣费进行“盗刷”

专家:本质是信息泄露,减少同账号多平台使用

一位从事网络安全与优化的业内人士表示盗刷夲质上还是账号、密码被盗导致。他建议用户在设置相对复杂的账号和密码之外,应当留心各平台之间账号信息的授权行为及协议尽量减少同账号密码的多平台使用,留意免密支付开通的协议及更新内容好自己的免密支付额度和频次限额。

此外若是苹果公司自身泄露账号或被黑客攻击泄露,可以要求苹果公司进行赔偿但是普通用户在举证方面存在困难。而且苹果账号本身就可以在多个设备之间登錄这给了盗刷者非法操作的空间。从后台看较难判断是用户还是盗刷者的操作。

而且支付平台和苹果公司有义务在提供免密支付功能时,给用户提供明确的支付额度、频次的选项在授权前增设一道加密措施,给用户的财产安全增加一道防线

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