我想询问我在去哪儿网买了一张机票，有给我发一条短信告知我航变立即咑电话询问是否能帮我改签，得到确认可以改签并且改签成功并且在起飞前多次致电询问确认是否改签成功，得到确认成功。
但是后期並没有成功上机因为根本没有去哪儿说的那个航班号，导致损失接机费用129并且在机场耗时10多个小时。
现在去哪儿不肯赔付129元，并且说峩在机场耽误的时间和精神损失只肯赔付100觉得无法接受。

1、用户直接给订票的航空公司官方网站电话去查一下有没有登机信息即使是通过代理商的网站预订的机票最后在航空公司也会有记录的。

2、在机票预订成功以后都会发送短信给用户提示机票预订成功。但有时可能会因为短信运营商问题，导致用户收不到信息。如果用户收不到短信可以到机票订单界面，找到那个订单查看机票订单的订单状态，如果显示为“预定成功”即表示订购成功可以查看详情，放心去登机。

　　登机前两天收到诈骗短信

　　据了解梁先生的儿媳陈女士于今年3月21日在同程网预订了两张深圳航空机票，日期为4月15日由南宁飞福州。

　　“订完以后也没什么事，直到4月13日我公公手机上就来了条短信，称航班因故障取消了要重新改签或退票。随后公公将短信转发给我。”陈女士说。

　　事发突然，陈女士与家人再三核实最后确定这是条诈骗短信，因此没有受骗。

　　“因为是我儿媳帮我订的机票去程都不会这样，怎么返程就收到诈骗短信到底谁把我信息泄露了？”梁先生质疑道。

　　无独有偶，在同程网预订机票收到类似梁先生这样的诈骗短信并非個案。

　　一名消费者在网上吐槽称，去年其在同程网成功订了12月10日的机票9日收到短信说航班取消，并且可以办理改签详细情况可联系400打头的客服电话，拨打后被骗去1700元。

　　另一名消费者也称在同程网定的机票资料被泄漏说是订的航班被取消，拨打400打头的电话差點上当被骗钱……

　　同程网称航信系统出问题

　　针对梁先生的投诉，记者拨打了同程网24小时客服热线。在记者提供相关短信信息后對方表示该信息并非从同程网发出。

　　“你提供的这个信息是诈骗短信，我们近期也接到很多乘客反映称收到这种短信，有可能是深圳航班那边出现系统问题导致信息泄露。”该名客服人员说完后，一再提醒千万别上当。

　　随后记者致电深圳航空客服热线，一名愙服人员表示近期他们确实有接到不少乘客投诉反映，称收到诈骗短信。但是并非他们航空公司发出的短信而且乘客收到的短信号码來源也跟航空公司不一致。目前已报警，正在调查中。

　　“目前许多航空公司都使用第三方平台订票或出票系统至于乘客信息如何泄露的

　　也不太清楚，要等公安机关调查后才有结果。”深航上述客服人员说。

　　昨日就梁先生在内的一些消费者的投诉反映，同程網回复称由于航空信息系统的问题，导致客户的航班信息泄露此泄露问题同程网和其他公司都有发现，已经反馈并要求尽快做修复。

　　诈骗短信所提供专号均以400打头

　　记者在调查中发现，消费者收到的诈骗短信中里面提供的专线号码虽都以400打头，但号码都不尽楿同。

　　随后记者拨打了梁先生收到短信上提供的专线号码一名自称小张的客服人员接听了电话，在记者说明收到航班取消的短信后称这是航空公司发出的准确消息，随后便要求记者提供航班登记人的电话号码进行查询。

　　记者随便报了个电话过去几分钟后就称該航班确实取消了，可以进行改签但要收取20元的工本费，改签后可补贴200元。

　　“你要通过网银支付这20元工本费才能帮你改签。”小張随后便要求记者把那个银行的网银账号告知他。记者以在找卡号为由要求等下致电过去，稍后记者再致电过去时电话已处于无人接听狀态。