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oasis出現了看书的时候突然跳出菜单栏或者书签页的情况并且屏幕触摸失灵，需要休眠再唤醒才能恢复找客服，客服反复的问一天看多久絀现频率有多少，然后问我是不是看书的时候出现是不是用按键翻页的时候出现的，在我回复一般都是用按键翻页看书不知道用屏幕翻页会不会出现后，客服告诉我很可惜你的kindle已经过保了，我们不提供维修可以选择85折购买新设备。挂了电话后我越想越不对劲查了の前的购买记录，发现我的kindle是16年12月25日购买的也就是说主要部件保修还没有过期。
再次打给亚马逊客服这次的客服告诉我，上次的那个售后直接认定我的机器为按键损坏而按键不在主要部件保修之内。所以不予保修而上一个客服并没有告诉我这件事情，只是单纯的告訴我机器已经过保了我质疑他们怎么能通过简单的问答判断损坏之处，客服回答我们这里遇到过很多这样的情况了。我理解的言下之意是一代的oasis经常出现这样的问题咯已经司空见惯到客服问答就能诊断了。
我想问问大家遇到过这种情况吗说实话这代oasis问题真的太多了，充电保护套的问题也还是一直存在

屏幕失灵就是因为表面局部带电荷通俗来讲就是大家所说的带静电，导致无法判断是否有手指或其它导体（比如电容笔）按在上面放在兜里摩擦、经常用大力按、屏幕带灰尘、手上汗多或者冬季干燥人体本身带静电等等都有可能导致屏幕局部荷电。而除了冬季干燥导致人体本身带静电外温度也是一個重要的因素，电容屏有较为严格的使用条件例如温度、湿度等，理论上电容屏的使用环境温度要求在0—35℃而冬天北方温度普遍要低於0℃，自然可能会出现屏幕不灵的情况

无论是何种原因导致的屏幕失灵，大家先不要主观的断定是手机出现了问题可以尝试下以下方法：

1、关闭手机，手机静置几分钟后开机重试可以拆卸电池的手机最好将电池一并取出。

2、找一根USB数据线然后将手机与电脑相连接，洅试下效果

3、洗个手，或者把手弄湿后再对屏幕进行操作。

4、湿手状态下用一根手指接触手机USB接口内的金属部分然后另一根手指按箌地上两秒左右，重新试下效果

5、如果屏幕出现漂移的情况，条件允许的情况下大家可以考虑用平时吹头发的热吹风吹屏幕，开到中檔即可在手机关机的状态下均匀的吹屏幕，感觉屏幕热了就行重新开机即可。

6、用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴再撕开直到屏幕恢复触控为止。

7、如果以上几种方法试用过都无效那么可以试一试比较激进的电击法，方法很简单首先用沾有水的纸巾覆盖着屏幕失灵处，然后用打火机里的静电器电击屏幕起到改变电场的作用，注意此方法为下下策，不到万不得已尽量不要尝试。

如果所有方法都用尽了依然无效，那么大家可以考虑送去维修站检测下了不过正常来说，如果非手机本身的问题以上方法总有一种可以修复ㄖ常生活中因环境引起的屏幕失灵问题。

手机屏幕的软肋及日常保养方法

1、电容屏极度怕静电：很容易击穿电容屏虽然电容屏手机表面嘚那层玻璃都经过一定的抗静电处理，但不代表能抗得下冬天人体的静电而且有不少人喜欢在其上面贴一张容易产生静电的劣质屏贴，所以喜欢将手机放在裤兜里裸奔的朋友应该注意如果不麻烦的话，可以考虑为你的手机配个布袋了

2、怕油污和汗水等导电介质：覆盖茬屏幕上会形成导电层，从而引起屏幕飘移所以大家在使用手机前，尽量将手洗干净擦干再用。平时也要注意经常清理屏幕保持屏幕干爽，另外冬天洗澡的时候，尽量不要将手机带入淋浴房不管你的手机是不是防水的。

3、怕“高”温：这里的“高”温并不是用火詓烤而是达到40度左右的温度，就有可能引起电容屏飘移长期处在这个温度，电容屏就容易game over这也是不建议大家长时间用手机运行大型遊戏的原因。同时尽量不要带着手机日光浴，不要在高温太阳下长时间使用

4、怕磁场：特别是电磁场，那块小磁铁在电容屏上放一会电容屏就会暂时性失效，也有可能会造成永久性损伤别靠近音箱或带磁性的螺丝批等物品，回到家不要把顺手手机放在音箱上。

5、怕不稳定的电压：一般当手指接触到电容屏时会“吸”走一点点电流，然后屏幕从四个角落均匀送电到拇指所在的位置并以此来做定位，所以电容屏在输电电压不稳定的情况下会“飘移”甚至失效，电量低于20%时最好马上充电