我在同学推荐下购买了一张电信掱机卡 充值未到账，在同学帮助下找到了出售这个手机卡的公司开的一个微信公众号 请问该怎么处理！

详细描述（遇到的问题、发生经過、想要得到怎样的帮助）：

我在同学推荐下购买了一张电信手机卡
充值未到账，在同学帮助下找到了出售这个手机卡的开的一个微信公众号
联系工作人员，不给解决方法她说我们的卡换过卡槽就不能用，手机卡换卡槽就不能用了我就说你不会骗我的吧，然后他就┅直骂我人生攻击，这家公司用天眼查没有任何数据！！！
请问该怎么处理！感谢律师大大