日前，市民洪先生向本报记者反映，他的中国移动手机卡办理便宜的手机流包遭拒，只能办贵的。移动营业厅称，这是今年4月10日才出台的新规，而事先洪先生并不知情。经过本报记者协调，中国移动正在积极解决。

市民洪先生准备去山东省办事，他的移动手机卡属于流量日租卡，该卡里面的上网流量仅限于天津本地使用，如果去外地则需要另外开通全国流量包。他打算办理一个9元1GB全国流量的流量小时包。于是洪先生就拨打10086移动客服办理，可对方告知他的流量日租卡无法办理流量小时包，只能办理普通的上网流量包，1GB的流量需要50元钱。而且这种流量包只能在外地使用，在本地用不了。洪先生十分不解，今年2月份他买卡时咨询，对方称可以办理全国流量小时包，为何如今就办不了呢？为何便宜的手机流量包办不了，只能办贵的呢？况且花50元买来的流量只能在外地全部用完，否则回本市就用不了。如果不开流量包，手机在外地上网费用更贵。洪先生认为这是中国移动的“霸王条款”。

记者跟随洪先生来到了河西区梅江道瑞江花园附近的中国移动营业厅，工作人员输入洪先生的手机号码后办理相关业务时发现，洪先生手机号确实无法增加流量小时包。工作人员解释称，洪先生的流量日租卡与其他流量包互斥。随后，这名工作人员与中国移动相关部门进行了核实后证实，互斥原因是今年4月10日中国移动内部发布了新规，以前能加的部分流量包如今在流量日租卡上不能叠加了。流量日租卡只能增加普通的流量包，诸如5元30MB、50元1GB……而且这种流量包只能在外地使用，本地无法使用。但洪先生表示，今年4月10日中国移动新规发布后，他并没有接到任何通知。对此，中国移动营业厅工作人员表示，将把洪先生的情况向上级部门反映。

随后，记者和洪先生多次拨打10086移动客服了解相关进展情况。最终中国移动客服回复称，流量日租卡是本地流量产品，资费为本地流量1元/500MB/天，自动叠加。由于流量日租卡本地流量优先级优于所有产品，如客户办理其他流量包会出现在天津本地无法使用的情况。前期针对此问题，为了更好的客户服务体验，我公司增加了流量日租卡和其他流量包互斥的规则。对于客户国内漫游需求，流量日租卡可办理手机上网流量套餐（仅可用于国内漫游流量，不含我国港澳台地区）。如客户反馈流量日租卡无法在外地使用流量日套餐的情况，可告知我公司。经研究决定，将恢复流量日租卡可以增加流量日套餐的业务规定。由于资费规则变动需要一定的时间进行系统开发，我公司将在系统开发完成上线后通知客户办理。

今后，洪先生的手机卡是否能继续办理便宜的手机上网流量包呢？中国移动客服工作人员表示，此情况并不清楚，需要和相关部门进一步了解。