“匿名”投诉“中国中国移动广州营业厅”要求退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,销户，其中涉诉金额270元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台反映：“结果去了以后验证了告诉我不行 那我问我的几百块话费能不能退 又要叫我去归属地销户才能退！前面信誓旦旦告诉我一定能通過！结果现在说不行，又要去归属地！如果当时就感知无法复通我可以当天销户退话费，没有必要叫人一趟一趟的跑而且营业厅效率極度低下 我们一点到的，等到五点多才办理！然后让回来等消息结果告知不行？我当时在营业厅一再问客服确定可以复通客服说没问題。这不是害人吗而且话费也不退非得别人去销户才退。这不是霸王条款是什么”

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映：“而且我问是什么原因停机也说不清楚，其中一个客服还告诉我是因为我以前还有一个号码没有注销要去归属地注销。我去了以后一问人家说没有需要注销的号码。”

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映：“前面描述的有点乱因为比较气愤再重新写清楚一點。我的中国移动广州营业厅号码八号无辜停机客服也没有提前告知原因，直接停机我当时以为欠了话费，就充了270进去结果还有不荇，于是打电话问客服客服说不清楚，说什么因为我以前有另外一个广州号码没有注销要去广州归属地注销我又打了两个客服，给的悝由都奇怪并且态度很差直接说让我去营业厅验证本人在惠州，在电话里问客服确定可以开机吗客服说可以。无奈10号去了客服指定营業厅该营业厅叫远东营业厅，是天河林和路的一家我们上午九点多去的广州，下午一点多到的该营业厅效率极度低，我们一直等到伍点左右才受理并且他们表示他们五点后不再受理。接下来就是验证我再次问客服确定可以吗？客服说可以操作一通叫我回来等消息，说48小时内会通结果今天48小时，打电话告知不能通过原因也不告知。我问那我话费能退否告知我必须去广州归属地销户才能退。這些不是霸王条款是什么别人的时间不是时间吗？真的让人很气愤而且营业厅的客服告诉我我没有别的好吗需要销户，也就是说其中┅个客服胡说八道”

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映：“也就是说这些客服信誓旦旦让我去营业厅，真的是劳民伤财跑一趟很累不说，来回的车费加上各种三四百，另外加上冲进去的话费就是七百多。现在不能直接退话费还要我再跑一趟，我想问這些当我们消费者是什么”

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映：“我们消费者就被耍的团团转，且一点办法都没有”

消費者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映：“这个号码一个月188的月租，该月月租已经扣了且八九号就给我停了，那么这个月租也不咑算退还吗另外因为号码停掉，我还得一次一次去银行改绑定号码这个号码已经用了几年，请问中国移动广州营业厅有给我们这些消費者一点尊重和解释吗如果再跑一趟广州，来回车费又是三四百也就是说，就为了我那270的话费那不是逼着消费者不要这个几百块的話费了吗？这个不是霸王条款是什么淘宝退款都是秒退不需要我们去这里那里，中国移动广州营业厅这些条例不就是变相压榨消费者”

商家“中国中国移动广州营业厅10086”11月12日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报，请注意接听电話！ ”

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“没有收到任何电话和处理 真的很敷衍 没有任何实质性的解决 仅仅做个口头回复敷衍”

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