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人在国内银行卡在身边却被盗刷 盗刷款追回来了银行要赔偿
浙江在线11月04日讯
(今日早报记者 王晨辉)人在国内，银行卡就在身边，然而手机却收到短信提示：这张银行卡在加拿大消费合计2495.44美元。
　　银行卡异地被盗刷的新闻层出不穷，近来温州又发生了这样一起人在国内卡却在境外被盗刷的案件。受害人何小姐最终将银行起诉至法院。昨天，温州市鹿城区法院一审判决银行败诉，须赔偿何小姐的相关损失。
　　人在国内卡在身边，钱却在加拿大被刷
　　26岁的何小姐是温州市区人。
　　2011年，何小姐在温州的一家银行办理了一张理财金卡。这张卡是借记卡，一直以来，卡都用得好好的。
　　但是今年3月20日，发生了怪事：何小姐收到手机短信提示，她的这张借记卡里的人民币被刷了5次共计2495.44美元，折合人民币15522.56元，刷卡地点显示是在遥远的加拿大。
　　人在国内，银行卡在身边，自己也从来没有去过加拿大，为何会显示在境外消费？
　　何小姐立即联系了银行反映了这一情况，并当即办理了银行卡报停手续，还马上向公安机关报了警。
　　不过，从案发至今，案情侦查无果。
　　法院一审判银行赔钱
　　何小姐认为，是银行没有尽到妥善维护储户存款安全的义务，致使她的银行卡被境外犯罪分子盗刷。
　　和银行交涉后，银行通过技术手段，追回了其中3笔款项合计人民币1079.77元，并退还给了何小姐。但还有两笔合计人民币14442.79元的款项，由于技术手段不足无法追回而未予退还。
　　银行认为，银行卡被盗刷，银行是否存在过错需要法院来认定，双方就赔偿问题协商未果。
　　今年9月15日，何小姐将银行起诉到了鹿城区法院，要求银行赔偿损失14442.79元。
　　庭审时，银行称何小姐的银行卡系因信息泄露被他人复制进而被盗刷。
　　法院认为，何小姐向银行申办了理财金卡，双方形成了储蓄存款合同关系，在合同关系期间银行有义务妥善保管储户存款安全。由于银行没有尽到妥善维护存款安全的义务，致使储户在卡内的人民币被境外加拿大犯罪分子盗刷了5次计2495.44美元，其中3笔盗刷款银行通过技术手段追回并退给了何小姐，尚有14442.79元没有退回，法院认为，这个赔偿责任应当由银行承担。
　　鹿城法院一审判决，银行于判决生效之日起赔偿何小姐损失14442.79元。
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追不回了，赶紧改密码吧。
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这种情况不赶紧报警，还有功夫在这里发帖咨询啊！
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本视频由声明原创。成功追回三笔信用卡盗刷！分享被盗刷后的七步自救大法！
767天前 &&& · &
我的天，太实用了。一看楼主就是高手啊！不过什么情况才会被盗刷呢？
767天前 &&& · &
767天前 &&& · &
已赞，请回赞
767天前 &&& · &
我也被盗刷过一次，现在回想起来真惊险，招行看来服务要好一点，但是我也是联系了盗刷交易产生的商家，总结下来跟楼主的处理差不多：1、立马联系银行冻结信用卡 声明被盗刷了 后续要保持联系按时间没有收到回复就主动联系过去 2、主动联系商家声明交易是盗刷。不过有的信用卡有锁卡功能还是很实用的可以研究下，平时锁起来，要用的时候再打开。：P
767天前 &&& · &
哇 这个好 盗刷真可怕。。我准备定期更换新卡来保护。。已赞
767天前 &&& · &
766天前 &&& · &
已赞，求回
766天前 &&& · &
已赞，求回赞
670天前 &&& · &
实用，经验之谈啊
670天前 &&& · &
还好我的招行卡额度不大，而且海淘就专门刷这张，平时不刷的时候都锁起来，还没碰到过被盗刷，不过楼主好沉着冷静啊，赞一个！
659天前 &&& · &
还是要英语好呀……
598天前 &&& · &
我是储蓄卡被盗刷的，盗刷了4万，也是追了好久追回来，银行和公安根本不管你
535天前 &&& · &
刚刚发现被盗刷，看了一下是我完全没买过的一家网站，150美金，打电话给招商银行，说不是预授权，而是消费，现在已经冻结了我的卡，我就剩几百块钱额度了
531天前 &&& · &
英语不好怎么搞，哈哈
518天前 &&& · &
平常不用限额比较好
396天前 &&& · &
招行卡要怎样锁？我也是用招行visa卡海淘呢
// 还好我的招行卡额度不大，而且海淘就专门刷这张，平时不刷的时候都锁起来，还没碰到过被盗刷，不过楼主好沉着冷静啊，赞一个！
395天前 &&& · &
厉害了，赞一个
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下载招行app掌上生活，在卡片管家里。
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我能否从银行要回被警方追回的盗刷金?
15:11　　本文来源：中国消费者报·中国消费网 作者：余知都
　　中国消费者报报道(记者余知都)自己的银行卡在外地被不法分子盗刷2.5万余元，湖南长沙市民龙爱莲起诉后，法院判决银行承担70%的责任，赔了1.7万余元，她自己则承担了30%的责任。然而，一年多后，龙爱莲意外得知，由于警方破案及时，当年被盗刷的2.5万余元并未实际从银行划走。龙爱莲多次找到银行，要求退回自己承担的30%资金，遭到银行拒绝。
　　信用卡被盗刷
　　银行被判担责70%
　　2014年年初，龙爱莲向湖南长沙天心农村合作银行申办福祥贷记卡一张。日上午10时52分，龙爱莲的手机收到银行短信提示，显示该卡在江苏省无锡市涵之信商贸有限公司消费25004元。龙爱莲随即持身份证和银行卡到附近的长沙天心农村合作银行黄合分理处申请信用卡挂失，并与银行工作人员就信用卡在外地被盗刷事宜进行交涉。银行方面表示无法处理。随后，龙爱莲向长沙、无锡两地公安机关报案。
　　日，长沙天心农村合作银行将被盗刷的25004元计入龙爱莲当月的应付账单，并于日从她绑定的还款储蓄卡中扣取该笔款项。龙爱莲以25004元消费是犯罪分子盗刷为由，要求银行退还25004元，遭到银行拒绝。
　　日，龙爱莲将长沙天心农村合作银行起诉至长沙市天心区人民法院，请求判令银行赔付自己的损失25004元。
　　日，长沙市天心区人民法院开庭审理此案。经查，法院确认该案是他人持伪卡在POS机透支消费25004元。法院审理认为，银行负有保障客户信用卡账户安全的义务，应对案涉银行卡被伪造后交易产生的损失承担相应责任;龙爱莲作为持卡人，有妥善保管信用卡及其密码的义务，不排除未能妥善保管其信用卡密码，龙爱莲对其银行卡被盗刷也存在过错。法院判决长沙天心农村合作银行承担70%的责任，即向龙爱莲返还17505.8元。龙爱莲自行承担30%的责任，即承担7501.2元。
　　判决后，长沙天心农村合作银行主动履行了退还义务。
　　盗刷者被抓获
　　钱仍在银行手中
　　正当龙爱莲将银行卡被盗刷一事渐渐淡忘的时候，2016年12月的一天，龙爱莲意外地接到江苏省无锡市滨湖区人民法院严法官的电话，告知盗刷信用卡的犯罪分子赵某某在盗刷她信用卡几小时后被无锡警方抓获，已由检察院向人民法院起诉。法官还告诉龙爱莲，赵某某用25004元刷卡购买的是一对手躅，结案后可以将手躅返还给龙爱莲。
　　随后，龙爱莲得知，赵某某已于2017年3月被无锡市滨湖区人民法院判处有期徒刑7年，目前手躅仍由无锡警方保管。法官要求龙爱莲与警方联系返还手躅事宜。
　　几经周折，龙爱莲与无锡市滨湖区河捋口派出所办案民警谢警官联系上。不料，谢警官的一席话差点把龙爱莲气得晕过去。原来，谢警官告知龙爱莲，手镯不能返还给她，因为当年被盗刷的25004元并未从银行付至商户。换句话说，银行没有受到任何损失，手躅必须返还给商户。
　　经多方联系，今年年初，谢警官将从江苏银联取回的盗刷25004元未交付给商户的证明交给龙爱莲。龙爱莲数次找到银行，要求银行向其支付25004元的30%，银行以种种理由予以拒绝。
　　损失没发生
　　银行该不该还钱
　　龙爱莲能否从银行要回当年因信用卡被盗刷损失的30%资金?湖南荣湘律师事务所律师袁亚云认为，银行在本案中具有明显过错，不仅未履行经营者的义务，还有欺诈的嫌疑。首先，银行在将刷卡金额记入消费者的帐单前，应当核实刷卡资金是否已经从银行流出。如资金确已从银行流出，应当记入帐单，但如资金并未从银行流出，就不能记入消费者的帐单。其次，资金是否从银行流出的相关信息，由银行单方面掌握，因此银行有核实该信息的义务。第三，银行存在两种可能，一是没有核实该信息，这说明银行在管理上存在漏洞，该管理漏洞会严重损害消费者的利益;二是银行已经核实该信息，但揣着明白装糊涂，那就涉嫌欺诈。&银行不仅应当把刷卡金额的30%退还给消费者，而且应当赔偿消费者受到的其他损失，消费者还有权要求银行赔礼道歉&。袁亚云说。
　　湖南睿邦律师事务所执行主任律师刘明认为，根据《侵权责任法》第六条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，法院判决消费者承担全部损失30%的民事责任，是基于该信用卡被盗刷25004元的损失确实存在，而由于刑事案件的侦破，足以证实银行并未被盗刷产生25004元的损失，没有理由让消费者为这笔没有被实际盗刷的所谓&损失&买单。银行应当在基于上述事实的基础上立即返还相关费用给消费者。
　　湖南师范大学法学院教授黄捷也赞同上述观点。他认为，根据无锡警方提供的证据，被盗刷的25004元损失并没有实际发生，从而说明原认定的损失没有成立，也因而导致法院判定原被告双方分担损失责任的事实基础消失。在此新的事实基础上，消费者的银行卡没有因盗刷发生支付或者盗刷支付并不成功，银行也没有损失，25004元款项扣款据此均应当返还。除去已经退回的70%部分，余下的30%也应依据新的事实应当退回给消费者。
　　黄捷认为，如果消费者无法和银行达成和解，可以依据《民事诉讼法》第二百条中&有新的证据，足以推翻原判决、裁定的&向法院申请再审，通过法院启动审判监督程序，确认新证据所证明的新事实，纠正原判决中的错误，从而分清双方的权利义务，维护自身合法权益。
　　记者手记
　　谁来审核银行有没有真损失
　　银行卡被盗刷，是一个老生常谈的话题。这些年来，这类案件一直沿着固定的程序进行，银行卡一旦被盗刷后即被记入消费者的账单，消费者被银行强行扣款后又以银行未尽到资金安全保障义务为由提起民事诉讼。一般情况下，银行都被判决承担责任，有的法院判决银行承担全部责任，有的法院判决银行承担部分责任。
　　在本案以前，几乎所有类似案件都没有查清银行卡被盗刷后资金到底从银行流出没有。所有的案件都充分相信了银行方面的陈述，即因为盗刷，银行的资金已经流出。
　　本案中，消费者的银行卡虽然被盗刷，但因为消费者及时报警并向发卡行取得联系，资金并未从银行流出。按理，银行不应当将该笔盗刷金额记入帐单，但是银行还是记入账单并强行对消费者进行了扣款。非常巧合的是，犯罪分子被抓获，刑事案件的承办法官又联系了受害人，才有了惊人的发现，原来银行的钱压根就没有从银行流出。这到底是特殊情况、是个案，还是类似案件的普遍现象，非常值得思考。(余知都)
责任编辑：游婕
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