你好：我支付宝被人恶意举报，然后被冻结我打支付宝客服，叫我提交聊天记录交易凭证，我也提交了然后支付宝不认同，非要我叫我交保证金。我要起诉支付宝怎么准备什么材料呢？

 昨天中午我手机打开支付宝显示禁止登陆，叫我打电话给91588【支付宝客服】，打过去一直等，等?10分钟才通，问她为什么我?支付宝不能用?，说我申诉?支付宝盗用、、、其实是因为我第一个实名认证?支付宝用?别人?手机，我担心会有安全问题就自己重新申请?一个支付宝，然后实名认证?，结果发现还是和以前?账户绑定?，我?账号是后认证?结果，结果还是子账户，然后我就准备申请身份证占用，结果告知我有过卖家行为无法注销支付宝、、、、然后我就解绑手机，换?一个号码，本来以为可以安心使用，结果昨天被告知我?2个支付宝账号都被永久冻结

、、、、已经无法登陆?、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、有个人状况和我一样，钱没要回来
他提到?提交资料是这样?，需要各种资料，缺一不可、、、、、、、据说要三天内提交资料，否则资金永久冻结，户口本，身份证，还要资金来源证明，要是这些资料不齐全，三天准备不到位会怎么样呢，或者证件在老家，那不得操心死？？？   我?钱是快捷支付打进去?，没开网银，这个就很难查到，我银行跑?好几次才搞定，还不知道是否可以通过、、、、?面是另外一个人账户被申诉?，导致冻结，居然要求提供双方证件，假如不认识那个人，去哪找呢、、、
总结一?。。。。或许有人说我不申诉就没事，那也不肯定，我就是提供?身份证和驾照?照片就申诉，成功?、、、、支付宝给我?结果就是主账号和子账号都要冻结、、、、这也叫解除身份证占用？？？要是碰到别人申诉证件盗用，那得提供双方证件，那就得哭?、、、、我里面钱不多，只有1万块，但我也不想白白送给马云、、、、这个问题其实很不好解决，有人打电话12315，还是110，人都不管?。。。。所以我以后是不太敢用支付宝?。。。还是放个几百块算?、、、、论坛很多兄弟存?几??百万?，要小心这种情况、、、、要被坑?，即使你能追?回来，也会很麻烦?

别人在我不知道的情况下把钱转错到我支付宝，然后对方投诉导致我支付宝冻结，我联系投诉人说把钱退回让她撤诉，对方说支付宝已经理赔，撤诉是不可能的，然后我的支付宝只有投诉人撤诉才能解封，我该怎么办？