今年坐飞机需知新规：部分延误旅客需自费食宿
资料图：图为海口美兰机场到达大厅迎来大量进港旅客。楚洪雨 摄
自日起，多个民航业新规都将正式施行，包括备受关注的《民用航空安全检查规则》、《航班正常管理规定》、《2017年航班正常考核指标和限制措施》……新规落地后，旅客在登机、安检、延误处置等环节都将面临不少改变：乘坐部分国内航班可刷身份证登机；安检不允许旅客拍照、摄像；因天气、突发事件等原因延误，食宿费用旅客自理等。
部分机场可实现“一证通关” 安检程序不能省
11月，有媒体报道引述国际航协北亚区副总裁、中国首席代表张保建的观点称，日起，根据国内的相关政策，已经正式允许中国机场实行“一证通关”。“一证通关”是指乘客凭借有效身份证件，就可以顺利实现通关。
“‘一证通关’在航空领域的全面推开，还需较长时间，虽然技术上难度不大，只需在验证设备上加装一个软件，但后续配套服务还要下大功夫。”民航专家綦琦告诉中新网记者，此举是国际航空运输协会推出的便捷出行项目之一，而无纸化登机牌早已用于实践，旅客仅凭有效身份证件和手机值机的二维码，就可完成登机。
记者注意到，相比乘坐高铁的刷身份证、甚至刷脸进站，航空业的便捷化通关步伐似乎慢了一些。
“高铁与飞机，在安全级别上就存在差异。”綦琦解释称，另外航空业“一证通关”的后续配套依然不成熟，比如无纸化通关后，反而给需要公务报销的旅客带来不便；托运行李的纸质凭证，也要贴在纸质登机牌上。
民航专家张起淮此前也提醒，此举减少的只是换登机牌的步骤，后边的安检是肯定不能省的。
资料图。毛成山 摄
14种违规情形或遭罚款 安检现场不许拍照、摄像
10月28日 ，中国民航局发布《民用航空安全检查规则》，在民航安检工作特殊情况处置的章节中，提出14种违规情形应当报告公安机关。
具体包括，使用伪造、变造的乘机身份证件或者乘机凭证的；冒用他人乘机身份证件或者乘机凭证的；伪报品名运输或者在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的；对民航安检工作现场及民航安检工作进行拍照、摄像，经民航安检机构警示拒不改正的等等。
针对上述违规情形，民航安检机构未按要求采取特殊情况处置措施的，根据规定，将由民航行政机关责令民航安检机构设立单位限期改正，处一万元以下的罚款；逾期未改正的，处一万元以上三万元以下的罚款。
禁止随身携带的物品 可暂存机场30天
《民用航空安全检查规则》还要求，对禁止旅客随身携带但可以托运的物品，民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。
对于旅客提出需要暂存的物品，民用运输机场管理机构应当为其提供暂存服务。暂存物品的存放期限不超过30天。民用运输机场管理机构应当提供条件，保管或处理旅客在民航安检工作中暂存、自弃、遗留的物品。
资料图。张亨伟 摄
因天气、突发事件等原因延误 食宿费用旅客自理
今年7月21日，交通运输部还发布了今年民航业的另一重要文件《航班正常管理规定》，同样要求从明年起施行。
《航班正常管理规定》给延误处置和旅客维权提供了有效的“方法论”，明确规定，因天气、突发事件等原因造成航班出港延误或取消的，食宿费用由旅客自理；三种情况下由承运人提供食宿服务。
依据该新规，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；在经停地延误或者取消；航班发生备降这三种情况承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
延误原因调查 由民航局运行监控中心负责确认
“是不是天气等不可抗原因造成的延误，普通旅客怎么判断？”《航班正常管理规定》一出，许多网友对此表示不解，从互动数来看，不少网民有着相同的疑虑：天气、空管等延误原因将由谁界定、发布？
针对这一规定，民航局不仅在7月23日发布的专家解读中进行了释疑，12月初，还特别印发了《关于印发航班延误取消原因确认工作程序的通知》，建立航班延误、取消原因确认机制，并于明年起施行。
《关于印发航班延误取消原因确认工作程序的通知》规定，由民航局运行监控中心负责航班延误、取消原因的调查与确认；民航局消费者事务中心根据民航局授权，负责航班延误、取消原因确认工作的受理、移交和反馈。同时，民航局运行监控中心应在收到《航班延误、取消原因确认申请单》的5个工作日内给出确认结果。
图为还没有配送出去的食物都放在冷藏室。 王东明 摄
机上延误超3个小时 航企可安排旅客下飞机等待
针对机上延误处置，《航班正常管理规定》也分时段对承运人提出新要求。
首先，在发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息；机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品；机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。
《航班正常管理规定》特别指出，机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，承运人应当保证盥洗设备的正常使用。
谈及政策落地，一位不愿透露姓名的民航人士此前接受中新网记者采访时，曾流露出为难之情，“执行起来难度很大，考虑安全、技术、起飞时间不确定等多方面因素，很难说机上延误超3小时，就能让旅客返回候机室”。
图为空乘在飞机上整理烤箱内的食物。 王东明 摄
明年航班正常“大考”更严 异常航班超标或被停飞
此外，民航局在总结近两年来航班延误治理经验的基础上，制定和公布了《2017年航班正常考核指标和限制措施》，要求自日起实施。
对航空公司、机场、空管部门三个主要生产运营单位，分别提出了航班正常考核指标和限制措施。 在航空公司方面，该考核指标和限制措施设定了三种不同处罚标准：
一是，旅客吞吐量2000万人次以上的机场当月国内离港航班正常率排名后3位、航班正常率低于50%（不含），且国内航空公司自身原因占比最高的航班，自通报后（不含当月）的第二个月起取消该航班时刻。
二是，航空公司由于自身原因导致的不正常航班数占当月计划航班数比例高于8%（含）且排名后三位的，自通报之日起连续3个月停止受理该航空公司客运加班、包机和新增航线航班申请。
三是，航空公司当月到港航班正常率低于60%（不含）且排名后3位的，予以通报批评。
在机场方面，对放行率不达标的机场实施梯度处罚；在空管方面，由于空管原因（含流量）导致的不正常航班数占当月计划航班数比例高于8%（含）的，予以通报批评。此前，这一比例为9%。
本文转载公众号：中新网 国家旅游局
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别问坐飞机买不买“航空延误险”？买吧，延误2小时就赔付1000大洋咧
前几天央视爆了一个“去哪儿网”的负面，说其销售的航空延误险是假的……论坛有帖子哦
然后，“去哪儿网”强有力反击：央视报道不实，保留追究其法律责任的权利。好热闹，貌似最近央视曝光的几个负面都被当事者反驳，看来，搞旅游，央视还没有我专业！
09:18 上传
这次曝光“去哪儿网”的“航空延误险”，说实话，很早就知道保险，但却是从来没有买过，更不知道如何购买、如何界定航班是延误了、如何理赔……一无所知，今天就给大家普及一下知识！
坐飞机，到底买不买“航空意外险”……
& && && && && && && && && && && && && && && && &怎么购买“航空意外险”……
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
怎么申请理赔呢？
别急，我来告诉你，请叫我小生雷锋先森
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什么是“航空延误险”？
& &&& 度娘say：一种对航班延误后进行赔付的险种。因天气、自然灾害、KB行为、航空管制、航空公司超售、机械故障等，只要不是旅客自身的原因导致的航班延误，即可获赔，但赔付标准各家保险公司不同。俗气滴解释：飞机没在规定的时间起飞，延误了，而且你买“航空延误险”，就可找保险公司领票子。
& && &一定注意：通常我们购买机票都含了保险，但是那个保险不属于延误险，对延误不会有任何赔付，“航空延误险”是需要你自己单独或者在购买机票时补充购买的。
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“航空延误险”必须知道的事：
& & 购买时间：必须在航班起飞前购买（如果购买全年延误险，就无所谓）
& & 购买年龄：无年龄限制
& & 保险时效：购买成功后即时生效，航班飞行结束后失效。
& & 保费说明：通常单次保费为20元，也有3个月、1年参保时间不同的航空延误险，价格在100元以内。
& & 购买限制：每人每航段只能购买1份延误险（因为大多理赔都需要提供原件（登机牌等），所以即便你到不同保险公司购买了，很可能因为无法提供原件而拒赔）
& & 退保须知：限售出后航班原定正常起飞时刻之前退机票可同时退保险。
& & 赔偿规定和金额：不同的保险公司，赔付的要求和额度均不同，大家需要在购买时仔细看。从我这两天的调研看，一般都会延误2小时赔偿300元，最高的赔付是5000元……（后面我来告诉大家是哪家！）
09:23 上传
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咩哈哈 ，没坐过飞机出国境的僧叔表示很忧桑
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以前没买过，看了近期的飞机事件觉得有必要买的&&
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哪些原因不会赔偿呢？（仅作参考）
& & 1、投保人、被保险人的故意行为或违法行为；
& & 2、保险单约定航班所属的航空公司破产或被宣告清算；
& & 3、战争、外敌入侵、敌对行为、军事行为、武装冲突；
& & 4、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
& & 5、被保险人非以乘客身份搭乘航班或因其自身原因未能搭乘保险单载明的航班，不负责赔偿；
& & 特别注意：电话咨询某家保险公司，通常遇到“军事行为”的空管，按照以往都还是赔付的。另外，部分“航意险”对不理赔的部分有特殊要求，在购买时，需要仔细阅读！
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出现延误，如何索赔呢？
09:26 上传
& &&&1、妥善保管好登机牌
& & 2、在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明（这个一定要记住，不然很麻烦。）
& & 3、登陆保险公司官网或者打电话申请理赔
& & 4、把上述材料寄往保险公司，一般10天内可以得到赔偿。
09:26 上传
冬天雾……夏天台风……都容易影响航空！
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小生老师好，活雷锋
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每次买机票都被默默的买了 ，理赔没有过
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其实你也不用单独购买“航班延误险”……
& & 机票除了本身包含了基本保险，还有一种可自愿购买的20元“航空意外险”，市面上的“航意险”基本都包括了“航空延误险”的部分。所以，算算，购买“航意险”比较划算，只是这类险对延误赔偿的标准会略显苛刻，一般都是延误3小时后才理赔。
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&&#旅行安全#坐飞机不买延误险，航空公司航班延误会赔偿吗？
已解决问题：4552772
人贡献宝贵经验
#旅行安全#坐飞机不买延误险，航空公司航班延误会赔偿吗？
提问者采纳
实际情况是能赔偿到的很少了，一般会告诉你是天气原因等不可抗力因素，普通乘客不一定能正确判断的。再说真的是航空公司原因的话，他们也可以用其他方式，比如找个机场附近的酒店让你休息，请你吃个泡面，呵呵，这是我遇过的机场延误的处理情况。
全部回答（5）
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肯定的告诉您，基本上不会。
个人经验得出的真理，基本不会赔偿。
不会赔偿的，他说管制了你也不知道是真是假，有的时候会因为这个耽误一夜那可能会提供个酒店什么的就已经很不错了
不是说，航班一延误就赔钱。延误20分钟也是延误，延误3小时也是延误，具体情况具体分析。建议您先确定乘坐的航空公司，再关注您乘坐的航班近一周的晚点情况，综合研究后，您再决定，是买延误险，还是不买。
民航局没有明文规定。&&航空公司也是各有各的招，能不赔就不赔，能少赔就少赔。但根据目前航空公司运作的惯例，延误十二个小时的话，估计会赔200~400元。不过要看情况，如果是不可抗力原因（如天气、对方机场下雪关闭等），航空公司是按规定是不赔的。
江苏、北京、浙江等地专家
厦门、三亚、北京专家
上海、北京、三亚专家
上海、北京、厦门专家
#旅行安全#坐飞机不买延误险，航空公司航班延误会赔偿吗？
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坐飞机，买了延误险，本来是13:25起飞的、现在要
坐飞机，买了延误险，本来是13:25起飞的、现在要14点才能上飞机，我该怎么维权呀？？
律师回答地区：四川-成都咨询电话：帮助网友：57033 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_2 人你好，你可以向消费者协会投诉的。 14:52地区：四川-成都咨询电话：帮助网友：82244 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_9 人你好，按照延误险处理，这种情况属于延误，可以追究违约责任 15:02地区：四川-成都咨询电话：13982***帮助网友：7563 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，你要找航空公司协商，如果是因为天气原因延误这也正常的。 14:22 14:33华律网用户并不是天气原因，飞机来的就很晚，那买的延误保险有什么用呢？？ 09:27那这就可以格局保险协议请求航空公司赔偿。地区：四川-成都咨询电话：15196***帮助网友：1214 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人买了延误险就找保险公司就结了。 14:43
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