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以为国行保修就是换全新件了吗？告诉你还是换良品（返修件）！！！被骗了（更新进展）
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本帖最后由 firstlight168 于
15:57 编辑
买了M17x r3& & 国内个人发票的dell大客户机的正规行货。& & 快2年了，最近坏了不少东西，算一算，一共换了2个硬盘（其中1个中的750G数据找不回来了），2个显卡，一个主板，一个屏幕，一个D壳，一个c壳。至今任然花屏，间或无法开机。
买外星人之前了解了不少，国行 和 外国货的主要差别在于：
1、国行可以换机，外国货基本不可以。
2、国行保修期内维修全部更换全新部件，外国货只换 返修货 又叫 良品。
通过和维修工程师的沟通和客户关怀部的“交流”终于知道了上面所提的&&差别，特别是第二条就是骗人的。
工程师说：部件上盖了章的（英文好像有个DIV，还有一个词组：test passed）就是返修货（良品）
客户关怀的说：超过整机三包（1年）的国行，都是用返修部件（良品），换机可能性不大。
处理情况：我更换的主板，屏幕都有此印记。显卡上竟然有三个此印记。机器现在仍有问题，申请换机被高级工程师拒绝，我向客 户关怀部索要高级工程师的座机电话，被拒。后来沟通说再次上门维修更换3B件（dell说是3包件），明天上门不知结果如何了！
网上有说3B件也是良品，我不知真假，冲着传说中的 国行&&和外国货差别的这2条买的国行机还保了5年全保。至今如梦初醒，方觉受了大骗。可怜的消费者啊，呜呼！
后续一：dell一次性更换了显卡，主板，屏幕（说都是3包件），不花屏了，但电脑关机后，屏幕黑了，但所有灯和风扇还转着，再次申请换机，高级工程师要求我重装系统和control centre软件。装完系统后，问题依旧，现等待高工的进一步回复，换机还是遥遥无期。
后续二：在等待了一周后（期间催了几次）3月29日，dell 的张高工电话我询问了机器问题，之后客户关怀部的朱小姐回复我：
1、换机不可能
2、工程师觉得是主板和屏幕问题，在接着换（我问换完问题没解决或有新问题怎么办？她避而不答）
3、高级工程师的电话和邮箱地址不能给我（说电话我的张高工只是高工的下属）
我说你要换什么随便，大家来耗吧！看谁耗得起（说得好像有点过火了，检讨！）
坐等更换第三次主板和屏幕，抱定决心耗下去！
后续三：4月1日dell上门更换了屏幕和主板，新主板无法开机，旧主板无法正常关机。
客户关怀部朱小姐表示如不能找出确切原因不能帮我提交换机申请。（我想你们修了几次都无法弄好，找得出来原因吗？如果找出了原因，是帮我换那个部件呢，还是会换机呢？肯定是换部件了。）我问若一直找不到原因就这么修下去吗？朱小姐不回答！
后续四:4月3日 dell再次上门更换第四次主板，新主板无法开机，在现场折腾了三小时后，表示下次来更换主板（第五次）和CPU。
客户关怀部朱小姐表示：不能帮我提交换机申请，要求我将机器交给维修工程师带回维修站维修，我忍无可忍，终于爆发，朱小姐发扬优良作风，不给承诺，不正面回答问题。最后我要求其继续更换部件。
后续五：4月7日 dell上门表示主板没到货，先更换cpu。更换后电脑不定时断电，报警，点不亮。表示4月8日上门更换主板，cpu。
4月8日电话通知我主板没到，4月9日上门。
截至目前已更换了：四次主板，三个屏幕，三块显卡，二块c壳，一块D壳，二块硬盘，一个适配器，一块cpu。电脑目前仍不能正常使用。本人表示一定咬紧牙关继续耗下去！继续更新！换机真难啊!!!!!!
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国行的优势就只有第一年，过了1年后，就一视同仁了
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冲动的惩罚啊 发表于
国行的优势就只有第一年，过了1年后，就一视同仁了
可能诚如你所言吧，多花4,5千元就只有一年的差别，不值啊！
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firstlight168 发表于
可能诚如你所言吧，多花4,5千元就只有一年的差别，不值啊！
是啊，所以国行是非常坑爹的，那些销售吹的消费者天花乱坠，忽悠每年都有一次换机的机会，其实都是商业骗术的，只有第一年而已还要维修3次以上，问题是新机子第一年哪有那么容易出大问题。我看国行唯一的优势就是出货快，到手快。
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希望买机器的兄弟能引起重视，多多比较下再决定国行还是外国货
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一直就这样啊．　说国行保修政策好是少数商家忽悠人的政策．　不过这种事是不好拿到台面上去说的．
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本帖最后由 waffencl 于
16:50 编辑
买美行不要开心了 国行是第一年整机三包 第二年主要部件三包
然后第二年开始整机换机会被设置人为障碍 但是如果坚持就可以换
美行完全没得换&&只能用返修件 这个是肯定的 还不排除被奸商动过手脚什么的
话说回来 国行操作的好年年最新款 有疑问？
亲儿子和被迫收养的儿子谁都知道哪个更亲
另外楼主你这情况 可以用同一部件连坏3次要求换机 一个月内吧 完全没问题的 别出去乱说哈
我就是因为保修的区别从米行m17r4跳到国行了& &谁用谁知道& & 不用葡萄永远都是酸的
不过我整的workstation哈 回头给大家放各种对比图
另外楼主你说的那个标记是qc pass的意思 和新旧件完全没有关系的
三包件和良品件的唯一区别是三包件外包装上有个3B的标志 dsp上门的时候你留意一下就知道了
没有3B标志的统统都是返修件 外星淫从来不缺返修件的 奸商们和手贱的diyer们一定知道怎么回事
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接待你的cc和ts都非常不专业
超过一年了 主要部件仍然要享受三包的&&这点你可以查三包法
另外他说换机的可能性不大是三包换机的可能性不大 cc换机仍然是可行的 cc换机的条件你可以查一下就知道了 你还想用了几年出几个可修复的小故障就换机？不现实的
再就是 接待你的ts完全是个外行
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waffencl 发表于
接待你的cc和ts都非常不专业
超过一年了 主要部件仍然要享受三包的&&这点你可以查三包法
另外他说换机的 ...
cc换机条件是啥| 你加我QQ ，麻烦告知一下 ，我正想换机呢 。谢谢
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本帖最后由 Iloves73g 于
20:31 编辑
要看保修什么货给力，你去看看央视三一五晚会对苹果的报道．　
说什么国行的保修政策比美行好．　没谱的事．　美行的机器想换机更容易，保修更给力．　
在中国，厂家就是有好政策，也不见得给你不折不扣地执行．　保修都是转给外包公司做的．　外包公司是要营利的．　这就是中国特色！
没办法，我们的法制要走的路还太长．
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waffencl 发表于
买美行不要开心了 国行是第一年整机三包 第二年主要部件三包
然后第二年开始整机换机会被设置人为障碍 但是 ...
嘿嘿，我知道你，好像在DELL有关系的吧，也许你比较好操作。普通用户的确换机什么的很艰难，大部分普通用户也没精力和他们耗。
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Iloves73g 发表于
要看保修什么货给力，你去看看央视三一五晚会对苹果的报道．　
说什么国行的保修政策比美行好．　没谱的事 ...
这一点我可以给你肯定 带上门机器的保修 都是戴尔亲自处理的 没有外包 只有上门的工程师是外包给神州数码的 但是这不影响戴尔对维修与否判定
戴尔的保修绝对是最好的 没得话说
准确来说 是在国内的国行保修远好过在国内的美行
该用户从未签到
电脑黑屏，工程师给我换了个屏幕加主板...还没换好...他还问了我个问题问我a面头像亮不....顿时无语==& &还把我a面弄掉一块漆...明天还要接着换==&&不知何时才能修好。感觉不会再爱了顿时 我是天津的不知道别的地方咋样...我是美行...
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azu888 发表于
嘿嘿，我知道你，好像在DELL有关系的吧，也许你比较好操作。普通用户的确换机什么的很艰难，大部分普通用 ...
版主都知道我 深感荣幸哈
不管什么用户不用户的，其实只要莫对门路都是一样的 戴尔的保修真心给力的 咱也是受不了小白乱说才出来发言的。
顺便 美行用户真心不用嘲讽国行用户&&呵呵 说句不好听的 人家国行用户就是有钱 就是享受的外星人用户的尊贵待遇（不是我说的，戴尔客服说的）
也别喷我哈 我自己也是米行用户 屌丝么 买不起
准备换workstation了 m17r4给妹子用去 到时候给大家发个对比贴&&哈哈哈哈
米行m17r4真心远不如国行m6700 m18x除了双卡 其他任何方面也都是渣渣~
灯和喇叭除外哈
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waffencl 发表于
这一点我可以给你肯定 带上门机器的保修 都是戴尔亲自处理的 没有外包 只有上门的工程师是外包给神州数码 ...
别那么肯定．　上门的外包公司我太熟悉了．　呵呵．　到了他们手上，　什么机器都是一视同仁！
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买国行是为了换机。。。不是维修
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waffencl 发表于
版主都知道我 深感荣幸哈
不管什么用户不用户的，其实只要莫对门路都是一样的 戴尔的保修真心给 ...
是的，国行和美行比，国行是能换机，不过需要费一番功夫以及三寸不烂之舌了哈哈。我也口水DELL Precision很久了，尤其那个屏幕，碉堡了，AW屏幕就是软肋，哎，连选配都不给。
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azu888 发表于
是的，国行和美行比，国行是能换机，不过需要费一番功夫以及三寸不烂之舌了哈哈。我也口水DELL Precision ...
国行precision关键是便宜。。。比美行的m17还便宜我会乱说。。
散热和性能也牛逼 游戏卡一样上一样用。。做工用料不提了 保修也给力。。可以硬盘不返还 电池3年保什么的。。
17年8月精华宗师
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今天美行换机的新机到了，旧机器怎么返还。。。收藏
然而我下周就要回国了，现在根本没收到什么还机的邮件，而且也没随新机给我发什么箱子label一类的东西。我账号里连换机的order竟然今天都找不到了。一脸懵逼中
他会找物流找你收 等就可以
自己联系客服就可以了 没准客服都会忘记 然后你就有两台了如果机器有问题需要帮助或者想要优化机器可以加我Q或小尾巴的联系方式，或者留下你的联系方式
他没有一手交钱一首交货啊 那要看后续他有没找你要了
估计客服都忘啦，没找你要你就赚到了
然后楼主就做了美联航
这个你可以联系戴尔看看怎么处理告知你的情况他们会安排人员处理
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