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时间：2018-08-26 11:20
胡先生展示自己的iPhone 6 Plus 受访者供图
市民胡先生最近很苦恼，19日，他的苹果ID被盗了，iPhone 6 Plus和iPad均被锁屏，无法使用，变成了砖机。为解锁，胡先生跑了多家手机维修店，均被告知不一定能解锁成功，且费用惊人；他联系苹果官方客服，也被告知需提供材料证明“我的手机是我的”，然后才能通过苹果美国总部进行解锁，耗时较长。到底该怎么办呢？胡先生一筹莫展。
苹果ID被盗变砖机 匿名邮件要求付款才解锁
昨日，记者联系上胡先生，他今年26岁，开州人，现在广东一家科技公司工作。19日晚，胡先生发了一条朋友圈，称自己的苹果ID被盗，iPhone 6 Plus无法使用。朋友圈配图显示，胡先生的手机已被锁屏，如果要继续使用，必须输入正确的苹果ID和密码。“我输了无数次，就是登录不了。”胡先生说，自己的iPad使用的是同一ID，所以也无法使用了。
20日上午，胡先生正为手机的事发愁，忽然，他的苹果ID绑定的邮箱收到一封匿名邮件。发件人声称，要想为手机解锁，请加QQ，并附上了QQ号。按照邮件里的QQ号，胡先生与发件人取得了联系，对方表示，可以为胡先生的手机解锁，但要560元解锁费。
维修店解锁要交1850元 还不保证能成功
“他怎么知道我的手机被锁了？要是付了钱还是无法解锁呢？”胡先生满脑子问号，没再理会发件人，之后他就发现对方将他的QQ号拉黑了。怀疑对方与盗号者有关系，胡先生赶紧向当地派出所报警。
随后，胡先生找到手机维修店，试图通过刷机的方式解锁手机，但他前后跑了5个维修店，均被告知很难操作。
“有一家维修店的店员告诉我，要解锁的话有两种方法：一是交1850元，最快两天取机，但不保证一定能解锁成功；二是交1350元，20天左右取机，也不保证成功。”胡先生说，店员还告诉他，如果解锁不成功的话，不能退全款，最多只退一半。
客服称要美国总部审核 材料不全或被驳回
无奈之下，胡先生联系上苹果官方客服，希望找回苹果ID。客服人员表示，如果要找回苹果ID，需准备材料提交给苹果美国总部审核，而材料要能证明胡先生就是这部手机的持有人。“至少需要提供原始包装盒、三包凭证、发票，但我只有一张电子发票。”胡先生说。客服人员明确告诉胡先生，如果只能提供电子发票，找回ID的时间可能会延长，甚至可能被美国总部驳回。
折腾了一大圈，手机解锁的事还是没有任何眉目，因为忙于工作，胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用，损失超过万元，钱能挣回来，但手机里的资料都没有了，太不方便了。”胡先生说。
最近，iPhone遭远程锁定的案例频发：当使用手机时突然弹出一条提示"Apple ID已锁定"的提示，可点解锁账户或取消。若你点了"解锁账户"，你的手机可能就会被黑客锁定，之后便会向你索要钱财。
正确方式是点"取消"，然后马上去修改邮箱和苹果ID密码。重要的事情说三遍：千万别点解锁账户，别点，别点!请大家周知。
苹果客服的工作人员解释，这些手机被锁定的根源出在注册邮箱上。
该工作人员表示，锁定手机的人在获取了邮箱信息之后，如果这一邮箱为注册苹果ID的邮箱，则可以使用忘记密码，通过邮件重置密码的方式，改变苹果ID密码，通常在这一过程中，邮箱的密码也会被重置。随后，对方可使用重置过的苹果ID，打开“查找我的iPhone”，开启丢失模式，锁定手机并且向机主敲钱。
同时，苹果客服人员给出建议，当手机被锁定时可以通过自己所登陆Apple ID的忘记密码功能来找回密码，但需要用户记住注册时所设定的三个密保问题的答案。
而对于那些无法回答密保问题的用户来说，还可以通过发票、手机包装、保修卡等信息找回，同时还需要提供对方索要钱财的截屏，将这些通过邮件发送给苹果客服人员，客服人员审核后为用户找回账号信息。
同时，苹果的工作人员提醒说，平时用户要注意保存自己的邮箱信息，如果有泄露的风险，要及时对密码以及密码保护问题进行修改。
1、可能你手机或者电脑运行问题，可重新启动手机胡或者电脑。
2、可能是内存不够接收不到新的信息，可用软件清理一下垃圾，释放内存。
3、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。
4、可能是你手机、电脑上的日期或者时间不对，可查看一下日期时间，是否正确。
5、也可能是软件的服务器出现问题，你只需要等一段时间就会恢复。
1、首先，来看看如果出现账户锁定，手机会出现什么提示信息。
2、提示信息:“出于安全原因， 您的Apple ID已被锁定，若要解锁，您必须验证您的身份”。
3、点击提示信息里的“解锁账户”就来到了正确的解锁界面，输入你被锁定的Apple ID账户邮箱即可开始解锁。
4、账户邮箱输入之后点击下方的“继续”。
5、如果你的Apple ID账户刚好是iCloud邮箱，这个时候可能没法正常登陆去接收邮件，那么你就只能选择回答安全提示问提这个方法了。
6、退回到之前的步骤，在选择重设信息这里，选择“重设安全提示”再进行相关操作即可。
