您好，10086无法为您删除通话记录，且您的消费记录也无法删除，是系统自动生成的。最多可查询近6个月及当月的详单记录。

如您忘记服务密码，您可以通过营业厅或登录北京移动门户网站的方式，重置您的客服密码，方法如下：

网站办理路径：您登录北京移动门户网站，依次进入网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。办理该业务时，您需提供近90天内3条通话记录或短信记录，3条记录中至少有1条记录是通话主叫记录。验证通过后即可设置新的客服密码。
注意：1、校验固定电话的输入方式为：区号+固话号码。

实名制客户：您持持机主本人有效身份证件原件即可。
非实名制客户：您持本人有效身份证件原件，并提供近90天内3条通话记录或短信记录，其中必须有1条记录是主叫，保证与计费系统中的记录相吻合，及最近一次充值金额、现有的任意一项主动申请的业务功能（默认打开的除外）或近三个内办理的业务，方可办理密码重置业务。温馨提示：预付费非实名客户密码重置之后，需办理实名登记。