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在苏宁易购非常不好的一次购物体验，以后家电购买可能还是优先选京东
· 118 天前 · 1042 次点击
[4.18] 苏宁电器有优惠，平时比较懒，用波轮洗衣机怕把衣服越洗越烂，也用了好几年了，就选了海信的一款滚动洗衣机
[4.20] 说好的送货，他们延迟到 4.21 ，也刚好，4.21 是周六
[4.21] 周六 早上 8 点就打电话送来了，真勤奋，送货的师傅力气真好，80kg 的货在他手里好像没什么重量。因为我现在住复式，我说师傅，顺带帮我搬上楼上吧，师傅笑了笑说不用，安装的师傅会负责搬的，我想那倒是，工作分开。
[4.22] 周日，APP 里面显示今天派工，我特意没有出门，在家里等待了一天，等到下午 5 点左右，打电话来说，他们开始派工了，预计明天来。哦，感情 APP 里面说不准的，白白浪费了我一天周末的时间。
[4.23] 周一，师傅还是很不错的，愿意晚上 7 点多等我下班再过来，我也早早的下班回去等师傅，师傅如约而到，一个看起来高中毕业的小孩子，我说要搬上楼的哦，我们 2 个人尝试了一下，发现师傅比我力气还小，师傅说那明天吧，明天我喊多个师傅过来一起，我也怕不够力弄伤人，就答应了
[4.24] 周二，师傅还是答应晚上 7 点多过来，多一个人，我又早早的回去等他，这次我等他到 8 点多还不来，打电话去问，他说不来了啊，我已经帮你约海信厂商了，他们会负责后面安装，心里一万个草泥马，也不会打电话说一下，白等。
[4.25] 今天，海信的厂商来联系了，说可以下班的时候过来，也知道我那边需要搬上楼。哎，继续再看看吧。
不过这些都不是事，这几天我心里已经非常郁闷的，因为这个心情挺不好。重点也来了，就在这个时候，我已经收到 3 个苏宁门店的推销电话：您好，xxx 先生，我们苏宁 xx 店五一家电大促哦，要不要买些家电。。
把我们的信息直接下发给门店了吗？？？？没找到苏宁的节点，发在京东节点吧。
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最近家中冰箱损坏，就寻思着买台新的，谁知道买冰箱买出一肚子气。
第一台冰箱，从京东定的，一台海尔，速度倒是挺快，结果接货的时候瞎了一跳。为啥呢?送货的是一辆小面包。冰箱是横着运过来的，我记忆中冰箱是绝对禁止这样运输的！送货的把冰箱往楼上一送，说24小时别通电就好了。
我网上资料一查，发现横着运输是被绝对禁止的，冰箱冷冻液到处流倒是其次，压缩机的润滑油会到处流，堵塞冷凝器，蒸发器，这才是大麻烦。
于是向京东客服和海尔客服反映。结果这两家客服的服务非常让人失望，都说了静置24-48小时不影响之类的话。
我反驳道：1，我买冰箱为啥要等这么久才能用？！，2既然用户手册中禁止，请问厂家或者国家标准中请问那一条有允许横运后静置的技术指南或者标准？
最后jd同意退货。
我也没多想，从京东定了一台美的，想着不同品牌总没问题了吧？结果第二天一看，又是横运，我晕啊。直接退了。这才发现，原来京东在物流信息中表明，两台冰箱是一个公司运的：日日顺。大家记住这家，号称海尔投资，专业做冰箱运输的。这就是所谓的专业吗？我对海尔和京东彻底绝望了。
于是乎，在苏宁定了第三台美的，想着苏宁号称自建物流，总可以了吧？结果这么着？更差。
苏宁拍下后好多天都没送货，为啥？因为没货，我电话客服说，你没货卖什么卖，耽误我这么久！？好多天后，冰箱终于来了，我接货的时候一看，再次吐血，又是小面包送货，车身还没冰箱高。。这就是专业做家电的苏宁吗？
经历了这次的冰箱事件后，我得出了基本结论：
1，海尔的质量控制体系和服务体系已经开始全面崩溃，放任运输违规不管，已经不能严格有效的执行质量控制体系。而自建的运输体系已经完全失去了监管，成为简单降低运输成本的三流货运。
2，京东，苏宁，对冰箱的运输业基本失控。或许网商的其他家电买的，但是冰箱却万万买不得！！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。在京东自营和苏宁易购自营买电视，冰箱质量有保障吗_百度知道
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有保障，一样有三包有发票，并且比外面的小店好很多。京东买、苏宁有自己的售后维修团队和物流送货团队，比起外面小店三天两头换门面，改地址，网商其实要靠谱很多。
不上这里买还真没有什么地方更好的。
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绝大多数时候有保障
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买电器是苏宁还是京东质量好一些？
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斜阳紫烟44
来自健康生活类芝麻团
斜阳紫烟44
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参与团队：
这两家都只是经销商。不决定商品质量。商品质量要看品牌。
质量和售后基本一样，都是正品，都适用国家相关法规。
罗莎莎闯天涯
罗莎莎闯天涯
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擅长：暂未定制
当然是京东比较好，送货快，售后也有保障
个人觉得苏宁
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去京东的旗舰店好。
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