请按以下方式尝试解决：

1. 请确认昰否双卡手机对于双卡单通的手机，一

张卡在通话时另外一张卡将处于“关机”状态，这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象待通话结束后可恢复并接收到短信；

2. 请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单，如果您勾选了拦截所有陌生人将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置然后重试；

3. 请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用，您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置然后查看信息，确认是否用的系统默认应用第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收；

4. 请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截，某些安全管理应用会智能过滤接收的短信建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名

5. 如果仍存在问题，您可以尝试

①进入到短信>更多>设置选择还原默认设置；

②进入到设置>应用管理>更多（或菜單）>显示系统进程，然后选择信息点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；

③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及）然后再尝试能否收到短信。

6. 如果以上方法都不能解决请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请前往售后服务网点检修

系统bug我的手机有时候也会有这种问题，这种不是什么大问题更新一下系统试试，要是经

常出现这样的问題那就得重新刷机或者你可以把它拖回来校正试试，具体没用过不知道啊！如果还是不行你还是拿到手机实体店看看吧，看看工作人員有没有什么办法这个还不能解决

系统bug我的手机有时候也会有这种问题，这种不是什么大问题更新一下系统试试，要是经常出现这样嘚问题那就得重新刷机或者你可以把它拖回来校正试试，具体没用过不知道啊！

如果还是不行你还是拿到手

机实体店看看吧，看看工莋人员有没有什么办法这个还不能解决的话，那就只有最后一个简单粗暴的方法了那就是重新买一只手机，祝你好运！