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&&北京北研兴电力仪表有限责任公司是具有独立法人资格的高新技术企业。它是在北京无线电技术研究所的基础上，通过改制而建立的全新高新技术企业。公司成立于1999年12月。公司拥有一支长期从事电测仪表产品研究开发的精干队伍和优秀的企业管理人才，本科以上学历占公司员工的67%。北研兴公司以其强大的研发阵容和规范的质量管理体系，一次性通过ISO-9001质量体系...《乡镇供电所实用技术问答丛书:营销管理》 刘宏新【摘要 书评 试读】图书
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出版社: 中国电力出版社; 第1版 (日)
平装: 312页
语种： 简体中文
25.4 x 18.4 x 1.4 cm
品牌: 中国电力出版社
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作者简介
谭绍琼， 专长于电力类专业的教学、培训与研究，致力于电力专业建设、课程教学改革和各类教科研项目的开发及应用，被评为山西电力技术院配电技术专家和教育培训技术专家，山西省职业教学名师、“双师型”优秀教师、国网山西省电力公司最具专业特长员工“三专名人；是全国电力职业教育教材编审委员会电力工程专家，电力行业教学专家、电力行业职业技能鉴定高级考评员、高级企业培训师、高级电气工程师、变电运行技师。
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知识、开拓、求实、创新
公司拥有510名职工、60多名技术研发人员， 设有新产品研发中心，自建厂四十多年来，研制开发了700多种仪器仪表类产品。
产品以新进的性能和可靠的质量，不仅享誉国内市场，而且远销欧美、拉美和东南亚等数十个国家和地区，深受广大用户的一致好评。
改制后的上海电表厂有限公司以 “知识、开拓、求实、创新”为企业方针， “用户至上，品质卓越”为经营宗旨，竭诚和国内外客户及各界朋友携手合作。
公司拥有国际先进的生产工艺和产品检测设备，同时不断完善的质量管理体系，且在1997年通过ISO9001质量体系认证。
数显仪表系列多款可选
电度表系列多款可选
电流电压表系列多款可选
公司拥有510名职工、60多名技术研发人员， 设有新产品研发中心，自建厂四十多年来，研制开发了700多种仪器仪表类产品。
改变经营机制
上海电表厂改制为上海电表厂有限公司，从而改变了经营机制， 调整了产品结构，2009年生产基地移至上海市金山工业区漕廊公路2888号 （亚龙集团工业园区占地面积580亩），仪器仪表类厂房建筑面积35000多平方米。
上海电表厂有限公司以 “知识、开拓、求实、创新”为企业方针， “用户至上，品质卓越”为经营宗旨，竭诚和国内外客户及各界朋友携手合作。
上海电表厂有限公司
上海电表厂有限公司（原上海电表厂）创建于1954年，是当时苏联帮助援建的156项重点工程，是我国最大的仪器仪表生产基地之一，原中国机械工业部重点骨干企业，属上海市高新技术企业。上海电表厂有限公司座落于上海市杨浦区控江路1677号，公司拥有510名职工、60多名技术研发人员， 设有新产品研发中心，自建厂四十多年来，研制开发了700多种仪器仪表类产品。
服务热线021-
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版权所有 上海电表厂有限公司电力营销知识问答(电价电费)
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摘要__江苏省电力公司电力营销部____2003年9月______第一章基础理论知识20__一、电工基础20__1、__2、__3、__4、__5、__6、__7、__8、__9、__10、__11、__12、__13、__14、__15、__16、__17、__18、__19、__20、__21、__22、__23、__24、__25、__26、__27、__28、__29、__30、__31、什么是电路？20什么是电流？21什么是直流电、交流电？21什么是导体、绝缘体、半导体？21什么是电阻？21什么是电位？21什么是电压？21什么是欧姆定律？21什么是电功、电功率？22什么是串联、并联？22什么是交流电的周期、频率、角频率？22什么是正弦交流电？正弦交流电的三要素是什么？22什么是交流电的瞬时值、有效值、最大值？23什么是交流电的相序、相位、初相位、相位差？23什么是电容器？23什么是电容？什么是电感？23什么是容抗、感抗、阻抗？24什么是视在功率？24什么是有功功率？24什么是无功功率？24什么是功率因数？25什么是三相交流电？25怎样计算三相电路中的功率？25什么是三相电源的星形连接和三角形连接？26什么是三相负载的星形连接和三角形连接？27什么是中性点、中性线？27什么是零点、零线？28什么是相电流、线电流、相电压、线电压？28星形和三角形连接中线电流和相电流、线电压和相电压有什么关系？28什么是三相四线制和三相三线制供电？29在低压供电系统中，三相四线制供电较三相三线制供电有何优点？29__二、电力生产与供应29__32、__33、__34、__35、__36、__37、电力生产过程是怎样的？29什么是动力系统、电力系统、电力网？29电力生产的特点是什么？30电力系统运行的基本要求是什么？30什么是供电质量？30我国对频率的要求是什么？30__38、__39、__40、__41、__42、__43、__44、__45、__46、__47、__48、__49、__50、__51、__52、__53、__54、__55、__56、__57、__58、我国对电压的要求是什么？31什么是额定电压、额定电流、额定容量？31发电厂和变电所中装设的主要电气设备有哪些？31变压器的用途是什么？32变压器的种类按用途分有哪些？32变压器的基本工作原理是什么？32什么叫供电负荷、用电负荷？33什么是最大负荷、最小负荷、平均负荷？33用电负荷按其重要程度是如何分类的？33什么是短路？短路会造成哪些后果？33什么是接地短路、接地电流？34如何划分高压和低压电气设备？34人体触电的方式有那些？34防止人身触电的技术措施有哪些？（提供出处）34什么是保护接地和保护接零？35什么是工作接地和重复接地？35保证安全的组织措施和技术措施是什么？35如发现有人触电，应如何救护？36发现电气火灾应注意什么？（出处）36人体与10kV及以下带电设备的安全距离是多少？36工作人员工作中正常活动范围与10kV带电设备的安全距离小于多少时必须停电？36__三、电工仪表37__59、__60、__61、__62、电工仪表按测量对象分类有哪几类？37如何正确使用电流表？37如何正确使用钳形电流表？37如何正确使用电压表？37__第二章电价知识38__一、电价的构成、分类和执行范围38__63、__64、__65、__66、__67、__68、__69、__70、电价的含义是什么？38制订电价的原则是什么？38销售电价管理权限的规定？38我省地方公用电厂和企业自办电厂自发自用多余电量上网电价的规定？38何为“七六电价”？38我省现行的是什么电价？38我省统一销售分类电价分哪几类？39核定用户电价的依据是什么？39__71、我省照明电价执行范围的演变过程？39__72、“七六电价”之照明电价执行范围？40__73、我省统一销售分类电价中城镇和农村居民生活用电执行的范围？40__74、我省统一销售分类电价中商业照明用电执行的范围？41__75、我省统一销售分类电价中其他照明用电执行的范围？41__76、非工业、普通工业用电执行范围？41__77、大工业用电执行范围？42__78、我省统一销售分类电价中农业生产用电执行范围？42__79、我省统一销售分类电价中贫困县农业排灌用电执行范围？42__80、一些特殊电压供电用户电价该如何执行？4381、__82、大工业用电的电价构成？43如何确定大工业用户基本电费的计费方式？43__83、按最大需量计算基本电费时，若用户的最大需量低于变压器容量的40时，应如何计收__基本电费？4384、__85、__86、__87、__88、__89、__90、用户新装、增容、变更和终止用电，基本电费该如何收取？44备用变压器如何计收基本电费？44减容期满后的用户以及新装、增容用户办理减容、暂停应如何处理？44我省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围？44实行峰谷分时电价的用户基本电费、功率因数调整电费如何结算？45我省企业峰谷分时电价的时段是如何划分的？45企业峰谷分时电价的峰谷比价是如何确定的？45__91、江苏省居民分时电价政策的主要精神是什么？45__二、功率因数考核46__92、功率因数低有什么危害？46__93、如何提高功率因数？46__94、并联电容器是如何提高功率因数的？46__95、为什么要实行功率因数调整电费办法？47__96、功率因数090标准值的适用范围？47__97、功率因数085标准值的适用范围？47__98、功率因数080标准值的适用范围？47__99、如何计算功率因数调整电费增减率？47__100、功率因数的计算？48__101、功率因数调整电费是如何计算的？49102、实行功率因数调整电费的客户在什么情况下可降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电__费办法？49__三、各种单项电价49__103、空调用电价格如何确定？49104、__105、__定？__106、__107、__108、__109、__110、__111、__112、__113、__114、__115、__116、用户所用变应执行什么电价？50利用地下人防工事开设旅馆、商店、娱乐场所、工厂等生产或服务事业用电电价如何规50商店用电冰箱的电价如何规定？50工业性生产烘焙等用电电价如何规定？50大工业用户生产车间内吸尘装置用电电价如何规定？50前店后作坊用电电价如何规定？51纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电价格如何规定？51城镇路灯执行什么电价？51城市亮化工程执行什么电价？51电热锅炉（含蓄冰制冷）用电电价？51高校学生公寓和学生宿舍用电价格执行？52监狱单位电价执行？52氯碱行业生产用电电价如何执行？52__119、__120、__121、__122、__123、对有自发电的中小化肥企业电费结算有何规定？53对电石、电解烧碱、电炉黄磷、非化肥企业的合成氨用电电价如何执行？54什么叫农村综合变？农村综合变以下用户的电价如何执行？54江苏省对农村中小学校、医院、敬老院电价执行有何规定？54农村排灌、脱粒用电电费的有关规定？54__第三章抄核收知识56__一、抄表56__125、__126、__127、__128、__129、__130、__131、__132、__133、__134、__135、__136、__137、__138、__139、__140、__141、__142、__143、__144、__145、__146、__147、__148、__149、__150、__151、__152、__153、__154、__155、__156、__157、__158、__159、抄表工作有何重要性？56抄表员的任职条件有哪些？56目前抄表有哪几种方式？57抄表员现场抄表有何要求？57抄表员抄表工作中的注意事项？58抄表工作的主要内容是什么？58什么是抄表日？58各类客户抄表日期应如何安排？58什么是抄表周期？59各类客户抄表周期是如何规定的？59抄表周期为什么不能随意调整？59月用电超过100万千瓦时的客户为何要“0”点抄表59如何开展“0”点抄表工作？59如何安排抄表线路？59调整抄表日有何规定？60抄表前的准备工作有哪些？60抄录电能表示数的基本要求是什么60如何抄录执行功率因素调整电费客户的电能表示数60如何抄录分时计费客户电能表示数61如何抄录按需量计算基本电费客户的需量示数61新装和变更用电客户在抄表时应注意哪些事项？61进入用户高低压变（配）电所抄表时，应注意哪些安全事项？61什么是电能表示数的位数？61什么叫电能表示数“翻转”？62抄表时进行常规检查的主要项目有哪些？62抄表中发现窃电应如何处理？62抄表过程中发现客户违约用电应如何处理？62发现计量装置故障应如何处理62抄表时遇到客户门锁应如何处理？63估抄电表有何规定？63发现客户用电量突变如何处理？63抄表时发现表号不符或电能表遗失如何处理？63抄表时发现用户移表怎么办？63现场发现客户有影响抄表工作的行为应如何处理？64对有多台变压器的大客户抄表应注意些什么？64__162、__163、__164、__165、__166、__167、__168、__169、__170、__171、__172、__173、__174、__175、__176、__177、__178、__179、__180、__181、__182、__183、__184、使用抄表微机抄表有何优越性？64抄表微机上装、下装的概念？64抄表微机使用前应做哪些检查？65抄表微机的正确使用方法？65抄表微机数据通信异常如何处理？65抄表微机中的异常码有何作用？65抄表微机有哪些主要功能？66抄表微机如何检查漏抄客户？66抄表微机中查找客户有哪几种方法66为什么要校对多功能电子表的日期和时钟？66为什么有时集中抄表采集的数据与电能表示数不一致？66集抄系统抄录的是实时数据吗？66集抄系统可以抄录指定电能表示数吗？67集抄系统进行定期巡检、抽检有何规定？67集中抄表抄表时发现误抄、漏抄、无法抄的表计如何处理？67对采集回的集中抄表数据如何处理？67集抄数据发生突变时应如何处理？67收到远程（负控）抄表数据后应如何处理？67什么是预付费电卡表？68预付费电卡表有无剩余电量提醒功能？68预付费电卡表需要定期巡检吗？68客户购电用IC卡损坏或遗失后如何处理？68更换电卡表应注意什么？68__二、电费计算68__185、__186、__187、简单客户电费如何计算？68对自带乘率电能表的客户电费应如何计算？68对装有电流互感器的用户应如何计算电费69__188、对装有电流互感器和电压互感器的客户应如何计算电费？69__193、如何计算变压器损耗？69__194、变压器的损耗有哪些？70__195、如何计算高供低计用户抄见电量70__196、如何计算高供高计用户抄见电量？70__197、如何计算执行功率因数调整电费的单一制电价客户电费？70__198、如何计算功率因数？70__199、如何计算功率因数调整电费？70__200、实行功率因数调整电费用户，照明表与总表串接时，如何计算功率因数？71__201、实行功率因数调整电费用户，照明表与总表并接时，如何计算功率因数？71__202、对企业自备电厂并网，并实行按月互抵的客户，如何计算功率因数？71__203、如何计算两部制用户的电费？71__204、如何计算基本电费？71__205、如何计算多路供电的基本电费？71__206、峰谷分时电价用户总电量与分段电量不一致时应如何处理？72__207、试验变压器用电如何计收电费？73__208、专线用户计算电费应注意什么？73__209、因计量装置故障退补电费是如何规定的？73__210、如何计算更正系数？74__211、根据更正系数如何计算退补电量？（加三相四线）75__三、电费复核75__212、电费复核的依据是什么？75__213、电费复核工作的内容是什么？75__214、电费复核员应具备什么样的基本素质？76__216、正常的电费复核应复核哪些内容？76__217、对新装、增容、变更用电的电费复核除按正常复核内容复核外，还应注意哪些事项？76__218、对分时电价的电费复核除按正常复核内容复核外，还应对哪些内容进行复核？77__219、复核中发现电量增减异常或零电量应如何处理？77__220、为何要进行电费现场复核？电费现场复核有何规定？77221、__222、__223、__224、电费复核中为何要对上月抄见示数进行审核？77执行定比、定扣的客户应多长时间核定一次其定比、定扣的准确性？77电费工作中应建立哪些主要报表？78什么是电费日报？电费日报的作用是什么？78__225、什么是电力销售情况明细表？78__226、什么是电费台帐？它的作用是什么？78__227、如何对电费报表进行复核？78__228、各类变更用电在抄核收环节应注意哪些事项？78__229、复核人员收到业务工作传票应如何处理？79__330、针对使用抄表微机抄录电能表如何开展电费复核工作？79__331、如何做好手工抄表卡抄录电能表的电费复核工作？80__332、如何对使用负荷管理系统、集中抄表系统抄录电能表数据开展电费复核工作？80__333、退补电量、电费的审批权限是什么？80__334、如何做好一份大工业发票的复核？80__四、电费收费81__335、按期回收电费有何意义？81__336、电费回收人员应具备哪些基本素质？81__337、收取客户电费的依据是什么？82__338、客户欠费按期限可划分为哪几类？82__339、往年陈欠电费的概念是什么？82__340、客户可通过哪些方式缴纳电费？82__341、供电企业为大客户提供了哪些电费结算方式82__343、目前江苏省电力公司对电费回收率的考核指标是如何规定的？是如何考核的？82__344、居民最常见的回收电费的方式有哪些？83__345、收到客户缴纳的现金应如何处理83__346、收到客户缴纳的转账支票应如何处理？83__347、什么是电子托收？83__348、供电企业应如何做好电子托收？83__349、什么是同城特约委托收款？84__350、办理委托收款的客户可否以现金缴付电费？应如何处理？84__351、预付费电卡表对电费回收有何益处？84__352、电费工作人员对预付费电卡表有哪些管理责任？84__353、用户改变收费方式应如何处理？84__354、电费回收人员对在途电费委托收款应做好哪些工作？85__355、催交电费通知书有哪些基本内容？85__356、电费结算协议有哪些基本内容？85__368、客户签订还款协议应具备哪些基本条款？85__357、客户签订还款计划的期限有何要求？86__358、如何做好拆迁用户的电费回收工作？86__359、如何做好破产及被注销企业的电费回收工作？86__360、回收电费要注意哪些措施和技巧87__361、电费回收中通常所指的“三千精神”含义是什么？88__362、用电客户的交费期限是如何规定的？88__362、分次结算电费有何规定？89__363、客户欠交电费需经过哪些程序后方可对其实施停（限）电？89__366、通常所说的欠费停电两个“15分钟”是指什么？89__364、客户欠费多长时间后方可采取停限电措施？90__365、欠费停限电的审批权限是什么？90__367、欠费停限电通知书有哪些基本内容？90__369、用户拒绝签收欠费停电通知书，可有哪些方式送达？90__370、电费违约金的定义是什么？90__371、电费违约金收取的规定是什么？90__372、收取电费违约金有何要求？91__373、为防止电费前清后欠或长期拖欠，可采取哪些措施？91__375、对当日回收的电费款项应如何处理？91__376、欠费停限电书应提前多少天发出？91__378、收到欠费客户缴纳电费按何次序处理？91__379、电费回收工作中要积极运用到那些法律手段？92__五、电费账务92__381、会计的基本职能是什么？92__382、什么是会计核算方法？92__383、会计核算过程中，有哪些主要方法？92__384、什么是会计科目？93__385、什么是会计科目的设置？93__386、什么是会计科目的三级设置？及其之间的关系？93__387、账户的概念及其作用是什么？93__388、为什么要设置账户账户为什么要分级设置94__389、会计科目与账户的区别与联系是什么？94__390、按会计科目反映经济内容的性质，如何分类？94__391、会计科目按经济内容是如何分类的？94__392、会计科目和账户编号的方法是什么？95__393、三位数编号的会计科目的含义是什么？95__400、会计记账主要采用什么记账法？95__401、什么是会计事项的处理标准？95__394、电力公司电力营销部门有哪些常用会计科目？95__395、什么是“银行存款”账户？96__396、什么是“应收账款”账户？96__397、什么是“产品销售收入”账户？96__398、什么是“应交税金”账户？96__399、什么是“营业外收入”账户？97__402、什么是“营业外支出”账户？97__403、什么是“其他应付款”账户？97__404、什么是“财务费用”账户？97__405、什么是坏账和坏账损失？97__406、“坏账准备”账户的用途是什么？97__407、坏账在报批核销后，营销部门如何作账务处理？98__411、如何进行“预收账款”科目的会计处理？98__410、什么是“原始凭证”？98__412、什么是“记账凭证”？98__413、会计凭证按其用途和填制程序不同，可分为哪两类？98414、__415、__408、__409、电力销售工作中对电费财务的运作有什么要求？99电力营销部门负责的核算工作主要有哪些内容？99现行统一销售电价中含有哪些基金、附加？99在农村统一销售电价中含有哪些基金、附加？99__416、如何进行电费收入及基金附加的税务处理？99418、如何对错收电费进行账务处理？100419、如何进行暂存款的账务处理？100420、不装表临时用电的电费，如何进行账务处理？100421、高价低接违约用电的账务处理及要求是什么？101422、现金缴款单的填写要求是什么？101423、实行“同城特约”委托银行转账结算电费方式的用户，如何确定电费到账？102424、收取用户银行转账支票时应该注意些什么？102425、电费门市柜台发现现金溢余，如何进行会计处理？102426、电费现金管理有什么要求？103427、电费机内销账的依据是什么？103428、电费出纳在进行对账时，发现“账有银无”、“银有账无”如何处理？103429、电费收费人员交账要求是什么？103430、对没有银行回单的逾期托收用户，电费出纳人员如何处理？104431、电费会计人员轮岗（变更）时办理交接有什么规定？104433、什么是电费收费人员的款项交接单？104458、如何进行电费出纳和门市收费的款项交接？105459、电费会计如何审核收费员的款项交接单？105435、什么是电费的应收账？实收账？105436、什么是托收客户的在途电费账，在途电费视同欠费吗？105437、在电费系统查询客户欠费时，为什么要将在途电费包含在客户欠费中？105438、电费出纳人员的主要工作职责有哪些？105440、发生电费差错时，什么情况下在营销信息系统中采取“注销”的处理方式？106441、发生电费差错时，什么情况下在营销信息系统中采取“还款”的处理方式？106442、发生电费差错时，什么情况下在营销信息系统中采取“补发”的处理方式？106443、电费会计的主要工作职责有哪些？106445、电费会计为什么要核对全月的应收电费转账凭证与电力销售分类数据的一致性？107446、电费会计如何审核会计凭证？107__447、计算机在电费会计核算管理中有何重要性？107448、何谓电费对账？107450、电费账务人员依据什么将电费在途账转为实收账？107453、电费会计和电费出纳为何要分开设置？108455、及时进行电费销账的意义？108456、如何登记电费总账、电费明细账？108457、如何编制各类账户的月末资金平衡表？108461、暂存款分哪几类？109463、月末如何审核应收电费？109__六、电费统计与分析109__490、什么是电力弹性系数？109100、行业用电分类划分的目的是什么？109482、什么是用电量？110480、什么是供电量？110481、什么是售电量？110什么是售电收入？110483、什么是线路损失率？110476、什么是电力销售平均电价？110464、为什么要进行售电经济分析？111465、售电经济分析的常用方法有哪些？111466、做好售电经济分析的具体要求有哪些？111467、什么是绝对数比较分析法？112468、什么是相对数比较分析法？112469、什么是结构分析法？113471、售电经济分析的主要内容有几个方面？113470、提高售电分析工作质量应做好哪些工作？113470、售电经济分析工作经常会使用哪些报表？114472、售电量统计及分析主要包括哪些内容？114473、平均电价变化情况分析主要包括哪些内容？115474、电费回收情况分析包括哪些内容？115475、售电分析可分为哪几类？115477、用电结构、分类用电对平均电价影响的计算公式是什么？116478、提高平均电价的措施有哪些？116479、月末抄见电量有何规定？116484、什么是电能表“实抄率”？116485、什么是电费“回收率”？117486、什么是电费“差错率”？117487、创建“国际一流供电企业”对电费指标有何要求？117488、什么是应收统计、实收统计、欠费台帐？117489、应收统计、实收统计、欠费台帐有什么填报要求？118__七、票据管理118__491、电费统一发票管理的依据是什么？118492、使用电费统一发票有何规定？118493、目前使用的全省电费统一发票有哪几种格式？119__
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电力营销基础知识 1,电费管理包括:抄表,核算和 收费管理.2,我国销售电价按用电类别分为居民生活, 非居 , 商业 , 普通工业, 非工业 , 大工业 , 农业生产 和 趸售电价 等八类.3,电能表计量对象可分为: 有功电能表, 无功电能表, 最大需量表 , 分时电能表和 多功能电能表等.4,用电申请表一般分为: 居民 用电申请表, 低压 用电申请表和 高压双电源 用电申请表.5,减容必须是 整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电.6,客户申请暂停用电,须在前 5天 向供电企业提出申请.7,第一次抄表的新户,应仔细核对 户名 , 户号 ,电能表的厂名,表号,安培数,指示数, 倍率等,经核对相符后,方可抄表.8,居民客户实抄率达 98%以上,其他客户实抄率达 100% .9,供电企业向电力客户收取的电费包括 电度电费 , 基本电费 ,力率调整电费以及代征费用.10,电能计量装置包括 电能表 , 计量互感器 以及 二次回路 , 计量箱(柜).21,电力市场营销策略主要有 形象营销策略 , 优质服务策略 , 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求侧管理策略 , 管理创新策略 六个方面.22,用电检查是对 客户电力使用情况和用电行为 进行检查的活动.13,营业稽查是对 供电企业内部办理用电业务的各个环节 进行检查的活动.14,私自迁移用电地址属于 违约用电行为 ,属于居民客户的应承担每次 500元的违约使用电费 ;属于其他客户的,应承担每次 5000元的违约使用电费 .15,电能表的基本误差是指在规定的 测试条件 和 测量范围 以及 接线方式 下的相对误差.16,对于 基建工地 , 农田水利 , 市政建设 等非永久性用电,可供给临时电源.17,供电企业和用户应当根据 平等自愿, 协商一致 的原则签定供用电合同.18,国家对电力供应和使用,实行 安全用电 , 节约用电 , 计划用电 的管理原则.19,高压供电方案的有效期 1年 ,低压供电方案的有效期为 三个月 .20,在 不可抗力 , 用户自身的过错 情况下电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业不承担赔偿责任.21,当三相电源采用三角形连接时,线电压与相电压之间的数量关系是 U线=U相,形星连接时,线电压与相电压之间的数量关系是 U线=1.732U相.22,电流互感器二次侧的额定电流一般为 5 A,电压互感器二次侧的额定电压一般为 100 V.23,有两只电阻R1和R2,且知R1:R2=1:3,若将它们串联于电路中,则电阻的电压比UR1:UR2= 1:3;它们消耗的功率比PR1:PR2= 1:3 ;通过电阻的电流比IR1:IR2= 1:1 .若将它们并联于电路中,则UR1:UR2= 1:1 ;IR1:IR2= 3:1 ;PR1:PR2= 3:1 .24,单相电能表测量机构主要是由 驱动元件 , 转动元件 , 制动元件 ,和 轴承 等部件组成.25,测量电压时,应将电压表 并联 在被测电路的两端,而测量电流时,应将电流表 串联 在电路中.26,国家电力公司规定农网改造后的低压台区线损率应小于等于 12 %,10KV配电线路线损率应小于等于 10 %(包括配电变压器损耗).27,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工接待的基本要求是 微笑 , 热情, 真城 .28,《供电营业职工文明服务行为规范》中,供电营业职工仪容的基本要求是 自然 , 大方 , 端庄 .29,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工会话的基本要求是亲切,诚恳, 谦虚 .30,《供电营业职工文明服务行为》中,对供电营业职工服务的基本要求是快捷, 周到,满意.31,严格执行电价政策,杜绝三乱和三电,其中三乱,三电分别指乱收费,乱加价 , 乱摊派 和 人情电 , 关系电 ,权力电 .32,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工柜台服务的基本要求是 优质,高效,周全.33,在电力系统正常运行状况下,380V线路供到用户受电端的供电电压允许偏差 +7%至-10% .34,因用户原因连续超过 6 个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知用户终止供电.35,衡量电能质量的重要指标主要是 电压 和 频率 .36,根据用户和负荷的重要程度,电力负荷一般分为 一类负荷 , 二类负荷 , 三类负荷 .37,电路一般由 电源 , 连接导线 ,和 负载和开关组成.38,从家用电器损坏之日起在 7天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求时的,供电企业不再负责其赔偿.39,供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于 2 人.40,三级用电检查员仅能担任0.4KV及以下电压受电的用户的用电检查工作.41,供电营业场所设置有专门接待员的地方,迎送客户时,接待客
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