1、建议开机、断电重复三次后，就可以进入安全模式，选择疑难解答，高级选项，启用安全模式。

2、然后进入安全模式后，插入Windows 安装盘，按WIN+R组合键，在运行框中输入：Sfc /Scannow，点击确定，进行系统修复。

3、如果修复后，重新启动还是不行，直接用Windows 安装盘引导，全新安装操作系统。

4、如果原版安装后也一样，可能硬件有问题，尝试替换内存，硬盘等硬件，找到有问题的硬件，维修或替换即可。

您好，该问题可能是你的Windows资源管理器进程（explorer.exe）程序没有启动，建议您按组合件Ctrl+Alt+Del打开Windows任务管理器，然后运行程序“explorer.exe“即可。