作为店长离职防止客户流失要如何控制店铺人员流失

店长如何提升团队凝聚力?_营销观点_营销策划管理_中国珠宝招商网【www.zb580.tv】
门店的业绩是靠每一位员工共同完成的,单靠其中任何一个员工都很难达成。所以,门店店长一定要培养员工的团队合作意识,依靠团结协作,为共同的目标而努力。那么,门店店长如何提升团队凝聚力呢?要让员工拧成一股绳,店长一定要做好以下工作。
第一,明确团队目标。
将团队目标在每一个员工入职的第一天起,就准确无误地告诉他。我们门店目前处于什么位置?我们的优势是什么?我们的业绩指标是什么(月度、季度、年度)?你这个职位的工作职责是什么?达到优秀的标准是什么?达到合格的标准是什么?
门店经营中不可避免地会遇到各种问题和困境,只有每个员工都明白了团队目标,遇到问题时才会不气馁,不放弃,积极寻找解决的方法。
第二,尊重他人。
店长作为门店的管理者,理当告诉员工“尊重”的意义,自己也要尊重员工的想法,每个人都是有思想和人格的,如果给予对方更多尊重,工作也会顺利很多。
店长不妨多听听员工的意见,鼓励下属多说话,这也是尊重他们的表现之一,员工常年工作在销售一线,他们会直接接触客户,可能会得到更多有效信息。
当你面对员工的时候,可以多微笑,对赞美他们的工作,不要总是板着脸,好像员工永远不会令你满意的样子。
尊重应当发自内心,同时从语言和行为中表现出来,店长说话要得体,双方应当站在平等的高度进行沟通。
第三,用心工作。
“世上无难事只怕有心人”,当你选择用心工作的时候,就会竭尽全力思考每一个问题,便能将所有工作做好。
店长要观察身边同事的工作状态,如果发现有异样,不妨从旁指导下属,既可以保证工作随时顺利进行,也可以让下属在工作中得到锻炼。
很多事情,不能只看表面,应当透过现象发现其中的本质,例如,员工在某些环节上做的不好,店长应当想到是不是流程的制定出现问题,或是没有做好员工培训工作等,发现了问题就要及时解决。
第四,注重员工个人发展。
门店要为员工建立职业发展规划,让每一位员工都清楚地知道自己在门店的发展空间。这也是减少员工流失的最好方法。
第五,学会感恩。
“感恩”是一个美好的字眼,让员工用感恩的心面对顾客,就会站在对方的立场上想问题,帮助他们解决更多困难,用优质的服务和高质量的产品回馈他们。
感恩应当充斥在工作的每个环节中,团队中的每个人都需要付出自己的努力,才能让整个队伍顺利工作,店长需要协调各方面人员,如果能带着感恩的心态,在面对上司、员工、同事与客户的时候,就能调整好自己的语气、思路等。
门店如果没有凝聚力,就像一盘散沙,员工很容易流失。店长在人员管理上切忌一刀切,一定要针对不同的员工实施不同的管理方法,正所谓“一把钥匙开一把锁”,只有这样才能打开员工的心扉,使他们心向团队,团队才具有凝聚力。
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重新安装浏览器,或使用别的浏览器什么样的店长才是合格的房产中介门店店长?-厦门房在线科技有限公司
什么样的店长才是合格的房产中介门店店长?
很多门店老板自己当店长的时候,运作比较好,往往另外几家直营店外聘的店长感觉不怎么合格,业绩也一般。那什么样的店长才是一名合格的店长?今天正好借这个问题给大家分享什么才是合格的店长。
(房在线专业级房产中介管理系统内含房客源管理、房源采集、房源纸打印、员工管理、楼盘字典、房产中介微信小程序等必备功能,首店永久免费,欢迎下载房在线!官方热线:400-)& & & &很多门店老板自己当店长的时候,运作比较好,往往另外几家直营店外聘的店长感觉不怎么合格,业绩也一般。那什么样的店长才是一名合格的店长?今天正好借这个问题给大家分享什么才是合格的店长。1、控制人员流率一些店长上任之后,都发现自己不太合格,总感觉压力大,主要原因是:他也不知道在这个岗位上他要做什么事情,所以作为一个合格的门店店长,需要学会控制人员流失。因为大家都知道,中介行业人员流失率是非常高的,一个人在我们这里干了三个月,然后突然走了,他的成本其实是非常大的。2、学会因人定岗作为门店最高一个指挥官,团队里面每一个人都有不同的特点和优势,所以说,我们一定要学会发挥每一个人的优势,让他们在我们门店的店内,担任不同的角色,比如说有的人善于跟踪客户,有的人善于挖掘房源,我们一定要想办法让这些人合作起来,让他们一起来做单。3、学会恩威并治,实行人性化管理在我们门店的管理过程中一定要有恩有威,这里面的恩,是指通过帮助经纪人做单,让经纪人对我们感恩对公司感恩,且作为店长,一定要有威信,就是要树立店长的权威。4、善用激励措施作为一名合格的店长,一定要适当的运用激励措施,比如说,在我们门店业绩不太好的时候,我们一定要想到用什么办法去激励我们的员工更好的去做业绩,当我们做得更好的时候,我们也一定要想办法,如何让我们的员工业绩干得更好!5、坚持不懈的做培训和指导我们这个行业很多的经纪人入行时间都不是很长,包括我们有很多的一些店长,基本上手底下带了一些兵,都是入职时间不太长的,店长一定要坚持不懈的去培训,持续不断的提升新老经纪人做单的能力,并帮助经纪人解决作业过程中的难以应对的问题,指导经纪人提高各方面的能力。6、学会数据化量化管理这里面主要讲的就是量化管理,很多店长在带门店的时候只知道埋头做业绩,却不知道用量化来分析为什么有的经纪人业绩做的好,为什么有的业经纪人业绩做得比较差,所以一定要学会量化管理,比如我们需要给业绩差的经纪人做辅导的时候,如果我们能拿出具体的一些数据表明他是哪些地方量化做得不够,那这样的话经纪人他就知道没开单是因为基础数据差,并应该在哪方面提升。503 Service Unavailable
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店铺管理的十大技巧
店铺管理的十大技巧1、控制流失率  任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。所以要做好店铺管理就必须要学会控制流失率。2、因人定岗  商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,根据营业员的特点,做好适当安排,避免营业员有后顾之忧。3、恩威并治,实行人性化管理  商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。4、适当地运用激励  营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,所以适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。5、店长负责制
在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。6、划区管理、充分授权  大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。所以相互协作的同时也要做好各自工作,分工合作。7、发挥晨会的作用  每天的早晚会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是晨会的一个基本内容,但晨会还要起到培训的作用,这个培训除了由管理人员来做之外,还可以充分调动营业员的参与。8、坚持不懈地培训  单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。9、管理者要具备培训、指导能力  
管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。10、学会应用软件管理  通过使用软件,提高管理的效率和效益,用科技代替手工。通过使用在线门店软件管理店铺,不仅可以节省精力,还可以提高的经营效益。很多人在收银、制作店铺报表分析时会经常出现这样那样的错误,或是算错账或是算漏数目等,所以作为优秀店长,必须学会善用类似马店长、管家婆、生意专家等这类型的门店管理软件,帮助自己更高效地管理店铺,这些软件直接通过百度输入软件名搜索进入网页即可注册使用。
而马店长是一款永久免费的在线门店管理软件,具备多收银台模式、收银下单、商品销售管理、商品库存实时预警提醒、生成经营分析报表等核心功能,可以更高效地帮助店长管理运营店铺,是店铺管理应用软件的绝佳选择。无需下载,搜索马店长,在线注册或第三方登录,轻松帮助店长实现高效店铺管理。
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