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天猫只换不修规则变更，卖家们乐疯了
来源：麦淘网|发布时间： 17:48:38|浏览：717
& & & &经营天猫店铺的商家可要注意了：为了让消费者清晰的了解只换不修服务中需提供的凭证，天猫拟对《只换不修服务规范》进行调整。该变更于日进行公示通知，将于日正式生效。& & & & 变更详情如下：& & & & 只换不修服务的履行标准原本只包含三项，调整以后需满足的条件新增加一项要求：消费者需要提供质量问题凭证（如：检验单据、检测报告等）。
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淘宝的只换不修什么意思，天猫怎么打上只换不修，天猫商品旁边的只换不修字怎么弄。
淘宝的只换不修什么意思，天猫怎么打上只换不修，天猫商品旁边的只换不修字怎么弄。只换不修服务怎样申请？商家未履行只换不修服务有哪些赔偿？享优惠小编为您解答关于电器只换不修服务的常见疑问：
1、商家未履行只换不修服务，有赔偿吗？商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过5万个天猫积分。
2、只换不修的运费由谁承担？对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担；但买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由买家自行承担。如因买家自身原因导致服务无法履约的（包括但不仅限于以下场景：a.买家申请服务的商品与订单信息不一致，b.买家商品出现质量问题属于人为破坏等），来回运费由买家自行承担。
3、什么是只换不修？如果您购买带有&只换不修&标识商品，在确认收货或系统自动确认收货之日起365天，商品主体（不包含赠品、配件、损耗品等）出现国家&三包&范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指&非人为损坏&问题），商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。
4、哪些情况不提供只换不修服务？1）买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；2）买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；3）仅是商品配件（包括但不限于数据线、充电器等）、赠品、包装袋、耗材（包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯）出现质量问题或损坏的；4）买家申请服务的商品与订单信息（包括但不限于型号、颜色、生产时间等）不一致的；5）买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；6）如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品的；7）如同品牌同规格的商品停产或缺货，商家能为买家提供同品牌更高规格的全新商品，但买家拒绝的；8）如买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内，商家能够在订单收货地址或在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝的。
5、如何发起只换不修申请？在手机淘宝客户端-&我的淘宝&-&我的订单&（手机天猫客户端，在&我&-&全部订单&）中找到对应商品订单申请售后，发起&只换不修&服务诉求。温馨提示：1）您应在商家同意服务申请之时起7天内（即168小时内）寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。2）您可在商家拒绝服务申请之时起7天内（即168小时内）修改服务申请，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。3）您应在商家寄出换新商品的10天内（快递：10天；平邮：30天，服务流程图中仅标识快递时间）确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认您已收到换新商品。
6、哪些商品支持只换不修服务？只换不修服务商品范围：小家电（如厨房电器、生活电器、个人护理类目商品等类目商品）及3C数码商品（如数码配件、移动存储等类目商品）在挑选商品时，如果选择含有&只换不修&服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享商家提供的&只换不修&服务。
7、只换不修服务有效期多久？只换不修服务有效期自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。例如：买家在日点击&确认收货&，服务有效期为日到日。
8、只换不修可以申请多少次？每个子订单只能享受一次只换不修服务。每个子订单 不能同时申请&退货退款/仅退款&与&只换不修服务&。子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为&交易关闭&的，则不能享受只换不修服务。天猫无忧购是2016年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含&送装无忧、退换无忧、售后无忧&三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。&天猫无忧购&已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了&小灶&，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现&0秒响应&。下面就由享优惠小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答：
1、天猫无忧购服务确认码是什么？有什么用？当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。
2、哪些商品享受只换不修服务？您在挑选商品时，如果选择含有&只换不修&服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享受商家提供的&只换不修&服务。商品覆盖：小家电（如：厨房电器、生活电器、个人护理）及3C数码商品（如：数码配件、移动存储）类目下的商家商品
3、天猫无忧购送装服务有哪些？天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。
4、天猫无忧购有哪些售后服务？天猫无忧购售后服务有：家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。
5、怎样使用极速退货服务？服务流程：申请极速退货（申请"七天无理由退换货"0秒响应）&预约上门取件时间&快递员上门取件&极速退款。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用（仅限在线支付）。用户覆盖： 信誉评级为&良好&、&优秀&、&极好&的用户商品覆盖：女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的商家城市覆盖：现开放30城，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。
6、天猫无忧购退换有哪些服务？天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。
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没有修的意义和价值，我是这样理解的！
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1、商家未履行只换不修服务，有赔偿吗？商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过5万个天猫积分。
2、什么是只换不修？如果您购买带有&只换不修&标识商品，在确认收货或系统自动确认收货之日起365天，商品主体（不包含赠品、配件、损耗品等）出现国家&三包&范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指&非人为损坏&问题），商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。
3、只换不修的运费由谁承担？对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担；但买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由买家自行承担。如因买家自身原因导致服务无法履约的（包括但不仅限于以下场景：a.买家申请服务的商品与订单信息不一致，b.买家商品出现质量问题属于人为破坏等），来回运费由买家自行承担。
4、哪些情况不提供只换不修服务？1）买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；2）买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；3）仅是商品配件（包括但不限于数据线、充电器等）、赠品、包装袋、耗材（包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯）出现质量问题或损坏的；4）买家申请服务的商品与订单信息（包括但不限于型号、颜色、生产时间等）不一致的；5）买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；6）如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品的；7）如同品牌同规格的商品停产或缺货，商家能为买家提供同品牌更高规格的全新商品，但买家拒绝的；8）如买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内，商家能够在订单收货地址或在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝的。
5、只换不修可以申请多少次？每个子订单只能享受一次只换不修服务。每个子订单 不能同时申请&退货退款/仅退款&与&只换不修服务&。子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为&交易关闭&的，则不能享受只换不修服务。
6、如何发起只换不修申请？在手机淘宝客户端-&我的淘宝&-&我的订单&（手机天猫客户端，在&我&-&全部订单&）中找到对应商品订单申请售后，发起&只换不修&服务诉求。温馨提示：1）您应在商家同意服务申请之时起7天内（即168小时内）寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。2）您可在商家拒绝服务申请之时起7天内（即168小时内）修改服务申请，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。3）您应在商家寄出换新商品的10天内（快递：10天；平邮：30天，服务流程图中仅标识快递时间）确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认您已收到换新商品。
7、哪些商品支持只换不修服务？只换不修服务商品范围：小家电（如厨房电器、生活电器、个人护理类目商品等类目商品）及3C数码商品（如数码配件、移动存储等类目商品）在挑选商品时，如果选择含有&只换不修&服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后，所购商品即可享商家提供的&只换不修&服务。
8、只换不修服务有效期多久？只换不修服务有效期自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。例如：买家在日点击&确认收货&，服务有效期为日到日。天猫无忧购是2016年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含&送装无忧、退换无忧、售后无忧&三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。&天猫无忧购&已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了&小灶&，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现&0秒响应&。下面就由享优惠小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答：
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2、天猫无忧购有哪些售后服务？天猫无忧购售后服务有：家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。
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