移动套餐没有用超为什么还会扣多余的话费?_百度知道
移动套餐没有用超为什么还会扣多余的话费?
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10年移动工作经历，手机、资费、网络达人
这种情况建议去营业厅查询详单有问题可以咨询营业员
jinleitufei
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jinleitufei
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山东大学计算机信息管理专业本科毕业，从事网络以营销行业6年。现任远见集团网络营销部网络运营经理。
应该是长途话费，或者是套餐外的通话费费用。
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中国移动的保底消费是优惠还是圈套？&&前些天（日）笔者去移动营业厅交费，营业员小姐说我的手机现在停机时间已现超过两个月，号码要被收回，我可以优先购买，但是要求每月最低消费58块，否则号码没收。我是双卡双待的机子，一个是电信的号码，一个是移动的号码，移动的话费太贵，我很少用，加上前几个月工作太忙，不小心欠费了，但是这个电话号码对我来说太重要了，因为这个号码用了十多年了，这十多年，我为这个号码充进了好几万块钱的话费。现在如果不交这笔钱，号码会被没收，交也是白交，因为电信赠送的手机话费用不完，最关键的是，每月这样被强行逼迫白白交钱，这种感觉实在让人抓狂，我已经被逼迫很多次了。&今天（日），我又打了中国移动的10086，关于此事，我打了至少五次以上的电话，询问关于停机保号的事情，回答是我的号码已被定为优选号码，停机后，每个月58元的保底消费还是要交的，这个不能少，我问话务小姐，你觉得这样合理吗，回答是，我反映的问题，上级领导也处理过了，仍是要求每月最低消费58元，至于合理不合理，她也没有办法。& 每个人的钱都是辛苦挣来的，手机停机了，仍要收取保底消费，真不知道这些人是怎么想的。一个公众公司，停止服务了，不付出任何劳动，仍要强行收取费用，这个时代还能有这样的事情，这种强取豪夺的行为竟然能堂而皇之的存在，这家公司有7亿多的用户，双卡双待的手机用户也是数以亿记，中国移动每年强行收取的费用会是多少个亿，拿我来说，每年因为这个事情白交700块左右，全国又是多少钱，大家想想就知道。&& 用了十多年的手机号，怎么就突然被说成是优选号码，要白白多交这么多钱，这真的很荒唐。这个电话号码当初的确是我挑选的，但并不是那种很特别的号码，也没有说有这样那样的附加条件。&&现在是个人通信时代，手机号码对每个人来说是非常重要的，根据统计，城市居民换电话号码的次数比换房子的次数还要少，可以认为个人通信号码就是个人的身份，如同个人的住房号码一样重要，中国移动到底有没有权力随意收回个人通信号码，这个是值得每个人深思的问题。 中国移动不可能不知道手机号码对个人的重要性，手机号码没有了，你的单位领导、客户、朋友、同学、亲人都找不到你了，水电煤气公司全都找不到你，还有你留在银行信用卡的联系方式也作废了，你在城市如何生存？换个号码当然也是可以的，但是如果一个人经常换手机号码，别人就可能怀疑你的诚信了。而且你换了号码就要通知所有人，每个人都要重新存贮这个新号码，删除以前的旧号码，我手机里面的联系人上千，动员这么多人换我的电话号码，也是一项浩大的工程。& 在欠费的情况下，中国移动就会停你的机，如果停机超过两个月（两个月这个时间是我现在才知道的，我想没有多少人知道，我也是被停机以后才知道的，这由中国移动说了算。），就会没收你的手机号码，再卖给其它人，而且不用通知你，不必取得你的同意，这种作法真的很暴力。&我们可以想像一下，如果你欠了电费，电力局就停止供电，而且你补交了电费也没有用，必须换个住房号码，你现在的住房号码电力局可以随意送给别人。如果你欠了水费，自来水公司也可以要求你换住房，同样的，煤气公司也有这样的规定，这是多么可怕的事情。如果你想保住房子，你就必须交纳保底消费，不管你有没有用电，有没有用水，每个月58块的保底消费，比一个普通家庭的自来水费贵好几倍，比煤气费也要贵，与一个比较节约的家庭的电费相差无几，中国移动就这样轻松的从民众身上获取利润。&& 电话号码不过是区分消费者身份的标志而已，中国移动却把它变成赢利的工具，进而由此引出来一系列荒唐的政策。电话号码是资源吗，我认为不是，如果是，那么身份证号码、门牌号码、学号、车牌号都是资源，都要保底消费，电话号码在使用之前并无价值，它的价值是因为用户使用了，变成用户的标志，是用户斌于它价值，试想，如果我的号码以前没有用过，我会为这个号码付出这个代价吗，当然不会，我会毫不犹豫的换一个号码。中国移动正是看重了这一点，把号码变成赢利工具，因为可以赢利，那么当然就可以说成是资源。&& 在过去的一些年代里，最低消费曾经风靡一时，很多消费场所都曾经有最低消费，那是曾经耍酷的年代，随着时代的发展，现在只有很少的地方有最低消费了，比如夜总会等场所，因为商家知道，强迫客人消费，只会把客人赶走。中国移动为什么还能大张旗鼓的搞保底消费，因为他们知道，控制了用户的手机号码，就控制了用户的命脉，可以强迫用户就范。 &&& 为什么电力局不搞保底消费？这就引出了另外一个话题，关于移动通信的成本问题，笔者是通信行业的资深工程师，我从来没有见过像移动通信这样暴利的行业，网络一旦建好（这个建设费用相对于获取的利润，实在微不足道，因为这些基站都是通过空间无线传播信号的，空间不需要花一份钱。而设备现在都已经国产化了，通过集中采购就可以把设备成本压到最低。），剩下的只需要为设备支付一点电费就行了，还有就是设备维护费用了，这部分外包给其它民营公司就行了。所以中国移动内部正式员工的收人非常惊人，年薪二三十万是很平常的，但是非正式员工，工资却低的吓人，我也没见过像中国移动这样内部收入差距如此之大的公司。另外说到用户资费问题，这些年家庭的通信资费有所下降，前些年一般一个家庭成员一个月的费用在三四百左右，如果一个家庭有几个人用手机，每个月的费用总和上千块是很平常的，但是一个家庭的电费又是多少呢，大约两百多块吧，自来水几十块吧，煤气也是几十块吧，要知道，电是要用煤发电的，煤气要开采的，水要建设水库和管道，而一个家庭水电煤气的开支加在一起也远比不上移动通信的话费。而中国移动的成本又是多少呢？中国移动要求用户的额外消费，可以说全都是利润，因为这个钱已经远远超出了边际成本，用户多打一个电话，并不会多用额外的电费，也不会多用额外的设备维护费，在利益的驱动下，他们当然会想尽办法从用户那里搜刮利润了。&& 我们消费者不能再这样任由中国移动摆布了，必须行动起来，向这些垄断企业说&不&，这么多年了，我们的钱有多少被不合理的资费政策收走，我算过了，我用中国移动的网络，这些年共付出了好几万，全家加在一起超过10万，其结果是供养了一批不劳而获的人。我们要想办法降低通信费用， 至少不能上他们的圈套。我在此保证这些信息的真实性，大家可以告知自已的亲戚朋友，防止掉进中国移动的陷阱，尤其要警惕各种各样的保底消费、套餐以及&活动&，占小便宜却吃了大亏，甚至最后被各种各样的圈套所绑架。尽管由于双卡双待，我遭遇了这些不愉快的事情，但是我仍然非常支持双卡双待，因为它给了我们消费者选择权，哪家便宜用哪家，如果你选用了双卡双待的手机，记着那个备用的网络就一定不要再选择套餐，只要交月租费就可以了，还有就是不要停机。如果你不小心选择了某个套餐或者保底消费，想要退出，那可真不容易，你的钱就等着被白白的收走吧。&&& 这件事情，我以前也在网络上发过贴，二十多天时间里，有四千多人看了我的贴子，其中一千五百多人跟了贴，这多少还是让我感到欣慰，我想看过贴子的人，至少多长了个心眼，以后不至于再上当受骗了。& 关于我的电话号码，很遗憾的告诉大家，尽管我强烈反对，也给10086打了很多电话，最后还是不得不选择把电话号码买回来，每个月白白交58块保底消费，但我想有很多的朋友看了我的贴子，他们可以避免再遭受同样的遭遇，所以我想我还是为中国社会的公平正义做了一点微薄的贡献。& && 我认为，中国移动要收回用户的号码，必须要经过用户同意，至少要事先正式通知用户，此事我问过10086的所谓专家，回答是因为用户的手机停机了，所以无法通知用户，这里面有两个问题，一是中国移动可以开通用户的手机通知用户；二是签入网协议的时候是留有其它联系方式的，中国移动单方面收回用户的号码，再加价买给用户，这种做法实在让人痛恨，可以认为是故意不通知用户，然后勒索用户。&& &&&& 可能有的人会说，每个月几十块钱，至于这样吗？我倒的确不是为了每个月几十块钱的事情，关键是每个月被强制交钱，这种感觉非常不爽，如果你给一个遇到困难的人几十块钱，你会感到高兴，因为你帮了一个人，但是如果你在大街上被人抢走10块钱，我想没有人会心情平静，何况你还被人控制着，每个月主动的交钱，这种感受，就像你被强按着头吃苍蝇。&&
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这就游戏规则，不然哪有这么多在买卖号码的，移动还好了，像联通以后都要保底只能往上改保底
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既然号码这么重要怎么停机2个月不处理？早干吗去了？
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如果问我为什么会停机，这有几个方面的原因：1、首先现在的手机垃圾短信很多，遗漏一条短信是经常的事情，我的确没有看到中国移动发来的欠费通知;2、由于是双卡双待的手机，中国移动的话费太贵，我的是3毛9一分钟，所以我不会用中国移动的卡打电话的，这样停机了， 自已就不知道。3、因为此前我已多次被中国移动强行交钱，对中国移动心理上很抵制，一次是一个活动，那是每月扣费的活动，把我的电话号码搞到富阳去了，因为杭州本地不能搞那个活动，我发现后才取消，另一次是送油活动，后来发现那个油简直就是天价，因为中国移动显然不会让你白占便宜。还有一次是一个关于健康话题的短信，每个月几条短信，每月竞扣去30多块的信息费，扣了若干个月，后来发现后才取消，总之，在中国移动的眼里，用户的钱简直就不是钱，可以轻松的划到它那边去。3、这个号码用了十多年了，难免会有闪失，偶尔欠费也是难免的，大家都会有手机欠费的经历。4、大家可以看看我的另一个贴子：http://www.19lou.com/forum-976-thread-.html，
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中国移动的行为太可耻了。
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刚换的联通号码
刚被移动当足球（10086和移动古荡营业厅）来回踢了三次
服务态度终身难忘
太极打的是如火纯青
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引用:1如果问我为什么会停机，这有几个方面的原因：1、首先现在的手机垃圾短信很多，遗漏一条短信是经常的事情，我的确没有看到中国移动发来的欠费通知;2、由于是双卡双待的手机，中国移动的话费太贵，我的是3毛9一分钟...
1两个月停机都没关系，这样的号码留着有什么用？即使是好号码。2油的问题，打个比方，超市里我花100块买件衣服送了1双袜子，我能说这双袜子要100块？因为这件衣服我根本不需要，家里有很多更好的衣服了。3你也说了垃圾短信很多，两个月一条垃圾短信没收到没有觉察到？
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我个人觉着，这个保底消费真的没理由的~！
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停机保号不行吗？
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如果你&被&保底消费了，停机保号就不行了，你可以停机保号，但是钱一点都不能少，还是那个保底消费的价。
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很明显是托，自己的话费自己清楚，别找那么多理由，停机了还怪别人，像楼主这种人属于信用很差的人。。。
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我有持机证，15年前中国电信的，当然现在属于移动的了，总不该停我的号了。
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为什么会发生这些事情，显然是因为我选用了中国电信的卡，别人都选3G手机了，我自然也要升级到3G，但是中国移动的3G信号不好(我没有亲自试过，只是看各种评论，还有就是听别人讲的），另外中国电信的手机和宽带捆绑，通信费用有很大的下降。
这样一比较，我就发现不能用移动的手机了，除非中国移动的业务有很大的竞争力，如果靠扣住用户的号码收钱，肯定不能长久。
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这个都投诉不了就是你的问题，唉！投诉也是一门学问哪！所有的运营商都一个鸟样，客服给你一万个不好意思，也挡住你一万次机会。只要你会投诉，这些都是小儿科，关键在重点------不要跟客服吵，浪费时间啊，越级投诉，说重点，占里不饶，如此下来，你就等着你想要的结果
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关于保底消费 是在用户认可的情况下才可以给用户办理保底消费的业务，而非公司单方面就可以决定的，办理号码时为什么要用身份证办理，因为办理了以后这个号码就是你的资产了。2个月停机就可以单方面回收的话那样我们是不是可以这样认为我又一辆车停在地下车库2个月没开，车就是地下车库方的了？
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引用:1如果问我为什么会停机，这有几个方面的原因：1、首先现在的手机垃圾短信很多，遗漏一条短信是经常的事情，我的确没有看到中国移动发来的欠费通知;2、由于是双卡双待的手机，中国移动的话费太贵，我的是3毛9一分钟...
引用:21两个月停机都没关系，这样的号码留着有什么用？即使是好号码。2油的问题，打个比方，超市里我花100块买件衣服送了1双袜子，我能说这双袜子要100块？因为这件衣服我根本不需要，家里有很多更好的衣服了。3你也说了垃...
我说了，我是双卡双待，移动的卡停了，还有电信的卡在正常工作，而且也会源源不断的接收垃圾短信，手机欠费太正常了，而且说老实话，移动的卡对我来说，是附带的，我本不愿意每个月不停的往里面充钱。
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只能说电力局的比喻搞错了主体，电费是依附于房子的，而房子是你自己的。恰当的比喻是租房子，如果欠费2个月，房东还会给你保留这个房子吗？即使你要重新租，价格也要重新谈过吧？&手机欠费太正常了&，如果你是这样的观念，我还能说什么呢？
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我觉得很多都是楼主的问题~自己不小心造成问题，来责怪移动，至于服务态度，见仁见智的，个人对电信就没什么好感~
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移动老用户还好，新用户就等着被宰吧，什么都是他说的算，没有用户选择的权利
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今天也遇到了，同感！
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楼主写的不错
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本人非常反感移动的一些优惠活动，都不想用了
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我是移动的老用户，一直被坑，我不想用移动的了
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垄断企业，我想投诉都不知道去哪投诉，唉，我也说说发生我身上的事。去年手机坏了，就想买个新的，结果移动有个活动叫每月保底消费88，执行两年，一台华为荣耀3x的机子从1100可以500购买，我每月大概话费70-100，就想，这个是划算的，就参加了，当时业务比较多，每月话费200左右，也没在意，一年后才发现，这88是基础消费，而且今年起变成了100，而不是保底消费，就是说这100块每个月都要扣，你的通话费用不能计算在内，你还不能停止合约，不然还去法院告你。尼玛的，移动就是骗子，诈骗犯，
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引用:1垄断企业，我想投诉都不知道去哪投诉，唉，我也说说发生我身上的事。去年手机坏了，就想买个新的，结果移动有个活动叫每月保底消费88，执行两年，一台华为荣耀3x的机子从1100可以500购买，我每月大概话费70-100，就...
跟你同意的遭遇，我是每月保底消费98送什么小辣椒手机价值800元，我的套餐是每月113元，也达到了每月的保底消费，但是中国移动还另外加收20元的虚拟网139邮箱。另外这活动是执行两年，但20元的虚拟139邮箱业务是十二年，这特么的坑的无边了
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移动套餐没用完为什么还会扣话费？？收藏
我每月套餐28为什么扣话费扣的好狠啊，，我上个月80多块钱。。不知道为什么，，每月流量话费短信都不超，，也没有什么别的用，我昨天10086给我说我欠了3块，今天交话费就欠9块为什么？？
同问，我也是这样的感觉套餐里面只有流量是真的，其他都是坑
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新、腾、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
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