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4S店专用微信公众平台
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汽车4S店微信公众号如何摆脱困境?
& 08:43&&来源：陈年新说博客&
　　说起汽车行业应该是相对其它行业较早切入到移动端的，尤其是的应用，从2013年开始各大品牌的4S店微信公众号如雨后春笋般的出现，大家可以发现，基本上微信公众号目前已经成了4S店除网销平台外的标准配置了，可见4S店都越来越清醒地认识到微信用户基数的庞大，需要足够重视客户的需求，应对客户沟通和服务上的瓶颈。
　　上周五，应本地长城汽车4S店负责营销工作的副总邀请，前去店里沟通交流有关微信公众号的相关事宜，短暂寒暄后便直切主题，由于长城汽车总部要求旗下经销商要大力推广长城汽车的APP，并对通过APP进行预约的客户数量作为经销商的考核指标之一。曾记得在两年前，长城汽车总部也是用类似手段来推广一款配件查询的APP，后来无疾而终了，营销副总表示想利用原来已经注册好的服务号来推广APP预约，询问能不能直接将预约接口地址直接放到公众号菜单里，谈话期间对目前的公众号运营困境表示出无能为力，简要归纳下来主要有以下几点：
　　1)4S店微信公众号成为总部微信公众号的分发渠道，缺乏自主原创，基本上原封不动转发文章。
　　2)4S店微信公众号的运营维护人员缺乏，导致客户通过平台进行询价或保养咨询时不能得到及时的回应，从而丧失信心。
　　3)4S店微信公众号被当成了PC端的网销平台，重销售轻服务，与客户之间没有互动，没有体现4S店的服务功能。
　　4)4S店微信公众号没有相对应的优惠活动和优惠政策，导致粉丝感觉不到公众号的价值之所在，轻则成为僵尸粉，重则直接退出关注。
　　5)4S店微信公众号中的自定义菜单没有注重客户体验，以活动发布和车型推荐为主，服务类功能考虑甚少。
　　4S店副总在沟通交流中充分意识到了目前公众号存在的困境，询问我解决方案，谈话近结束前结合汽车品牌公众号运营特性向他们提了如下几点建议：
　　1) 对现有的微信公众号进行全面改造升级，将自助服务功能放到自定义菜单的第一位
　　里面补充加入配件查询、保养预约、保险询价、违章查询等实用服务功能。
　　2) 通过微信公众号中的卡券功能向粉丝发放工时优惠福利，并通过核销数据分析客户
　　消费的喜好。
　　3) 利用服务号功能接口多，可以申请微信支付的特点，开通微信商城，将几百元的小额支付放到微信公众号成完成，实现支付完成后自动关注。
　　4) 申请开通客服接口功能，将销售及售后方面的问题及时转给相应的工作人员及时回复，增强车主对4S店的信任。
　　5) 在展厅休息区布放广告营销wifi，实现上网前弹出关注公众号和APP下载安装二维码，减轻人工推广的繁琐。
　　写在最后：汽车4S店要想真正把微信公众号用好，必须从根本上重视客户的需求，把其做为一个掌上4S店去管理，让客户越来越习惯使用微信公众号来完成各项相关服务，只有这样才有可能最终实现双赢的局面!
　　本文来源于陈年新说博客http://blog.sina.com.cn/u/ ,欢迎各位圈内朋友们交流，本文首发admin5,转载请注意版权和出处，侵权必究，谢谢!
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责任编辑：chenlong666&&&/&&&作者：陈年华
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腾讯科技讯2月10日，微信公众平台发布公告，正式调整公众号注册数量，个人上限由原来的5个调整为2个，组织类由原来的50个调整为5个。另据了解，如果有多个账号需求，相应个人和组织可发起申请流程，经微信公众平台初审，并报互联网信息内容主管部门审批同意后，将适当放宽帐号注册数量。以下为微信公众平台公告原文
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4s店微信公众号是由海报设计师声之形上传.
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现在很多的4s店老老板都开始通过互联网宣传自己的店铺，尤其是在移动互联网领域，通过公众号、订阅号等形式，为其来来了一批的忠实的用户，但是伴随着竞争强度的加强，微信公众号的效果也越加的不明想，毕竟公众号只是一款简单的内容营销工具，在很多时候并不能真正的解决用户的实际问题。
现在很多4S店在移动互联网平台上发布各种促销广告，这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口，当然有的报价平台可能适用，但有的效果就未必理想，因此无论是那种方式，对于网络营销而言，并不知道单纯的发送一些广告，更多的是要解决用户的实际问题，只有这样才能更好的吸引客户，才能带来转化。
现在微信小程序上线，可以说是给了4s店老板们一条新的出路，通过微信小程序可以更好的进行店铺的宣传，提高店铺的品牌效应。
微信小程序与公众号的结合，可以帮助4s店实现内容营销与工具的完美结合，真正的帮助用户解决困难，从而提高用户的体验，让用户真正的喜欢你的4s店。当一个用户喜欢上你的店开始，很可能一场病毒式的营销模式就产生了，因为微信小程序可以在朋友圈，微信群中进行传播，这就使得店铺可以被分享，这就代表了小程序可以实现线上和线下的完美对接，本来是线下的一个实体店，却可以通过小程序实现互联网上的交互。
微信小程序附近的店功能是非常的利好4s店的，店主开通附近店功能之后，用户就可以在微信端中发现附近的小程序，从而提高用户的体验，让用户能够更加便捷的去享受生活。
对于4s店而言开发小程序是必须的，毕竟在这个快节奏的时代，谁能提供更快捷更方便的服务，那么用户就会走向他的怀抱。4s店的服务很重要，但是也需要一个媒介将其推广出去，如果不能推广出去，那么即使在香的酒也只能藏在巷子里了。
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