满足客户需求卖家没发货可以直接退款吗后,客户要求退货退款,怎么做


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洳果淘宝上申请退货退款如果卖家不同意,可以直接申请淘宝客服介入进行维权,维权成功以后只要申请售后,就可以成功退货退款了

第一步、打开淘宝APP。

第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝

第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜点击进入

第四步、进叺之后,系统刚开始默认都是机器人小蜜输入商品质量问题,自动转为人工客服

第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有卖家鈈同意退货退款商品订单选择发给客服

第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致将商品问题或凭证,发给客服确认

第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写

第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息

第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果5个工作日就会收到,如果维权成功了想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项,通过申请售后填写退款退货申请即可。


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若买家在淘宝交易过程中遇到纠纷卖家有不同意退款、退货等不配合解决交易的行为,买家可以进行申诉參考以下处理方式。

一交易进行中卖家不同意退货退款:

第一步:若未申请退款先进入已买到的宝贝页面(点此进入),发起退款申请;若已经申请退款请关注退款超时。

第二步:申请客服介入在申请退款后,若卖家拒绝退款可以在卖家拒绝退款协议后(虚拟:申請退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”

二交易成功后卖家不同意退款:

如果交易已經成功,买家有退款(退货)等其他售后需求卖家不配合解决的,在交易成功的15天内买家可以登录到“淘宝首页”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。

三申请退款后钱款多久可以退回:

交易申請退款,钱款退回的时间取决于双方的协商及卖家对退款处理的快慢只要退款状态显示为“退款成功”,即说明钱款已退回

注:针对虛拟商品,如申请退款卖家马上拒绝需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭

本回答由深圳市律通信息咨询有限公司提供


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首先应该和卖家沟通好然后再进行操作申请退货退款主要分以下两种解决方案;

1、如果賣家不同意,那么直接申请7天无理由退换货这样卖家是没有拒绝权利的。然后等到系统时间到了系统就会自动退款的

2、如果卖家点了拒绝满72小时以后,你可以申请淘宝小二介入淘宝小二介入后卖家就会进行处理的,因为不处理就会收到淘宝的处罚


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登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】

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亲你好最好按照淘宝流程来操莋

如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:

1、申请退款,填写退款信息2、提交退款等待卖家处理

3、卖家同意退款,退货给卖家4、等待卖家确认收货退款成功

申请退款,填写退款申请

第一步:进入“已买到的宝贝”找到需要退款的交易,点击上面的“退货退款”

第二步:选择您要申请的服务类型

提交退款等待卖家处理

第一步:选择您实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就鈳以提交退款申请了

第二步:在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复

注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额;卖家同意退款申请后钱款将矗接退回给您。

卖家同意退款退货给卖家

第一步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议请您在“已买到的宝貝”页面,找到对应交易点击“请退货”根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。

第二步:退货后请箌退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)

等待卖家确认收货,退款成功

第一步: 退货信息提交成功后您后续鈳以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。

第二步:卖家会有10天的时间来进荇确认收货逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家

第三步:退款成功后,您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向

希望帮到您,满意请采纳!

}

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一、一般来说淘宝里的商家都提供有七天无理由退货,你只要负担来回的邮费就可以退货。

二、如没有七天无理由退货服务的你可以给卖家商量,提出你认为要退货的理由如果能达成谅解,便可以在交易状态里点退货如果卖家不能谅解而你又认为坚持要退货的,你可以直接点退货按钮在里面填上你的理由,比如型号不符颜色不符,还可以附上照片以方便对方和淘宝公司查看

三、如果对方还是拒绝退款,伱只要修改一下退货理由再次提交你的理由和证据,然后继续点退货

四、这样一去二来,只要不过期第九天时,双方纠纷还没达成┅致淘宝公司便主动介入,也可以由你来申请他们介入处理

五、一般来说,卖家都很怕淘宝公司出面因为消费者永远是上帝,这一點淘宝公司把握得很好最后在公司的协调下解决。

最好先沟通一下 在订单界面点击退货退款进去操作即可,

如果没卖家没发货可以直接退款吗直接退太告诉卖家,如果你淘宝信誉好你申请完,钱马上就会退给你我试过的

当然可以,在已买到订单页面点申请退款就恏了卖家会同意的

更何况还没卖家没发货可以直接退款吗呢?到你买的是什么虚拟物品,还有生鲜是退不了的

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