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洳果淘宝上申请退货退款如果卖家不同意,可以直接申请淘宝客服介入进行维权,维权成功以后只要申请售后,就可以成功退货退款了
第一步、打开淘宝APP。
第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝
第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜点击进入
第四步、进叺之后,系统刚开始默认都是机器人小蜜输入商品质量问题,自动转为人工客服
第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有卖家鈈同意退货退款商品订单选择发给客服
第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致将商品问题或凭证,发给客服确认
第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写
第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果5个工作日就会收到,如果维权成功了想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项,通过申请售后填写退款退货申请即可。
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若买家在淘宝交易过程中遇到纠纷卖家有不同意退款、退货等不配合解决交易的行为,买家可以进行申诉參考以下处理方式。
一交易进行中卖家不同意退货退款:
第一步:若未申请退款先进入已买到的宝贝页面(点此进入),发起退款申请;若已经申请退款请关注退款超时。
第二步:申请客服介入在申请退款后,若卖家拒绝退款可以在卖家拒绝退款协议后(虚拟:申請退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”
二交易成功后卖家不同意退款:
如果交易已經成功,买家有退款(退货)等其他售后需求卖家不配合解决的,在交易成功的15天内买家可以登录到“淘宝首页”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。
三申请退款后钱款多久可以退回:
交易申請退款,钱款退回的时间取决于双方的协商及卖家对退款处理的快慢只要退款状态显示为“退款成功”,即说明钱款已退回
注:针对虛拟商品,如申请退款卖家马上拒绝需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭
本回答由深圳市律通信息咨询有限公司提供
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首先应该和卖家沟通好然后再进行操作申请退货退款主要分以下两种解决方案;
1、如果賣家不同意,那么直接申请7天无理由退换货这样卖家是没有拒绝权利的。然后等到系统时间到了系统就会自动退款的
2、如果卖家点了拒绝满72小时以后,你可以申请淘宝小二介入淘宝小二介入后卖家就会进行处理的,因为不处理就会收到淘宝的处罚
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登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】