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免费安装无法兑现 格力空调：户型不好要收费
来源：半岛网&&&作者：&&&
关键词： 格力空调;安装位置;安装工具;安装问题;安装费用
　　天气渐暖，空调也即将迎来销售旺季近日，诸城的孔先生拨打诸城半岛网热线反映，自己到诸城国美电器买的格力空调，购买时说好说包安装，售后的人去了，又不给免费安装了，这让孔先生非常恼火。
　　孔先生于3月10日到诸城市国美电器花了5000余元买了一台格力空调，当时商家承诺免费安装。3月13日，售后安装工人将空调送至了孔先生的家中，但令孔先生意想不到的事情发生了，“他们说我们家户型不好，要用手脚架，租赁费用是90元，或者让我们自己负责找人把防盗窗割下后再安装，当时我就懵了。”由于双方没有就安装问题协商好，孔先生只好将空调放在家中等待调解。孔先生表示，“当时承诺的免费安装，就应该按照承诺的去做，自己有手脚架还要问客户要租赁费才给安装，这是什么道理？”
　　3月14日，孔先生联系到售后安装人员，对方表示如果不割防盗窗安装空调的话是要收600元安装费的，孔先生这就不乐意了，“安装工具手脚架他们有，非得让我花90租了用才给安装，不租就要花600安装费，这不是明摆着要钱吗？”
　　针对这一问题，记者联系到了国美电器格力售后安装部门的何经理，对方表示，免费安装需要顾客提供的安装条件，但是孔先生位于二楼的家中由于空调外机无法从防盗窗外出去，安装工人需要利用手脚架到二楼进行安装，因此需要额外收费90元，顾客可以自行找师傅切割防盗窗，费用自理，我们这边也需要请专门的切割师傅切割防盗窗后再安装，因此需要收费600元。
　　记者查询格力空调安装收费标准，发现免费安装范围则是：格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取。但下列情况可与用户协商好后额外收费：需加长连接管；使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的：安装铁架等所有材料费；安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。
　　记者拨打格力空调客服热线，客服表示，免费安装只是免掉了安装工人的人工费，但材料费用、工具等费用需要额外收费，孔先生这一情况属于拆除防盗窗才能安装的额外收费项目，符合国家收费规定。律师表示，根据新《消法》规定，消费者在购买商品时享有知情权，商家也有义务告知消费者安装时可能收取的费用和收费标准。孔先生在购买空调时售货员并未告知额外收费的项目，因此才出现了文中这一情况。
孔先生购买的格力空调
　　现在空调还在孔先生家里放着，如果仍然需要安装费用，孔先生表示将行使无条件退货权将空调退掉，选择其他品牌。
初审编辑：高忠业责任编辑：王梦馨
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小幅度的移动是可以的，较大幅度的移动室外机就会很麻烦。空调室内外机连接铜管在靠近室外机的位置一般都会有盘起来的一段多出的连接管长度，小幅度移动空调室外机，只要确保连接管不出现严重变形就可以。大幅度的移动空调室外机，内外机连接铜管长度不够用的，应回收系统管路内冷媒到室外机当中去，钎焊加长连接铜管，之后再抽真空、放开制冷剂。工作量很多大。
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zhuangxvw49您好，格力风管空调很不错的，现在市场做的不错,质量还行,格力中央空调已拥有自己的核心技术，拥有与外资品牌竞争的实力，格力中央空调技术已经达到了行业的尖端水平，推动中国中央空调产品在低碳、节能、环保等方面的升级，国产品牌是数一数二的。
希望对您有所帮助
dafyttydfhgd格力空调工程机挺不错的，工程机便宜是在于它的量比较大，而且能为厂家发挥很好的广告效应，所以价格较低；普通机的价格较贵，是于它的安装和送货都比较单一，造成无形成本增加，故价格较高。空调的最大功效在于它的制冷和制热效果的大小和速度的快慢，而不在于它的辅助功能和外观。
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各位律师好，我8.1号买了个格力空调，安装完成后，发现问题控制严重不准，我将温度设置在30度，过3个
各位律师好，我8.1号买了个格力空调，安装完成后，发现问题控制严重不准，我将温度设置在30度，过3个小时，室温会降到24度，让他们的维修人员，维修人员说正常，他给我扯一大堆空调的原理，但是站在消费者角度来讲，你就是温度控制不准，我对他们的空调质量和服务严重不满意，我要求退货，但是他们说这个质量正常，不能退，我现在改怎么办，非常感谢！
提问者：wl4642***时间： 11:05:59地点：0个回答
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你好，格力空调的接线板是要自己提前安装好，还是机子自带？因为我看到过格力那种插上一转的插座面板，是有格力按空调的人带着按的。
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您好！格力空调是不自带插板的，这个是需要您自己购买的，空调自带插头，您购买16A插板就可以。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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