话费套餐乱象：开通就不能取消 “流量不限量”有条件
“美女您好，你这个月流量超了，推荐一个套餐给您。”这样的电话，市民陈女士一个月要接到近40个，平均一天一个多。“我不需要更改套餐，也请你们不要再打了！”但这几乎是不可能实现的心愿，“电话依然每天不定时打进，有座机、有手机号码，每次都不同，拉黑都不管用。”
市民陈女士一个月内接到近40个移动客服电话，让她不胜烦扰。
让客户不胜烦扰的，正是中国移动的外呼工作人员。当中国移动这个国内最大的移动通讯运营商4月份迎来其4G用户4年来的首次负增长，当月直接流失242.7万4G用户时，中国电信、中国联通4G用户却分别净增586万户、406.2万户。
无论是“巧合”，还是中国移动客户在“用脚投票”选择逃离，用户对移动套餐消费的“差评”集中指向：推荐套餐，客服电话变骚扰电话；话费清单莫名其妙多出扣费项目，用户迷惑；捆绑销售的套餐包，口惠而实不至┄┄当中国移动一步步让流量“变现”时，用户也一步步走向“流失”。“乱花渐欲迷人眼，叫我如何才能看懂你”，接到网友投诉后，记者前往调查采访。
记者的手机“被安装”了增值业务咪咕视频，手机导航包月(车友助理)，流媒体包月，互联网电视。
看不懂的话费清单 出现不知情的收费项目
网友李先生在红网消费维权栏目发帖，称2018年1月，他给母亲办理长沙号码，选择了最低套餐。平时只用来打电话发短信的手机，话费却不少，查询后才发现，增加了一个3元的来电提醒和一个5元的彩铃业务，“在办理的时候我明明说过不需要开通的，不知道后来为什么定了，还一直扣费到现在。”(详细点击：中国移动乱收费套路太深，坑消费者根本没商量！)
中国移动的套路，记者也中招了。5月24日上午，记者来到中国移动东塘服务厅，以每月话费太高为由，查看消费详单。营业员调出账单时，记者发现账单内有许多不知情的增值业务：60元宽带，咪咕视频，手机导航包月(车友助理)，流媒体包月，互联网电视。
记者疑惑，并无使用过宽带业务，怎么会有此项收费呢。营业员告诉记者，该业务是2017年在城南雨花区铁通香樟路指定专营店，由直销员姚兴华开通，而记者从未去该专营店办理任何业务。今年4月，宽带业务自动续租。业务开通一年到自动续租，记者没有接到任何通知。
记者随即拨打了从营业员处拿到的这家专营店的登记电话，电话一直处于通话状态。25日再次拨打询问时，对方说“你打错电话了”。
2018年1月，咪咕视频收费项目名称由从“10元咪咕视频流量包”变成“咪咕视频”，价格从10元涨到15元，手机导航包月(车友助理)每月资费10元。记者询问为何会在不知情的情况下开通这些增值业务，资费变化为何没通知时，业务员没有回答，只说可以立马取消。
开通就不能取消的套餐包 用户只能迁就运营商增加费用
优惠套餐是最省钱的选择吗？捆绑搭配的语音通话时间和流量对用户来说可能是一种浪费。
以中国移动推出的4G飞享套餐为例，套餐价格定在18元到588元不等，价格增加，语音通话时间和流量增加。以记者开通的4G自选套餐208元(28元语音模组(新)+180元流量模组)，叠加开通50元省内不限量流量月包，现在每月流量有结余，而套餐外语音通信费超标。
增加语音通话时间，搭配50元省内不限量流量月包是最省钱的选择。询问营业员是否可以取消自选套餐，只开通50元省内不限量流量月包，中国移动工作人员说，“主套餐绝不可能取消。”这意味着如果要增加语音通话时间必须升级4G自选套餐，在每月流量有结余的情况下，升级4G自选套餐纯属浪费。
在开通套餐时，为了获得优惠，用户只能迁就运营商，在购买超出需求的套餐或为套餐外费用买单中选择，无论你是语音通话消费大户，还是流量消费大户，想在套餐内优惠消费，除非你每月消费的语音通话数量和流量数量能与套餐基本匹配，否则很难做到不浪费。
有条件的“流量不限量” 发送虚假优惠信息误导消费者
近期，国内三大运营商纷纷打出“流量不限量”噱头，时刻新闻记者对比国内三大运营商流量不限量套餐，发现“不限量”并非字面上理解的流量随便用。
以中国移动为例， 4G飞享套餐月费238元可享受省内流量不限量，温馨提示内提到，赠送的不限量优惠中包含40GB省内不限量流量，当月使用流量超过40GB时，上网速率将降至最高1MBPS，当流量使用达到100GB后，将停止用户流量使用功能。
中国联通主推的不限量套餐，用户当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率将降至最高7MBPS，当月总流量超过100GB后，上网速率可能降至不高于256KBPS。
中国电信推出的新全国不限量99元套餐内，当月累计手机上网流量达到20GB后，上网速率将实行达量降速。
“流量不限量”是在固定数据流量内不限量使用，超过固定数值，便会采取降速手段限制使用。
5月，长沙网友刘先生向红网《消费维权》栏目投诉，称中国移动向用户发送假的流量优惠套餐，误导消费者，“收到一条短信，说长沙移动推出全国流量不限量专享优惠，无需换卡换号，无需变更原套餐，10元/月可享受全国流量不限量优惠。办理后却被告知10元钱只能用100G，且在使用10G后限速。”
律师：涉嫌捆绑和强制消费、虚假宣传
电话轰炸、捆绑消费、乱收费，这些操作合理吗？记者咨询了国浩律师(上海)事务所卢显颖律师，他表示，中国移动的做法涉嫌捆绑和强制消费、虚假宣传。
“《电信条例》第三十条第二款的规定，电信用户有权自主选择使用各类电信业务，开通手机号必须办理套餐涉嫌捆绑和强制消费。中国移动在为用户开通宽带、咪咕视频、流媒体包月等收费业务的时候有义务告知或显著提示消费者，否则就损害了消费者知情权和自主选择权。‘流量不限量’变成限速下的不限流量，涉嫌虚假宣传和误导消费者。”卢显颖说。
所谓“积沙成塔”，当一个个客户成就中国移动缔造庞大的通讯帝国时，企业如果自觉不自觉地漠视甚至是戕害客户的利益，等于是“自毁长城”。中国移动这头大象是否真的面临市场“拐点”？相信市场会给出验证。
（责任编辑 张智美子）
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违法和不良信息举报电话：027-移动数据流量套餐月费怎么取消_中华文本库
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中国移动4G套餐资费 4G飞享套餐套餐内包含内容 套餐外资费 月费 (元/月) 流量 国内数据流量 国内主叫 被叫免费 功能 国内主叫 500M 50 58 700M 200 88 0....
移动公司主要面临着流量业务发展、竞争应对及网络运营...且流量套餐用户的活跃 度和使用饱和度较低;在竞争...如 果用户不想使用可以随时退订, 并在推荐流量套餐...中国移动手机流量包怎么取消_佰佰安全网
中国移动手机流量包怎么取消
如果我的手机流量包不想要使用了，该怎么取消呢，下面小编给大家介绍下中国移动手机流量包怎么取消。
随着wifi覆盖越来越广，有时手机流量套餐根本用不完浪费电话费，下面小编教大家中国移动手机流量包怎么取消。
1、联系人工客服
想要取消或者办理手机业务拨打人工客服是最好的选择，号码10086，人工客服会热情的告诉你怎么取消流量套餐。
2、到相应的营业厅办理
去移动到营业厅便可以取消流量套餐了，不过最好是带着身份证，因为办理有些业务要确认本人信息。
3、发短信取消流量套餐
取消流量套餐可以通过发送短信的方式办理，发送QXGPRS到移动10086便可以取消流量套餐。(有些地区需要发送的短信内容可能有差别)。
4、到网上营业厅办理业务退订
登录网上营业厅，然后点击办理业务-业务退订，然后选择退订相应的业务就可以了，包括流量套餐。
以上就是中国移动手机取消手机流量包的办法，大家学会了么？关于，佰佰安全网接下来会详细介绍这部分，欢迎关注。
责任编辑:邹兰
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一周热门排行手机套餐已取消 还被收费3个月|营业厅|套餐_凤凰资讯
手机套餐已取消 还被收费3个月
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据程先生介绍，今年8月，他准备停用目前手机话费套餐，于是拨打客服电话，要求取消每月保底消费128元的套餐业务。客服人员在线办理并答复称已经取消成功。11月底，他查询话费清单，发现运营商仍按照每月128元的标准扣款。他当即拨打客服电话要求解释，对方称需要先查询，会在48小时内答复。直到12月9日，程先生仍未接到对方回电解释，他便再次拨打客服电话咨询，对方仍表示要先查询再答复。
原标题：手机套餐已取消 还被收费3个月海都讯 手机套餐取消了，扣费却仍在进行。昨日，福州市民程先生反映，三个多月前，他取消了手机保底消费套餐，可某运营商旗下营业厅仍按照保底套餐标准扣款，3个月多收了320.82元。 据程先生介绍，今年8月，他准备停用目前手机话费套餐，于是拨打客服电话，要求取消每月保底消费128元的套餐业务。客服人员在线办理并答复称已经取消成功。11月底，他查询话费清单，发现运营商仍按照每月128元的标准扣款。他当即拨打客服电话要求解释，对方称需要先查询，会在48小时内答复。直到12月9日，程先生仍未接到对方回电解释，他便再次拨打客服电话咨询，对方仍表示要先查询再答复。 记者联系到该运营商马尾营业厅，工作人员回复称，系统中程先生手机仍然显示绑定了128元套餐，或许由于系统程序原因导致套餐取消失败。 福州马尾区工商局已介入处理，经了解，程先生已经明确表示要取消套餐，通讯商继续扣款侵犯了市民的自主选择权，日前营业厅已返还给程先生今年9-11月间误扣的320.82元。 （徐丰王光前林帅）
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今天打移动客服要取消我的话费套餐，被告知要本人带上身份证去营业厅排队取消！并且每月一到四号不能办理此项业务。没办法忍了！但是刚才4岁儿子用手机玩植物大战僵尸2我在一边指挥，一下没注意儿子点快了购买了100钻石，然后又购买了100钻石，然后来俩短信告诉我消费成功！20元。我立马抢过手机打10086要求钻石我不要了，退钱（其实知道不可能），然后客服就说这个订了就是订了，退不了！！！我说Tmd这这消费还真是方便快捷，我去年买了个表。我挂机后，这次也没给我来短信让我评价服务质量。。。
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你订了就是订了，谁让你订了，谁让你儿子玩了，谁让你没管的。活该！虽然话重了，但是本来就是如此。
你怎么不骂你仔做出这么尿性的事儿？
淡定~电信更黑~三年没用的宽带几天前打电话让我去把三年的费交了，我的脸能刷卡吗，赊账大电信三年~
移动电信都是这尿性~
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