销售管理软件带给企业的帮助有哪些？
销售管理是企业生存的保障，也是促进企业进步的重要因素。但经常会出现因客户管理不够完善导致客户满意度降低、销售预测不准确导致丢失市场先机、销售策略不恰当降低市场表现等等，这些管理难题都直接关系着企业的发展和进步。为此特制定了一套销售管理解决方案来解决这些管理难题，方案是针对企业销售内外协作关系全面管理的完整业务运营流程制定的。下面以几个管理场景为例，看它是如何实现的！员工流失率高 客户信息外泄销售人员流失率大，是大部分公司需要面临的难题之一。虽然员工离职时进行了工作交接，但不会将每一个客户的情况都描述的很详细，甚至会遗漏某个重要客户。等下一个销售人员再去联系客户时需要从头了解，这样一来会给客户留下很差的印象，开单率大打折扣。同时也不乏会有离职人员将客户信息带到下一家公司的风险，直接变成竞争对手，公司利益受阻，长此以往，会给公司造成严重的损失。智邦国际销售管理软件内可以将客户精细化管理，从销售人员拿到意向客户开始，每一个销售场景都要详细描述，并且在系统内完整记录销售全过程，这些客户信息会直接关联合作项目，项目关联销售合同、合同金额直接影响绩效工资，环环相扣。如若该员工离职，也可第一时间将其客户资源回收再分配，根据当时记录客户的每一个销售场景进行可视化再现，对客户进行精准分析后再继续跟进，不会丢失任何成交机会。销售渠道联动差 销售体系不规范现在企业只有单一销售渠道的越来越少了，大多企业都是线上、线下各个销售渠道，但渠道多了难免出现各种问题，如销售体系不统一、销售价格多样化等现象，导致同一客户收到两个不同报价，客户资源混乱。智邦国际销售管理软件中可集成管理代理商、经销商、批发商、零售商，全方位整合线上线下各种核心销售平台及客户资源，打造全渠道联动，实现一体化运作模式。并且可将传统商业、电子商务等业务全面融合，打造全渠道销售体系，将线上线下独立的销售业务对接到一个系统统一管理，提高企业竞争力。销售撞单抢单 影响团队协作企业内销售人员恶意撞单，同一个客户多个业务员跟进，业务员之间可能还会有相互贬低的行为，大大减少了客户对企业的好感度，同时减少了成交率，还给企业带来非常大的负面影响及业绩损失。在实施销售管理软件后，当销售人员拿到客户信息的第一时间便需录入到系统，系统有自动判重功能，如联系人信息与系统中已存在信息一致便不可再录入并进行跟进操作，防止撞单现象发生；同时支持智能分配客户资料，当客户成交出现瓶颈时，可按需共享，实现多人合作打单，提高团队合作能力。包括客户资料领用、指派、保护、收回等数量均可自由设置，不断缩短销售周期，全面提升个人及团队业绩。业绩考核不规范 制度不完善有些企业对业务员的销售业绩考核并不规范，还存在着“这么不努力工作，不扣你工资才怪”“表现这么差，还想升职”等，对于业绩提升似乎没有任何意义的形式；还有很多企业追求考核指标的全面性，从结果指标到过程指标，把各种指标都罗列出来，严重分散销售人员精力，使其无所适从；以上现象导致销售人员整天忙忙碌碌，却没有工作重点，销售业绩逐渐下滑。智邦国际销售管理软件可以帮助企业轻松打造科学、合理、透明的绩效体系，满足不同岗位制定不同考核标准的需求；一键核算销售提成，员工可实时查看考核结果，数据关联业务，加速销售执行，激发销售潜能。老板还可以很方便的查看销售人员利润汇总表，掌握销售人员利润总额、利润率、购买总额、成本等信息，综合考察销售员工各项能力。&综上所述，智邦国际销售管理解决方案www.zbintel.com是将企业销售资源进行集成分析，以精准的数据报表和差异化管理为企业营销战略决策、销售经营决策提供支持，通过可配置的业务流程和智能化可行性操作，让企业实现灵活的部署管控，用效率创造效益！&
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移动crm如何处理销售团队内部撞单、抢单
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移动crm如何处理销售团队内部撞单、抢单
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导购之间争单、抢单怎么办？业绩该归谁？店长应该怎么做？
案例一& 王老板开有三家店，业绩都比较稳定，以前，王老板一直采用的是集体提成的方式，店里所有员工会为了同一个目标努力奋斗，不会为了人个利益勾心斗角，所以门店人员的团队氛围是非常好的。直到去年，王老板觉得团队里竞争不足，压力不大，员工们一个个没有了上进心，业绩也是稳定有余但突破不足，所以就启用了“个人提成”的新提成模式，员工每人每天销售额都系统记录，销售额和提成直接跟工资挂钩，这样以来大家的积极性是有了，但由于员工压力陡然变大，无所适从，怨言很多，销售过程中开始出现抢单现象。& 王老板开始找颇为信任的两个店长来谈话。两个店长告诉他，之所以会出现抢单的现象，是因为大家的心里没底。我们实行了这么多年的集体提成，一直都比较稳定，突然实行个人提成，大家都在暗暗嘀咕，会不会是公司要有什么变动，会不会是老板要在金融危机压缩店面，减少人员，所以要用个人提成来看一下我们每个人的销售能力。出于一种不安全感，大家纷纷暗自较起了劲，一定不能让自己的业绩落后，所以就出现了抢单的现象。案例二& 店长A在一家品牌店当店长，一次在她所负责的店里，2名导购在销售业绩上产生了矛盾。本应该是导购B发短信邀约来的顾客，进店后被店铺的导购C接待了，并且产生成交。2名导购就这位顾客的“业绩提成如何定”产生了分歧。& 想必这像上述这种“抢单、争单”现象，在你的店里也一定出现过吧？一个说，那是我的老顾客，为什么她去接了？另一个说，顾客又没说是你的老顾客，又没指定你一个人，来了我能不接吗？长久下去，某两位导购在业绩上很可能会产生矛盾。那么，假如你是上述案例中的王老板或者是店长A，你会怎么应对和处理呢？分析:& 抢单是门店销售过程中常见的情况，现在门品店里的员工大多都是年轻的女孩，个性张扬，尤其是作为以销售提成定工资薪金的导购人员来说，谁都想让自己的单更多一些，销售额更高一些，产生一些小摩擦在所难免。但在门店，如果抢单这种情况处理不好，反而还会影响顾客的成交意愿，造成顾客的流失，业绩的损失就更不用说了。而如果要有效解决这个问题，最关键的在于店长如何去协调。& 作为一个团队的成员，每个导购在工作上相互关心和帮助是必要的。在任何工作环境里都会存在有竞争，两个人中必定有一个强于另一个！相互取长补短也是必要的，既然在一起工作，就得相互协调和配合，而不是相互排挤。弱者向强者低头学习是必然的，但不是永远！弱的一方心里一定要这样想：在同客户沟通和交流以后要反思说错了什么没有？假如我用另外一种沟通方式是不是更好？& 对于争单抢业绩这种矛盾，说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。这时候就轮到店长发挥作用了，送给你五个锦囊：锦囊一：及时把控局面& 遇到这种情况，我们首先要想到的是怎么和同事做好配合把单子搞定。店面大打出手，事后纪律性处理。矛盾激化，立刻制止，分别沟通，平静后再三方沟通。& 其次，在和同事配合的过程中做个有心人，把同事好的方法学过来，以提高自己；最后，反思自己，为什么顾客更愿意和你的同事交流，是因为你的同事更热情还是说话更有吸引力？要明白，如果一个顾客认可你，点名要你服务，同事是抢不走顾客的。锦囊二：做有原则的“和事佬”& 像案例一中王老板这种情况，有必要统一对员工召开会议，说明采用个人提成只是想激发大家的良性竞争，更好的促进我们整体的销售业绩，就像鳗鱼效应一样。而并不是为了要裁员或减免费用，请大家尽管放心。并且鼓励导购在接单时，其他同事协助成交，从而增加成交的几率。至于这个单子属于谁其实已经不重要了，本身大家就是一个团队，集体利益高于一切。& 而案例二中店长A这种情况，应该店导购B反醒，告诉她：“为什么顾客来了我没有在场？我们的老顾客要维护到什么程度？其实，最理想的状态是，老顾客来了，只认你才消费，这才说明你的的工作做到位了。如果没有做到这一点，是否是你和顾客的感情沟通没有做到位。那也就不要再说“这是我的老顾客，理应是我的提成”如此之类。你维护顾客不到位，别人接了；同时，别人也有可能有这样的情况。所以，谁也怨不得别人，只能怨自己，要检讨自己。“锦囊三：统一思想，确立规则& 帮员工卸掉思想包袱之后，王老板就可以针对导购员接待顾客的细节进行规定。例如：按顺序，规定大家按顺序去接待顾客；或者按老顾客，即个人的老顾客到店，可以打破先后顺序的规律，个人优先接待，从而鼓励大家培养自己的老顾客，维护好客情关系。& 同时，应先行制定出业绩判定的规章，并由全体销售人员共同讨论、修改、认可后签字执行。如果后期出现较特别情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可再执行。进行制度界定，明确顾客的管理归属，做到有法可依。锦囊四：制度配合& 我们可以在招聘和考核的初期，就把员工的个人素质和集体荣誉感放在考核的首位，把发生矛盾的几率降到最低。& 常有客户问，到底是集体提成好还是个人提成好？个人提成吧，我们又怕员工关系不好，抢单太厉害；集体提成吧，又怕大家没有压力，没有积极性了。到底哪种更好呢？& 其实，这两种方式都有各自的好处。而采用哪种方式，关键是要看你的门店处在什么阶段。& 个人提成，比较适合团队发展比较成熟，大家也都互相了解，团队氛围没问题的阶段，为了激发团队的积极性，给团队放一条鳗鱼，那个人提成就是一种很好的方式。而集体提成，比较适合团队不太稳定，不成熟的阶段，像很多新开的化妆品店。首要是要稳定人心，加强配合，然后稳定下来之后才能再激发内部竞争。不然底子都不稳，就开始竞争，搞不好就鸡飞蛋打。当然，这两种方式各有利弊。现在也有很多门店采用这两种结合的方式。& 保留个人提成，另外在提成的比例上进行一些调整，其中一部分为集体提成。也就是说，个人提成，能体现导购个人销售能力的部分照样保留；但同时，门店整体的销售业绩也和每个人紧密相关，导购也同样要对整体的销售负责，每一个人也要互相配合，促进整体的业绩，所以提成分为两部分。或者有的门店是采用集体提成，大家拿的提成比例都一样，但另外加入了绩效考评或个人单项考评的项目。例如每个月有最佳业绩奖或其他，也变相的加入了良性竞争的成分。& 所以，哪一种方式更好并不重要，关键是看你的门店现在处于什么阶段，目前最大的问题是什么，然后再有效的结合这些方式。例如在导购的季度绩效考评方案中，个人提成占奖金的一部分，但不是全部，店铺整体提成也占一定比例。每个人的业绩不是只看自己的能力，还要看整个店铺的销售情况来定，从而多方面全方位的考核员工。锦囊五：执行到位& 所有的制度最重要都在于执行。对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。总之，作为一店之长，并不是矛盾显现时才需要店长发挥作用，平时对店员“一对一”式的心灵沟通，也是店长日常人员管理的重要一步。没有带不好的员工，只有不会带的领导！91期《金牌店长特训营》6月16-17杭州开课详询:袁 电话、微信、QQ通用
喜欢该文的人也喜欢数据混乱？频繁撞单？看CRM如何用大数据智能化解决
稿源：用户投稿
& 作者：四七& & 根据移动信息化中心的《 2016 年中国移动CRM市场及企业用户研究报告》，“移动CRM主要使用功能状况”中，销售信息检索、合同订单审批、任务过程记录等被列为“重要组成功能”，在调研的 749 个样本中，使用频率大于25%，重要性大于25%。而这些功能，都有一个共同的前提——客户名称准确，不存在重复的客户。& & 准确的数据分析是CRM的一大优势，但如果客户名称不准确，存在错误名称或重复名称，那么一切数据准确性就是空谈。传统CRM系统，虽然有名称查重功能，但只能保证不重复，却无法保证正确性。销售人员录入的客户名称往往五花八门，XX有限公司、XX有限责任公司，有的用中文括号，有的用英文括号，有的用公司简称，有的用品牌名称等这类销售管理过程中常见的现象，总是难以得到有效解决，造成撞单、抢单，客户分配混乱，数据统计错误等问题，给企业和客户都会带来严重的影响。& & 随着国家工商信息等数据的公开，互联网大数据技术的发展，CRM企业需要从真实的业务出发，研究具有创新价值的功能，规范客户名称数据，为客户带来更加智能化、更加准确的客户关系管理系统。& & 销售：好倒霉，又撞单& & 如果CRM系统客户名称录入缺乏规范，那么经常会出现这样的窘境，让销售不知如何是好：& & 销售小王同学辛辛苦苦跟了一个客户两个月，好不容易客户有购买意向了，一查，系统中存在同名公司，有其他销售在跟，而小王同学这个客户所属的公司名称并不准确，且无法修改。撞单，小王同学两个月的努力白费了。& & 销售经理统计团队业绩，发现手下的销售已经签约的单子，合同上的客户名称和系统里的客户名称对不上，因为CRM中录入的客户名称不准确，这就造成了数据统计和分析的难题，这一单算不算业绩？争议很大。& & 销售小张同学跟进一个客户，名称是“一二三四有限责任公司”（此处虚拟一个公司名字），他将所有与客户的沟通记录都放在这个名称下。下一次他和同一公司的另一个联系人对接，就把沟通记录放在了另一个客户名称“一二三四有限公司”，此处少了“责任”二字，却造成了数据混乱。没有准确无误的客户名称，就无法保证客户数据的唯一性，给客户资料的统一管理造成了不小的麻烦。& & 工商大数据智能化应用：规范CRM数据& & 针对以上痛点，销售易CRM即将于 8 月上线的V1707，特别更新增强了工商大数据智能化应用功能，在录入客户名称环节严格把关，确保每一个客户名称准确无误，避免出现撞单、数据统计有误、客户数据管理混乱等问题。& & 在销售易CRM V1707 中，只要管理员在后台设置中开启“客户名称创建规则”，销售人员新建客户时，系统会根据关键字列出一系列相关公司名称供选择，帮助销售人员补全客户公司全称。这些数据全部来自国家公开的工商数据，根据关键字智能排列，无需输入企业全称就能找到对应企业，为销售的工作提供便利和准确性。& & 如果销售人员没有选择任何一个准确的企业名称，则无法录入客户名称，销售易CRM可以校验客户名称有效性。& & 销售易CRM V1707 支持所有新建客户名称入口做校验，包括：线索转换、新建客户、编辑客户、名片扫描创建客户、客户导入等。确保每一个入口录入的客户名称准确无误。& & 结 语& & 销售易CRM V1707 的工商大数据智能化应用功能，帮助企业规范CRM数据，销售人员不会再录错客户名称，不会再遭遇“撞单”；同一家公司主体不会再CRM中存在多条数据，极大提高了CRM数据统计和分析的准确性。
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本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页员工抢单？管理者如何搞定？
销售行业，员工抢单的现象是非常常见的，如果一家公司管理混乱，更会加剧这种情况的发生。不论是销售者还是管理者，都应该坚持自己的底线，让销售能够正常有序的良性运行，营造健康的销售竞争环境。
对于以销售提成定薪金的销售人员来说，谁都想让自己的订单多一些，但是，如果抢单这种情况处理不好，会造成顾客的流失，影响整个团队的和谐。而想要有效解决这个问题，最关键的在于管理者如何去协调。
作为团队的一员，既然在一起工作，就得互相配合和协调，而不是为了抢业绩而互相排挤。在任何工作环境中，都会存在竞争，所以弱的一方要学会反思在和客户沟通交流以后有何不足，如果换另一种沟通方式会不会更好？
遇“抢单”？先做反思
遭遇抢单时，一味地沮丧、郁闷、怨天尤人，都无济于事。不妨静下心来，问问自己：为什么客户没有直接找我？维护客户要维护到什么程度？为什么顾客更愿意和你的同事交流，是因为他更热情还是说话更有吸引力？要明白，如果一个顾客认可你，点名要你服务，同事是抢不走的。
最理想的状态就是老顾客只认你才消费，这才说明你的工作做到位了！如果没有做到这一点，是否你和顾客的感情沟通没有做到位？
应对抢单的“5个准则”
对于管理者而言，面对员工之间的抢单现象，该如何搞定？
1、及时把控局面
（1）如果矛盾激化，要立刻制止，分别沟通，待双方平静后再三方沟通；
（2）如果在店面大打出手，要及时进行纪律性处理；
（3）分析各员工性格与做事风格，了解员工出现矛盾的根本原因；
（4）对症下药，与员工沟通，协调使之步调一致；
（5）多利用集体活动，凝聚感情。
2、 统一思想
有必要对员工召开统一会议，说明采用个人提成只是想激发大家的良性竞争，更好地促进整体的销售业绩。并且鼓励销售在接单时，其他同事协助成交，从而增加成交的概率。至于这个单子属于谁其实已经不重要了，大家就是一个团队，集体利益高于一切。
3、确立规则
帮员工卸掉思想包袱后，可以针对销售员接待顾客的细节进行规范。先行制定出业绩判定的规章，并由全体销售员共同讨论、修改、认可后签字执行。如果后期出现特殊情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可后再执行。进行制度界定，明确客户的归属，做到有法可依。
4、制度配合
很多管理者会有这样的疑问：到底是集体提成好还是个人提成好？个人提成吧，又怕员工关系不好，抢单太厉害。集体提成吧，又怕大家没有压力，没有积极性了。到底哪种更好呢？”
其实，这两种方式都有各自的好处。而采用哪种方式，关键是要看你的企业处在什么阶段。个人提成，比较适合团队发展比较成熟，大家也都互相了解，团队氛围没问题的阶段，为了激发团队的积极性，给团队放一条鲶鱼，那个人提成就是一种很好的方式；而集体提成，比较适合团队不太稳定、不成熟的阶段，首先是要稳定人心，加强配合，稳定下来之后才能再激发内部竞争。不然底子都不稳，就开始竞争，搞不好就鸡飞蛋打。
5、 执行到位
所有的制度最重要的都在于执行。对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。
国家食品药品监督管理局
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