天梭手表遭遇维修难_网易新闻
天梭手表遭遇维修难
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“作为一个国际品牌，我选择它，是看中它的品质和服务，如今，它却给我添堵了。”昨日，林先生给东快新闻热线968977来电反映说，没想到购买知名品牌手表也会遭遇维修难题。
林先生的手表是天梭自动表，才戴了不到一年，就出现滑丝问题。由于福州维修点称滑丝不在保修范围内，林先生将手表寄到上海维修中心，但直到昨日，林先生还没有收到任何回复。
“关键是联系不上天梭客服。”林先生说，作为国际品牌，这让消费者怎么放心？
事件回顾：客服电话没人接网站难以登录
去年10月2日，林先生购买了一块天梭手表。今年6月份，他的手表就出现表冠滑丝现象，不仅影响手表的外观，也影响手表防水效果。随后，林先生来到福州鼓楼区八一七中路一维修点，被告知表冠滑丝属于手表的外观问题，天梭只保修机芯部分，自费维修大概需要400元。
“不到一年，就出现这种问题，难道它本身的质量没有问题吗？让消费者来承担这个损失是不是有失公平？”林先生反问。然而，对方坚持手表不在保修范围内。
无奈之下，林先生只好给天梭总部的工作人员发邮件，几天后，林先生得到这样的答复：“在具体检查之前，我们尚无法确定该故障是否属于保修范围。”
为了深究问题原因，林先生6月底将手表寄往天梭在上海的维修中心。7月7日，林先生没有收到任何回复，他开始主动跟上海维修中心联系。
“拨打客服热线，手机拨了4次，座机拨了3次，不是占线就是电脑自动应答。好不容易拨通了，被告知要自己查询维修进展。”林先生大吐苦水，“根据对方提供的网址和单号，我一直都没点进二级网页。至于手表是保修，还是自费修理，我仍然无从知晓。”
昨日，记者连续数次拨打上海维修中心的电话，一直没人接。同时，按照林先生所说的网址，记者试着登录了好几次，仍然没有打开网页。
“随后，我用手机登录该网站，发现能进入，输入单号后，对方称手表正在维修中，需要9月才能寄回。”林先生生气地说，关键是客服一直联系不上，叫消费者如何相信售后？
记者调查：多数名表在福州修不了需寄往外地
消费者林先生维修手表的遭遇，并不是个案。记者调查了福州多家名表的售后维修现状，发现在保修时间、保修内容与维修程序上，几乎所有的品牌手表都“差不离”。
据了解，目前不同品牌手表的售后服务比较一致，商家提供免费的终身清洗、校对时间、防水测试和消磁服务。名表的保修时间一般为2年，最短的只有1年，欧米茄的机械表保修时间比较长，为3-4年。福州名表的保修对象仅限于手表的机芯部分，表的外观不在保修范围内，表冠滑丝就属于外观问题。
天梭、劳力士、帝舵、浪琴、西铁城、豪利时等手表的专业维修中心设在北上广等一线城市，如果手表出现问题，福州销售点无法维修，消费者只能就近选择品牌维修中心。福州劳力士手表维修客服人员说：“消费者可以将手表和保修卡寄到专业的维修站点，经专业人员鉴定手表的故障原因后，才能确定商家是否要对故障负责，最终的鉴定结果会通知给消费者。”
据悉，为数不多的维修中心需要处理全国各地的手表修理工作，消费者修表也要“排队”。如果是手表的机芯零件出了问题，维修中心又没有适合的零件补充，那么就只能向手表的原产地调配零件，这样会花不少的时间。此外，手表修好后，修理师还需要观察一段时间。所以，维修一块名表最短也需要45个工作日，等上2-3个月也不是没有可能的。
专家支招：可以找第三方权威机构来鉴定
福建远见律师事务所江椿平律师说，商家指定专业维修中心和专业鉴定师，这对消费者来说是不公平的。如果消费者与商家在鉴定手表故障原因上不能达成一致，消费者可以委托第3方权威机构进行相关鉴定。这样虽然不失公平，但会消耗消费者与商家相当长的时间。
福州市消费者权益保护委员会的工作人员表示，由于林先生把手表寄到上海，现在是上海的维修中心没有给出回应。根据归属地管辖原则，消费者只能去上海投诉商家服务不到位。至于第三方权威鉴定机构，福州没有，消费者需要去北京鉴定。
本报记者卢锦花见习记者陈菲
本文来源：东南快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈“瑞士制造”是天梭心中从不曾磨灭的烙印，就像天梭logo中的“+”就与瑞士国旗相同，这是品质的象征，展现了品牌自1853年来不断传承的可靠质量。由于其价格和品质，在我国深受白领阶层的喜爱，它的用户群体很广，市场量也很大，上次我们介绍了天梭石英表不走的解决方法，这次我们就来介绍天梭机械表不走的应对方式。
天梭机械表通常可分为下列两种：自动上弦天梭手表及手动上弦。自动上弦天梭手表的原理是靠自动陀向任意方向转动都能上紧发条的自动上条机构的作用运行。一般全自动天梭手表每天应佩戴在手上8小时以上才能补足发条量，但也不是绝对。所以如果长时间不佩戴，或者佩戴后运动量不足，也会导致天梭机械表不走。对于这样的情况，可以采用手动上弦的方式解决。值得注意的是，超过40小时未曾佩戴过之自动上弦天梭手表，应于再次佩戴时，将表冠转动二十圈，以再次启动机芯的驱动系统。
手动上弦天梭手表是依靠手作动力，如果天梭手表突然停走，你就得考虑动力不足。手动上弦天梭手表应尽量在每天同一时间上弦一次，使天梭手表在未来24小时有足够的能量运作。
以上就是天梭机械表一般除了机械故障不走的原因，如果不是这个原因那就是您的表出现了机械故障，需要马上去指定的售后维修店【北京市朝阳区建国门外大街甲六号中环世贸中心D座11层1102室】进行维修！特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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常见故障问题
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&&& &&正文
天梭表寿命仅3到4年 维修需交1750元换阉割版新表
　　央广网青岛5月1日消息(记者季苏平)据中国之声《新闻晚高峰》报道，最近有不少听众打来热线反映，他们购买的瑞士原装天梭表却只有3到4年的寿命。
　　买块进口名表但回来以后发现名不副实，戴了几次就不走了，维修起来还不省心，维修热线形同虚设，更让大家觉得不可思议，而且维修人员说这表没法儿修，再花点钱升级这块旧表才能用。
　　青岛市民王先生在2011年花费了12000多元购买了两块瑞士原产的天梭T-TOUCH手表，初购买时看上手表中有指南针、海拔高度等功能，然而在今年4月份，两块手表相继罢工。
　　王先生：表用了第4年，初期的字不是特别清晰，我觉得就十有八九就是电量不足了，完了之后指针不怎么转了，最后就完全停下来了。
　　王先生本来以为换换电池也就好，就来到了青岛亨得利维修中心，这里也是天梭在青岛的唯一指定售后。可是没想到的是，这个维修过程波折连连。
　　王先生：维修站说要返厂看，返厂说这个没法维修，必须要发回原厂。发回以后必须要你以旧换新，他也不给你维修，换成二代的。
　　记者：收多少钱？
　　王先生：1750元。
　　王先生对此表示非常不能理解，此款手表不能更换电池，只能升级更换新机芯这一情况当初在购买手表的时候，没有工作人员告知自己，厂家和销售商在没有对消费者做出任何提示和说明的情况下，以如此高价销售手表，明显有绑架消费的嫌疑。
　　事情真如王先生所说的这样吗？随后记者同样以更换电池为由，找到了青岛亨得利维修中心。
　　记者：电池没了，不能直接换电池吗？
　　维修人员：对，这个品牌都是换新表，交1750元，半价换新表。所有一代的触摸表都是这样。
　　记者：但是这个表只用了3年呀。
　　维修人员：他就是根据你的型号，你是一代的，就是换新表。以前还是3000多元，后来价钱调整了。
　　记者：这样的情况多吗？
　　维修人员：很多，像一代的都是这个办法。
　　经查，SMH手表服务中心是天梭在中国的售后总代理。记者拨打了“”这个售后服务热线。
　　售后服务热线：现在因为一代的TOUCH，目前瑞士那边绝大多数已经停产了。所以没有办法维修。我们现在统一以维修的价格，来更换一个全新的二代手表。
　　更换手表电池最多也只需要花不到200块钱，而热线人员所说的高达1700多的“维修价格”，不知是以什么为标准。记者从百度上搜索“天梭更换电池”字眼，发现跟王先生相同遭遇的人不在少数。一代天梭表只有3到4年的寿命，如果更换了二代天梭，就能够保证“长寿”吗？对此，维修站和代理商给出的答案截然不同。
　　“这个表换以后，重新享受2年的保修期。要是二代再修，就是维修了，就不换新表了。收维修费。”
　　“会不会存在跟我一代一样，刚过保修期，突然电池没了，然后又得加钱换表？”
　　“这个我没有办法确定。将来的事情谁也没有办法确认。”
　　而且，王先生咨询后发现，统一更换的二代天梭系列存在明显缺陷。
　　王先生：我刚刚跟淘宝的卖家又聊了一下，我现在要换那款天梭，是天梭销量非常差的一款表，它属于完成表阉割版，去掉了天梭很多新功能，现在我原来的一代天梭表，他就不给维修。直接为了促销量，换成二代表，这个表还是一个阉割版。你说，算不算强制消费呢？
　　对此，SMH工作人员给出解释。
　　换得型号会是T0，但是我在网上查，这个表的型号为阉割版本，没有二代TOUCH应该有的相对海拔，相对气压，销量也很差。
　　热线人员：首先我们给您做的是更换，而不是销售，所以是这个价格。
　　记者：我能不能自己选择别的？
　　热线人员：不可以。如果是销售价格，您有权利去选择，这个本身是以维修的价格收取的。
　　记者：现在必须强迫我不要原来那款手表，然后选一个我并不喜欢的047？
　　热线人员：因为确实是没有办法维修了。
　　收走了原价6000多元的表，再加上1750块钱，换上一块现在价格也就5000多元的二代手表。不知这帐该如何算起？对此，一家国内知名钟表品牌售后杨先生表示，部分国际名表在国内确实存在维修难状况。
　　杨先生：这两天，我也听说这个天梭触摸系列的一些投诉比较集中，一款品牌表不可能机芯使用几年的寿命，一些进口名表在国内的专业维修点也比较少，很容易出现名表维修难的情况。国内有不少高档品牌手表维修点也没有经过授权，维修服务外包的情况在名表行业非常普遍，但是很多消费者对此并不知道。
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看过本文的人还看过我的天梭手表不走了，该怎么办？_百度知道
我的天梭手表不走了，该怎么办？
那么贵的表怎么说不走就不走了，上海什么地方可以维修的？谢谢！
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
去专业维修点去修，2年保修期不知你过了没有。买表时盒子里不是有一个说明书吗，上面有专业维修店的地址，电话，你可以打电话先问问。也可以去买表的地方去修。千万别去小地方去修，挺贵的表，万一修坏，不值了就。
采纳率：25%
最好去你买的地方去修或找天梭的专柜 他们会帮你拿到中国最近的天梭维修点修理 更有甚至帮你寄回总部修理的 不过时间比较长 要一两个月 费用的话自己承担
修啊！或者扔掉
我也有一块，误差较大，也想找呢
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