电信网络太差电话难通 消费者苦恼：说好的4G网呢
　　【导语】消费者在中国电信办理话费套餐，每月包含2G的4G流量包。不料办理之后不是电话接不通就是网络上不去。多次反复协商，问题仍然棘手。14点《天天315》聚焦：中国电信，说好的4G网呢？
　　央广网北京5月18日消息 据经济之声《天天315》报道，5月17日是一年一度的世界电信日。对于中国亿万网民而言，今年的电信日可以说是有史以来最“实惠”的电信日。因为就电信日到来的两天前，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商公布了各自的提速降费方案，引发公众热议。
　　事实上，长久以来，我国网速慢、费用高的问题屡次受到消费者的诟病。连李克强总理都几次吐槽网速太慢。他说，中国是世界上第一大手机拥有国，但网速在世界仅排名80多位，信息基础设施建设确实太滞后了。就拿移动互联网来说，尽管现在已经进入4G时代，各种有关4G话费套餐的广告满天飞，各大电信运营商都在争夺各自的市场。可事实怎么样呢？有消费者反映，尽管办理了4G套餐，可信号根本没有覆盖，还因此引发了一系列的麻烦。
　　河南的王先生最近真的很烦。他不断地接到朋友亲戚关切地询问：你是不是出什么事了？为什么手机不是打不通就是关机呢？王先生纳闷，我手机从来不关机，怎么会打不通呢？原来这一切都要从他办理了新的话费套餐说起。
　　王先生：我2014年11月份给中国电信说了一下信号，我说我这手机信号不好，因为我用的套餐是每个月300块钱的。
　　记者：您要的套餐是每个月300块的什么套餐啊？
　　王先生：我用的是中国电信的一个手机套餐，就是每个月打不打就这么些钱。
　　记者：那它包括什么呢？
　　王先生：包括手机在全国接听免费，在河南省内打1500分钟，2G上网。另外还有个电话号码可以是4G的形式，实际也是无线网络的。第三个是宽带手机固定电话在一起的，每个月是300块钱，但是如果无限网络在这没有覆盖的话，实际都等于零。
　　无奈之下，王先生只好找到电信投诉。对方给出了解决方案，先补偿王先生100块钱，然后在王先生家里安装一个信号放大器。
　　记者：您当时办理的时候，就是说您这个手机是支持4G网络的是吧？没问题？
　　王先生：他那边解决方法比较有意思，第一次说补偿我100块钱然后尽快修，我说可以，结果又过了3个月，元旦前还没有解决。他们就拿了一个信号放大器，我还以为这一切都搞定了，但是这个放大器只解决了语音问题，上网问题没有解决，他又补偿了100块说尽快解决。信号放大器插上220伏电，放大在外面接收的信号，语音，4G没问题，上网流量一个月2个G可能就用了200、300兆，剩下的用不成了，因为很慢。
　　本以为安装了信号放大器之后，问题就能解决，可没想到的是，信号放大器是安好了，手机也能打电话了，可网络还是慢。王先生一个月2G的手机上网流量，也就能用个200兆左右，剩余的流量根本用不了，因为网速实在太慢。300块钱办理的套餐，可网络基本上不能用，这钱花的实在太冤枉。不仅如此，在这期间，王先生饱受手机信号不好的困扰。
　　王先生：紧接着这问题的又来了，我反映了之后，他说我已经给你信号放大器了，值几千块钱了，不赔偿你了。我要信号放大器一文不值，只要正常语音通话和上网就行了，放大器我不要。拿这个抵话费我觉得很可笑。所以我只有维权起诉了，别人给我打电话总是关机，已经严重困扰了我的生活。
　　王先生继续和电信方面沟通，可对方告诉他，会尽快优化网络。但是再没有其他的解决方案了。王先生很生气，投诉了几个月，事情最终还是不了了之。王先生说，所谓的优化网络，就是基础建设没有到位。
　　王先生：我问他问题怎么解决，他说给我信号放大器，我说我不要，让客户接到电话是天经地义的。这个问题并没有解决，我的上网问题也没有解决，他说你自己看着办，这个事我跟领导已经商量好了，给你信号放大器了，你就不要再维护自己的权利了，事情到此为止。
　　王先生告诉记者，他家附近属于河南省郑州市惠济区，并不是很偏远的地方。其他电信运营商的信号就很好，可就中国电信不行。就算安装了信号放大器，但是网络信号依旧不行。说好是4G网，但实际上根本达不到。
　　王先生：运行模式就属于客服回绝你，不会私下解决这个问题。
　　记者：那它在你家里安装信号放大器的时候也是派的工作人员是吗？
　　王先生：（信号放大器）是有5个厂家的，不代表中国电信，穿的也不是中国电信的服装，就是信号放大器厂家的人上这来负责维修、安装。
　　记者：流量达不到、速度非常慢的原因也没跟您解释过吗？
　　王先生：解释过，“我这边一直反映这事，我们也是尽快去优化网络”，我认为就是因为信号差。
　　记者：也就是说它们那块基础设施还不够，基础设施根本就没有建到那块。
　　王先生：对，是这个问题。
　　记者：我想问一下您家里的那个地址它是很偏吗？还是在市区？
　　王先生：我那个地方不算偏，只能说基础设施不到位。中国移动就不存在这个问题。
　　事实上，目前国内的通信还属于号码段的模式，每家运营商旗下所属的号码段都不同，携号入网也很难实现。王先生说，如果携号入网全面实施，那电信这种运营方式和服务态度，肯定会被消费者抛弃。王先生的诉求很简单，他支付了每个月300块钱的通信费用，就要享受相应的服务，他认为，现在中国电信方面没有做到这一点。
　　王先生：我的主张就很简单，一分价钱一分货，我给你掏了这个价格，你没有服务到位，那么市场经济下问题就要市场解决。如果存在携号入网，可能电信就不会这么“耍横”了。
　　记者：就不换号的情况下，我换运营商？
　　王先生：对对，这就是携号，这是一个根本性问题，但是谁会整天换号？这个就是“放在摇篮里耍横”的表现。
　　记者随后联系了河南中国电信的客服人员，对方说这个情况已经通知安装师傅再去解决，但是最终解决时间还是不能确定。
　　电信客服：目前相关的处理师傅已经解决好，但这个结果可能还没有告知您。
　　记者：我想问一下上网不行的原则到底是什么？是师傅直接跟我联系是吗？
　　电信客服：对，我这边再帮您催一下，让师傅告诉你的这个问题。
　　记者：这个东西短时间内不能解决是吗？
　　电信客服：通过系统没有查看到什么时间能够一定能够帮您解决女士，这边可以再帮您催一下，让师傅再跟您联系一下，告诉您具体解决日期。
　　由于移动互联网的飞速发展，消费者对于手机上网的需求越来越多。然而流量费让很多人望而却步。目前，三大运营商已经针对这些问题给出了一些新的方案。我们来看一下。中国移动表示，到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上。他们公布的“降价清单”包括推出10元1GB夜间流量套餐、10元1GB假日流量套餐，4G流量卡资费下调50%，2G全国流量资费为50元，套餐外资费也有所下调。中国电信将大力推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐，每GB价格低至25元。同时将推出流量大赠送、加装包“买一送一”、定向流量优惠、闲时流量优惠等多种措施。例如定向流量优惠方面，“腾讯视频手机”用户可连续6个月每月获赠15GB；“天翼淘宝手机”用户可连续4个月每月获赠500MB。中国联通开展的10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，更是历史最低价。同时，联通将推出视频定向流量包，最优惠价格每月18元6GB。全网移动用户数据流量综合单价降低20%以上。
　　中国电信说好的4G网到底在哪呢？虽然有运营商表示，这是他们“有史以来最大幅度的资费调整”，但大量网民其实并不买账。那么新浪网就进行了一个调查，这个调查显示，6.5万名受访网友，78.7%的人认为，三家运营商是没有诚意的。有网友吐槽说，现在的夜间流量包就是5元1GB，10元3GB，优惠之后10元1GB，哪里降价了？还有的朋友说移动和电信推出的夜间流量套餐真的是绝了，谁大半夜上网呀，而且在家的话有wifi好吗？
　　大部分网友认为，运营商的降价方案在玩文字游戏。一位武汉用户表示，网速质量是上行速度决定的，电信所谓的50兆或者100兆，上行速度也就是在4兆左右，还是忽悠人。一位上海网友也说："举个例子，如果你用的是每个月100元，那么它们给你如果升级的话，费用不变还是100元。他们会告诉你，看宽带给你升级了，其实这个费用是从12.5降到了1元，足足降了10倍，这是多么的给力。还有就是运营商号称的是"流量不清零"，网友们其实也并也不买账，他们认为，运营商提出的"流量不清零"并非是所有套餐流量月底不清零，而是推出"半年包"、"一年包"的流量包，流量有效期更长而已。有网友笑称，这是“加量不加价”。
　　除了费用的问题，信号覆盖效果也受到网友质疑，流量是有了，可速度还是不快啊。面对运营商的态度，王先生接下来究竟怎么办？
　　经济之声特约评论员赵占领：个人上网使用率应该说挺多的，除了在家和单位之外，其他地方上网基本都手机上网。网速的话一般，而且可能有一些写字楼里面网速比较慢，信号比较差，网费还是比较贵。每个月大概用在通讯方面的费用大概得200多块钱。
　　朝阳律师事务所中国消费者律师协会律师胡钢：我现在用的是中国移动，用的情况也差不多，因为在办公室或家里可能会有固定网，在移动过程中会用3G信号，4G在北京还是不错的。我有20多年网龄，从一开始网费很贵的时候一直延续到现在，一般来说每个月都用多。因为20年前网费实在是太贵了，所以从这个角度来说，可能我们电信领域的价格确实是逐年在下降，而其他领域的服务类收费恐怕上涨。所以这一点来看，电信领域对广大消费者的一大贡献是值得表扬的，但是网费还应该再低一些，网速应该再快一些。
　　经济之声：王先生是花钱订了套餐，4G的网络，信号根本没办法覆盖，网速慢流量也实在是用不了，更为恶劣的问题就是连电话都有可能打不通，这说明一个什么样的问题？
　　赵占领：这主要说明现在4G网络覆盖还不是很全，基础设施还在建设。各家运营商为了争夺用户早就推出了4G业务，但是基础设施建设还跟不上。所以很多情况下4G没有信号。当然4G的网络覆盖也是在加快投资的，以后普及率将越来越高，成本也就降低，费用也有下降趋势。
　　经济之声：现在很多运营商都打着4G宣传的口号，让很多用户升级，可是网速并没有更快。这只是一种销售的方式吗？
　　胡钢：多方面原因造成今天的结果。第一，我们的TD-LTE模式标准本身含有一定的中国自主产权成分，国家支持力度较大，这种情况下移动效果比较好，而电信和联通跟进可能稍微慢一点，覆盖范围较少，有一个过渡的过程。未来国际主流的FDD模式全面铺开，4G会更加畅通。
　　目前移动、电信、联通三家基础运营商（业内简称MUT），有很多事情要做。要定位为国家战略性的公共设施基础运营商，坚持低利润运营原则，不能追求“超额利润”；要坚持非对称监管，现在中国移动一股独大，完全把3G时代市场格局打破了，所以要提高对联通电信政策的支持力度；要全面开展携号转网的业务，这在国际领域被认为是最有效的活跃市场的方式；要尽快彻底开放虚拟运营商，切实解决现在“批零倒挂”的不正常现象；最后，可能比较极端：需要把三大运营商进一步拆分。
　　经济之声：王先生的解决方案是这样，电话电信给它这样的一个方案就是补偿100块钱，然后在家里给他安装了一个信号放大器，现在目前的状况是打电话是可以的，但是网依然是很慢，上不去，这样的解决方案赵占领先生您怎么看？
　　赵占领：我认为这不是一个根本解决方法，因为信号放大器还存在一些问题。
　　胡钢：因为按照一般逻辑，任何技术都是向前兼容的，4G终端设备会兼容3G和2G，而王先生目前的基础通话功能都无法得到实现，而一般来说中国电信2G、3G网络比较稳定，无法通话给王先生带来了非常大的困扰，网速较低基于消费者的合理预期，这就应该在运营商与之签订合同的时候进行合理告知，要满足《消费者权益保护法》规定的消费者享有的知情权，进而保证选择权。所以，“打补丁”的方式并不能解决问题，而需要运营商拿出更多更有利的优惠措施来补偿消费者。
　　经济之声：许多人对三家大的运营商所提高的服务都是不够满意的，而且目前几大运营商出台的新的降费措施很多网友也根本不买账，赵占领先生您对此怎么看？
　　赵占领：李克强总理提出要降费提速，工信部就从去年开始实际上也做出相应的承诺，总理提出意见之后，工信部明确表态说尽快落实，从反应时间来看应该还是比较迅速的，而且三大运营商应该说也在短时间内推出具体的措施，总体上是值得肯定的。费用是有一定的下降，但是网友还不买账，关键有两点：第一点，运营商的优惠措施其实附加了很多附带条件，比如夜间上网或者节假日上网才能享受到价格较低的套餐，这个条件肯定不太合理，所以仍然让人质疑它的诚意有多大；第二，运营商总体的降价力度仍然不够，至少是跟用户的期望值相差比较大，而且费用降低，网速没有相应的提高，所以我认为运营商还应当继续努力。
　　胡钢：还存在虚假告知或者虚假承诺的问题，《消费者权益保护法》明确规定存在消费欺诈的情况，消费者可以选择退一赔三。运营商和消费者签订相关的入网协议时没有明确或者误导消费者以为能够获得更高的网速，但是运营商没有提供的话，如果有相关证据证明的，运营商在个案中就存在消费欺诈的嫌疑，消费者可以主张自己的权利，也可以向工信部的相关电信服务申诉受理中心来主张自己的权益。
编辑：高梦蝶
关键词：电信;移动;联通;基础设施;信号;补偿;欺诈
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电信的4G信号真的变好了
本人是移动、电信双卡。在县城的室内，移动居然只有2-3格。电信是满格。满格的地方都是满格，没区别。区别就在于某些地方，电信确实比移动还好。移动的4G优势渐渐弱化了。而且费用还是很贵。本人现在移动的套餐是自选300分钟+4个G流量：193元
电信的套餐是才办的49元云卡
300分钟+2个G省内流量（本人也是极少出省，所以无所谓）这费用差距不是一点两点啊。暂时还没有带着双卡去极端地区，比如山区、远郊和偏僻农村。大家觉得呢？
我也是这么认为，一个月我刚买新手机怎么都找不到电信4G，现在有了。
电信信号比移动稳定，众所周知。我的是电信日租卡
电信已经上了850m低频4g网络了覆盖会好于移动，尤其在农村一个站点顶移动3 4个
4G LTE 交流群，欢迎各位进群交流
好个屁 我广州市城中村 去年6月份以前可以用 之后就不能使用了 到今年4月依旧没有信号 电信是越来越垃圾了连最基本的2G都没有了（室内）如果是一楼 到5楼百分百无信号投诉也没用的 还说一线城市度弄不好有什么用**电信连 联通倒不如渣渣电信
还有 说一下我们四川乡下不 移动是2014底覆盖了移动4G 联通是2016年底覆盖了4G
电信连毛都没有 这就是差异化
同样室内，明显电信的信号强。至少我 是亲身体验了。至于个别地区除外。你们能想到，在上海郊区（闵行），中国移动室内打电话都听不见么？信号差的死。而去郊外，山区玩。大家都知道电信的比较好。至少还能3G上网，移动撑死只能打电话。
反正比联通的叼
今天我在宿舍电信4格信号打不出电话，移动的打出去
因为开了b5频段
好个屁，成都高新西区这边，只要进楼就信号差，甚至没网，路上也经常网不好
因人而异，看各城市地区覆盖情况而定。
我也狠无奈啊
我联通＋电信双卡，三家都用过了…还是选了这两家…移动垃圾的要死，伪4G，信号垃圾不说，速度也就那样吧，还号称信号王呢，呸，八亿多用户…你信号能好才怪，联通我觉得以后会越来越**，那网速，确实快的不要不要的，所以近两年我把移动换成电信了…以后也就联通＋电信双卡了！
b5以后会越来越**毕竟低频
好个毛线，相当的不稳定，把一天分成N个10分钟，其中5分钟网速非常好，另外的5分钟能闹心死你
打农药的说说感受吧：这几个月在深圳横岗，移动信号满满的，地下洞石照样打电话，电信信号弱弱的，楼顶打农药一步一卡（电信版手机，没法用移动4G，朋友移动强悍）；到了广州水荫路附近，室内电信要找好地方有信号可以打农药（不太流畅），移动室内随便玩，信号强；东山口附近，公园里面，电信信号玩农药微卡，移动强悍。
停电了，电信4G变3Ｇ，1–2格信号，电话都打不出去
贴吧热议榜
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现在电信的4G信号好吗，跟3G比怎么样啊
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现在电信的4G信号好吗，跟3G比怎么样啊，想换4G手机了，有知道的说说呢
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很好很强大
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flyingtoad 发表于
很好很强大
多好多强大
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已经覆盖的很好了，整体覆盖度不比移动4G差，而且因为客户相对少速度还比较快，移动现在客户实在太多了4G平均速度也不是很给力了，总体不错。
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陆军上将 发表于
已经覆盖的很好了，整体覆盖度不比移动4G差，而且因为客户相对少速度还比较快，移动现在客户实在太多了4G平 ...
OK，谢谢，准备搞个Mate7
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为啥我用电信4g上东林很慢？uc浏览器
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拿航说法 发表于
为啥我用电信4g上东林很慢？uc浏览器
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电信4G牛B吹的亮，我用过4G和3G，感觉打开网页都差不多，信号不是很强，有些地方都只有2G信号。同样打电话时4G网络会回落到2G，没啥意思
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<font color="# 发表于
电信4G牛B吹的亮，我用过4G和3G，感觉打开网页都差不多，信号不是很强，有些地方都只有2G信号。同样打电话 ...
4G视频秒开，3G要缓冲
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联通4G，依然还是老大。
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电信4g使用中，比以前3g快多了。
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电信4g使用中，比以前3g快多了。
信号强度跟以前3G比呢
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本帖最后由 huang22267 于
20:45 编辑
信号强度跟以前3G比呢
4g 信号很差的地方 速度也比原来3g的快
正如高铁速度再慢 也比原来大国铁的速度要快很多
就算4g没信号 还是会切换到3g的&&电信的流量也不分3g 4g 不像移动 很多流量是只能4g用
所以说一点都不用担心
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huang22267 发表于
<font color="#g 信号很差的地方 速度也比原来3g的快
正如高铁速度再慢 也比原来大国铁的速度要快很多
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差别就在于你在汽车速度达到80码的时候，看在线视频卡不卡
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我目前使用体验信号蛮好的呀，很少下3格，速度肯定是比以前的3G快多了，下载东西4,5M稳定，至于电话回落，电信移动都这样，技术问题没办法，联通4G电话也要回落到3G的，4G在现在没有VOLTE情况下只是纯数据网络，总体来说自然是联通的方案最完美，但是联通信号不行啊，我三个公司4G几个手机都在用，联通很多地方都没4G信号，3G信号很多地方都没有，进个地下车库，楼内角落之类的无服务也是常有的事情，信号覆盖完全不能和移动电信比，有信号的时候是很快，苦于没信号啊，呵呵。
&#x4E3E;&#x62A5;&#x7535;&#x8BDD;&#xFF1A;&&&#x8BBA;&#x575B;&#x90AE;&#x7BB1;&#xFF1A;|||||
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电信4g信号移动 哪个好
我有更好的答案
各自的优势：电信：话费套餐最便宜，同样价格比联通包的流量多，还能与宽带绑定。信号稳定 。缺点：CDMA卡，以后换手机都麻烦，CDMA的水货手机种类没WCDMA多。一般手机换其它卡也不能用。移动：2G覆盖大，4G TD-LTE覆盖大，频段好。缺点：不能上网与通话同时进行，上网流量套餐价格最贵。所以这么看下来，电信会是4G的老大，租用移动的TD-LTE,自建FDD-LTE,网速超过移动，覆盖两个模式的4G，由于租用了用的4G网络，信号应该额不会差，加上FDD辅助，将来4G应该会是电信老大。除非移动使坏，租用给它的4G网络时不时来个断网。不过就算移动使坏，也还有FDD与联通厮杀。
采纳率：92%
来自团队：
　　1、中国移动的用户们，你们使用了10年的2G网络，该换一个更快的网络。“流量和房子”问题告诉我们，4G网络还是快;　　2、从目前的资费看，4G资费跟3G资费相当甚至往更便宜的方向靠，尤其是到了三家都“拉你”的时候，资费更加实惠;　　3、中移动7亿多用户，2G用户居多，这些用户最好过渡到4G网络。国外2G网络都退出历史舞台了；　　4、玩微信，上微博，看视频，打游戏，除了联通电信的3G网络，目前4G网络只有用移动的(因为覆盖比其它两个全面)；　　5、如果是电信和联通的3G用户，他们的3G网络覆盖还是不错。要是想尝鲜的话，可以先体验4G无线上网卡，或坐等FDD-LTE牌照发放后，可以就近选择。
本回答被提问者和网友采纳
先如今来说移动4G信号比电信的好移动覆盖面积广移动覆盖的面积密如北京地区电信的现在会比移动的好，其他地区移动4G较稳定
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重庆电信的4G用起来怎么样？
发布于： 22:53
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目前用的是5S+802W，5s打电话，802W上网，但是想换成一个手机，像note4这种电信4G+双卡双待的，不知道电信4G现在在重庆用起来怎么样？主要是信号覆盖和传输速度，比得上联通3G吗？
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发布于： 23:04
渝州晚晚唱,QQ;
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发布于： 23:11
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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发布于： 23:17
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发布于： 23:36
华为P7 &目测下载速度平均在几兆每秒。仅供参考。
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 23:39
现在都是铁塔公司了，联通电信和移动基站都租用以前的基站覆盖不说了，以后别说谁信号更好。。。都你妹的一样但是，以前3G的话，随便哪个卡卡角角特别是野外，只能电信第一，虽然网速不及联通的3G
专注TX20年，无一争议，白条TX，秒到账 QQ，诉苦电话
金币15332个
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发布于： 08:05
我觉得还可以 反正只要有信号的地方 网速还是相当稳定
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 10:55
我来说一下。本人用电信2年多的感受：以前用移动，感觉移动信号不错。不过那是2G时代。换到电信卡的时候我也怀疑电信信号好不好。结果2年下来，我也不行用移动联通了。我发现电信比我想象的还好。电信3G无意是目前日常使用最佳现在：电信3G 覆盖绝对三网排第一！城市和乡下全是电信3G。只要有信号的地方就是3G 。上网还是很稳定！ 电信4G 在重庆主城区覆盖还是不错的。基本都可以4G ，下载每秒3M 肯定是有的，室外信号好的地方下载7-8M也有。联通3G ，优势在商用，在城区3G 速度快。移动目前网络已经下滑很严重了。。。。。不提了。总结：电信3G 覆盖全国很广，城市和农村全是3G，因为电信公司不缺钱，3G 基站建设比较多。电信4G 目前在城市才有，在重庆只有主城区才有。网速还是不错，相当于家里20M以上的电信光纤网速了。
金币45983个
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data-hash="read_楼#
发布于： 11:32
：我来说一下。本人用电信2年多的感受：以前用移动，感觉移动信号不错。不过那是2G时代。换到电信卡的时候我也怀疑电信信号好不好。结果2年下来，我也不行用移动联通了。我发现电信比我想象的还好。电信3G无意是目前日常使用最佳现在：电信3G 覆... 别说得4G这么差，全重庆只要是城区，区县也有4G，只是乡镇没覆盖
金币8273个
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发布于： 11:32
移动4G就是垃圾。随时都有可能无信号。我们公司门口就是移动4G基站。结果还经常没得信号。垃圾的移动。不摆了
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