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我会在本帖记录我的维权经历，有相同境遇的可以给我一些建议或者一起参与。谢谢这两天在移动掌上营业厅突然发现自己被定了一个业务&4G话单0批价&（这是广东移动掌上营业厅的名字，浙江的叫&移动数据流量功能&），还是2014年6月就定上的。广东移动掌上营业厅的截图浙江移动掌上营业厅的截图& 去度娘了才发现原来那时候移动刚上4G网络，怕&任我行&套餐的用户享受4G网络的无限流量，所以对&任我行&套餐的用户做了限制，定了这个业务就上不了4G网络了。& 于是打浙江10086投诉要求取消这个业务，并向我道歉。可浙江10086却说这个业务是防止&任我行&套餐用户会产生4G的费用给你定的，不会让你扣费的，不能退。（花擦！这冠冕堂皇的说辞还是为我们着想了噢。4G都限制不让我们上了，还会产生费用？这分明就是用来限制我们上4G的业务吧！私自给用户定业务还有理了！）算了，客服妹纸搞不定就不为难他们了，直接向工信部投诉。& 10月1日在工信部的官网上反馈了这个问题& 10月10日又接到10086的电话，说辞还是一样不能退& 10月11日也就是刚刚，向工信部的投诉电话010-123000反馈：浙江移动不予取消这个业务，没处理。& 10月12日收到010-12300的短信：& 10月14日接到浙江省分的10086来电，这个客服JJ，一接通就说杭分之前和你联系过了，大概也就那个意思，就不打扰你了。她就准备挂电话了，但在我的坚持下，我还是和她表述了我的立场和述求，不管她是否记录在案向上反馈：& 1、对于没经过用户同意给用户开通／定制业务／功能（不管这个业务是否是给用户优惠还是免费的）的不妥当行为她会向上级反馈，应提前告知用户或者征得用户的同意；这个业务退反正是退不了的。& 2、对于任我行套餐不能上4G网络这个问题，之前杭分已经给我一个方案，可我没选择（杭分给的方案好像是用户主动取消任我行套餐，开通一个4G优惠套餐，大概是20元每个月，可以用20G，有点急没太听仔细，当时就觉得，这不是逼着我们自动放弃嘛），针对任我行套餐公司目前没有其他的可替代的方案，她也没办法；& 3、在我质问对于任我行套餐限制上4G网络是否经过省工信管理局的报备批准，对于目前的这个行为违反《中华人民共和国电信条例》是否可以给出解释。这位客服JJ说任我行套餐是04年就上线的，那时候没针对该套餐是否上4G这个做过说明，所以现在不能上4G也没违反条例，所以这行为并不违法；也不需要向工信部报备。（所以我也可以理解，2014年4G上线前定的套餐其实移动都是可以限制上4G网络的，那些现在可以上4G的是移动公司大发慈悲给的。）& 这事还没完，我会继续向工信部投诉的，接下去应该会是移动总部10086来反馈的，各位静待吧。& 10月18日下班的时候收到工信部的短信，于是登录工信部网站，再申诉了一遍。&
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熊哥揍他。
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引用:1熊哥揍他。
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太霸道了。。。不知不觉就被加了个
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引用:1太霸道了。。。不知不觉就被加了个和我一起打工信部的投诉电话（010-123000）要求移动取消这个业务
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自己顶，还有任我行的用户嘛？加入跟我一起维权吧。浙江移动未经允许给任我行的用户定制了业务，还限制上4G网络的行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条：要求浙江移动根据第三十五条的规定进行赔偿。工信部的官方微博上已经对此行为做过要求，而浙江移动却不引以为戒。&&
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不懂。。。。。帮小熊顶
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引用:1不懂。。。。。帮小熊顶就是移动没有经过允许给我订了个业务还不让退。还不让上4G
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移动耍无赖
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引用:1移动耍无赖一起向工信部投诉
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任我行用户，必须顶！！！11年我还被无故取消任我行套餐，说我在掌上杭州定了一个其他业务自动取消任我行，投诉浙江移动、国家工信部都回复我肯定不能恢复了，在我的不懈努力下315期间投诉成功，顺利帮我恢复任我行套餐，并赔偿我期间产生的流量费用。但如今这个套餐使我不能办理很多优惠套餐，这是逼我们自己去取消任我行套餐，简直就是流氓啊！
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引用:1任我行用户，必须顶！！！11年我还被无故取消任我行套餐，说我在掌上杭州定了一个其他业务自动取消任我行，投诉浙江移动、国家工信部都回复我肯定不能恢复了，在我的不懈努力下315期间投诉成功，顺利帮我恢复任我行...
你的经历让我们更加坚信要坚持维权。
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是09年被取消的~记错了
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引用:1是09年被取消的~记错了你有维权成功的经历，这次也一起维权吧，我们胜算更大。
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下面是山东任我行用户在维权后，移动总部的内部文件，摆明违反了《中华人民共和国电信条例》，强烈要求中国移动开放这个文件，并对此做出说明&
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我也投诉了 移动给的回复是20元20G 5年权限
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引用:1我也投诉了 移动给的回复是20元20G 5年权限是想让我们自愿放弃这个套餐。
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引用:1我也投诉了 移动给的回复是20元20G 5年权限引用:2是想让我们自愿放弃这个套餐。只要有点维权意识的 一般来说都不会同意
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引用:1我也投诉了 移动给的回复是20元20G 5年权限引用:2是想让我们自愿放弃这个套餐。引用:3只要有点维权意识的 一般来说都不会同意是的，移动违背承诺，违反电信条例在先。
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&我的套餐是全球通商旅58（2012）的套餐包含30MB国内数据流量。对于国内数据流量使用可以使用4G业务，我向中国移动10086的官方微博进行了征询，得到了肯定的答复：于是我向杭州移动投诉，杭州移动10086客服说我的增值业务中有任我行业务，两个套餐是互斥的，你就是不能上4G。我发现《中国电信条例》根本没有任何法律效应！作为一个有国有企业背景的公司，为什么可以视法律法规为无物，完全不尊重消费者。希望工信部能重视。&今天（11.14）早上来电话了，相比下来省通信管理局比工信部好多了，好歹会有电话反馈。的工作人员说和移动交涉了，移动说2012年没有4G网络，所以没有相应的协议承诺；我说我投诉的是我套餐内的国内数据流量是可以上4G的，这个我已经向中国移动10086官微求证并截图了。的人说他们受理下来再向网站进行证实。（特向网友征集全球通商旅58-2012版可以上4G的截图和手机号码，以便作为中国移动同套餐不同待遇的证据，谢谢！）
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楼主还继续维权吗，我也是任我行用户，+1
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楼主现在怎么样了？
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我也是任我行的用户，上网慢得要命，网页半天都打不开。现在移动有回复了吗？
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哎 已经妥协取消任我行，换成20元20g 五年了。。。 杭州萧山这边任我行太慢了，只有E的标志，那天去了湖南长沙，都是3G，速度都能达到峰值160,179KB！
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&19楼百事通
违法和不良信息举报电话：9
举报邮箱：中国移动私自更改用户套餐，用户安全有何保障？中国移动私自更改用户套餐，用户安全有何保障？眸子丹凤百家号昨天我在看我妈妈移动电话卡的月度账单的时候发现，从去年九月份开始，她的话费竟然比以前多二十多块钱，我想不通怎么回事，打电话给移动公司，才知道我妈的套餐竟然被神不知鬼不觉的改了！！客服只是说记录一下。然后没说怎么处理。今天我投诉到了工信部。客服打电话来说是在一个手机店被改了，是在无语，客服的套餐竟然能在一个小手机店被改了。这也太随意了吧。客户的信息安全有什么保障？？？而且竟然拒绝了我的赔偿请求。我想了想，原来移动去年9月份取消漫游费后便从别的地方想办法扣钱，中国移动这不是耍流氓吗？中国移动多少年来横行霸道，以前凭借自身优势店大欺客，对客户各种下套，挖坑。现如今，随着联通，电信的崛起，移动客户大量流失，但是，移动非但不改变，反而变本加厉，私自更改客户套餐、隐形扣费等等行为对客户是各种坑。自从去年9月份取消漫游费后，中国移动为了补回这块收益，大量客户的套餐被更改，我妈妈，我爸爸只是个例。可是，取消漫游费不是只有移动一家，联通电信改变经营理念，从其他方面，比如宽带，流量等等方面弥补损失？可是，中国移动，多年来的生财之道就是宰客户。中国移动因为当了多年的通信界大佬，不能改变自身态度，昔日荣光不再，但是“黑店”依旧。这种行为无异于杀鸡取卵，自取灭亡。在当前流量提速降费的大潮流下，联通电信积极跟进，从流量中获利。但是，中国移动仗着自己是老大，在联通电信降低话费至0.1元/分钟的情况下，移动仍然是0.19元/分，流量方面，联通电信基本都开始了各种流量优惠套餐，如米粉卡，魅友卡，大王卡等等，就算超出基本是0.1元/MB。但是，移动公司呢，5元30兆，超出0.29元/兆。在其他同事基本上都取消了来电显示收费的情况下，移动雷打不动的坚持5元的来电显示，还有很多人被捆绑了3元的彩铃。中国移动，何其无耻，何其流氓。携号转网势在必行，但是中国移动中国移动如此耍流氓，我想骂一句，要不要脸啊本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。眸子丹凤百家号最近更新：简介:为天地立心，为生民立命！作者最新文章相关文章21 条评论分享收藏感谢收起中国移动流氓增值套餐无法退订怎么办_百度知道
中国移动流氓增值套餐无法退订怎么办
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现在还有人在用移动的东西 呵呵哒 换成我会直接把卡丢马桶🚽冲掉
当时打电话时
你别说同意
打电话人工投诉呀，然后人工关闭套餐
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