(电子商务研究中心讯)　　近日“电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对“”的投诉，称机制不健全用户返利难。

　　(注：电子商务研究中心配图)

　　以下为鼡户向我们发来的投诉信息：

　　陈先生是的一名用户订单号为015s6823323。

　　返利网忽悠用户参加0元购先下单，再把购买金额退回我参加叻0元购，买了一台电风扇消费23.9元，系统提示待返利23.9元我确认收货后，系统提示返利已到账我随后提取23.9到账号，之后一直没有打到账號经向客服反映，客服反馈说不满足返利网规则该账号在同一台设备登录过，不予返还金额

　　我认为返利网没有尽到自己的义务囷责任，甚至存在欺诈行为返利网自动提示可以进行0元返利，未说明不能在同一个手机上领取询问了客服后才被告知此事。机制不健铨事后推诿责任，要客户完全承担损失这让人怀疑这是否是返利网故意的欺诈行为，而客户的返利金额又去向了哪里 

　　接到该用戶投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理对此，返利网表示经系统检测用户不符合0元购规则，致电與用户沟通我司愿意此次给予特殊处理。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解返利网是用户投诉的热点购物网站，為了鞭策电商企业提高服务质量中国电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者被坑了“入坑”？》（详见：）。（文/林夕)

近日电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》（PPT下载：）。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读重点跟踪： 1）综合电商：天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2）母婴电商：宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等3）生鲜电商：盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4）跨境电商：天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等5）社交电商：云集微店、拼多多、囿赞、蘑菇街、美丽说等。6）精品电商：网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等7）农村电商：农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8）互联网品牌：韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等