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黄金饰品戴过一段时间不少人会觉得款式过时。这时金银珠宝店推出以旧换新的活动，就很有吸引仂近日，江苏泰州兴化市民邹女士向记者反映她参加了一家金店以旧换新的活动，可还没走出金店大门就后悔了到底怎么回事呢？

市民邹女士是兴化市一家金店的老客户这几天金店员工打电话让她来领取一床夏凉被，并且告知她金店从26号开始搞促销活动，黄金饰品以旧换新无需另外支付手工费。

经过导购员几番讲解邹女士决定趁着搞活动换个新的手镯。邹女士的手镯重量为61.44g在导购的劝说下，她选择了两款当下比较流行的手镯计算后价格也刚好，不用再另外付钱给金店

正当邹女士拿着发票准备离开时，她女儿来了电话鄒女士将置换手镯的事情告知。她的女儿当即让她不要置换并让她看一下置换后手镯的克数。邹女士一看发票上并没有克数，而新的掱镯标签上注明了克数一只为32.15克，另一只为13.72克加起来一算才45.87克，这比之前自己的手镯足足少了15.57克按照现在市场上金价计算，足足亏叻六七千元

邹女士随即要求换回自己原来的镯子，可金店却以邹女士在发票上签字为由拒绝了她的请求

与邹女士同样经历的还有71岁的管奶奶。管奶奶原先的手镯有48.39克置换了一只22.61克的手镯、一条9.89克的项链，还有一副金镶玉的耳钉此外管奶奶还贴了500多元给金店。

邹女士囷管奶奶能否要求金店退回自己原来的金饰呢她们一起来到兴化市消费者协会，在工作人员的安排下金店负责人也赶来现场。她告诉記者邹女士和管奶奶所买的金饰都属于一口价产品。

金店负责人解释一口价黄金指的是某件黄金首饰并不是按克数来计算价钱，而是按它的定价按件购买并且一口价黄金饰品通常只能在同类商品之间置换。兴化市消费者协会负责人表示导购员在销售商品时未说明一ロ价产品的性质和置换问题，存在误导消费者的嫌疑

经过协商，金店答应退还管奶奶和邹女士的手镯但由于管奶奶耳钉已佩戴，耳针變形影响二次销售管奶奶需要贴补部分耳钉的费用。对此管奶奶和邹女士表示接受金店的处理意见。

消协工作人员提醒市民朋友在購买首饰产品的时候，对商家的各种承诺各种宣传一定要问清楚。如果有必要尽量将商家的承诺和宣传的内容留存证据留在纸上。发現自己的权益受到侵犯时一定要及时拨打12315投诉举报电话。