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到付件应该拍照留证据，如果没有留证据就不懂了

联系当时派送的快递给你开取证明，盖公章 （不过好多快递不熟的话是不给开的）这个你要想办法了 退货之前一般要和客户提前约定 货物包恏破损无法理赔 运费不能发到付之类的条款 否则你没说的话 会产生问题的

看你和客户怎么说的我们都是提前提醒客户，快递费到付拒收你把这信息取证发给小二