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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利苹果谈iPad：主要部件一直2年保修，只是没写出来
苹果谈iPad：主要部件一直2年保修，只是没写出来 ：
苹果售后在中国市场涉嫌歧视问题继续发酵。据媒体披露，国家质检总局针抵消费者对苹果产物售后服务的投诉首次表态，认为苹果售后规定涉嫌违反中国法规。而苹果公司暂时未有新的声明。这是在媒体连续质疑苹果售后服务存在问题之后，国家相关部门首次发表看法。
同时，本报记者昨日接到业内资深人士爆料，称苹果关于iPad的售后维修服务条款“悄悄”发生变更，从原来的主要部件保修一年已经更改为两年，而
iPad整机维修后，苹果此前只能延续其此前剩余的保修期的做法，目前已经改为从头计算iPad的维修期。本报记者昨日致电苹果公司官方售后电话，售后人员表示，苹果关于主要部件保修时间一直是两年，只是以前没写出来。
质检总局表态：苹果涉嫌违反中国法规
据媒体报讲，针抵消费者投诉称，单修苹果手机按键不属于保修范围，苹果手机维修商要支费260元。国家质检总局表示，如果该手机在三包有效期内，苹果公司的做法违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条的规定。在三包有效期内出现质量问题的，应由修理者免费维修。
而对于消费者投诉称，苹果手机修理商“在保修期内修理拖延时间长，不供应备用机”。
国家质检总局表示，这违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五、十6、十七条的相关规定。消费者可以凭据具体维修时间，提出“7日之内不克不及修睦，由修理者免费供应备用机”、“自送修之日起超过60日或修理时间超过30日未修睦的，由销售者免费更换同型号同规格的移动电话机”的合法要求。
而对于“苹果服务商告知MacBook
Air笔记本电脑主板只保修一年”，国家质检总局相关人士表示，按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》战《实施三包的微型计算机商品目录》的规定，主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为两年。
业内爆料：苹果iPad保修服务改变
而本报记者昨日接到一业内资深人士爆料，称苹果关于iPad的保修服务内容已在近几日发生了变化。据此前央视3·15晚会曝光披露，苹果iPad售后维修条款中规定iPad赐与整机一年的保修，主要部件包括主板、驱动器等也是保修一年，但按照国内政策，这些主要部件规定保修两年。同时，此前iPad
整机维修后，苹果规定只能延续其此前剩余的保修期。
该人士昨日透露，目前国内有些城市的上述两项iPad售后服务内容已经发生变化，主要部件包括主板、驱动器等保修时间已经从一年变为两年，而且整机维修后，从头计算iPad的维修期，而不再是延续此前剩余的保修期。本报记者昨日致电苹果官方400售后电话，一位服务人员表示，苹果关于iPad赐与整机一年的保修，而主要配件一直是赐与两年的保修，本报记者以央视3·15晚会内容质疑主要部件此前是保修一年，该服务人员则表示，其实苹果一直是对主要部件保修两年，只是没有写出来而已。
广州本地，售后尚未有变
此后本报记者致电广州多家苹果授权服务商，有售后服务商表示，目前iPad整机皆是保修一年，而主板等主要部件也还是保修一年，没有传闻可以保修两年，也有苹果售后服务商则显得很审慎，表示要用户拿着呆板到现场，看了才说。而对于整机维修后，苹果此前只能延续其此前剩余的保修期，几家的说法皆是要用户拿着呆板当面检测了才气决定。
本报记者再次致电苹果官方400售后服务电话，一位售后服务人员表示，目前广东地区还是延续此前的苹果售后服务条款，没有变化。而本报记者昨日登录苹果官网，并没有看到任何有关iPad售后服务内容发生变更的通知。
相关文章：《感激CCTV！苹果将中国Mac/iPad保修期延至2年》
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网购电脑得不到“两年主要部件的保修”，我要怎么维权？
　网购电脑得不到两年主要部件的保修我去年1月在**网购买一台惠普笔记本电脑,现在电脑硬盘和内存坏掉,到**申请保修,**以过**提供的一年保修期为由拒绝保修叫我去惠普保修点保修,但惠普保修点以**开具的发票没有将电脑明细写清拒绝保修。然后重新找回**,说明情况,**说叫我再申请保修,并且有去财务想再给我开一张有明细的发票。但**的保修用以过一年保修期为由拒绝,但在惠普的保修政策中,整机保修一年,主要部件在有发票的情况下保修两年。财务也已时间太久拒绝。然后**客服给我发了一条他们不能给我保修的短息拒绝了我的保修要求。但我在**的服务承诺中看到“**向您保证所售商品均为正品行货,**自营商品开具机打发票或电子发票。凭质保证书及**发票,可享受全国联保服务(奢侈品、钟表除外;奢侈品、钟表由**联系保修,享受法定三包售后服务),与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。”在它们的售后保障中看见“本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!(注:如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。)”其中有如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。这句话。所以**应该给我的保修期是和惠普一样的两年,而不是他们所说的一年。还有我认为**没能给我正规的发票,导致我不能在惠普官方保修点保修,其错在**,更应该由**提供保修。我这样理解对吗?我能向**要求怎么样的补偿?给我保修假精神损失费?他有构成虚假宣传吗?因为**开具的发票没让我享受到全国联保和与亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。
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港行全部都是一年？
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苹果中国明确Mac与iPad主要部件保修期为2年
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科技讯 3月29日消息，近日更改官网资料，明确在中国内地Mac与的主要部件保修期为两年。根据苹果中国内地官网最新资料显示，“在中国购买的Mac和iPad电脑产品中的所有主要部件均可享受中国相关法律规定的2年保修”；而此前并没有提及这句话。
这并非是苹果对此前政策的修改，，苹果中国称iPad已按照国家三包法规定整机保修一年，主要配件保修两年。当时iPad亦被指责未按三包规定进行保修。苹果解释称，是因为对于售后人员培训不力造成的。苹果方面表示，包装内的三包说明书上表示的保修一年只是说整机保修一年，这符合三包法的规定，iPad的CPU、内存条、硬盘等主要配件的保修时间将是两年。不过，过去几年，苹果官网与说明书未做出说明。周三，国家质检总局负责人表示，“苹果MacBook Air笔记本电脑主板只保修一年”违反了中国计算机维修的相关规定，要求苹果改正。国家工商行政管理总局也在周四给予回应：各地将加强对相关侵权行为的监管。过去两周，央视与人民日报对苹果在华售后问题做出了集中报道。（迟之）
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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